石冠峰　林志揚(yáng)

摘要：國(guó)內(nèi)外研究表明，嵌入性是組織結(jié)構(gòu)的基本特征，與組織運(yùn)作有效性直接相關(guān)。因此，嵌入性的研究有助于把握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的規(guī)律。比較而言，國(guó)內(nèi)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)研究雖有一定成果，但以嵌入性視角的研究探討還較少。文章在評(píng)介相關(guān)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上首先分析了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性、體制性和社會(huì)性三層面的嵌入性，闡明組織結(jié)構(gòu)的嵌入基準(zhǔn)演化模型，其次，提出組織結(jié)構(gòu)的適度嵌入原則和三維空間模型，以及適度嵌入的組織治理機(jī)制。

關(guān)鍵詞：嵌入性；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)組織；信任

一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的嵌入性內(nèi)涵

巴納德把組織定義為是有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的一個(gè)體系，使組織理論研究有可能著眼于組織整體的系統(tǒng)思考，將有關(guān)各方面力量整合為一個(gè)有機(jī)的協(xié)作系統(tǒng)。依此定義，我們可以認(rèn)為。不僅企業(yè)等機(jī)構(gòu)是組織。企業(yè)聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)組織也是組織。組織概念的擴(kuò)展首先使組織成為一種特殊的資源——“組織資本”(張剛，2000)；其次，引入認(rèn)知、社會(huì)、政治、法律等角度的考察和研究，開創(chuàng)了組織研究的新視角和新方法。第三。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、信任、互惠及知識(shí)的共享等研究進(jìn)一步充實(shí)了組織理論。這些為我們研究組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的嵌入性提供了理論基礎(chǔ)和新的方法。

1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的嵌入性，

(1)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的經(jīng)濟(jì)嵌入性。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的經(jīng)濟(jì)嵌入性是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)特定技術(shù)和業(yè)務(wù)依賴所形成的嵌入性。這是組織存在的本質(zhì)意義所在，對(duì)組織的基本結(jié)構(gòu)產(chǎn)生決定性影響。經(jīng)濟(jì)嵌入性首先表現(xiàn)為組織為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)所需技術(shù)及生產(chǎn)流程的依賴：其次，表現(xiàn)為對(duì)業(yè)務(wù)流程的依賴；第三，表現(xiàn)為企業(yè)如何通過創(chuàng)新來降低運(yùn)營(yíng)成本。因此，企業(yè)確定發(fā)展目標(biāo)。選擇先進(jìn)適用的生產(chǎn)技術(shù)和業(yè)務(wù)流程。培養(yǎng)創(chuàng)新能力。提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等活動(dòng)都是經(jīng)濟(jì)性嵌入影響組織運(yùn)作效率的重要措施。Anderson et al和Uzzi通過研究組織中的研發(fā)、供應(yīng)、采購(gòu)和融資等經(jīng)濟(jì)行為的嵌入問題擴(kuò)展了嵌入理論，把經(jīng)濟(jì)行為明確為技術(shù)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)(Uzzi，1999；Andemson。2001；Andersson。2002)。

(2)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的體制嵌入性。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的體制嵌入性指的是組織中各單位之間的結(jié)構(gòu)性聯(lián)系，包括組織中各單位的聯(lián)結(jié)方式、聯(lián)結(jié)所依靠的組織運(yùn)行制度的安排等，這是組織結(jié)構(gòu)形成在體制上的保證。體制嵌入性為組織運(yùn)行提供了基本體制保障。要使這個(gè)保障有效，就必須加強(qiáng)各層級(jí)、各部門之間的合理嵌入，構(gòu)建有效的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和過程。以支持信息在群體內(nèi)部和群體之間的流動(dòng)，從而提高組織的有效性。因此，除了經(jīng)濟(jì)嵌入性這一基本聯(lián)系外，體制嵌入性體現(xiàn)了有目的、精心設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)及其相關(guān)的制度安排。

