楊　光

即便以一個(gè)最不缺人的中國(guó)視角看,一個(gè)3000多人的會(huì)議,意味著什么?

何況,這是在遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于我們的日本。何況,這完全是一個(gè)非官方的民間企業(yè)大會(huì)。何況,這并非一個(gè)大腕云集的做秀嘉年華。又何況,這已是他們舉辦的第17屆,覆蓋全日本,而且輻射世界,包括中國(guó)。

中國(guó)人熟悉會(huì)議,并麻木于會(huì)議。但這,卻是一個(gè)能帶給國(guó)人震撼的會(huì)議。

當(dāng)《中外管理》“訪日研修第七團(tuán)”的中國(guó)企業(yè)家們,因臺(tái)風(fēng)受阻而姍姍來(lái)遲,安靜落座會(huì)場(chǎng)四層的“遲到者專席”俯瞰全場(chǎng),我們很快便沉浸在一種久違的沉靜氣氛中,隨著會(huì)議進(jìn)程默默思考……隨后又和全場(chǎng)企業(yè)家一起歡聲雷動(dòng),報(bào)以經(jīng)久不息的掌聲!

這是一個(gè)什么樣的會(huì)議?是什么樣的組織?又究竟是為了什么訴求?最終,是怎樣的一種魅力在持久彌漫?

是日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫,和他的“盛和塾”全國(guó)大會(huì)。管理

稻盛和夫是誰(shuí)?

他是日本四大“經(jīng)營(yíng)之圣”中目前惟一健在的一位——另三位是:松下幸之助(創(chuàng)立松下)、盛田昭夫(創(chuàng)立索尼)、本田宗一郎(創(chuàng)立本田);他更是目前為止,全球惟一一個(gè)能一手創(chuàng)辦出兩家全球500強(qiáng)的企業(yè)家!

俗話說(shuō):三歲看大,七歲看老。但是稻盛和夫后來(lái)的成就,在早年卻毫無(wú)跡象。

沒有天資與時(shí)運(yùn)的奇跡

1932年1月30日,稻盛和夫出生在日本最南端的鹿兒島。和“天之驕子”比爾?蓋茨等商界晚輩很不同,他可絕稱不上“天才”。出生偏僻的稻盛,早年讀書很不順利,成績(jī)也不好。別說(shuō)考大學(xué),就是考中學(xué),他都落榜兩次!而且他前半生的運(yùn)氣也很不好,幼年患肺結(jié)核,在那年頭兒差點(diǎn)喪命。成年后一無(wú)所成的他醉心買彩票,希望一夜暴富,但多次都是緊挨著他所買號(hào)碼的彩票贏得了大獎(jiǎng)。

在“縣立大學(xué)”鹿兒島大學(xué)工學(xué)部畢業(yè)后,很顯然,如此“出身”的稻盛要找到一份像樣的工作,困難可想而知。但你想不到的是,稻盛居然困難到了差點(diǎn)兒就加入黑社會(huì)!還好,在一個(gè)暴力團(tuán)門口轉(zhuǎn)了幾圈,稻盛放棄了平生做個(gè)惡棍的念頭,而去了一家已瀕臨倒閉的電瓷公司。

但這個(gè)看似無(wú)奈的決定,少了一個(gè)小混混兒,卻從此成就了一位經(jīng)營(yíng)大師。

27歲時(shí),稻盛和夫以300萬(wàn)日元,在京都創(chuàng)辦了京瓷株式會(huì)社(Kyocera)。當(dāng)時(shí)不起眼的這家鄉(xiāng)鎮(zhèn)工廠,后來(lái)迅速成長(zhǎng)為全球500強(qiáng)企業(yè)。1984年,52歲的稻盛和夫,又開始了自己的第二次創(chuàng)業(yè),創(chuàng)建了KDDI(日本第二電話電報(bào)公司),不僅打破了電信業(yè)的壟斷,而且到2001年,KDDI也成為了全球500強(qiáng)企業(yè)。

不論從天資還是從時(shí)運(yùn),我們都看不出上天對(duì)稻盛和夫有絲毫的眷顧。但就是這個(gè)普通到近乎平庸的日本男人,成就了全日本甚至全世界都瞠目結(jié)舌的商業(yè)奇跡。

如今,隨便走進(jìn)一家日本書店,你都會(huì)看到稻盛和夫的書和松下幸之助的書比肩而立。

稻盛和夫憑什么?

