●索 婭（內(nèi)蒙古大學(xué) 圖書館，呼和浩特 010021）

“傳播知識，造福人類”已成為當(dāng)今信息社會圖書館的核心價值，為全民提供知識服務(wù)是社會賦予高等學(xué)校圖書館的職能和義務(wù)。在構(gòu)建和諧社會，建設(shè)創(chuàng)新型國家和地區(qū)的進程中，高校圖書館在如何弘揚公共精神、開展社會服務(wù)和知識服務(wù)方面一直被圖書館界所關(guān)注和重視。[1]

1 高校圖書館面向社會開放的依據(jù)

2002年教育部頒布《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，對高校圖書館提出了新的目標(biāo)，即“是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地”。并在第21條中明確指出：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。面向社會的文獻信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務(wù)成果的實際效益收取適當(dāng)費用”。[2]2008年10月28日中國圖書館學(xué)會七屆四次理事會通過的《圖書館服務(wù)宣言》中指出：現(xiàn)代圖書館秉承對全社會開放的理念，承擔(dān)起實現(xiàn)和保障公民基本閱讀權(quán)利、縮小社會信息鴻溝的神圣使命。[3]由此而言，高等學(xué)校圖書館的社會化服務(wù)已是大勢所趨，而民族地區(qū)高等學(xué)校圖書館拓展科學(xué)合理的、具有地區(qū)特點和民族特色的社會化服務(wù)途徑，為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、文化繁榮提供信息服務(wù)具有重要的意義。

2 高校圖書館面向社會開放的現(xiàn)狀及優(yōu)勢

2.1 國內(nèi)外高校圖書館服務(wù)社會的現(xiàn)狀

在美國，幾乎所有的大學(xué)圖書館都向校外人員開放。如美國耶魯大學(xué)圖書館，任何人都可以自由進出圖書館，而任何進出圖書館的人無須出示任何證件。[4]

在英國，劍橋大學(xué)圖書館采用全部開架的服務(wù)方式，無論是大學(xué)總館、大學(xué)專業(yè)圖書館還是學(xué)科系（研究中心、所） 和學(xué)院圖書館，對校（系、院） 外讀者都是完全開放的，校外讀者不必提供任何證件就可以與校內(nèi)讀者享有除外借圖書以外的同等權(quán)利，包括免費上網(wǎng)等。[5]

在國內(nèi)，部分高校圖書館也在逐漸向社會開放。如北京科技大學(xué)圖書館與社區(qū)居委會簽訂協(xié)議，居民隨時可以借閱圖書。寧波高校園區(qū)圖書館打破大學(xué)圖書館與公共圖書館的界限，免費向市民開放。廈門大學(xué)圖書館每年為校外讀者辦理借書證500個左右。

就內(nèi)蒙古自治區(qū)高校圖書館而言，已有部分逐步向社會讀者開放。如內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館根據(jù)讀者的需求，為社會讀者提供不同類型的服務(wù)工作，讀者可持介紹信和本人工作證換取臨時閱覽證。內(nèi)蒙古烏海市圖書館和烏海市職業(yè)技術(shù)學(xué)校圖書館在一個樓內(nèi)合署辦公；內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館和通遼市圖書館新館舍建在同一個大樓內(nèi)，創(chuàng)建了高校圖書館社會化服務(wù)的新模式。

2.2 高校圖書館面向社會提供信息服務(wù)的優(yōu)勢

高等學(xué)校圖書館有著信息資源、人力資源、多元化服務(wù)等優(yōu)勢，這種優(yōu)勢在社會化服務(wù)中是得天獨厚的。

2.2.1 文獻資源優(yōu)勢

高校圖書館館藏文獻資源具有專業(yè)性、系統(tǒng)性、完備性和實用性等特點。在內(nèi)蒙古自治區(qū)高等學(xué)校圖書館中，各館都形成了以重點學(xué)科為特色的藏書體系。如內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館的蒙古學(xué)和生命科學(xué)藏書，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的草原畜牧、林業(yè)、農(nóng)業(yè)藏書，內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館館藏蒙古文圖書總量居全區(qū)第一，等等，這些文獻資源都與自治區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和文化繁榮息息相關(guān)。在內(nèi)蒙古高校圖書館中，網(wǎng)絡(luò)電子資源也較為豐富，引進國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫70多個，學(xué)科領(lǐng)域的覆蓋面較廣。除此之外，各高校圖書館還充分開發(fā)本館資源，建立特色數(shù)據(jù)庫，如內(nèi)蒙古大學(xué)于1999年建立了“蒙古學(xué)特色庫”和“生命科學(xué)導(dǎo)航庫”，2005年又建立了“蒙古文期刊網(wǎng)”，開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少數(shù)民族文獻網(wǎng)上傳輸利用的先河。可以看出，高校圖書館已形成了實體館藏與虛擬館藏為一體的文獻資源保障體系。

