王楷楠

（南陽(yáng)理工學(xué)院 政治理論教學(xué)部，河南 南陽(yáng)473000）

高校突發(fā)輿情的發(fā)展演化機(jī)制及其引導(dǎo)管理＊

王楷楠

（南陽(yáng)理工學(xué)院 政治理論教學(xué)部，河南 南陽(yáng)473000）

高校輿情是社會(huì)輿情的重要組成部分，高校突發(fā)輿情存在潛伏態(tài)、激發(fā)態(tài)和消退轉(zhuǎn)化態(tài)等三種存在狀態(tài)，而且高校輿情不同狀態(tài)間可以發(fā)生發(fā)展演化。高校要充分把握輿情的發(fā)展演化規(guī)律，及時(shí)做好突發(fā)輿情的引導(dǎo)管理，確保高校和社會(huì)的穩(wěn)定。

輿情研究；高校；輿情演化機(jī)制；輿論引導(dǎo)

高校是知識(shí)和文化的創(chuàng)新及傳承地，是理論的前沿、思想的前沿和大學(xué)生社會(huì)化的前沿，面臨各種時(shí)代思潮的沖擊和影響，目前已越來(lái)越成為社會(huì)輿情的集散地。學(xué)界對(duì)輿情的概念多是從王來(lái)華的界定擴(kuò)展引申而來(lái)，經(jīng)歷了一個(gè)由狹義到廣義的過(guò)程。王來(lái)華在輿情理論創(chuàng)建初期將輿情定義為“在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞中介性社會(huì)事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為輿情主體的民眾對(duì)國(guó)家管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度”［1］。目前一般認(rèn)為輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞輿情因變事項(xiàng)的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的公眾（包括個(gè)人及群體）對(duì)作為客體的管理者及其行為與政治取向，和與自身相關(guān)的公共事務(wù)所產(chǎn)生和持有的政治態(tài)度、情緒、意愿、態(tài)度的綜合，即社情民意。輿情的構(gòu)成一般包括輿情的主體、輿情的客體、中介性社會(huì)事項(xiàng)以及輿情空間幾部分。高校輿情作為社會(huì)輿情的重要組成部分，是指在高等院校范圍內(nèi)，圍繞一定中介性社會(huì)事項(xiàng)發(fā)生發(fā)展，高校師生所持有的態(tài)度、思想意識(shí)和行為方式等方面的綜合表現(xiàn)。輿情中的突發(fā)事件是輿情的一種特殊表現(xiàn)形式，與一般的社會(huì)輿情相比，高校突發(fā)輿情的發(fā)生變化具有獨(dú)特的規(guī)律和特征，且在一定程度上影響，甚至引領(lǐng)著社會(huì)輿情的發(fā)展變化。因此，研究高校突發(fā)輿情的演化機(jī)制及有針對(duì)性地做好引導(dǎo)，對(duì)于維持高校的穩(wěn)定和整個(gè)社會(huì)機(jī)制的良性運(yùn)行具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高校突發(fā)輿情的存在狀態(tài)及表現(xiàn)形式

高校輿情作為師生對(duì)校內(nèi)外一些事項(xiàng)的思想認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見(jiàn)傾向等的綜合表現(xiàn)，其形式多種多樣，既包括日常的語(yǔ)言交流、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言、教學(xué)、學(xué)術(shù)研討，也包括演講和報(bào)告、文藝創(chuàng)作和表演等，高校師生通過(guò)上述形態(tài)表達(dá)內(nèi)心深處的思想意識(shí)和對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，變化十分復(fù)雜。但其發(fā)展變化必然要遵循一定的客觀規(guī)律。突發(fā)輿情是輿情的一種特殊表現(xiàn)形式，不同于一些始終受關(guān)注的問(wèn)題，突發(fā)輿情往往在長(zhǎng)期平靜后，受某種誘因影響突然爆發(fā)，并造成一定后果，具備“突發(fā)性、擴(kuò)散性、過(guò)激性、危害性”的特點(diǎn)。據(jù)輿情的表現(xiàn)形式的不同，我們可以將高校突發(fā)輿情的存在狀態(tài)劃分為輿情的潛伏態(tài)、輿情的激發(fā)態(tài)以及輿情的消退轉(zhuǎn)化狀態(tài)三種。