不是智商、不是天時(shí)、不是資金、不是技術(shù),甚至也不是當(dāng)下時(shí)髦的商業(yè)模式,而是憑借他獨(dú)到的“活法兒”、憑借他獨(dú)到的“思維方式”、憑借他獨(dú)到的“人生哲學(xué)”、憑借他獨(dú)到的“利他之心”。

最虛的,往往也最實(shí)。

與很多暢銷傳奇不同,稻盛和夫的商業(yè)奇跡不是風(fēng)光一時(shí)、不是曇花一現(xiàn)。更準(zhǔn)確地說(shuō),其商業(yè)奇跡的“硬氣”,恰恰就在于憑借其看似與“生意經(jīng)”無(wú)關(guān)甚至相悖的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。稻盛和夫的企業(yè)總能扛住每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊(包括當(dāng)下這次金融風(fēng)暴),甚至反而獲得更好的成長(zhǎng)!迄今為止,他創(chuàng)辦的兩家公司,每一年都是盈利的——這恐怕是比單靠規(guī)模成為500強(qiáng)更有說(shuō)服力的底氣。

在全球遭遇百年一遇的經(jīng)濟(jì)低谷時(shí),再來(lái)看看稻盛和夫,他是怎樣想的、怎樣做的、怎樣影響眾多企業(yè)家的,無(wú)疑是最恰逢其時(shí)的。

是的,功成名就的稻盛和夫在中國(guó)已經(jīng)出了很多書,包括通過(guò)《中外管理》雜志,我們已經(jīng)“知道”了他的“活法兒”、“知道”了他的“人生方程式”、“知道”了他的“六項(xiàng)精進(jìn)”和“經(jīng)營(yíng)十二條”。但是,“知道”和“體驗(yàn)”是兩回事,和“理解”更是兩回事,和“潛心去做”就更是兩回事。

于是,稻盛和夫在日本創(chuàng)辦了盛和塾。

修煉人生的盛和塾

盛和塾,是稻盛和夫1983年在京都成立的一所企業(yè)經(jīng)營(yíng)者“自主學(xué)習(xí)會(huì)”。

當(dāng)時(shí)眾多日本年輕經(jīng)營(yíng)者參與進(jìn)來(lái),就是為了共同學(xué)習(xí)和切磋稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),把它作為自己修煉人生的道場(chǎng),以此啟迪人生之路,把握作為企業(yè)家應(yīng)具備的胸懷。所以最初取名“盛友塾”。隨著組織的迅速擴(kuò)大,到1989年更名為“盛和塾”,就是取自稻盛和夫名字中間的兩個(gè)字。

如今,盛和塾的分塾已經(jīng)開遍了日本各地,并延伸到了美國(guó)、巴西,當(dāng)然還包括我們中國(guó)(無(wú)錫和天津),達(dá)60家,塾生5000多人。值得注意的是,目前盛和塾塾生經(jīng)營(yíng)企業(yè)的平均業(yè)績(jī),明顯好于其他企業(yè)的平均線。而這,可和我們國(guó)內(nèi)中學(xué)擇優(yōu)錄取的所謂“試驗(yàn)班”完全不同,也更有意義。

從1990年代開始,盛和塾開始在每年夏秋之際舉辦年會(huì),來(lái)自全日本和海外分塾的塾生聚會(huì)在一起,分享自己學(xué)習(xí)稻盛經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的心得。每次大會(huì),已入暮年卻精神矍鑠的稻盛和夫都坐鎮(zhèn)臺(tái)上全程參加,親自逐一點(diǎn)評(píng),并對(duì)當(dāng)年表現(xiàn)優(yōu)異的塾生進(jìn)行表彰——足見稻盛和夫的一片赤誠(chéng)。

2009年9月1日,盛和塾第17次全國(guó)大會(huì)在日本橫濱開幕。本次大會(huì)的主題是“提升心性,拓展經(jīng)營(yíng)”。到會(huì)塾生達(dá)到3000多人,蔚為壯觀,其中來(lái)自中國(guó)的塾生就有100人。我們考察團(tuán),此番有幸作為“客人”,親眼見證了這次盛會(huì)。