(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的社會(huì)嵌入性。本文將社會(huì)嵌入性定義為組織內(nèi)人際關(guān)系及社會(huì)聯(lián)系的密切程度。這是組織的社會(huì)基礎(chǔ)，是關(guān)鍵性要素。“組織的關(guān)鍵要素并不是一幢建筑或者一套政策或程序。組織是由人及其相互之間的關(guān)系構(gòu)成的”。而經(jīng)濟(jì)關(guān)系與人際網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，信用和人際關(guān)系等社會(huì)資產(chǎn)與組織績(jī)效緊密相關(guān)(Coleman，1990)。

從收益的角度講，社會(huì)關(guān)系是一種資本。是可以獲得的社會(huì)資源和社會(huì)地位；從成本的角度講。關(guān)系意味著相互的義務(wù)，不履行義務(wù)意味著可能失去關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及其中包含的社會(huì)資源。義務(wù)感可以預(yù)見按照一定社會(huì)規(guī)范行動(dòng)的人的行為，從而產(chǎn)生人際信任與忠誠(chéng)。經(jīng)濟(jì)行為嵌入于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的信任結(jié)構(gòu)之中，因而組織價(jià)值觀、義務(wù)、誠(chéng)信、互惠等因素是社會(huì)嵌入性的具體體現(xiàn)。福山考察了社會(huì)資本與組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)之間的關(guān)系，認(rèn)為信任度高的社會(huì)容易實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新。而華人文化普遍缺少社會(huì)信任，建立在血親關(guān)系上的低信任社會(huì)難以使公司制度化(福山。1998)。

2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中嵌入基準(zhǔn)的演化。威廉姆森把傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的類型歸納為U、H和M型。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)經(jīng)歷了三個(gè)主要階段：即簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)向U、H型結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變；U、H型結(jié)構(gòu)向分權(quán)制結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變：以及分權(quán)制結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。

在第一個(gè)階段中。簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)向U型結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和工業(yè)革命帶來新的生產(chǎn)技術(shù)使經(jīng)濟(jì)嵌入方式隨之提升，通過專業(yè)化分工提高生產(chǎn)效率，通過職能化管理引入各類專業(yè)人員的“智力資源”，通過正規(guī)化建設(shè)減少不確定性和降低復(fù)雜度，以及通過層級(jí)結(jié)構(gòu)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)有效控制。而簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)向H型結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變則是同行業(yè)企業(yè)之間以“內(nèi)部契約”替代外部市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)橫向一體化的結(jié)果。剛性代表了這種組織結(jié)構(gòu)極端理性的特征。從嵌入性的角度看，他們共同的特點(diǎn)是以經(jīng)濟(jì)嵌入性為核心，高度集權(quán)使體制嵌入性趨于剛性，社會(huì)嵌入性被忽視甚至被有意排斥。

在第二階段中，最早提出M型結(jié)構(gòu)思想的杜邦公司和通用公司，分別從一個(gè)U型企業(yè)通過產(chǎn)品分工和從H型企業(yè)通過加強(qiáng)內(nèi)部整合完成向M型結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。M型組織中各單位是相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，各單位之間形成的組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)要比外部網(wǎng)絡(luò)包含更多“權(quán)力關(guān)系”。這種內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在兩個(gè)方面不同于層級(jí)制：一是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)買賣關(guān)系靠市場(chǎng)機(jī)制和磋商談判締結(jié)；二是原訂契約(內(nèi)部訂單)在變更或“違約”時(shí)，買賣雙方同處于一個(gè)企業(yè)內(nèi)，可以及時(shí)相互溝通、協(xié)調(diào)，形成雙方更好的合作基礎(chǔ)。從嵌入性角度看，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中已經(jīng)存在經(jīng)濟(jì)嵌入與社會(huì)嵌入的互動(dòng)；同時(shí)。體制性嵌入是其核心特點(diǎn)，分權(quán)在M型結(jié)構(gòu)內(nèi)建立起適度嵌入的體制結(jié)構(gòu)，在一定程度上克服了U型結(jié)構(gòu)體制嵌入剛性的弊端。有效提高了組織的競(jìng)爭(zhēng)能力。

