受眾所希望的參與、公開(kāi)、對(duì)話、社區(qū)、互聯(lián)、實(shí)時(shí)這六個(gè)要素，你能滿足嗎?如果沒(méi)有，是時(shí)候認(rèn)真審視你的溝通策略了。
　　
　　過(guò)去一百年來(lái)，公關(guān)(publicrelations)鮮有改變，我們?cè)S多從業(yè)人員固守著僅有的一種公關(guān)方式。
　　我們一直遵循這樣的邏輯：我們的工作就是將我們的信息傳遞給盡可能多的讀者、聽(tīng)眾以及觀眾，我們斷定這等同于影響力。我們用版面大小、等同廣告價(jià)值以及字?jǐn)?shù)的多少來(lái)衡量我們成功與否。對(duì)于許多公關(guān)人而言，公關(guān)的成功僅僅體現(xiàn)在剪報(bào)數(shù)量上。
　　這些曾經(jīng)為我們打造了安逸區(qū)(comfort zone)的做法正因一個(gè)事實(shí)而發(fā)生改變：人們不再買入我們所兜售的信息。
　　消費(fèi)者曾經(jīng)僅有三四種媒體可供選擇，如報(bào)紙、雜志、電視和廣播，但是突然間，整個(gè)世界都觸手可及。
　　我們生活在商業(yè)、科技和社會(huì)都在發(fā)生變革的“完美風(fēng)暴時(shí)代”。今天，這三股強(qiáng)大的力量已經(jīng)融合凝聚，給消費(fèi)者帶來(lái)了前所未有的獲取信息的渠道。
　　消費(fèi)者希望擁有自主的力量，而不是由他們并不真正信任的媒體來(lái)告訴他們?cè)撊绾嗡伎肌Ｊ聦?shí)上，70％的美國(guó)人并不相信大部分甚至任何媒體報(bào)道。
　　如今與過(guò)去有所不同的是：
　　◆　人們建立信任的方式截然不同；
　　◆　他們?cè)絹?lái)越不信任企業(yè)和機(jī)構(gòu)；
　　◆　他們?cè)絹?lái)越信任自己的同儕。
　　在媒體細(xì)分化的局面下，受眾擁有更多的選擇，如今他們需要的是具有以下特性的資訊和溝通方式：
　　◆　參與
　　◆　公開(kāi)
　　◆　對(duì)話
　　◆　社區(qū)
　　◆　互聯(lián)
　　◆　實(shí)時(shí)
　　為了達(dá)成以上要求，受眾傾向于選擇：
　　◆　支持對(duì)話的發(fā)布平臺(tái)，如博客、播客(podcasts)等；
　　◆　社交網(wǎng)絡(luò)，如校內(nèi)(Xiaonei)、Linkedln、Facebook、MySpace等；
　　◆　民意型內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)，如BBS(如Qzone)、Wikis，留言板等；
　　◆　微博客，如飯否、滔滔、Twitter、jaiku等；
　　◆　內(nèi)容分享站點(diǎn)，如土豆、YouTube、Flickr等；
　　◆　虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如SecondLife、HiPiHi等。
　　這些所謂的新媒體使得消費(fèi)者能夠提取他們希望獲得的信息，而不是從主流媒體所“灌輸”給他們的內(nèi)容中過(guò)濾信息。新媒體也讓人們擁有表達(dá)自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。
　　企業(yè)和機(jī)構(gòu)正是希望這些憤世嫉俗的受眾購(gòu)買它們的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)在就問(wèn)問(wèn)你自己：受眾所希望的參與、公開(kāi)、對(duì)話、社區(qū)、互聯(lián)、實(shí)時(shí)這六個(gè)要素，你能滿足嗎?如果沒(méi)有，是時(shí)候認(rèn)真審視你的溝通策略了。
　　這給公關(guān)人提出了很多問(wèn)題，如：如何控制信息，如何設(shè)定基準(zhǔn)、進(jìn)行評(píng)估，投資回報(bào)率(ROI)如何，如何應(yīng)對(duì)這些煤介中存在的不道德行為。許多問(wèn)題我們都沒(méi)有一個(gè)確定的答案，因?yàn)檫@還是個(gè)嶄新的領(lǐng)域，且日新月異。
　　你的客戶越來(lái)越多地選擇生活在新媒體的世界里。通過(guò)傳統(tǒng)媒體這樣的渠道進(jìn)行單方面溝通的日子即將結(jié)束，只有與消費(fèi)者保持互動(dòng)，想他們所想，才能在溝通中出奇制勝，
