●張曉雁，徐 波

（1.北京大學(xué) 醫(yī)學(xué)圖書館，北京 100083；2.CALIS技術(shù)中心，北京 100083）

1 前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和普及，搜索引擎時(shí)代已經(jīng)不知不覺地降臨在我們身邊。越來越多的人相信通過搜索引擎能從網(wǎng)上獲得任何你想要的信息，Google族應(yīng)運(yùn)而生。事實(shí)上，Google只是當(dāng)前發(fā)展如火如荼的搜索引擎大軍的代表之一，諸如百度、雅虎、微軟這些搜索引擎勢力一樣不容小看。

在中國，2006年搜索引擎用戶達(dá)到1.26億人，比2005年增長了29%，比2002年時(shí)翻了3.3倍。預(yù)計(jì)到2010年時(shí)搜索引擎用戶數(shù)將突破2.5億。2007年初，北京大學(xué)在全校范圍內(nèi)作了一個(gè)調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示：北大圖書館在最近一年的人流量相對(duì)于上世紀(jì)90年代中期已經(jīng)減少了11.3%左右，其主要原因是，許多在北大讀書的年輕人已習(xí)慣于使用各類搜索引擎查詢信息，成為一個(gè)徹底的Google族。[1]

中國如此，西方國家的圖書館也大同小異。在美國“Google教派”的人數(shù)也占大多數(shù)，超過了去圖書館的人。在2004年美國圖書館協(xié)會(huì)的年會(huì)上，一群圖書館員的T恤上印著“圖書館——沒有垃圾的Google”的字樣，無不顯示出圖書館與Google之間勢不兩立的架勢。[1]

確實(shí)，在今日，Google類搜索引擎已經(jīng)成為中國乃至世界最主要的網(wǎng)上信息來源，下至初中生，上至高校教員，都成了“Google教派”的忠實(shí)信徒。Google等搜索引擎的迅速發(fā)展使圖書館面臨邊緣化威脅，以Google族為代表的搜索引擎用戶勢力大增，已構(gòu)成對(duì)圖書館的強(qiáng)力沖擊。Google類搜索引擎究竟怎樣影響著圖書館業(yè)務(wù)，對(duì)圖書館帶來哪些無情沖擊？面對(duì)挑戰(zhàn)，作為一名圖書館人，我們應(yīng)當(dāng)以怎樣的心態(tài)面對(duì)，采取哪些措施應(yīng)對(duì)？本文將對(duì)這些問題進(jìn)行逐一探討，以期對(duì)圖書館同仁有所啟發(fā)。

2 Google類搜索引擎對(duì)圖書館的挑戰(zhàn)

2.1 改變用戶信息消費(fèi)習(xí)慣

Google類搜索引擎逐漸改變了用戶的信息消費(fèi)習(xí)慣，影響著圖書館發(fā)展。據(jù)OCLC《對(duì)圖書館與信息資源的認(rèn)知：給OCLC成員的報(bào)告》，[2]在對(duì)6個(gè)國家3300人的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，全球范圍內(nèi)的用戶使用圖書館的次數(shù)減少，越來越多地享受以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息源和內(nèi)容源。用戶查找信息資料越來越多地通過搜索引擎自行操作，在調(diào)查者中有84%的用戶使用搜索引擎進(jìn)行信息檢索，只有1%的人是從圖書館網(wǎng)頁上進(jìn)行信息搜索。這也使圖書館對(duì)用戶引導(dǎo)式的服務(wù)日漸萎縮，反之用戶自助服務(wù)方式日益興起。同時(shí)，用戶認(rèn)為，使用搜索引擎所搜集的資料與圖書館所提供的資料在可信度上是一樣的，他們對(duì)自己在網(wǎng)上找到的信息質(zhì)量總的來說表示滿意，甚至對(duì)搜索引擎的評(píng)價(jià)高于圖書館員。

事實(shí)上，在用戶主導(dǎo)和個(gè)性化服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，用戶對(duì)通過搜索引擎查詢和獲取信息已經(jīng)形成一種“路徑依賴”。圖書館只是當(dāng)前滿足用戶信息需求的多種途徑中可供選擇的一種，對(duì)很多人來說甚至不是主要的途徑。方便的搜索手段和新興的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（P2P）、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增強(qiáng)了用戶的“自信”，使他們更傾向于DIY的自助服務(wù)，而不是像過去那樣求助于圖書館員，在今天通過搜索引擎來查找所需資料已成為用戶的一種習(xí)慣。