日本企業(yè)家的心靈拷問

誠(chéng)如前述,“知道”和 “理解”和“潛心去做”,是完全不同的“三回事”。

即便是對(duì)那些同文同種、近水樓臺(tái)的日本企業(yè)家。

我們很多企業(yè)常感慨:日本豐田的精益管理,是很難學(xué)到手的,即便是日本企業(yè)也往往學(xué)不像;中國(guó)海爾的文化管理,也是很難學(xué)到手的,即便中國(guó)企業(yè)排著隊(duì)去海爾參觀。是的,好東西,注定都是難以學(xué)到的;反之,能迅速上手的,不是標(biāo)桿太低,就是學(xué)岔了道。稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),也是一樣。

而這一點(diǎn),只有親臨會(huì)場(chǎng),聆聽那些日本企業(yè)家發(fā)自肺腑的自我拷問,才會(huì)有切身體味。

日本企業(yè)家對(duì)于自我心靈的深刻剖析,在已經(jīng)習(xí)慣身邊做秀不斷的我們看來(lái),是感到那么驚訝和陌生。也許我們會(huì)想到我們當(dāng)年的一個(gè)個(gè)政治運(yùn)動(dòng)。但不同的是,盛和塾塾生的心靈拷問,完全出于自我,完全為了建設(shè),沒有妄自菲薄,而讓人肅然起敬。

來(lái)自歧阜盛和塾的尾松豪紀(jì),從事建筑服務(wù)業(yè),今年45歲,擔(dān)任社長(zhǎng)九年,加入盛和塾五年。他的發(fā)言就很有代表性:

我的人生發(fā)生過(guò)兩次轉(zhuǎn)變。剛創(chuàng)業(yè)時(shí),當(dāng)我發(fā)現(xiàn)工人工作懈怠,去責(zé)問他們時(shí),他們竟然直言道:“我就是圖工作輕松省心才到你的公司來(lái)的,我要是能干,早就去別的更有前途的公司了!”那一刻,我真的想大哭一場(chǎng)……后來(lái),我開始學(xué)習(xí)稻盛塾長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),反躬自省,發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)一心做大公司,只是為了名利,是很不對(duì)的。從此,我開始把做公司的目的轉(zhuǎn)為“一切為了員工物質(zhì)與精神上的幸?！薄９?后來(lái)我的企業(yè)里就再?zèng)]有員工因?yàn)榭床黄鹪谖覀児竟ぷ鞫x職了。

從此,我明白僅僅嚴(yán)厲是不行的。嚴(yán)厲中,必須基于對(duì)員工的愛。

后來(lái),塾里的前輩進(jìn)一步對(duì)我指出:你雖然也在做“利他”,但你的“利他”依然是為了實(shí)現(xiàn)自己心中的欲望。稻盛的利他哲學(xué),是不應(yīng)成為實(shí)現(xiàn)個(gè)人欲望的工具的。我也意識(shí)到,我原來(lái)的“利他”,內(nèi)心確實(shí)還是以“我”為出發(fā)點(diǎn)的,骨子里依然是想“出人頭地”。這與稻盛哲學(xué)里的“利他”,完全不同。從此,我的想法和說(shuō)話的方式都開始轉(zhuǎn)變了。而且,我原來(lái)一直想做的部門獨(dú)立核算,也實(shí)現(xiàn)了!這就是因?yàn)閱T工的想法與我的想法已經(jīng)合二為一了。

基于企業(yè)成長(zhǎng)與境界提升的自我發(fā)現(xiàn)與自我反省,往往是最有效率與效能的自我成長(zhǎng)。如果我們只是盯著部下的過(guò)失不放,而不反觀自己的原點(diǎn),那我們即便理直氣壯、痛心疾首,但收獲的改變也只能寥寥。利他,絕不是做一兩件別人看得見的善事,而是自己的內(nèi)心本原。因此,稻盛和夫總說(shuō)“利他之心”。

而來(lái)自東京盛和塾的井上高志的創(chuàng)業(yè)故事,則更鮮明地體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

我打小就從未擔(dān)任過(guò)任何帶“長(zhǎng)”的職務(wù)。因?yàn)槲也辉敢獬袚?dān)責(zé)任。等到大學(xué)畢業(yè)時(shí),即便是一些小公司都不愿錄用我。而這時(shí),女朋友也離我而去,因?yàn)樗加凶约旱闹鞠?。這時(shí),我開始后悔自己以往庸碌無(wú)為的做法,于是在工作五年后毅然創(chuàng)業(yè),要挑戰(zhàn)自己!