　　那么，戰(zhàn)爭(zhēng)將會(huì)在哪里打響?你需要了解什么?以下是你需要關(guān)注的五大新媒體趨勢(shì)。
　　髓博窖的繁榮 當(dāng)許多人還沉迷于博客的時(shí)候，一種新的游戲已經(jīng)誕生，簡(jiǎn)單地說(shuō)，微博客讓用戶能夠用不超過(guò)140個(gè)字的方式進(jìn)行簡(jiǎn)短的對(duì)話交流，有一點(diǎn)像MSN或者QQ的互動(dòng)版本，它的應(yīng)用幾乎沒(méi)有限制。美國(guó)Comcast公司為我們展現(xiàn)了微博客的最佳應(yīng)用實(shí)例。
　　視頻的興起隨著存儲(chǔ)和帶寬的成本越來(lái)越低，視頻正迅速取代文字成為新媒體的“語(yǔ)言”。通過(guò)土豆、Seesmic、YouTube以及12seconds等網(wǎng)站，思想交流、視頻互動(dòng)變得前所未有的便捷。據(jù)估計(jì)，活躍的互聯(lián)網(wǎng)視頻用戶已達(dá)到3.49億，很顯然，如果你想要與你的受眾進(jìn)行互動(dòng)，視頻必不可少。你的發(fā)言人已經(jīng)準(zhǔn)備好曝光在聚光燈下了嗎?
　　社交網(wǎng)絡(luò)將風(fēng)靡全球人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上投入的時(shí)間越來(lái)越多，預(yù)計(jì)每天長(zhǎng)達(dá)二到三個(gè)小時(shí)。亞洲用戶在社交網(wǎng)絡(luò)的參與度方面領(lǐng)先于其他地區(qū)，并創(chuàng)造出比其他地區(qū)更豐富的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。但是，社交網(wǎng)絡(luò)的黃金時(shí)代也帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。草根營(yíng)銷(astroturfing)和付費(fèi)灌水帖等缺乏職業(yè)道德的行為可能會(huì)損害社交網(wǎng)絡(luò)作為開(kāi)放的、值得信賴的社區(qū)的聲譽(yù)嗎?不過(guò)，可以肯定的是，不管你是否喜歡，你的品牌已經(jīng)進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)。
　　博客已經(jīng)成為主流 根據(jù)優(yōu)勢(shì)麥肯(Universal McCann)的數(shù)據(jù)，34％的博主在他們的博客上發(fā)表關(guān)于產(chǎn)品和品牌的觀點(diǎn)，36％的網(wǎng)民對(duì)開(kāi)通企業(yè)博客的公司更有好感，因此博主已經(jīng)開(kāi)始影響品牌的聲譽(yù)，在這個(gè)開(kāi)放透明的新媒體時(shí)代，博客已成為不可或缺的聲譽(yù)管理工具，關(guān)鍵在于如何運(yùn)用它們來(lái)進(jìn)行開(kāi)放、誠(chéng)信的對(duì)話。任何扭曲事實(shí)的博客將無(wú)處藏身，如果你沒(méi)有像管理你的媒體關(guān)系一樣管理你與博主之間的關(guān)系，你就錯(cuò)失良機(jī)了。
　　信息仍舊比媒介更為重要值得慶幸的是?！肮P(guān)1.0”時(shí)代的一個(gè)大趨勢(shì)仍保留至今，那就是信息仍舊比媒介來(lái)得重要。博客、社交網(wǎng)絡(luò)、微博客以及視頻分享網(wǎng)站等站點(diǎn)正是你的用戶“生存”所在，你也需要參與其中，伹你的參與需要與你的用戶群體相關(guān)，并要能夠給他們帶來(lái)價(jià)值。
　　這是一個(gè)激動(dòng)人心伹變化莫測(cè)的時(shí)代。伹可以肯定的是，新媒體將不會(huì)被淘汰，這一趨勢(shì)也不會(huì)靜待被下一波趨勢(shì)所取代，因?yàn)樗砹苏麄€(gè)世界運(yùn)轉(zhuǎn)的根本性改革。對(duì)于那些真誠(chéng)希望與消費(fèi)者共同構(gòu)建互動(dòng)社區(qū)的企業(yè)而言，新媒體提供了無(wú)與倫比的機(jī)