2.2 前所未有的檢索便捷性

Google類搜索引擎服務(wù)質(zhì)量高，有著良好的用戶體驗(yàn)，前所未有的檢索便捷性與易用性受到研究人員的青睞；與此同時(shí)，繁雜的圖書館檢索遭到冷落。目前，Google公司推出的“Google Scholar”搜索服務(wù)主要是收集各學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的連續(xù)出版物、預(yù)訂本、論文和專題報(bào)告等內(nèi)容；“Google Print”服務(wù)主要是用于提供與出版商的鏈接。2004年12月Google公司又推出“Google Library”，將一些大型圖書館的館藏進(jìn)行數(shù)字化后納入到其檢索引擎中，方便讀者通過互聯(lián)網(wǎng)使用。透過這3個(gè)項(xiàng)目，我們發(fā)現(xiàn)其中的任何一個(gè)都繼承了Google一貫的頁面風(fēng)格，向來以簡潔著稱的檢索界面和檢索方式能夠讓檢索者使用起來更為方便快捷。

與之相反，圖書館中的各類型資源過于分散，不同數(shù)據(jù)庫的形式各異的復(fù)雜檢索語法，常常讓讀者望而生畏。同時(shí)，使用不同數(shù)據(jù)庫需要下載不同閱讀器、不同客戶端，也讓讀者經(jīng)常感嘆使用Google Scholar檢索信息比使用圖書館電子資源方便得多。

另外，數(shù)字圖書館中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因并發(fā)用戶數(shù)過多而不能訪問電子資源的問題，而與之形成鮮明對(duì)比的是Google面對(duì)每天數(shù)億次的檢索請求，很少有讓人難以忍受的延遲。

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)中，研究人員是到圖書館這個(gè)具體的物理“建筑”中，通過與圖書館員的交流獲取各種學(xué)術(shù)信息，數(shù)字圖書館試圖通過網(wǎng)絡(luò)“模擬”這個(gè)過程；而Google類搜索引擎不同，它就在研究人員的“指尖”下，隨時(shí)聽候“差遣”，這也是Google類搜索引擎今天能夠大行其道，廣為流行的原因之一。

2.3“問答社區(qū)”PK“數(shù)字參考咨詢服務(wù)”

近年來，不少搜索引擎公司對(duì)其傳統(tǒng)的搜索服務(wù)進(jìn)行拓展，推出了一種互動(dòng)知識(shí)問答服務(wù)——“問答社區(qū)”，即由網(wǎng)站提供一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，用戶可隨時(shí)咨詢問題或查詢問題的答案。由用戶或網(wǎng)站聘任的知識(shí)專家對(duì)其他用戶提出的問題進(jìn)行回復(fù)，或?qū)ζ鋯栴}答案進(jìn)行補(bǔ)充、評(píng)價(jià)。目前，比較著名的“問答社區(qū)”有Google公司的Google Answers、Yahoo公司的Yahoo!Answers、百度公司的百度知道。

問答社區(qū)與圖書館開展的參考咨詢服務(wù)存在諸多相似之處，可以說是一種新型的參考咨詢模式。這一咨詢模式問世以來，受到了網(wǎng)民的極力追捧，短短數(shù)年間，一躍成為咨詢服務(wù)領(lǐng)域的一顆明星。問答社區(qū)模式發(fā)展之迅速、訪問量之巨大，讓圖書館參考咨詢服務(wù)望塵莫及。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年6月百度公司推出的百度知道，目前已解決問題18829754條；[3]2005年12月問世的Yahoo！Answers的問答庫則有近200713條記錄。[4]與之形成鮮明對(duì)比的是，美國大學(xué)圖書館平均每個(gè)月接收26－35個(gè)咨詢問題，公共圖書館平均每周僅有516個(gè)。[5]面對(duì)這樣嚴(yán)峻的數(shù)字落差，我們不禁要問：難道在這場提供咨詢服務(wù)的PK中，圖書館真的會(huì)敗下陣來嗎？