但創(chuàng)業(yè)前有一個(gè)小故事,它成為了我創(chuàng)業(yè)的原點(diǎn)。

當(dāng)時(shí)我在一家房地產(chǎn)公司。有一次一位客戶非常想買我們公司的一所房子,我也非常想做成這筆單子?？傻搅俗詈?發(fā)現(xiàn)這位客戶沒有通過(guò)一項(xiàng)審查,而不能購(gòu)買。這時(shí),我清晰地記得那位客戶臉上無(wú)法抑制的強(qiáng)烈失望。他的表情我無(wú)法忘記。于是我決定一定要讓他滿意。我不斷幫他聯(lián)系我們公司的其他房子,希望有適合他的,但都未能如愿。后來(lái),我干脆決定為他聯(lián)絡(luò)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的適合他的房子!而且我不收任何中介費(fèi)。當(dāng)然,結(jié)果公司對(duì)我很不滿意。是的,公司雇用我不是為了給對(duì)手做成生意的。但是,那位客戶卻非常滿意,對(duì)我非常感謝!他當(dāng)時(shí)臉上燦爛的笑容,證明了我這樣做的價(jià)值!這下,我的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)清晰了。

我發(fā)現(xiàn),當(dāng)時(shí)還沒有一個(gè)覆蓋全日本的房產(chǎn)信息平臺(tái)?？煞孔邮俏覀兠總€(gè)人一生最大的消費(fèi)。我認(rèn)為這是很不合理的。我要做的,就是通過(guò)打造這樣一個(gè)平臺(tái),讓每個(gè)客人臉上都有笑容!

后來(lái),憑借著清晰的創(chuàng)業(yè)訴求和堅(jiān)韌的創(chuàng)業(yè)精神,井上的公司很快成長(zhǎng)起來(lái)?？梢哉f(shuō),他的成功,正是基于一份很單純的“利他之心”。有時(shí),最大程度的利他,反而結(jié)果能促成最大程度的利己。

進(jìn)而井上發(fā)現(xiàn),稻盛哲學(xué)的最大價(jià)值,就是在面對(duì)逆境時(shí)。

有一次,一個(gè)職員回家路上,不小心將一臺(tái)電腦落在了公車上。而那里,有一些客戶非常重要的資料!如果資料外泄,后果會(huì)很嚴(yán)重。

這時(shí),我首先不是痛斥甚至開除那名出錯(cuò)的員工,而是首先問責(zé)自己——早應(yīng)該未雨綢繆地制定工作電腦不允許帶出辦公室的制度。沒有制度導(dǎo)致?lián)p失的責(zé)任,當(dāng)然該由我來(lái)承擔(dān)。接著,我馬上第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)所有這些客戶,直言相告可能發(fā)生的危險(xiǎn),毫不逃避和隱瞞。并且在客戶資料還沒有外泄時(shí),就搶先召開新聞發(fā)布會(huì),向社會(huì)說(shuō)明情況并道歉。結(jié)果因此,這件本來(lái)可能置公司于死地的意外,才沒有成為一件丑聞,而我們的客戶也對(duì)我們寄予了極大的諒解,反而還給予了更多的信任。

井上的作為,會(huì)令很多朋友吃驚吧。確實(shí),他做到的,是我們經(jīng)常做不到的。

——我們往往不會(huì)因?yàn)榭蛻舻脑竿麤]有實(shí)現(xiàn)而四處奔波,更不會(huì)“出賣”公司的利益。但我們必須給出賣打上引號(hào)。因?yàn)殡m然公司損失了一單生意,但卻贏得了一個(gè)最忠誠(chéng)的客戶;看起來(lái),讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手白撿了一單生意,但客戶的心肯定仍然屬于自己的公司,不是嗎?

