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做中國(guó)教育行業(yè)忠實(shí)的“安全衛(wèi)士”

2009-11-26 04:45劉曦葳
關(guān)鍵詞:張蕾賽門(mén)鐵克安全衛(wèi)士

劉曦葳

編者按:9月,在北京八笛眾和科技服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱八笛眾和)攜手賽門(mén)鐵克公司、面向全國(guó)教育行政部門(mén)和各類(lèi)學(xué)校開(kāi)展教育網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品服務(wù)活動(dòng)、提出“每天一毛錢(qián),電腦保安全”口號(hào)之際,本刊記者采訪了北京八笛眾和科技服務(wù)有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張蕾小姐,在采訪過(guò)程中,這位畢業(yè)于清華大學(xué)自動(dòng)化系的博士談到更多的是服務(wù)。

記者:請(qǐng)您介紹下北京八笛眾和科技服務(wù)有限公司是怎樣的一個(gè)公司?公司的理念是什么?

張蕾:北京八笛眾和科技服務(wù)有限公司(www.8DDY.com),是一家具有濃厚服務(wù)意識(shí)和良好管理理念,基于先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù),致力于為廣大個(gè)人消費(fèi)者提供電腦軟硬件和互聯(lián)網(wǎng)使用支持的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。

“8DDY”是公司旗下的服務(wù)品牌伙伴式電腦服務(wù)的名稱,“8DDY”是英文buddy(伙伴)的變形寫(xiě)法。其延伸含義為:無(wú)論客戶遇到何種電腦軟硬件和互聯(lián)網(wǎng)使用問(wèn)題時(shí),都可以隨時(shí)呼叫求助的網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)伙伴。同時(shí)數(shù)字“8”的符號(hào)涵義為一對(duì)關(guān)系緊密的伙伴,彼此連接,不可分割,無(wú)窮至遠(yuǎn)。

公司成立至今一直秉承以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)跨越技術(shù)鴻溝,讓人人都能輕松使用電腦和互聯(lián)網(wǎng)的愿景。公司的使命是通過(guò)與合作伙伴共享遠(yuǎn)程增值服務(wù)收益,基于先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程技術(shù),向廣大使用電腦和互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人消費(fèi)者,提供主動(dòng)服務(wù)與按需響應(yīng)相結(jié)合的遠(yuǎn)程服務(wù)解決方案;以獨(dú)一無(wú)二的“伙伴式”服務(wù)體驗(yàn),提升客戶忠誠(chéng)度和美譽(yù)度;以?shī)^進(jìn)、突破、友愛(ài)、共好的企業(yè)文化形成強(qiáng)大的員工內(nèi)聚力,從而快速發(fā)展成為中國(guó)乃至國(guó)際個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)的遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者和領(lǐng)導(dǎo)者。

記者:八笛眾和基于什么樣的考慮與賽門(mén)鐵克共同合作擔(dān)當(dāng)教育行業(yè)安全衛(wèi)士?

張蕾:早在2008年底,公司與全球安全軟件領(lǐng)導(dǎo)廠商賽門(mén)鐵克(Symantec)聯(lián)袂推出“諾頓-八笛安全服務(wù)卡”,這是一種將正版電腦殺毒軟件與在線遠(yuǎn)程服務(wù)相結(jié)合的全新服務(wù)方式,可以使用戶的電腦與數(shù)字資產(chǎn)不但獲得全方位無(wú)憂的安全保護(hù),同時(shí)盡享專業(yè)的在線服務(wù)工程師提供的在線查毒、正版殺毒軟件下載、安裝、配置等周到的電腦安全服務(wù)。此安全服務(wù)卡的推出標(biāo)志著國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程安全服務(wù)體系SRS(Software & Remote-Services:軟件+遠(yuǎn)程服務(wù))的建立。

2009年9月,八笛眾和與賽門(mén)鐵克再次攜手,全力支持教育部開(kāi)展的教育行業(yè)信息化建設(shè)。通過(guò)賽門(mén)鐵克贊助強(qiáng)大、專業(yè)的安全軟件,協(xié)同八笛眾和提供高效專業(yè)的電腦安全及桌面服務(wù),幫助教育行業(yè)實(shí)現(xiàn)電腦系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行,力圖打造中國(guó)教育行業(yè)最忠實(shí)的“安全衛(wèi)士”。

具體內(nèi)容包括:由賽門(mén)鐵克為教育部下屬40余萬(wàn)所學(xué)校及教育機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供最新殺毒軟件,并由八笛眾和為使用該軟件的學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)提供圍繞殺毒軟件的一系列服務(wù),其中包括軟件下載、安裝、更新、專有配置,以及問(wèn)題咨詢與故障排除等。同時(shí),八笛眾和還提供一套全面的電腦遠(yuǎn)程服務(wù),旨在使教育機(jī)構(gòu)能夠高效、安全地實(shí)施教學(xué)。該服務(wù)包括:電腦系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)安全檢測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)排除、常用軟件使用幫助、驅(qū)動(dòng)程序更新/備份等,希望通過(guò)最低成本大力支持教育信息化建設(shè)。

記者:八笛眾和的使命是“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程服務(wù)的全面普及”,其核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

張蕾:八笛眾和是北京市科委認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè),由具備豐富創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的頂尖精英團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立。

在IT企業(yè)中,技術(shù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成很大程度上決定了一家公司發(fā)展的速度和空間。八笛眾和作為目前首屈一指的遠(yuǎn)程服務(wù)公司,它的技術(shù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成主要來(lái)自于國(guó)內(nèi)外知名的IT企業(yè),如IBM、Intel、惠普、聯(lián)想等公司。

八笛眾和就是要傳遞給用戶這樣的信息:電腦問(wèn)題不用煩,只要有問(wèn)題,隨時(shí)隨地都可以找八笛眾和。對(duì)于一個(gè)還在成長(zhǎng)的服務(wù)型IT公司來(lái)說(shuō),目前注冊(cè)用戶已具有幾十萬(wàn)的規(guī)模,每天的服務(wù)次數(shù)是幾萬(wàn)次,有98%到99%的用戶對(duì)于我們的服務(wù)是滿意的。

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