（一）高校突發(fā)輿情的潛伏態(tài)

高校突發(fā)輿情的潛伏狀態(tài)是輿情管理工作中的常態(tài)。這一狀態(tài)下輿情以“認(rèn)知”、“牢騷”、“街頭巷議”等形式存在。高校輿情潛伏態(tài)主要呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)：一是輿情的零散性。從社會(huì)心理學(xué)的情、知、意角度看待社會(huì)政治態(tài)度，會(huì)發(fā)現(xiàn)輿情包含了情感因素、認(rèn)知因素和行為反應(yīng)傾向等三方面的內(nèi)容［2］。在高校突發(fā)輿情的潛伏態(tài)下，師生以一定的價(jià)值前提為基礎(chǔ)，基于一定社會(huì)客觀現(xiàn)實(shí)，形成對(duì)身邊的人、事的看法和意見(jiàn)。但這種意見(jiàn)是零散的和缺乏影響的。它僅僅是個(gè)別師生對(duì)生活的一種認(rèn)知或情感宣泄，師生間的行為缺乏聯(lián)系性、整體性。二是輿情主體和傳播方式的單一性。在潛伏態(tài)下，高校突發(fā)輿情主體間并沒(méi)有一致的關(guān)注點(diǎn)，輿情信息以不規(guī)則的方式擴(kuò)散，傳播鏈條較短。在某種程度上，絕大多數(shù)潛伏態(tài)的輿情信息只是個(gè)別意見(jiàn)的簡(jiǎn)單表達(dá)，并沒(méi)有引起他人的關(guān)注和多渠道傳播。

（二）高校突發(fā)輿情的激發(fā)態(tài)

高校突發(fā)輿情的激發(fā)態(tài)是指處于潛伏態(tài)的輿情受一些具體事項(xiàng)的影響而呈現(xiàn)出的關(guān)注度高，影響大，并可能向重大危機(jī)事件演化的一種狀態(tài)。在輿情的激發(fā)態(tài)，高校突發(fā)輿情主要呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)：一是輿情信息的關(guān)注度高。高校突發(fā)輿情激發(fā)態(tài)的形成可能是由矛盾產(chǎn)生的各種問(wèn)題誘發(fā)帶有傾向性的意見(jiàn)，經(jīng)由宿舍、班級(jí)、社團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)等途徑無(wú)意識(shí)形成，也可能是BBS傳播媒介、意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)議題設(shè)置和意見(jiàn)傳播誘導(dǎo)形成。無(wú)論是哪種方式引致的激發(fā)態(tài)，它都有著極高的關(guān)注度，這與輿情的潛伏態(tài)有很大不同。在輿情的激發(fā)態(tài)，重點(diǎn)輿情事件往往成為一時(shí)的輿論熱點(diǎn)。二是信息傳播方式多樣化。在激發(fā)狀態(tài)下，與輿情信息的高關(guān)注度相關(guān)，輿情信息的傳播方式也呈現(xiàn)出多樣化的特征。信息通過(guò)同學(xué)之間、宿舍之間、班級(jí)之間等人際、組織以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等形式不斷進(jìn)行傳播，傳播鏈條不斷延伸。三是輿情信息影響大。激發(fā)狀態(tài)下輿情的傳播可能進(jìn)一步演變?yōu)橹卮笪C(jī)事件，隨著輿情信息的不斷傳播，造成的影響也逐漸變大，可能從一個(gè)班級(jí)影響到一個(gè)校區(qū)。這時(shí)如果沒(méi)有加以有效地控制，處于激發(fā)態(tài)的輿情很可能由輿論狀態(tài)而演變?yōu)槲C(jī)事件，影響高校的穩(wěn)定。

（三）高校突發(fā)輿情的消退轉(zhuǎn)化態(tài)