2.4 Google類搜索引擎自身優(yōu)勢

Google類搜索引擎還具備一些圖書館無法擁有的自身優(yōu)勢。以Google為例，首先Google最大的優(yōu)勢就在于其豐富的資源、絕對(duì)的信息量。除了海量的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)外，Google還掃描索引了牛津、哈佛、斯坦福和密歇根等大學(xué)以及多個(gè)公共圖書館的數(shù)百萬冊圖書，并能實(shí)現(xiàn)全文檢索功能，眾多的數(shù)據(jù)庫廠商也都向Google提供元數(shù)據(jù)或者Open URL數(shù)據(jù)接口。除此之外，Google還通過Library Link直接鏈接了大量的圖書館書目等各類資源。從搜索獲取的絕對(duì)信息量上，以“Information Commons（信息共享空間）”為例，在Google中輸入“Information Commons”關(guān)鍵詞，就能立即獲得1740萬條結(jié)果。而用同樣的中文關(guān)鍵詞在Library And Information Science Abstracts（圖書館與信息科學(xué)文摘庫）和中國期刊全文數(shù)據(jù)庫中檢索，前者獲得46條結(jié)果，后者獲得585條記錄。篩選后發(fā)現(xiàn)上述記錄大多在Google中也可以查到。

其次，Google搜索至今仍全部免費(fèi)，其內(nèi)容時(shí)效性強(qiáng)，對(duì)使用者沒有任何限制。而要獲取圖書館的電子數(shù)據(jù)庫資源和其他信息內(nèi)容則要求用戶經(jīng)過一定的審查程序，具備某種資格才能獲取，而且部分?jǐn)?shù)據(jù)庫還需要用戶自付國際流量費(fèi)。

再次，Google是目前全球最大最受歡迎的搜索引擎公司，有著強(qiáng)大的資金、人才技術(shù)支持，而且利用網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛宣傳。無論在媒體的宣傳中，還是在廣大網(wǎng)民的心目中，Google在技術(shù)和企業(yè)形象上都幾乎是完美的，透著耀眼的光環(huán)，這些似乎都是圖書館所無法比擬的。

3 挑戰(zhàn)背后的清醒認(rèn)識(shí)——圖書館的魅力所在

面對(duì)Google類搜索引擎帶給圖書館的種種沖擊，圖書館人不應(yīng)恐慌焦急，良好的心態(tài)、清楚的認(rèn)識(shí)對(duì)我們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)是十分重要的。我們需要明白，盡管在資金、人才、服務(wù)質(zhì)量等很多方面圖書館都無法與Google類搜索引擎比拼，但圖書館散發(fā)出的獨(dú)特魅力，獨(dú)有優(yōu)勢似乎也讓搜索引擎?zhèn)兺麎m莫及。

首先，圖書館與搜索引擎有著本質(zhì)的不同，即圖書館是一項(xiàng)公共事業(yè)，它的公益性、學(xué)術(shù)性、權(quán)威性使它在信息的可靠性、有序性和相關(guān)度方面有著明顯的優(yōu)勢，從而能夠?yàn)檎嬲龑?shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)環(huán)境的公平、平等、自由與共享奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而Google終究是一家以盈利為目的的商業(yè)機(jī)構(gòu)，每一項(xiàng)服務(wù)的推出都必定要讓公司達(dá)到某種目的、贏得一定利潤。盡管現(xiàn)在其很多服務(wù)處于免費(fèi)階段，但隨著它的資源和服務(wù)的日益完善，最終實(shí)現(xiàn)信息世界壟斷地位時(shí)，全面收費(fèi)將可能推行。同時(shí)，商業(yè)化的盈利性質(zhì)讓Google前方遭遇紅燈，各種版權(quán)訴訟、利益紛爭、搜索排序不公正的投訴撲面而來，讓Google頭疼不已。例如，用“Martin Luther King”（馬丁·路德·金） 的關(guān)鍵字在Google中查詢到的第一個(gè)搜索結(jié)果，竟然是一個(gè)白人至上主義者組織的網(wǎng)站。在很多人只看首頁排名搜索結(jié)果的今天，這一帶有商業(yè)化贊助鏈接標(biāo)志的搜索結(jié)果排名只會(huì)歪曲馬丁·路德·金。[6]