2.2.2 人力資源優(yōu)勢

內(nèi)蒙古自治區(qū)高校圖工委統(tǒng)計資料顯示，內(nèi)蒙古自治區(qū)高等學(xué)校圖書館專業(yè)人員隊伍95%以上具有大專以上學(xué)歷。近年來，具有高學(xué)歷的圖書館學(xué)、情報學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的專業(yè)人才被引進到各高等學(xué)校圖書館，在資源建設(shè)、資源管理、信息處理、信息服務(wù)和科研創(chuàng)新等方面具有很強的實力。如內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館全員職工均具備大專以上學(xué)歷，本科以上者占78%。同時，高等學(xué)校的大批專家、學(xué)者也是高等學(xué)校圖書館服務(wù)社會的強大人才資源后盾。

2.2.3 多元化、個性化的服務(wù)優(yōu)勢

內(nèi)蒙古高校圖書館的服務(wù)功能已發(fā)展到今天集借閱、跟蹤咨詢服務(wù)、網(wǎng)上虛擬咨詢、網(wǎng)上檢索、電子閱覽、視聽服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)、科技查新、館際互借與文獻傳遞、特色服務(wù)等一體的多元化、個性化的一站式服務(wù)模式。2009年4月內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館借新校區(qū)圖書館建成之際，實行全開放的管理模式，并逐步由傳統(tǒng)的服務(wù)型圖書館向現(xiàn)代化的服務(wù)研究型圖書館轉(zhuǎn)變。

3 民族地區(qū)高校圖書館面向社會服務(wù)的途徑

高校圖書館面向社會開放是一項長期而艱巨的使命，高校圖書館與公共圖書館相比較，在辦館方針、服務(wù)對象、承擔(dān)任務(wù)等方面有著很多的不同，高等學(xué)校圖書館的主要任務(wù)還應(yīng)在為教學(xué)科研服務(wù)上，主要讀者為教師和學(xué)生，因此，高校圖書館向社會開放還需有個循序漸進的過程。在這個過程當(dāng)中，首先要在本職任務(wù)完成的情況下，再考慮向社會開放的服務(wù)內(nèi)容和開放程度，如資源和設(shè)施逐步開放的計劃、現(xiàn)有條件下借書證的發(fā)放范圍、網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度等等。當(dāng)然，建立一整套規(guī)章制度也是必不可少的。

3.1 了解和掌握用戶需求，提供多層次服務(wù)

知識社會的到來，使得社會對信息的需求量猛增，高校圖書館亦成為了滿足社會信息需求服務(wù)的生力軍。如內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館在辦館過程中，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，擴大服務(wù)范圍，搜集整理民族文獻，提出了許多有價值的觀點和對策、研究成果，不僅為師生、研究人員的教學(xué)科研提供了信息服務(wù)，還大力開展面向社會、面向市場的服務(wù)工作，從宏觀上掌握民族地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢，深化信息服務(wù)的內(nèi)容，提升民族地區(qū)圖書館的服務(wù)能力。內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館所承擔(dān)的服務(wù)課題“游牧民族文化”“蒙古族風(fēng)俗百科全書”“蒙古學(xué)百科全書”“清代蒙古史史料及滿蒙關(guān)系研究”“草原畜牧業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展對策研究”“蒙古綿羊卵巢發(fā)生中細胞凋立的研究”“駱駝腸道防御素的生物學(xué)研究”等，都取得了一定的社會效益。同時，逐步地向社會辦理和發(fā)放閱覽證。近年來，高等學(xué)校圖書館相繼建立了分校區(qū)，辦館的基礎(chǔ)條件大有改善，在這種條件下，可以向社區(qū)內(nèi)的居民和家屬辦理閱覽證。社會讀者可憑本人身份證、介紹信等證件，臨時到圖書館各個閱覽室查閱資料，或交付一定的押金和資料使用費換取定期閱覽證等等。

