■本期特別策劃主持人:劉蘭輝

QC小組是指生產(chǎn)崗位上員工,圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的,運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的小組。QC小組源于日本,繼而在全世界風(fēng)起云涌,掀起質(zhì)量革命的浪潮。相對(duì)醫(yī)院,QC小組活動(dòng)對(duì)解決臨床技術(shù)和服務(wù)問題,發(fā)揮全員參與質(zhì)量管理的熱情,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提高患者滿意度意義重大。為了幫助廣大醫(yī)務(wù)人員了解QC小組相關(guān)知識(shí),提高解決臨床實(shí)際問題的能力,本刊特別組織了一組QC成果相關(guān)稿件。他們以藥學(xué)服務(wù)中的困惑為選題,通過QC活動(dòng),解決了實(shí)際問題,提高了服務(wù)質(zhì)量。希望他們的實(shí)踐有助于您質(zhì)量改進(jìn)道路上的探索!