U、H和M型傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)程序、制度和規(guī)范。它在自己與市場(chǎng)之間劃了一條清晰的界限，它運(yùn)用權(quán)威進(jìn)行專業(yè)化分工和協(xié)作以實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)資源的有效配置。因此。無論是以經(jīng)濟(jì)嵌入性或體制嵌入性為核心，從本質(zhì)上講。這種結(jié)構(gòu)形式排斥社會(huì)性嵌入。專注于技術(shù)和體制的合理嵌入。試圖通過事先規(guī)定的合理的工作秩序，發(fā)揮專業(yè)管理能力的作用。但正因?yàn)槿绱?，才使這種組織結(jié)構(gòu)成了推卸責(zé)任?；ハ喑镀さ摹皽卮病?，使科層制陷入困境。

實(shí)際上，科層制在任何時(shí)候都存在著社會(huì)性的嵌入。Granovetter指出Williamson對(duì)權(quán)威估計(jì)過高，忽視普遍存在的社會(huì)關(guān)系對(duì)市場(chǎng)與科層組織產(chǎn)生的影響?？茖咏M織內(nèi)，雇員職位長(zhǎng)期穩(wěn)定，緊密地、固定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)就會(huì)產(chǎn)生，分享式的理解和政治性的聯(lián)合也被建構(gòu)起來。于是“關(guān)系承擔(dān)人格特性帶來的額外的內(nèi)容，最終改變網(wǎng)絡(luò)并變更組織的方向"(Granovetter，1985)。

在第三階段中。從目前研究結(jié)果看，未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織形式。如戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)、大腦型組織等，他們的共同特征是：以顧客為導(dǎo)向的水平型組織。

未來的網(wǎng)絡(luò)組織以首尾相接的、完整的整合性過程為組織基礎(chǔ)，而非傳統(tǒng)以隔裂性職能為基礎(chǔ)。隨之而來的，企業(yè)組織的構(gòu)成單位就勢(shì)必從專業(yè)化的職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)現(xiàn)顧客價(jià)值為導(dǎo)向。以信任、互惠和共享為基礎(chǔ)，充分轉(zhuǎn)

化個(gè)人資本為組織資本的價(jià)值流小組(Process Team)。這種按“過程”作為構(gòu)件來架構(gòu)的組織被稱為“過程組織”，它為現(xiàn)代組織理論尋求網(wǎng)絡(luò)組織的經(jīng)濟(jì)性、體制性與社會(huì)性嵌入的有機(jī)統(tǒng)一提供了結(jié)合點(diǎn)。

綜合以上分析。本文把組織設(shè)計(jì)中經(jīng)濟(jì)、體制和社會(huì)三個(gè)層面的嵌入性的依據(jù)時(shí)間的演進(jìn)關(guān)系歸納為如圖1所示的模型。

圖1首先表明了三個(gè)層面之間的楣互嵌入關(guān)系。其次，三個(gè)層面的嵌入基準(zhǔn)因時(shí)代的變遷而發(fā)生變化。我們認(rèn)為在組織基準(zhǔn)轉(zhuǎn)移的過程中，與從經(jīng)濟(jì)嵌入性到體制嵌入性的轉(zhuǎn)移相比較，向社會(huì)嵌入性的轉(zhuǎn)移包含著本質(zhì)的問題。即只有以社會(huì)嵌入性為基準(zhǔn)，組織三個(gè)層面的相互嵌入才能實(shí)現(xiàn)。

二、適度嵌入與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1“關(guān)系嵌入性悖論”和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中適度嵌入。Uzzi(1996)提出了“關(guān)系嵌入性悖論”。他發(fā)現(xiàn)嵌入性關(guān)系與企業(yè)績(jī)效呈現(xiàn)倒“U”型分布。一個(gè)企業(yè)可能會(huì)“嵌入性不足”或者“過度嵌入化”，只有在市場(chǎng)交易關(guān)系和長(zhǎng)期穩(wěn)固聯(lián)系之間取得平衡的時(shí)候，企業(yè)最成功。Uzzi指出嵌入的理想強(qiáng)度是處于中間狀態(tài)，既不要太緊以至于無法解散關(guān)系，也不要太松以至于無法形成關(guān)系。Stsber(1996)、Uzzi(1998)等也認(rèn)為不應(yīng)高估嵌入性的正面效應(yīng)，過了一定的度就會(huì)阻隔企業(yè)從外界獲取信息，最終導(dǎo)致業(yè)績(jī)下降。此外，密切的人情關(guān)系充滿非經(jīng)濟(jì)效益的成分。有時(shí)會(huì)變成效益的阻力?？傊?。組織過強(qiáng)的嵌入關(guān)系制約組織對(duì)新技術(shù)和新市場(chǎng)的適應(yīng)能力。比較而言，松散連接更利于不同部門建立聯(lián)系，有助于信息的傳遞和革新。因此，組織結(jié)構(gòu)的嵌入性需要有一個(gè)“度”的把握，即組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循適度嵌入原則。

