徐華新

（蘇州市第五人民醫(yī)院，江蘇蘇州 215007）

當(dāng)前，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)多元化格局已初露端倪，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐步激烈。從現(xiàn)代管理的視角認(rèn)為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)從根本上講是醫(yī)院優(yōu)秀人才的競(jìng)爭(zhēng)。人是生產(chǎn)力發(fā)展的第一要素，也是醫(yī)院發(fā)展的首選要素，醫(yī)院在發(fā)展的進(jìn)程中，人才是至關(guān)重要的。只有樹(shù)立科學(xué)的人才觀，樹(shù)立人才是醫(yī)院發(fā)展第一要素的觀念，才能在醫(yī)院逐步形成有利于人才發(fā)展的環(huán)境和輿論氛圍，同時(shí)還要打破狹隘人才觀“唯學(xué)歷、唯職稱、唯資歷、唯身份”，把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重人的個(gè)性，用人所長(zhǎng)、容人之短，按照人才成長(zhǎng)規(guī)律和特點(diǎn)識(shí)才、用才，使各類人才都有施展自己才華的機(jī)會(huì)，都有實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的舞臺(tái)。

1 嚴(yán)把人才招聘關(guān)

很多單位年年在招人，錢也花了，時(shí)間也花了，但還是很難招到自己滿意的人才，或者招聘到的人才呆了幾個(gè)月撒腿走人，結(jié)果單位的目標(biāo)或項(xiàng)目常常因?yàn)槿瞬挪坏轿粺o(wú)法落實(shí)。究其原因，就是因?yàn)闆](méi)有很好的把握人才招聘的關(guān)鍵因素，我們的具體做法是：

1.1 定位

做好醫(yī)院的人才招聘，首先醫(yī)院要明確招聘什么樣的人，什么樣的人是最適合醫(yī)院發(fā)展的，我們的基本原則是“不求最優(yōu)秀，只求最合適”。醫(yī)院在人才招聘前，首先做好人才的需求分析，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂人才招聘計(jì)劃。在做好人才招聘需求分析的基礎(chǔ)上，確認(rèn)對(duì)各類人員的定位，即工作職責(zé)與任職資格，對(duì)學(xué)歷、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、性別、性格、興趣愛(ài)好、心理及身體各個(gè)方面的要求等。只有這樣，招聘人才時(shí)才能做到“胸中有數(shù)”。

1.2 瞄準(zhǔn)

醫(yī)院在招聘人才時(shí)，首先確定我們要在什么樣的目標(biāo)群體中去尋找我們所需要的人才。這點(diǎn)極為重要，如果我們招聘時(shí)瞄得不準(zhǔn)，會(huì)讓許多醫(yī)院發(fā)展真正需要的人才白白流失。因此，我們?cè)谡衅笗r(shí)瞄準(zhǔn)三個(gè)層次的人才：①大學(xué)校園，即招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，那些學(xué)習(xí)成績(jī)比較好，學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真的，最好是擔(dān)任過(guò)班干部，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。②大學(xué)畢業(yè)2～3年的職業(yè)族。這個(gè)目標(biāo)群最大的特點(diǎn)是在社會(huì)上闖蕩過(guò)幾年，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社會(huì)和醫(yī)院的認(rèn)識(shí)一般不會(huì)像剛畢業(yè)的大學(xué)生那么感性和膚淺，他們的職業(yè)生涯也在摸索中逐漸明確，因?yàn)樗麄儏⒓庸ぷ鲿r(shí)間不長(zhǎng)，在工作等各個(gè)方面的可塑性比較強(qiáng)，易于培養(yǎng)。③大學(xué)畢業(yè)5～10年的職業(yè)族。這個(gè)目標(biāo)群的最大特點(diǎn)是工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，對(duì)自己所專長(zhǎng)的領(lǐng)域、有自己獨(dú)特的見(jiàn)解和觀點(diǎn)，應(yīng)該有了自己比較穩(wěn)定的職業(yè)生涯規(guī)劃，不會(huì)輕易接受別人的觀點(diǎn)，一旦應(yīng)聘到新崗位后能夠很快的勝任工作。

1.3 吸引

吸引也就是你發(fā)布的招聘信息哪些可以吸引目標(biāo)群體的注意力，或者說(shuō)是如何有效的吸引他們的眼球，讓他們主動(dòng)投簡(jiǎn)歷。應(yīng)聘者首先選擇的是一個(gè)好的醫(yī)院，有自身發(fā)展空間，其次就是待遇。我們對(duì)高級(jí)人才制訂了相關(guān)待遇，年薪制、提供住房、家屬配合安排工作等，只要你有能力，我們就給你相應(yīng)的待遇、為吸引優(yōu)秀的人才騰出空間。