在輿論研究領(lǐng)域，輿論研究者在研究輿論形態(tài)的“結(jié)束”時(shí)提出了輿論以轉(zhuǎn)換形式走向消失的重要觀點(diǎn)。其核心含義是，輿論不是絕對(duì)地或徹底地“消失了”，而是在一定的社會(huì)條件下發(fā)生了“轉(zhuǎn)換”。同樣，在高校突發(fā)輿情的狀態(tài)轉(zhuǎn)換中，輿情一旦由潛伏態(tài)轉(zhuǎn)化為激發(fā)態(tài)，由于其具有極高的關(guān)注度和影響力，所以往往會(huì)引起學(xué)校乃至政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，將出臺(tái)一系列的政策措施以維持高校和社會(huì)系統(tǒng)的良性運(yùn)行。此時(shí)，高校突發(fā)輿情進(jìn)入消退轉(zhuǎn)化狀態(tài)。在輿情的消退轉(zhuǎn)化態(tài)，高校突發(fā)輿情的影響并沒(méi)有完全消失，師生對(duì)于輿情信息的發(fā)生、發(fā)展以及處理過(guò)程會(huì)有自己的評(píng)價(jià)和判斷，并以“感受評(píng)價(jià)”、“社會(huì)印象”以及“社會(huì)判斷”等形式形成新的認(rèn)知，成為新一輪輿情信息轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)。

二、高校突發(fā)輿情不同狀態(tài)間的發(fā)展演化

高校突發(fā)輿情不同狀態(tài)的發(fā)展演化主要包括高校輿情的潛伏態(tài)向激發(fā)態(tài)的變化，高校輿情的激發(fā)態(tài)向消退轉(zhuǎn)化態(tài)演化這兩個(gè)方面的內(nèi)容。

（一）潛伏態(tài)向激發(fā)態(tài)的演化

高校突發(fā)輿情系統(tǒng)是一個(gè)非平衡態(tài)的自組織系統(tǒng)，輿情系統(tǒng)內(nèi)部的各要素相互調(diào)節(jié)，相互作用，共同決定和影響著輿情的變化走向。在高校輿情系統(tǒng)內(nèi)，系統(tǒng)的各要素圍繞某個(gè)“閾值”時(shí)刻處于漲落或起伏的動(dòng)態(tài)變化中，從而啟動(dòng)非線性的相互作用，使系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化，躍遷到一個(gè)新的穩(wěn)定有序狀態(tài)，形成耗散結(jié)構(gòu)［3］。通常，在中介性事項(xiàng)刺激下，影響高校突發(fā)輿情由潛伏態(tài)向激發(fā)態(tài)轉(zhuǎn)變的因素主要包括以下幾個(gè)方面。

1．輿情主體的信息偏好和接受能力。高校突發(fā)輿情的主體主要是在校師生，其中在校大學(xué)生又占了很大的比例。他們大都具有相近的年齡、經(jīng)歷和生活習(xí)慣，彼此間具有很強(qiáng)的同質(zhì)性，容易在各類(lèi)事件上形成統(tǒng)一看法。同時(shí)，由于大學(xué)生群體正處于風(fēng)華正茂的年齡階段，接受能力強(qiáng)，興趣廣泛，因此各類(lèi)校園生活中的事件、學(xué)生間的情感交流和休閑娛樂(lè)以及社會(huì)時(shí)政熱點(diǎn)，都有可能成為校園輿情的“觸發(fā)點(diǎn)”。

2．輿情信息的復(fù)雜程度。信息本身的復(fù)雜程度是影響輿情主體接受信息的一個(gè)重要因素。一般而言，單一化的，與輿情主體生活密切貼近的輿情信息，容易在輿情主體間引起共鳴，形成單一維度的一致意見(jiàn)。輿情信息越復(fù)雜，越專(zhuān)業(yè)化，接觸和了解它的人就越有限，輿情主體就越難形成統(tǒng)一意見(jiàn)。因此，在高校突發(fā)輿情引導(dǎo)工作中，可以通過(guò)發(fā)表官方評(píng)論或提供多種思維角度等方式增加信息維度，避免輿情信息的單一化和極端化。