其次，事實(shí)上對(duì)于需要查找的不同類型信息問題，搜索引擎與圖書館各有所長。例如，對(duì)于一些簡單的、流行通俗類型的問題，Google等搜索引擎確實(shí)擅長，但由于它不太重視復(fù)雜問題的搜索結(jié)果，加之缺乏可控制的詞表和分類體系，檢索結(jié)果分散各處，且不精確。所以如果用戶要對(duì)一些復(fù)雜問題作深度研究，Google是無法滿足其研究需要的，用戶仍須借助圖書館的各類資源來檢索得到研究所需資料。同時(shí)，對(duì)于傳統(tǒng)的、有價(jià)值的、權(quán)威的圖書和期刊，重要的不是能否查到，而是如何獲取。Google等搜索引擎作為巨大的索引庫很多時(shí)候只能幫助用戶查到，而文獻(xiàn)本身要么還沒有數(shù)字化，要么存儲(chǔ)在圖書館利用IP控制的全文數(shù)據(jù)庫中。

再次，圖書館提供的多是有針對(duì)性的信息服務(wù)，例如目前高校圖書館都是根據(jù)自己學(xué)校的特點(diǎn)訂購相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫、開發(fā)建設(shè)各類特色資源、為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)。而Google提供的卻是面向全球用戶的通用搜索服務(wù)，與其提供的千人一面的檢索結(jié)果相比，圖書館利用自身直接面對(duì)特定用戶的優(yōu)勢，根據(jù)用戶的類型、專業(yè)提供個(gè)性化信息檢索的形式似乎更具人性化。同時(shí)，圖書館這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)和交流是機(jī)器無法取代的。這就好比我們習(xí)慣了ATM取款機(jī)，但很多人還是愿意到銀行的柜臺(tái)上使用金融服務(wù)。

最后，Google類搜索引擎自身存在一些問題。最明顯的就是搜索引擎的檢索質(zhì)量遠(yuǎn)非宣傳的那樣準(zhǔn)確、智能，常常隨便一個(gè)搜索請求就有幾萬條搜索結(jié)果，有用的信息往往夾雜在大量的無關(guān)信息之中。僅僅網(wǎng)頁資源就尚且如此，如果揉合進(jìn)更多類型的電子圖書館資源，這種“信息稀釋”效應(yīng)會(huì)更加嚴(yán)重。造成這種搜索結(jié)果準(zhǔn)確率低下的一個(gè)重要原因就是目前網(wǎng)頁都采用的是全文檢索技術(shù)進(jìn)行索引，根本沒有像圖書館那種對(duì)資源進(jìn)行完善的元數(shù)據(jù)索引編目；在執(zhí)行檢索時(shí)圖書館的各類資源可以通過主題、作者等多個(gè)字段及其組合進(jìn)行各種檢索，而搜索引擎卻只能提供全文檢索，其檢索效果也就可想而知了，至于Page Rank等技術(shù)也只能是稍稍提高檢索準(zhǔn)確率而已。

Google類搜索引擎的另一個(gè)問題是目前的搜索引擎技術(shù)體系已經(jīng)很難再容納急劇增長的網(wǎng)絡(luò)信息。由于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大規(guī)模動(dòng)態(tài)的分布式系統(tǒng)，網(wǎng)頁更新和增加非常頻繁，而一般的搜索引擎都是設(shè)置一個(gè)或多個(gè)大的數(shù)據(jù)中心，在此執(zhí)行全部的網(wǎng)頁下載和索引工作，這就造成集中式體系結(jié)構(gòu)的搜索引擎很難跟蹤網(wǎng)絡(luò)每一處的變化，根本無法保證覆蓋率和更新率的要求。目前，幾乎所有的搜索引擎的數(shù)據(jù)平均更新周期都達(dá)到一個(gè)月以上，而沒有一個(gè)搜索引擎可以索引超過互聯(lián)網(wǎng)全部網(wǎng)頁的一半。就連Google的首席執(zhí)行官埃里克·施密特（Eric Schmidt）都不得不承認(rèn)，以Google的技術(shù)為全球所有信息建立搜索索引還需要300 年的時(shí)間。[7]

4 圖書館的對(duì)策

盡管Google類搜索引擎存在不足，圖書館有著他人無法比擬的優(yōu)勢，但是圖書館目前仍處在弱勢地位。對(duì)于搜索引擎帶給圖書館的沖擊，我們絕不能夠坐視不理，聽之任之，采取相應(yīng)措施提早應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是圖書館人的當(dāng)務(wù)之急。

