子　荷

其實(shí)只要稍加留意你就可以發(fā)現(xiàn),在企業(yè)中,“徐亮式”員工比比皆是。他們同樣擁有“金左腳”,總是能屢建新功,也同樣會(huì)“自比小貝”,會(huì)飛身“踹人”。對(duì)于部門(mén)主管來(lái)說(shuō),毫無(wú)疑問(wèn),他們的“球”值得關(guān)注,但更值得關(guān)注的,顯然是如何讓他們的金左腳只踹球,不踹人。同時(shí),在讓他們的個(gè)性閃光時(shí),不至于晃到其他員工的眼睛,甚至傷害到其他員工的心。

讓“徐亮式”個(gè)性閃光

包容是第一生產(chǎn)力

凡是有才的人,通?？偸怯袀€(gè)性的,正所謂恃才傲物。他們因能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)好而自負(fù),于是行事作風(fēng)也自然相當(dāng)自我。然而,對(duì)這樣的人才實(shí)施強(qiáng)制性管理,恐怕也是最不適合的,因?yàn)楹蠊撬苯幼呷?或者“人未動(dòng),心已遠(yuǎn)”,創(chuàng)造力消失殆盡。

因此,作為主管,首先必須明確,自己要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),包容是第一生產(chǎn)力,給予個(gè)性員工尊重和肯定永遠(yuǎn)是必須的。尤其是,當(dāng)這個(gè)員工暫時(shí)還不可替代時(shí),主管必須儲(chǔ)備足夠的耐心,勤于溝通,并曉之以理,動(dòng)之以情。當(dāng)然,在耐心消磨之前,最好的辦法,還是盡快著手培養(yǎng)可替代的新人。

抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)感化他

即便是超人,工作中也不可能總是一帆風(fēng)順。而這就是主管引導(dǎo)個(gè)性員工的最佳時(shí)機(jī)。一定要時(shí)刻關(guān)注個(gè)性員工,當(dāng)他在工作中碰到困難時(shí),及時(shí)地把友好的手伸過(guò)去,拉一把。如果能發(fā)動(dòng)其他員工一起來(lái)幫助他,則更好。這比任何說(shuō)教都有效,能讓他切實(shí)地感受到團(tuán)體合作的重要性和力量。

當(dāng)周?chē)椴嫉氖怯焉坪秃靡?他還會(huì)對(duì)同事耍大佬作派嗎?下一次,當(dāng)其他同事需要配合時(shí),他還會(huì)冷嘲熱諷、袖手旁觀嗎?

讓他做領(lǐng)導(dǎo)

用人既可用其所長(zhǎng),其實(shí)也可用其所短。

具體到個(gè)性員工上,所謂用其所長(zhǎng),就是充分給他發(fā)揮機(jī)會(huì)。比如:他是銷(xiāo)售明星,憑借自己對(duì)部門(mén)的業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)居功至偉,而看不起那些遲遲拉不來(lái)單的同事。那么,干脆索性抬高他的地位,讓他培訓(xùn)部門(mén)的所有業(yè)務(wù)員!如此,不但他的價(jià)值能得以體現(xiàn),而且部門(mén)的整體戰(zhàn)斗力也可能被提升,又何樂(lè)而不為?

而用其所短這招,則很有點(diǎn)以毒攻毒的意思。比如:讓他做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,只要是需要團(tuán)隊(duì)合作及領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)的工作,就交給他好了。如此安排,不但可以讓他體會(huì)到很多工作是僅憑一己之力無(wú)法很好地完成的,而且,還可以讓他充分體會(huì)一下管理、協(xié)調(diào)下屬有多難。有了這個(gè)經(jīng)驗(yàn)以后,相信他不會(huì)再給你太多難堪了。