3．輿情傳播信道的通達(dá)度。一個(gè)通達(dá)的輿情信息傳播信道，可以加快高校突發(fā)輿情信息狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。輿情信息的傳播信道主要是指輿情的傳播方式，傳統(tǒng)的主要包括人際傳播、組織傳播、大眾傳播等。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)傳播在高校突發(fā)輿情傳播中的作用越來(lái)越重要。校園BBS、QQ群、聊天室、手機(jī)短信等日益成為高校突發(fā)輿情傳播的主要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情也成為高校輿情管理工作中的一個(gè)重點(diǎn)。

在高校突發(fā)輿情由潛伏態(tài)向激發(fā)態(tài)轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)的這三個(gè)要素具有較強(qiáng)的一致性時(shí)，隨著中介性社會(huì)事項(xiàng)不斷向系統(tǒng)輸入刺激信息，高校突發(fā)輿情系統(tǒng)內(nèi)的各要素偏移平衡態(tài)的距離會(huì)不斷加大，達(dá)到某個(gè)“臨界點(diǎn)”時(shí)，通過(guò)相干效應(yīng)，就會(huì)形成遠(yuǎn)離平衡態(tài)的“巨漲落”，可以把原有的零散、無(wú)序的不穩(wěn)定狀態(tài)也就是潛伏態(tài)，推進(jìn)到一個(gè)新的有序穩(wěn)定狀態(tài)，高校輿情便有可進(jìn)入激發(fā)態(tài)。

（二）激發(fā)態(tài)向消退轉(zhuǎn)化態(tài)的演化

當(dāng)高校突發(fā)輿情系統(tǒng)內(nèi)的要素相互作用，偏離平衡位置，并超過(guò)“臨界點(diǎn)”以后，輿情狀態(tài)由潛伏態(tài)進(jìn)入激發(fā)態(tài)。進(jìn)入激發(fā)態(tài)的高校突發(fā)輿情聚集了相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)能量，在一定中介性事項(xiàng)刺激下，可能由輿論熱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為激烈的危機(jī)事件，造成極大危害。但這種激發(fā)態(tài)不可能長(zhǎng)期存在，在現(xiàn)實(shí)生活中以下幾種因素的出現(xiàn)會(huì)促使輿情由激發(fā)態(tài)向消退轉(zhuǎn)化態(tài)演變。

1．領(lǐng)導(dǎo)重視和問(wèn)題解決措施的出臺(tái)促進(jìn)輿情狀態(tài)的消退。高校輿情的主體往往密切關(guān)注所在群體狀態(tài)和利益，如青年教師關(guān)注住房、職稱(chēng)評(píng)定，學(xué)生關(guān)注教學(xué)質(zhì)量、就業(yè)等，而這些問(wèn)題幾乎都是高校管理者的職責(zé)范圍。輿情狀態(tài)的激發(fā)，可能與輿情主體和管理者一系列的管理問(wèn)題和矛盾有關(guān)。當(dāng)輿情處于激發(fā)狀態(tài)時(shí)，高校管理者如果及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的政策對(duì)問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)和解決，就可能促進(jìn)輿情問(wèn)題的解決和消退。值得關(guān)注的是，在輿情的消退轉(zhuǎn)化和政策之間并不是簡(jiǎn)單的“刺激-反應(yīng)”關(guān)系，是否有新的中介性事項(xiàng)刺激以及政策措施是否得當(dāng)?shù)龋伎赡苡绊戄浨榈陌l(fā)展變化，從而可能形成一個(gè)不斷波動(dòng)的過(guò)程。

2．隨著時(shí)間的推移，民眾對(duì)輿論的關(guān)注點(diǎn)自覺(jué)地發(fā)生轉(zhuǎn)移。在高校輿情的激發(fā)態(tài)，往往會(huì)帶來(lái)傳播信道對(duì)輿情信息的廣泛報(bào)道，比如校園網(wǎng)、校報(bào)、校園廣播等官方信息的發(fā)布，班主任、輔導(dǎo)員的情況通報(bào)和要求等，這種媒介對(duì)信息的超負(fù)荷傳播只會(huì)帶來(lái)受眾對(duì)信息價(jià)值的麻木，引起輿情主體的反感，從而轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn)。另一方面，中介性事件對(duì)主體的心理刺激作用會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐步淡化。但是需要注意的是，在不斷的中介性社會(huì)事項(xiàng)刺激下，部分輿情也可能會(huì)隨報(bào)道的增加而進(jìn)一步激化，演變成突發(fā)事件，形成“舊創(chuàng)未愈，又添新痛”的惡性循環(huán)局面。