2適度嵌入的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則和空間模型。Boyn-ton和Victor指出，組織首先必須“滿足盡可能多的客戶不斷變化的需求”，即必須解決將顧客內(nèi)置到企業(yè)組織中的問題。為此。就必須解構(gòu)層級(jí)制。

改造傳統(tǒng)企業(yè)組織范式的一個(gè)中心思想就是要通過組織結(jié)構(gòu)適度嵌入把企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈擴(kuò)展到最終價(jià)值鏈，并構(gòu)造價(jià)值傳遞網(wǎng)絡(luò)。為此，網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)的單位和成員必須處在非常順暢的“嵌入”狀態(tài)。同時(shí)，企業(yè)組織要成為“超級(jí)變色龍”(Superanole)——不僅要能“變色”(提供顧客需要的定制化產(chǎn)品)，而且還要“變形”(不斷改變和更新組織結(jié)構(gòu)和形態(tài))(于建原、李清政，2007)。新的組織結(jié)構(gòu)必須通過適度嵌入設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)資源使用效率與顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)相融合的動(dòng)態(tài)均衡，把顧客嵌入于網(wǎng)絡(luò)組織的中心地位。本文認(rèn)為，適度嵌入的組織應(yīng)該遵循以下組織設(shè)計(jì)原則：

第一，顧客價(jià)值導(dǎo)向原則。該原則涉及經(jīng)濟(jì)嵌入性的基本內(nèi)涵：一是重新定位組織追求的最終目標(biāo)，這是全球經(jīng)濟(jì)、個(gè)性經(jīng)濟(jì)的要求；二是準(zhǔn)確界定組織業(yè)務(wù)邊界，即選擇、培育組織能夠?qū)崿F(xiàn)特定顧客價(jià)值的能力。

第二。靈活性原則。要求企業(yè)組織能夠快速調(diào)整自己的組織形式和資源配置，編織新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以培育組織適應(yīng)環(huán)境的能力。

第三，無層級(jí)組織原則。以流程構(gòu)建組織架構(gòu)，減少組織層級(jí)。組織內(nèi)、外單元的配合或協(xié)調(diào)依靠三個(gè)層面動(dòng)態(tài)嵌入機(jī)制進(jìn)行治理。

第四，開放性原則。格蘭諾維特的“橋梁松散聯(lián)系”理論告訴我們，橋梁應(yīng)松散連接，沒有空隙的橋梁在外力作用下會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重后果。經(jīng)濟(jì)全球化背景下的社會(huì)化大生產(chǎn)，要求網(wǎng)絡(luò)組織具有更大范圍的信息溝通與技術(shù)交流。因此。組織網(wǎng)絡(luò)必須是開放的，這是網(wǎng)絡(luò)組織具有活力的重要特征。三、適度嵌入的網(wǎng)絡(luò)組織治理

按照適度嵌入原則構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)組織與傳統(tǒng)組織方式的本質(zhì)差別在于網(wǎng)絡(luò)組織的信任機(jī)制。信任是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)適度嵌入的關(guān)鍵資源，在信任關(guān)系的制約下。成員組織往往會(huì)共同遵守統(tǒng)一的規(guī)則，或維護(hù)契約變更的規(guī)則，從而保證不把自己的利益構(gòu)筑在損害交易伙伴利益的基礎(chǔ)之上(Uzzi，1997)。因此，建立在信任基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)組織的治理一般包括制度治理和關(guān)系治理。