4.1 整合資源

前面已經(jīng)提到，圖書館擁有的資源多是分散、異構(gòu)的，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。用戶對(duì)資源不了解，對(duì)系統(tǒng)不熟悉，需要反復(fù)認(rèn)證、頻繁登錄和退出，影響了資源的使用效率。盡管很多圖書館都開展了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫用戶培訓(xùn)活動(dòng)，但筆者認(rèn)為，正如Rick Anderson所言，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“如果用戶必須經(jīng)過訓(xùn)練才能使用我們所提供的服務(wù)，那說明我們應(yīng)該修正改進(jìn)我們的服務(wù)。”[8]圖書館需要通過整合將分散的資源和服務(wù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)檢索、一次用戶認(rèn)證、不同系統(tǒng)間的無縫鏈接，從而形成完整的服務(wù)體系，為用戶在自助服務(wù)中得到滿意結(jié)果創(chuàng)造條件。

事實(shí)上，當(dāng)前國內(nèi)各大圖書館都在努力進(jìn)行數(shù)字資源整合與統(tǒng)一檢索的實(shí)踐。以北京大學(xué)圖書館為例，該館在進(jìn)行數(shù)字資源整合，構(gòu)建完整的讀者服務(wù)體系方面取得了諸多成果。2007年1月，北京大學(xué)圖書館新版主頁暨北京大學(xué)數(shù)字圖書館門戶正式運(yùn)行。該門戶以一站式的、集成化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為特色，整合了一系列圖書館業(yè)務(wù)軟件，如Sirsi圖書館管理系統(tǒng)、電子資源統(tǒng)一檢索系統(tǒng)、統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)、資源調(diào)度系統(tǒng)、館際互借系統(tǒng)、虛擬參考咨詢系統(tǒng)等。通過這種整合，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一認(rèn)證單點(diǎn)登錄、知識(shí)導(dǎo)航、資源統(tǒng)一檢索、一站式全文獲取等功能，從而幫助讀者更快速地查找學(xué)術(shù)資源、更便捷地利用圖書館。

4.2 開發(fā)精品

當(dāng)前，數(shù)字圖書館的發(fā)展可謂日新月異。圖書館結(jié)合自身需求，利用技術(shù)支持，開發(fā)了一系列產(chǎn)品，這些產(chǎn)品符合用戶需求，是搜索引擎公司無法比擬的。例如CALIS組織建設(shè)的“重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫”。該庫是CALIS“十五”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一，由“211工程”立項(xiàng)，高校圖書館共建?！爸攸c(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫”目的是建立一個(gè)集中服務(wù)的全球網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫，收集整理有關(guān)重點(diǎn)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)資源，為高校師生提供重要學(xué)術(shù)網(wǎng)站的導(dǎo)航和免費(fèi)學(xué)術(shù)資源的導(dǎo)航，讓他們能夠以較快的速度了解本領(lǐng)域科技前沿研究動(dòng)向和國際發(fā)展趨勢。CALIS“十五”導(dǎo)航庫項(xiàng)目由54家高校圖書館聯(lián)合建設(shè)，目前導(dǎo)航資源覆蓋77個(gè)一級(jí)學(xué)科，包含記錄14萬多條。導(dǎo)航庫的每條記錄都是面向?qū)W術(shù)研究的、專門標(biāo)引的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)信息資源，目的是向讀者提供可靠的、值得信賴的因特網(wǎng)資源。這一由專業(yè)圖書館員建設(shè)的項(xiàng)目無論在資源類型的劃分、資源內(nèi)容的選擇，還是資源的專業(yè)標(biāo)引上都更符合用戶的需求，是高校數(shù)字圖書館建設(shè)成果中的精品。今后，圖書館人應(yīng)當(dāng)開發(fā)更多的精品，才能在與搜索引擎的較量中立于不敗之地。

4.3 提供權(quán)威服務(wù)

圖書館的品牌在于提供權(quán)威信息，同時(shí)通過自身信息分析、評(píng)價(jià)能力，對(duì)原始信息進(jìn)行過濾，去偽存真，去粗取精，提供權(quán)威的服務(wù)。Stephen Abram認(rèn)為，Google只能回答 When、Who、Where之類的問題，而圖書館員可以回答更深入的問題，如How、Why等。事實(shí)上，生活中重要的問題往往都是那些以How、Why開頭的問題，Google在解答此類問題時(shí)做的不足。[9]

同樣對(duì)于問答社區(qū)，盡管問題解答的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于圖書館，但是解答的質(zhì)量和針對(duì)性都還不能保證。圖書館應(yīng)當(dāng)充分利用這一優(yōu)勢，在“權(quán)威”二字上下工夫，通過自己的專家咨詢、學(xué)科館員等服務(wù)，利用圖書館間的合作虛擬參考咨詢系統(tǒng)，為用戶提供高效、權(quán)威的信息服務(wù)。