證明一次他不行

每個(gè)人都不可能是全才,即使是那些牛氣得不得了的個(gè)性員工。

所以,如果無(wú)論你用了多少真心都無(wú)法感化他時(shí),就索性狠一點(diǎn),捏住他的“七寸”。也就是說(shuō),你要找出相對(duì)容易實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的部分進(jìn)行管理。比如:有的銷(xiāo)售人員善于成單,但不擅長(zhǎng)回款管理,那么就放大他這方面的短板,以打擊一下他的囂張氣焰。

如果效果還不理想,還有更狠的一招是:把他調(diào)崗?？梢灾圃鞕C(jī)會(huì),讓他負(fù)責(zé)一個(gè)他不熟悉的領(lǐng)域或業(yè)務(wù)。變化任務(wù)往往會(huì)讓員工產(chǎn)生恐懼和不安,他自然會(huì)有所收斂。當(dāng)然,要強(qiáng)調(diào)的是,此招屬于雙刃劍,不到萬(wàn)不得已,切忌亂用。

要樹(shù),更要森林

這是個(gè)靠能力說(shuō)話的時(shí)代。企業(yè)中業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的骨干員工即使擁有點(diǎn)兒個(gè)性,通常也能被其他員工理解,大不了敬而遠(yuǎn)之。但是,作為部門(mén)主管,仍然要注意,當(dāng)你對(duì)個(gè)性員工愛(ài)之恨之,把殘存的最后一點(diǎn)耐心都拿出來(lái)了的時(shí)候,一定要同時(shí)照顧其他員工的心情,千萬(wàn)不要為了一棵樹(shù)而毀了一片森林。

給出明確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

在團(tuán)隊(duì)中,盡管多數(shù)時(shí)候每個(gè)人的能力強(qiáng)弱總是有目共睹的,但仍然要把評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)明確化。所謂以理服人,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是理。惟有當(dāng)大家都認(rèn)同這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),并按標(biāo)準(zhǔn)行事時(shí),面對(duì)“只做事,不做人”的個(gè)性員工,其他人才能更多地保持心理平衡,團(tuán)隊(duì)才能得以穩(wěn)定。

當(dāng)然,前提是,評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)要公正,切忌雙重標(biāo)準(zhǔn)。

安撫總是必要的

盡管規(guī)章制度的重要性不言而喻,但千萬(wàn)不要寄希望于這些冷冰冰的東西能解決所有問(wèn)題。對(duì)于部門(mén)主管來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)中永遠(yuǎn)是需要人情的。

個(gè)性員工因?yàn)殍铗埐贿d必然常常招惹到其他員工。這個(gè)時(shí)候,一定要給受委屈的那一方更多的關(guān)注,耐心地傾聽(tīng)他講述事情的經(jīng)過(guò),并表示理解。很多企業(yè)為更好地服務(wù)客戶(hù),為員工設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”。在部門(mén)內(nèi)部,即使沒(méi)有設(shè)委屈獎(jiǎng),設(shè)個(gè)“知心姐姐熱線”、“出氣室”之類(lèi)的內(nèi)容,也許還是有必要的。

感情要靠多培養(yǎng)

有人說(shuō),同事就是同事,不該奢望做朋友。即使此話正確,也并不妨礙同事間在工作時(shí)間之外多多交流。同樣的溝通,為什么會(huì)具有不同的效果?有時(shí)是因?yàn)槟醭潭炔煌?有時(shí)則是溝通的場(chǎng)合決定的。

而制造交流機(jī)會(huì)的重?fù)?dān),自然要先由部門(mén)主管來(lái)扛。

嘗試一下,把部門(mén)的小型會(huì)議搬到某個(gè)咖啡廳來(lái)進(jìn)行;在某個(gè)不太忙的工作日,率領(lǐng)大家集體去城郊撒撒野……當(dāng)遠(yuǎn)離了言必談工作的辦公室環(huán)境,每個(gè)人的心態(tài)都必會(huì)大有不同,不但有利于培養(yǎng)感情,更有利于培養(yǎng)相互的理解和默契度。而一旦有了理解,其他員工對(duì)個(gè)性員工的包容度也必將不同。管理

責(zé)任編輯:曉 莊