3.2 將特色資源建設(shè)產(chǎn)業(yè)化

民族文獻是民族地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)與文化發(fā)展的信息資源保障，高校圖書館可通過對社會經(jīng)濟文化建設(shè)和科技發(fā)展?fàn)顩r的分析，通過對用戶需求情況的分析，對文獻信息資源進行加工、評價、重組，析取有效的知識信息，形成知識產(chǎn)品，建立知識庫，提供給用戶使用，為用戶創(chuàng)造新的價值服務(wù)。如內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館于2001年成立了蒙古文文獻數(shù)字化研發(fā)小組，研制開發(fā)了蒙古文古籍元數(shù)據(jù)著錄系統(tǒng)。2005年開始對館藏《御制蒙古文甘珠爾經(jīng)》等蒙古文古籍和蒙古文圖書進行大規(guī)模的全文數(shù)字化制作工作。2009年成功開發(fā)了耶理巴蒙古文文獻管理軟件。這一系列成果，通過2008年成立的“耶里巴信息技術(shù)有限責(zé)任公司”向社會推廣使用。已研發(fā)的蒙古文文獻管理軟件和蒙古文文獻數(shù)字化產(chǎn)品開創(chuàng)了我國少數(shù)民族文獻數(shù)字化的先河。內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館現(xiàn)已形成了研發(fā)、制作、推廣蒙古文文獻數(shù)字資源的產(chǎn)業(yè)化工程體系，通過對蒙古文知識信息的開發(fā)和提供知識產(chǎn)品服務(wù)，將蒙古文知識資源轉(zhuǎn)變?yōu)橹R資本，推進了圖書館產(chǎn)業(yè)化進程，創(chuàng)新了蒙古族傳統(tǒng)文化傳播和繼承方式。這一系統(tǒng)工程的實施，對自治區(qū)發(fā)展民族文化、促進民族經(jīng)濟建設(shè)發(fā)揮了重要作用。

3.3 為社會提供基礎(chǔ)教育與技能培訓(xùn)

高等學(xué)校圖書館擁有一批實力雄厚的師資隊伍，可采取辦學(xué)習(xí)班或?qū)ｎ}講座等形式，普及和提高地方上各類專業(yè)技術(shù)人員、科研人員的情報意識和創(chuàng)新能力。同時通過開展諸多以傳播新知識、新文化、新技術(shù)為宗旨的講座和導(dǎo)讀活動，將學(xué)術(shù)討論、學(xué)術(shù)研究、學(xué)術(shù)講座、讀者培訓(xùn)、學(xué)科導(dǎo)航等融入到圖書館的知識服務(wù)之中來，以提高全民素質(zhì)。如：內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，針對我區(qū)創(chuàng)新民族工業(yè)經(jīng)濟，發(fā)展民族文化，滿足我區(qū)民族文化素質(zhì)教育的要求，主動創(chuàng)辦《蒙古文化系列講座》及英蒙漢互譯及美術(shù)字、蒙語授課英語培訓(xùn)、蒙語培訓(xùn)、民族禮儀培訓(xùn)等特色專題講座，豐富了社會各界人士對文化生活的需求，受到社會各界的關(guān)注和歡迎。

3.4 開展數(shù)字信息服務(wù)

與公共圖書館相比，高校圖書館普遍擁有相對豐富的數(shù)字信息資源。高校圖書館可依托現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，通過建立網(wǎng)上專題數(shù)據(jù)庫，提供遠程服務(wù)等手段，充分發(fā)揮其文獻信息組織與檢索服務(wù)的優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，內(nèi)蒙古自治區(qū)高校圖書館擁有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫70多個，這些數(shù)字資源具有專業(yè)性、系統(tǒng)性、實用性等特點，但一些數(shù)據(jù)庫利用率并不是太高。就此，內(nèi)蒙古大學(xué)圖書館開展了諸多講座、文本導(dǎo)讀和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀活動，有目的地介紹和傳播中外優(yōu)秀民族文化，提高全民閱讀素質(zhì)，并且為合作辦學(xué)單位提供網(wǎng)絡(luò)資源的遠程利用，擴大數(shù)字信息資源為社會服務(wù)的受眾面。

3.5 建立相應(yīng)的規(guī)章制度

高校圖書館的主要職責(zé)是為教學(xué)科研服務(wù)，必須在保證本校師生員工優(yōu)先利用圖書資料的前提下向校外人員開放，不能忽視了本職工作。首先，在開放程度上應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的規(guī)章制度來界定，例如，已借給校外讀者的文獻，當(dāng)本校讀者需要時，可及時調(diào)回；在學(xué)校讀者利用圖書館高峰時期，可停止對社會開放；等等。其次，對校外讀者來高校圖書館借書、查閱各類信息資源、需辦理的手續(xù)、借閱時間及收費標(biāo)準(zhǔn)等都應(yīng)該建立詳細的規(guī)章制度。

[1]新浪網(wǎng).各界人士直抒己見：大學(xué)圖書館該不該向社會開放？[EB/OL].[2007－07－27].http://news.sina.com.cn/o/2007-07-27/090012281045s.shtml.

[2]中華人民共和國教育部.普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2002（3）：2－4.

[3]中國圖書館學(xué)會七屆四次理事會通過.圖書館服務(wù)宣言[J].中國圖書館學(xué)報，2008（6）：5.

[4]張辰.美日大學(xué)圖書館對社會開放諸形式[J].上海高校圖書情報學(xué)刊，2001（2）：61－62.

[5]鄢朝暉，肖紅.敞開知識的大門：高校圖書館面向社會開放的思考[J].高校圖書館工作，2009,6（10）：25－28.