本期特別策劃主持人 郝秀蘭

醫(yī)院績效事關(guān)醫(yī)院資源的有效利用，影響醫(yī)院運(yùn)營的效率效果，因此，績效管理引起醫(yī)院管理者的高度重視。而對(duì)醫(yī)院管理者更具有現(xiàn)實(shí)意義的研究是實(shí)際操作層面的方法研究。為此本刊特組織了華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院的一組文章，系統(tǒng)介紹了該院運(yùn)用平衡計(jì)分卡的方法開展醫(yī)院績效管理，通過建立績效評(píng)價(jià)體系，客觀評(píng)價(jià)醫(yī)院、科室和個(gè)人的績效水平，引導(dǎo)員工把工作的重點(diǎn)放在提高工作質(zhì)量和效率、追求技術(shù)的不斷進(jìn)步、努力創(chuàng)造更好的社會(huì)效益上來，從而保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

這組文章的基本觀點(diǎn)認(rèn)為：醫(yī)院具有社會(huì)公益性屬性，因此要強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益，不能以追求利潤最大化為目的。醫(yī)院功能復(fù)雜，承擔(dān)著更多的社會(huì)責(zé)任。醫(yī)院的績效不只是體現(xiàn)內(nèi)部的行為和結(jié)果，還要關(guān)注社會(huì)相關(guān)利益者的評(píng)價(jià)和結(jié)果。醫(yī)院的服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療流程、健康保障、創(chuàng)新能力、費(fèi)用水平和成本效益等是醫(yī)院績效的具體表現(xiàn)，判斷醫(yī)院或部門和個(gè)人績效水平的高低，需要包含以上各個(gè)方面。