程逸群

回顧近幾年執(zhí)行服裝標準的實際情況，可以發(fā)現(xiàn)我國目前服裝標準仍有一些缺陷，特別是在消費者關(guān)于服裝質(zhì)量問題的咨詢時，經(jīng)常會因服裝標準的不完善而造成尷尬。筆者試將服裝標準執(zhí)行過程中反映出來的一些問題梳理如下：

缺陷一：現(xiàn)行的服裝標準僅適用成批生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，缺少對量體裁衣的單件服裝的質(zhì)量要求和檢驗判定。前幾年，筆者經(jīng)歷過一起消費者個人委托服裝加工企業(yè)制作的一套西服，因質(zhì)量問題雙方起訴到法院。法院在依據(jù)本所檢驗報告作為判案時，被對方的律師以本所依據(jù)的服裝標準僅適用批量生產(chǎn)的服裝為由而否定，致使法院無法裁決。

缺陷二：現(xiàn)行服裝標準僅適用新的服裝質(zhì)量檢驗，缺少對穿過用過的服裝質(zhì)量要求和檢驗判定。目前本所幾乎每天都要接待少則幾人次多則十幾人次的消費者關(guān)于售后服裝質(zhì)量問題的投訴。眾所周知，服裝只有在穿的過程中才能出現(xiàn)問題，不穿不用永遠不會發(fā)生起毛起球、縮水變形等問題。一旦出現(xiàn)這些問題應(yīng)該依據(jù)什么標準來進行檢驗?是質(zhì)量問題還是消費者穿用不當(dāng)?其中有些問題的解決可以讓生產(chǎn)企業(yè)提供同批次同面料新的服裝按相關(guān)服裝標準進行檢驗，如纖維成分含量、縮水率、起毛起球等，但是遇到剛穿兩天的針織T恤衫就出現(xiàn)小破洞和一些縫制，裁剪等方面的問題只能望標興嘆，對消費者解釋“服裝標準上沒有這方面的技術(shù)要求，我們無法檢驗判定”。

缺陷三：國家對家電、鞋子等產(chǎn)品有三包規(guī)定，但是對消費量同樣很大、質(zhì)量投訴居高不下的服裝售后服務(wù)期限卻是空白。日常的工作中我們經(jīng)常遇到消費者拿著穿用一個季度，甚至一年的服裝前來要求進行質(zhì)量咨詢鑒定。依據(jù)多年的檢驗經(jīng)驗，可以看出其中有的明顯屬于質(zhì)量問題，有的則屬于穿用不當(dāng)，但是僅憑經(jīng)驗出具檢驗報告顯然是不科學(xué)的。由于服裝是季節(jié)性很強的產(chǎn)品，時間過季后再讓企業(yè)送同批次同面料成分的服裝來檢驗幾乎不可能，因為賣完了。

上面列舉的三個缺陷僅僅是幾個規(guī)律性較強的共性問題，如果探討某一個具體的服裝產(chǎn)品標準，缺陷會更具體。例如：我們在執(zhí)行FZ／T 81007—2003《單、夾服裝》的過程中，就發(fā)現(xiàn)一些消費者投訴褲子很容易撕裂，特別是明顯受力的地方。但是遺憾的是該標準對該項目沒有進行規(guī)定，查看其他服裝標準也沒有。而國際慣例通常都對不同的服裝給出滿足基本使用性能的斷裂強力和撕破強力標準值。如果服裝標準能完善這些缺陷，不僅能最大限度地滿足使用要求，而且也可為解決服裝使用過程中出現(xiàn)的糾紛提供檢驗依據(jù)。

還有服裝標準在制定耐水洗色牢度、耐濕摩擦色牢度，甲醛、pH值等技術(shù)指標時，普遍存在與相關(guān)紡織品標準之間存在矛盾，給出的標準值不是偏高就是偏低。例如一些企業(yè)反映棉印染布制作的褲子一等品濕摩擦色牢度就很難達到FZ／T81007-2003《單、夾服裝》標準規(guī)定的3～4級要求，查看國外服裝標準這項指標一般為2～3級，考慮到與國際接軌，相關(guān)服裝標準制定部門是否應(yīng)該修訂這個指標?其他缺陷不再一一列舉。

完善的思路：國家發(fā)展和改革委員會2006年12月發(fā)布的QB／T 1615—2006《皮革服裝》標準為完善服裝標準提出了很好的思路。該標準為了適應(yīng)我國市場經(jīng)濟的需要，為了更好地規(guī)范皮革服裝產(chǎn)品市場，結(jié)合皮革服裝的特殊風(fēng)格，特殊效果，以及皮革服裝行業(yè)的特點，細分了相關(guān)內(nèi)容，擴大了適用范圍，取消了沒有必要的規(guī)定，特別是增加資料附錄C“售后服務(wù)質(zhì)量綜合判定”。這不僅有利于市場監(jiān)督，而且有利于產(chǎn)品質(zhì)量控制，十分值得服裝其他產(chǎn)品標準制修訂時參考。

希望有關(guān)部門本著提高我國服裝產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上競爭力的原則，從實際出發(fā)制修訂服裝產(chǎn)品質(zhì)量標準，合理地對有關(guān)技術(shù)指標進行調(diào)整并增加一些相關(guān)內(nèi)容，以便更好地指導(dǎo)服裝企業(yè)進行產(chǎn)品質(zhì)量控制，滿足消費者的使用要求。