制度治理可以有效約束市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制引導(dǎo)下的隨機(jī)性、一次性交易合約。制度治理鼓勵(lì)制度信任體系的建立。關(guān)系治理中的關(guān)系合約約束的是長(zhǎng)期、頻繁的交易關(guān)系，麥克尼爾將規(guī)范這種關(guān)系的關(guān)系性規(guī)則定義為一些社會(huì)過程(包括社會(huì)交往、信息交流等)和社會(huì)規(guī)則(包括信任、團(tuán)結(jié)和相互性等)。關(guān)系合約通過關(guān)系性規(guī)則(RelationalNorms)對(duì)交易進(jìn)行治理，通常不需要第三方的介入，關(guān)系治理具有“自我執(zhí)行”的特點(diǎn)，它鼓勵(lì)人際信任體系的建立。因此，制度治理是建立在預(yù)防、懲戒的制度上，關(guān)系治理是建立在“人情關(guān)系”上，兩者具有一定的替代性。

制度可以建立圈內(nèi)人與圈外人共同的預(yù)期，打破血緣、地緣、種族、宗教、文化信仰的限制。擴(kuò)大信任關(guān)系的范圍。所以，在現(xiàn)實(shí)中，大部分合約是制度與關(guān)系共同治理的產(chǎn)物。在關(guān)系合約中，交易雙方簽署的合約有一部分嵌入人格化的關(guān)系體系之中，另外一部分則要依靠法律體系形成(Furubom＆Richter，1998)，這也正說明關(guān)系的建立和維持離不開制度。

在網(wǎng)絡(luò)組織中，關(guān)系合約鼓勵(lì)的是人際信任體系的建立，但如果過度依賴關(guān)系，不能在制度化框架中建立良好監(jiān)督機(jī)制，不僅不能解決“不信任”問題。而且會(huì)會(huì)造成社會(huì)性不當(dāng)嵌入，使拉關(guān)系、走后門、送人情等成為主要手段。血緣、地緣、親緣成了構(gòu)成市場(chǎng)信用的主要途徑，而體制性嵌入反而成為“關(guān)系的附庸”，尋租成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的很大阻力，并由此導(dǎo)致巨大的資源浪費(fèi)。此外，在現(xiàn)代社會(huì)，如果缺乏制度治理的環(huán)境，信任機(jī)制難以正常發(fā)揮作用。因此，單一的關(guān)系治理阻礙了網(wǎng)絡(luò)組織的發(fā)展進(jìn)程。

總之?！瓣P(guān)系”的作用范圍具有一定邊界，在一定的范圍內(nèi)，利用非正式制度增進(jìn)信任、促進(jìn)合作更為有效。超出這個(gè)范圍，就要依靠制度來發(fā)揮作用。但現(xiàn)實(shí)中更多的情況是，關(guān)系治理與制度治理要共同作用。才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)組織經(jīng)濟(jì)效率的提高。

四、對(duì)我國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的啟示

第一，創(chuàng)新型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、體制和社會(huì)性三個(gè)層面的適度嵌入。由于科技發(fā)展日趨復(fù)雜，企業(yè)不僅需要自主研發(fā)，更需要通過各種方式由外部取得所需的知識(shí)與技術(shù)。這一趨勢(shì)要求企業(yè)組織設(shè)計(jì)必須考慮各種因素的適度嵌入與互動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)組織在合作研發(fā)過程中組織學(xué)習(xí)績(jī)效的提升和促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移，進(jìn)而促使企業(yè)組織對(duì)所取得的知識(shí)與技術(shù)充分有效地運(yùn)用。第二。重視創(chuàng)新企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織信任機(jī)制的培養(yǎng)和建設(shè)。當(dāng)外在技術(shù)與市場(chǎng)情勢(shì)轉(zhuǎn)變時(shí)。具有較高信任度的國(guó)家更懂得采納新的組織形態(tài)。組織的變革。價(jià)值鏈縱向、橫向或斜向的耦合與重構(gòu)客觀上需要生組織內(nèi)外關(guān)系的信任。第三，引入嵌入性關(guān)系的動(dòng)態(tài)視角，探索組織網(wǎng)絡(luò)新的治理機(jī)制。為實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)造、傳遞和共享提供更有效地保障措施。