在“Google時(shí)代”，圖書館需要適應(yīng)變化，真正做到以用戶為核心，開發(fā)精品產(chǎn)品，提供權(quán)威服務(wù)，吸引更多用戶來使用圖書館，讓圖書館成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“信息提供者、信息咨詢者和社區(qū)中心”。在這一過程中，圖書館員也需要不斷提高自身水平。正如北加州圣馬特奧市州立圖書館的經(jīng)理Sarah Houghton Jan所言：“1959年的圖書管理員理念已經(jīng)過時(shí)了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些人已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)搜索方面的專家，他們熟練地使用網(wǎng)絡(luò)工具，高水平的信息專家已經(jīng)替代了那種只會(huì)在接待服務(wù)臺(tái)給圖書蓋戳的人。”[5]事實(shí)上，現(xiàn)今圖書館需要的正是這些“高水平的信息專家”。

4.4 構(gòu)建圖書館聯(lián)盟

Google的最大優(yōu)勢在于其龐大的信息資源量，這是任何一個(gè)圖書館都無法與之相提并論的，但是如果各個(gè)圖書館能夠聯(lián)合起來，互通有無，構(gòu)建不同層次、不同規(guī)模的圖書館聯(lián)盟，那么圖書館就完全可以取得資源數(shù)量方面的優(yōu)勢。

目前，圖書館聯(lián)盟的建設(shè)已經(jīng)引起了國內(nèi)外圖書館界的極大關(guān)注。據(jù)估計(jì)，全球圖書館聯(lián)盟的數(shù)量在500個(gè)以上。美國國家數(shù)字圖書館聯(lián)盟（NDLF）、數(shù)字化保存合作聯(lián)盟（DPC），加拿大圖書館聯(lián)盟“書目中心”（The Bibliocentre），瑞典“瑞典大學(xué)和研究圖書館聯(lián)盟”，以及我國的中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）、國家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL） 等均是圖書館聯(lián)盟的典范。

圖書館聯(lián)盟的構(gòu)建一方面可以在資源上與Google類搜索引擎抗衡，更重要的是在圖書館的集團(tuán)采購、開放借閱權(quán)、擴(kuò)大館際互借服務(wù)、聯(lián)合目錄、虛擬參考咨詢服務(wù)等方面能夠?qū)崿F(xiàn)合作與共享，使原本分散獨(dú)立的各種資源成為聯(lián)盟中所有圖書館可以共享的行業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息服務(wù)的行業(yè)整體保障。這對(duì)我們應(yīng)對(duì)搜索引擎的挑戰(zhàn)無疑是十分重要的。例如，近年來在國內(nèi)興起的合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)，眾多圖書館員聯(lián)合作答，能夠更專業(yè)、全面地解決用戶需求。由廣東省立中山圖書館牽頭，聯(lián)合福建、廣西、天津、山東等12個(gè)省市的30個(gè)公共圖書館建立的“聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)”（www.ucdrs.net），積極利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為全國讀者服務(wù)。至今共解答各類咨詢22萬余例，免費(fèi)遠(yuǎn)程傳遞文獻(xiàn)100多萬篇，為數(shù)萬不曾謀面的讀者提供了及時(shí)的信息服務(wù)，其中使用最頻繁的一位讀者咨詢超過了900次。[10]圖書館間的這種合作聯(lián)盟也讓只能相互追趕競爭的搜索引擎公司望塵莫及。

4.5 加強(qiáng)與搜索引擎合作

Google類搜索引擎提供簡單易用的免費(fèi)服務(wù)，在瞬間返回相關(guān)搜索結(jié)果，因此在短短幾年中，迅速成為全球網(wǎng)民查詢信息的首選工具。圖書館應(yīng)當(dāng)尊重用戶的選擇，但同時(shí)我們也可以利用Google類搜索引擎擴(kuò)大圖書館宣傳面，與他們進(jìn)行合作?！叭绻覀兿肷嫦氯?，就必須將自己的信息放置在用戶正在查找問題答案的地方，這樣用戶才會(huì)遇到它。如今，這意味著如果通過yahoo、Google之類的搜索引擎能夠發(fā)現(xiàn)你的圖書館信息，那么你的服務(wù)肯定將優(yōu)越于Google的用戶體驗(yàn)。”[11]