3．新的輿情熱點(diǎn)的出現(xiàn)可能會(huì)導(dǎo)致原有輿情狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。在原有輿情熱點(diǎn)持續(xù)一段時(shí)間以后，新的事件引起的刺激可能會(huì)促使輿情主體轉(zhuǎn)向新的目標(biāo)。這時(shí)原有的矛盾狀態(tài)并沒(méi)有解決，一旦有新的誘因關(guān)聯(lián)性的事件發(fā)生，就可能導(dǎo)致舊事重提，強(qiáng)化原有輿情狀態(tài)的強(qiáng)度，原有輿情再次由潛伏態(tài)進(jìn)入激發(fā)態(tài)。

三、強(qiáng)化高校突發(fā)輿情引導(dǎo)管理的對(duì)策思考

做好高校突發(fā)輿情引導(dǎo)工作不僅要以事實(shí)為基礎(chǔ)，全面客觀，而且還要思想明確，貼近師生，這樣才能引起共鳴，取得良好的工作成果。

（一）明確高校突發(fā)輿情管理工作的重要性，對(duì)潛伏態(tài)輿情防患于未然

高校突發(fā)輿情引導(dǎo)管理工作的重點(diǎn)不在于輿情激發(fā)后的化解轉(zhuǎn)化，而重點(diǎn)在于平時(shí)的管理和引導(dǎo)。高校突發(fā)輿情的潛伏態(tài)是輿情管理的常態(tài)，在潛伏狀態(tài)各類(lèi)輿情具有零散、傳播方式單一等特點(diǎn)，但沒(méi)有問(wèn)題并不意味著不會(huì)發(fā)生問(wèn)題。輿情激發(fā)前一般都有一個(gè)能量積累的過(guò)程，這種能量積累過(guò)程往往表現(xiàn)為工作存在的突出矛盾問(wèn)題，表現(xiàn)為學(xué)校管理工作現(xiàn)狀與廣大在校師生期望之間的差距。學(xué)校管理方要高度重視這些問(wèn)題并進(jìn)行及時(shí)有效的疏導(dǎo)。忽視高校管理工作本身的質(zhì)量提高，而將重點(diǎn)放在“封鎖消息”和“輿情處置”方面，實(shí)質(zhì)上是輿情管理工作中的“本末倒置”。高校要充分認(rèn)識(shí)日常管理和教學(xué)活動(dòng)本身在輿情管理工作中的重要性，積極防范社會(huì)時(shí)事和師生利益問(wèn)題所引起的高校突發(fā)輿情事件，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，防患于未然。

（二）完善高校輿情匯集分析機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)突發(fā)輿情進(jìn)行及時(shí)干預(yù)引導(dǎo)

高校輿情的匯集過(guò)程實(shí)際上就是對(duì)輿情潛伏態(tài)的各種零散的輿論進(jìn)行系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的過(guò)程。而高效輿情的分析研判，則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)輿情轉(zhuǎn)化條件的一種判斷。其中信息的匯集分析是信息研判的基礎(chǔ)。高校要充分發(fā)揮班級(jí)、輔導(dǎo)員、社團(tuán)以及二級(jí)學(xué)院等基層單位在輿情信息收集方面所具有的優(yōu)勢(shì)，壯大基層輿情信息員隊(duì)伍，設(shè)立輿情觀察站，建立多級(jí)輿情信息匯集網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于匯集來(lái)的信息，通過(guò)輿情聯(lián)席會(huì)等方式對(duì)輿情狀態(tài)是否發(fā)生轉(zhuǎn)變進(jìn)行分析研判。同時(shí)，高校要明確突發(fā)輿情信息所處階段，及時(shí)制定針對(duì)性的引導(dǎo)措施和策略。在輿情的潛伏階段，輿情信息的整合程度低，傳播途徑較為單一，輿情主體尚未形成統(tǒng)一的判斷和意見(jiàn)，這時(shí)要密切注意輿情動(dòng)向，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、廣播、校報(bào)等各種形式發(fā)布官方的意見(jiàn)和信息，通過(guò)正面宣傳引導(dǎo)輿論走向。此外，要設(shè)法增加輿情信息維度，提高同一問(wèn)題的多視角看法，防止個(gè)別輿情信息單一化、極端化。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入激發(fā)態(tài)的輿情信息，要充分分析輿情發(fā)生、發(fā)展以及快速傳播的原因，找準(zhǔn)輿情的關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)對(duì)策，積極促進(jìn)輿情由激發(fā)態(tài)向消退轉(zhuǎn)化態(tài)的演變，降低輿情事件的影響。

