王曉慧 金起文

內(nèi)容摘要：企業(yè)文化作為一種新型的管理思想和管理方式，與企業(yè)管理一樣，同樣能產(chǎn)生效益。所不同的是，它屬于軟管理的范疇，其效益是通過對員工思想意識、精神面貌等的潛移默化影響來實(shí)現(xiàn)的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化企業(yè)效益評價(jià)特征貢獻(xiàn)

企業(yè)文化作為一種新型的管理思想和管理方式，與企業(yè)管理一樣，同樣能產(chǎn)生效益。所不同的是，它屬于軟管理的范疇，其效益不像硬管理那樣顯而易見。因此，人們在評價(jià)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益時(shí)。容易忽略企業(yè)文化建設(shè)的貢獻(xiàn)。

企業(yè)文化效益的評價(jià)特征

企業(yè)文化效益的評價(jià)難度很大，其評價(jià)特征可從以下方面描述：

(一)遺傳進(jìn)化的特征

現(xiàn)代控制理論指出，只要不同層次同構(gòu)體使得組織結(jié)構(gòu)的信息能夠保存下來，那么這種組織就會具有巨大的自我修復(fù)能力。當(dāng)系統(tǒng)穩(wěn)定時(shí)，它可以把自己的結(jié)構(gòu)信息錄制到同構(gòu)系統(tǒng)中，而一旦系統(tǒng)被破壞，它的同構(gòu)系統(tǒng)就將根據(jù)所錄制的信息來修復(fù)這一系統(tǒng)，這就是修復(fù)因子的作用。企業(yè)文化就是企業(yè)系統(tǒng)形成的“修復(fù)因子”。因此。它具有很好的遺傳特征，不僅如此，以共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范為核心的企業(yè)文化要求員工面對現(xiàn)實(shí)、適應(yīng)環(huán)境、創(chuàng)造未來，因此，它就不只是遺傳，而且具有很好的遺傳進(jìn)化特征。

(二)造勢與造態(tài)的特征

造勢是指對尚未袒露和已經(jīng)袒露的功和能因素加以誘導(dǎo)，使其進(jìn)行指向企業(yè)目標(biāo)的高能聚積，從而成為期望的企業(yè)行為的力和能的準(zhǔn)備。造態(tài)是從已有的“勢”出發(fā)，完成一種或一系列期望的管理行為形態(tài)。造勢依據(jù)企業(yè)目標(biāo)，管理狀態(tài)產(chǎn)生期望效果，而期望效果正是企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，由此形成企業(yè)經(jīng)營管理的良性循環(huán)。

所以，造勢與造態(tài)主要是指企業(yè)員工集體行為的準(zhǔn)備形態(tài)和表現(xiàn)形態(tài)。這正是企業(yè)文化所要求和表現(xiàn)出來的功能：明確的價(jià)值觀和行為規(guī)范，在經(jīng)營決策者那里不斷地表現(xiàn)為造勢活動，而在下級職能管理者和生產(chǎn)指揮者以及員工那里則表現(xiàn)為造態(tài)活動。可見，良好的企業(yè)文化建設(shè)在形成企業(yè)經(jīng)營管理良性循環(huán)過程中，具有鼓舞隊(duì)伍士氣和群體效應(yīng)的特征。

(三)生活方式和組織心理的特征

具有諸如“IBM意味著服務(wù)”(IBM公司)，“進(jìn)步乃是我們最重要的產(chǎn)品”(通用電器公司)等企業(yè)文化的企業(yè)，其員工，必然會在自覺與潛移默化之中形成相應(yīng)的工作方式、生活方式和組織心理，并成為其行為的自我控制要素。

(四)無形資本的特征

企業(yè)文化是企業(yè)成功的經(jīng)營管理歷程中各種事件在理念上的升華和凝縮，它也是企業(yè)家獨(dú)具匠心的創(chuàng)造產(chǎn)物。企業(yè)文化集中地反映在企業(yè)管理行為上，從而集中體現(xiàn)在企業(yè)形象。信譽(yù)、員工群體行為、環(huán)境適應(yīng)性和創(chuàng)新活動等各方面，它是一種無形資產(chǎn)。

企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)效益的貢獻(xiàn)

要精確地計(jì)算出企業(yè)文化的效益相當(dāng)困難，本文作以下幾方面的分析，其目的不在于核算出企業(yè)文化建設(shè)效益在企業(yè)整個(gè)經(jīng)濟(jì)效益中具體的精確數(shù)量，而是通過這種分析，使人們看到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)效益形成的貢獻(xiàn)。

企業(yè)文化建設(shè)可以使企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量或銷量增加。企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量和銷量與生產(chǎn)者和營銷者的積極性有著密切的關(guān)系。在其它條件不變的情況下，生產(chǎn)者和營銷者的積極性高漲時(shí)，產(chǎn)品的產(chǎn)量和銷量就會增加；反之，則會下降。而加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以使員工得到良好的學(xué)習(xí)、提高和發(fā)展，從而充分發(fā)揮其聰明才智為企業(yè)效力，使產(chǎn)量或銷量增加。

企業(yè)文化建設(shè)可以減少或杜絕生產(chǎn)中的浪費(fèi)，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。企業(yè)在生產(chǎn)過程中。如果勞動者的勞動態(tài)度不佳、責(zé)任心不強(qiáng)，往往會使原材料出現(xiàn)不，必要的浪費(fèi)。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，可以使員工樹立主人翁責(zé)任感，在工作中就會表現(xiàn)出勤儉節(jié)約的作風(fēng)，從而減少或杜絕浪費(fèi)。同時(shí)，可以充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高勞動生產(chǎn)率，使企業(yè)的單位產(chǎn)品或勞務(wù)人工成本降低。

企業(yè)文化建設(shè)可以減少或避免員工流失。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)共同的價(jià)值觀念，可以增強(qiáng)員工對企業(yè)的依賴感和信任感，從而使員工甘心與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。據(jù)有關(guān)專家估算，僅此至少可以使員工流失率下降5％，為企業(yè)節(jié)省因人員流動而造成的成本損失。

企業(yè)文化建設(shè)可以減少或避免生產(chǎn)事故的發(fā)生。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過管理文化的灌輸和培育，滲透和暗示，情感交流與溝通，創(chuàng)造出寬松和諧的工作氛圍，使員工發(fā)自內(nèi)心地樹立起服從和遵守的情感，自覺地遵章守紀(jì)，能夠減少或避免生產(chǎn)事故的發(fā)生。

可見，企業(yè)文化通過對員工思想意識、精神面貌等的潛移默化影響，亦可產(chǎn)生具體可感的經(jīng)濟(jì)效益。