近年來，一些圖書館已經(jīng)開始了與Google類搜索引擎的合作，美國紐約公共圖書館率先將其館藏提供給Google。OCLC也將自己的World Cat的數(shù)據(jù)陸續(xù)加入到Google、Yahoo的工具欄中。在我國，2006年5月北京大學(xué)圖書館率先與百度合作，將圖書編目數(shù)據(jù)授權(quán)給百度，使網(wǎng)民可通過百度檢索北大圖書館的館藏書目，從而提高北大圖書館館藏書目的瀏覽量，提升北大圖書館為讀者服務(wù)的能力。[12]兩個(gè)月后，國內(nèi)最大的專業(yè)圖書館——中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館也與百度簽署合作協(xié)議，將自己的館藏書目提供給百度，正如中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館張曉林館長所言，“我們將通過與各類信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，擴(kuò)展服務(wù)空間、創(chuàng)新服務(wù)手段、提升對(duì)科研人員的服務(wù)能力。我們希望能不斷和包括百度在內(nèi)的信息服務(wù)商尋求進(jìn)行更高層次的戰(zhàn)略合作?！盵13]

5 結(jié)語

Google是圖書館的競爭對(duì)手，也是圖書館的合作伙伴。這種競爭合作的關(guān)系，將在今后很長一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)存在。在“第三屆上海國際圖書館論壇”上，國際圖聯(lián)管理委員會(huì)當(dāng)選主席盧克斯（Claudia Lux）博士認(rèn)為，在全球化的進(jìn)程中，圖書館必須承擔(dān)三大職責(zé)：“首先，圖書館能不能管理不同語言的信息。其次，圖書館能不能讓讀者完全獲得自己想要的信息。最后，圖書館能否繼續(xù)作為開放世界的一個(gè)窗口向所有人提供服務(wù)……面對(duì)百度、Google等搜索引擎，圖書館必須提供給讀者更多更全面的信息渠道。”[14]當(dāng)有朝一日盧克斯博士的論述成為現(xiàn)實(shí)，相信再面對(duì)Google類搜索引擎，圖書館人將會(huì)更加從容與坦然。

[1]西安晚報(bào). 明天還有圖書館嗎？[N/OL].[2007－08－01].http://www.einit.com/user1/12/archives/2005/2157.html.

[2] Perceptions of Libraries and Information Resources（2005）[EB/OL].[2007－08－01].http://www.oclc.org/reports/2005perceptions.htm.

[3] 百度知道 [EB/OL].[2007－08－02].http://zhidao.baidu.com.

[4] YAHOO！ANSWERS[EB/OL].[2007－08－02].http://answers.yahoo.com.

[5]毛娟.數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式的比較研究[D].武漢：武漢大學(xué)，2006.

[6] 最可靠的搜索工具可能是圖書館員[EB/OL].[2007－08－03].http://www.qiantu.org/liblog/?p=42.

[7]Google稱為全球所有信息建立索引尚需300年[EB/OL].[2007－08－11].http://tech.sina.com.cn/i/2005-10-09/0702734700.shtml.

[8] Web 2.0將把圖書館帶往那裏？[EB/OL].[2007－08－10].http://libraryviews.blogsome.com/2006/07/08/368/.

[9]親自聆聽 Stephen Abram談Web/Library2.0[EB/OL].[2007－08－01].http://libraryviews.blogsome.com/2006/04/09/303/.

[10]網(wǎng)上咨詢，“中圖”領(lǐng)跑全國 [EB/OL].[2007－08－04].http://www.ycwb.com/gb/content/2006-05/14/content_1124_357.htm.

[11] Waiting for Your Cat to Bark-Competing with Google anditsIlk,Part3 [EB/OL].[2007－08－10].http://www.imakenews.com/sirsi/e_article000678631.cfm?x=b8ncld1,b57cKgw2.

[12]百度與北大圖書館合作 網(wǎng)民可搜數(shù)字圖書[EB/OL].[2007－08－01].http://tech.sina.com.cn/i/2006-05-23/1428951592.shtml.

[13]百度與中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館達(dá)成戰(zhàn)略合作[EB/OL].[2007－08－13].http://www.tzjiulong.com/search_news/200676164309.htm.

[14]圖書館要比搜索引擎更全面[EB/OL].[2007－08－03].http://news.sohu.com/20060818/n2448728-37.shtml.