——我們往往不會(huì)在部下出錯(cuò)的第一時(shí)間問責(zé)自己,問責(zé)制度,也往往不會(huì)在第一時(shí)間對(duì)外界選擇坦承一切,而是本能地遮掩、逃避、推卸和抗拒,直到依然東窗事發(fā),自己狼狽不堪。這些都是危機(jī)管理書籍里的常識(shí),但我們?yōu)槭裁醋霾坏?因?yàn)檫@本就不取決于知識(shí),而是取決于我們的心。心到了,行才能做到;心不到,一切依然只是與己無(wú)關(guān)的知識(shí)。

盛和塾大會(huì),就是這樣一個(gè)個(gè)心靈展示、碰撞、啟發(fā)、修煉的大會(huì)。3000人,每個(gè)人都帶著虔誠(chéng)、寧?kù)o、熱情的心來(lái)參與。

說(shuō)“每個(gè)人”,是因?yàn)槲覀兛疾靾F(tuán)有幸分組參加這次大會(huì)的3000人大型晚宴,與到會(huì)的眾多普通塾生接觸。比如我這一桌,就有剛參加盛和塾僅三個(gè)月的外山茂吉夫婦;也有加入盛和塾12年的資深塾生石橋隆二。我問石橋:您從稻盛哲學(xué)中受益最深的一點(diǎn)是什么?他說(shuō):是員工第一。參加盛和塾前,他的公司幾乎要倒閉了。但現(xiàn)在,公司已是欣欣向榮。聞此,全桌立即響起熱烈的掌聲。而對(duì)身穿傳統(tǒng)和服卻經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò)商店的外山,我當(dāng)然要問到如今在國(guó)內(nèi)炙手可熱的商業(yè)模式,但他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)企業(yè),人的精神才是第一位的,包括對(duì)客戶,和對(duì)員工。而能改變?nèi)司竦?只能是管理,而不是商業(yè)模式。

精神當(dāng)然不是萬(wàn)能的。但當(dāng)我們身邊已經(jīng)物欲橫流,甚至為物質(zhì)而瘋狂,乃至崩潰時(shí),我們就應(yīng)該反過(guò)身來(lái),問問自己的心,問問自己的靈魂。日本企業(yè)界如今能如此虔誠(chéng)地踐行稻盛哲學(xué),正因?yàn)樗麄円彩菑奈镉麢M流到瘋狂到崩潰,一路走過(guò)來(lái)的。而我們,則正在走。

信仰,來(lái)自心靈的力量

是的,虔誠(chéng)。虔誠(chéng)就是一種震撼,信仰就是一種力量,一種無(wú)比強(qiáng)大的力量。

當(dāng)?shù)诙齑髸?huì)進(jìn)行年度盛和塾生表彰時(shí),我們強(qiáng)烈地感受到了這一點(diǎn)。每一名獲獎(jiǎng)塾生的臉上,沒有一絲得意、沒有一絲隨意,這與我們見慣了的頒獎(jiǎng)典禮大為不同。他們有的,只是對(duì)臺(tái)下塾生的無(wú)比謙恭,只是對(duì)稻盛和夫的無(wú)比崇敬。其中我注意到,前文曾介紹經(jīng)驗(yàn)的尾松豪紀(jì),在77歲高齡的稻盛和夫親自為他頒獎(jiǎng)并宣讀長(zhǎng)達(dá)幾分鐘的頒獎(jiǎng)詞時(shí),他始終保持必恭必敬的45度鞠躬聆聽,紋絲不動(dòng)。而全場(chǎng)為每一名獲獎(jiǎng)?wù)弑б缘恼坡?都是非常熱烈而真誠(chéng)的。那一刻,我們不能不熱血沸騰,并一起為那些其實(shí)我們并不熟悉的異國(guó)同行而熱烈鼓掌。

參加盛和塾大會(huì),可以說(shuō),我們幾乎見證了另一個(gè)世界。但這個(gè)世界,離我們并不遙遠(yuǎn),它其實(shí)很近、很近。因?yàn)?它就在你我的心里。管理

責(zé)任編輯:張 栩