2 給人才相應(yīng)的舞臺(tái)

我們?cè)谝M(jìn)人才時(shí)，首先考慮的是引進(jìn)的人才能否在重點(diǎn)學(xué)科框架中，成為一個(gè)不可或缺的支點(diǎn)。優(yōu)秀人才選擇落腳點(diǎn)時(shí)首先考慮的是自身發(fā)展的空間，他們對(duì)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有強(qiáng)烈的愿望，因此，只有把人才自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院學(xué)科發(fā)展的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，才能取得雙贏的效果。可是，以往用人單位常常過(guò)多地強(qiáng)調(diào)國(guó)家和集體的利益，忽視個(gè)人在集體中的作用，甚至將個(gè)人成名成家的思想與極端利已主義混為一談，不能將醫(yī)院的發(fā)展與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。在對(duì)傳統(tǒng)的人才觀進(jìn)行反思后，院領(lǐng)導(dǎo)班子形成共識(shí)，醫(yī)院發(fā)展的不竭動(dòng)力來(lái)源于醫(yī)院人才群自我發(fā)展的竭望和強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，正是他們?nèi)硇牡赝度耄粩鄤?chuàng)造，才能使醫(yī)院得以發(fā)展。

堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持科學(xué)的人才觀，把醫(yī)院的建設(shè)、學(xué)科的發(fā)展與人才自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來(lái)，在醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)最大限度地為人才發(fā)展提供充分的空間，才能形成引進(jìn)人才的良性機(jī)制。隨著高新技術(shù)的發(fā)展，引進(jìn)人才必須立足更高的層次和角度，引進(jìn)具有推動(dòng)新興和前沿學(xué)科發(fā)展能力的學(xué)科帶頭人，并且形成一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的人才群體。近幾年，我們先后引進(jìn)2名肝病博士，使醫(yī)院一度陷入人才青黃不接、重點(diǎn)科室難以為繼的困境得到了根本性扭轉(zhuǎn)。肝病科醫(yī)務(wù)人員在知識(shí)、年齡結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)明顯優(yōu)勢(shì)。

3 不斷培養(yǎng)

人要成才，離不開(kāi)學(xué)習(xí)，而且需要勤奮持久的學(xué)習(xí)，“苦學(xué)力文、不遑寢息”。而員工的高素質(zhì)，在很大程度上取決于再學(xué)習(xí)的能力。通過(guò)在醫(yī)院中建立一個(gè)相互關(guān)照、彼此通融的學(xué)習(xí)型組織，才能在不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累中，形成特有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

每年選派2～3名醫(yī)務(wù)人員攻讀在職研究生，重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀中青年學(xué)科帶頭人；選送中年青醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修，學(xué)成回來(lái)后能逐步開(kāi)展醫(yī)療新項(xiàng)目，成為醫(yī)院的中堅(jiān)力量。

為了進(jìn)一步提高管理水平，每年撥?？?0萬(wàn)元，作為管理與專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)講座經(jīng)費(fèi)，同時(shí)制訂了《獎(jiǎng)勵(lì)條例》，凡獲國(guó)家、省、市級(jí)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)、成果獎(jiǎng)，醫(yī)院參照所得獎(jiǎng)金，按1∶1再給予重獎(jiǎng)。在中華級(jí)雜志上發(fā)表刊登的論文，每篇獎(jiǎng)勵(lì)500元，在國(guó)家級(jí)核心期刊刊登的論文每篇獎(jiǎng)勵(lì)300元。

通過(guò)管理核心團(tuán)隊(duì)集中培訓(xùn)，可以培養(yǎng)醫(yī)院管理者的創(chuàng)造性思維。從2005年開(kāi)始，每年選送部分中層干部赴新加坡參加短期培訓(xùn)，目前已有3批27人次參加了培訓(xùn)。從2006年初開(kāi)始，醫(yī)院對(duì)全體中層干部進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，已組織了5次管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，參加人次達(dá)400人次以上。

黨的十六大報(bào)告明確指出：“要形成全民學(xué)習(xí)、終身的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。”2007年，醫(yī)院決定開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室的活動(dòng)，結(jié)合這一主題，2007年全體職工每人一冊(cè)《論語(yǔ)心得》一書(shū)，2008年全體職工每人一冊(cè)《方法總比問(wèn)題多》一書(shū)，供職工自學(xué)。為了鼓勵(lì)職工讀書(shū)學(xué)習(xí)，醫(yī)院對(duì)職工通過(guò)自學(xué)考試，取得本科、大專以上文憑者給予報(bào)銷50%的費(fèi)用。

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