（三）編制突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案，完善輿情信息處置機(jī)制

在高校的輿情引導(dǎo)管理工作中，有很多事件由于矛盾積累過(guò)深，前期處置不當(dāng)，偶發(fā)性刺激等原因?qū)е螺浨槊撾x意見(jiàn)表達(dá)本身，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為集體的上訪、罷課、靜坐等突發(fā)性的危機(jī)事件。這些事件影響大，危害程度高，如果處理不恰當(dāng)可能會(huì)導(dǎo)致較為嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。因此，輿情引導(dǎo)管理工作必須對(duì)此類(lèi)事件有所防范。高校要根據(jù)學(xué)校輿情的實(shí)際情況編制相應(yīng)預(yù)案，建立和完善危機(jī)事件的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速控制事態(tài)，對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行妥善處理和評(píng)價(jià)監(jiān)督。

（四）建立輿情信息反饋機(jī)制，提高輿情干預(yù)措施的針對(duì)性和科學(xué)性

信息反饋就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，然后將其作用的結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用的過(guò)程。在高校輿情管理工作中，建立完善的輿情反饋機(jī)制就是要通過(guò)一些具體的手段和方法，透過(guò)輿情的載體和表達(dá)方式，深入了解輿情引導(dǎo)政策的客觀作用結(jié)果和主觀感受，并及時(shí)調(diào)整具體的政策，提高決策的科學(xué)性和針對(duì)性。一方面，高校要善于運(yùn)用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播等各種媒體，引導(dǎo)和干預(yù)輿情信息的發(fā)展；另一方面，高校要積極收集輿情對(duì)象的反應(yīng)信息，發(fā)現(xiàn)輿情管理過(guò)程中存在的問(wèn)題、缺陷，并及時(shí)更正有效地引導(dǎo)高校輿情狀態(tài)由激發(fā)態(tài)向消退轉(zhuǎn)化態(tài)的演變。

［1］ 王來(lái)華．對(duì)輿情民意和輿論三概念異同的初步辨析［J］．新視野，2004（5）：64-66．

［2］ 王來(lái)華．輿情問(wèn)題研究論略［J］．天津社會(huì)科學(xué)，2004（2）：78-81．

［3］ 賈 舉．基于耗散結(jié)構(gòu)理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情有序化控制和引導(dǎo)的思考［J］．東南傳媒，2009（3）：66-67

（責(zé)任編輯 易 民）

University Opinion Evolutionary Mechanism to Guide the Management

WANG Kai-nan
（TeachingDepartmentofIdeologicalandPolitical，NanyangInstituteofTechnology，Nanyang473000，He＇nan，China）

University public opinion is an important part of social public opinion and has latent state，stimulating state and fading state．Development and evolution may occur between the three different states．Universities should take full advantage of the rules of development and evolution of public opinion to guide the management and ensure universities and social stability．

public opinion research；universities；the evolutionary mechanism of public opinion；public opinion guidance

G20；G47

：ADOI：10．3963／j．issn．1671-6477．2010．05．006

2010-04-15

王楷楠（1979-），女，遼寧省鐵嶺市人，南陽(yáng)理工學(xué)院政治理論教學(xué)部講師，華中科技大學(xué)碩士生，主要從事行政管理、大學(xué)生思想政治教育研究。

教育部人文社會(huì)科學(xué)研究專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目（2009jd710057）