陳 蛟,張永志

(1.山西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息與管理工程系,山西長(zhǎng)治046000;

2.國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局通信信息中心,北京100013)

一、知識(shí)管理與高校知識(shí)管理的內(nèi)涵探討

(一)知識(shí)管理的內(nèi)涵

在21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)是財(cái)富的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),而知識(shí)管理是達(dá)到善用知識(shí)的重要利器。知識(shí)管理是一種策略和過(guò)程,通過(guò)組織建構(gòu)一個(gè)有效的知識(shí)系統(tǒng),經(jīng)過(guò)知識(shí)收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過(guò)程,使內(nèi)外部原有的內(nèi)隱及外顯的知識(shí)不斷的修正和持續(xù)產(chǎn)生新的知識(shí),而且能夠?qū)⑦@些新舊知識(shí)加以保存和累積,使其有效的轉(zhuǎn)化為有系統(tǒng)、制度化的知識(shí),這種知識(shí)不斷的產(chǎn)生、累積和創(chuàng)新的循環(huán),可以幫助組織采取有效的決定和行動(dòng)策略,進(jìn)而能夠增加組織資產(chǎn)、擴(kuò)增組織財(cái)富、提升組織智慧和達(dá)成組織目標(biāo)。

知識(shí)管理的最核心理念是知識(shí)的轉(zhuǎn)化,包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化,以及個(gè)人知識(shí)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)和組織知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化。知識(shí)管理就是在催化這兩個(gè)方面及其相互之間的知識(shí),讓知識(shí)的流通、累積、運(yùn)用和創(chuàng)新更為靈活,亦讓知識(shí)不僅只依附在個(gè)人,更可轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì),甚至組織的知識(shí),進(jìn)而達(dá)到提升組織績(jī)效,強(qiáng)化組織競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

知識(shí)管理因應(yīng)時(shí)代的要求顯得愈加重要,作為組織管理的一種管理模式,一股新的知識(shí)管理的浪潮正在企業(yè)中興起,且已經(jīng)取得顯著的成效,例如許多跨國(guó)公司,尤其是高科技公司,如微軟、英特爾等,都將知識(shí)管理理念、方法引入自己的企業(yè)。

(二)高校知識(shí)管理的內(nèi)涵

高校是一重要的知識(shí)密集性組織,在高等教育中,知識(shí)管理可以定義為是創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移知識(shí)的組織程序,以便支持學(xué)術(shù)和組織目標(biāo)的達(dá)成。也可以說(shuō)高校知識(shí)管理是關(guān)于大學(xué)教師如何更有效進(jìn)行教學(xué)和如何從事研究的知識(shí)的分享、傳播及應(yīng)用。首先,知識(shí)管理可以協(xié)助個(gè)別學(xué)者以更具創(chuàng)造力和學(xué)術(shù)自由方式,來(lái)管理并分享個(gè)人的知識(shí)資產(chǎn),可以將研究和學(xué)術(shù)活動(dòng)與成果轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)的有形組織資產(chǎn),增進(jìn)學(xué)校的效能和形象,增強(qiáng)學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力。其次,高?？梢赃\(yùn)用知識(shí)管理洞察先機(jī)來(lái)創(chuàng)造、傳播及應(yīng)用大量的學(xué)術(shù)知識(shí),以維持高等教育的社會(huì)角色,并協(xié)助大學(xué)發(fā)展成為學(xué)習(xí)型組織。

高校教師是知識(shí)管理的主體,人人參與學(xué)校的管理與建設(shè),而且大學(xué)具備相互信任的文化氛圍,彼此交流知識(shí)的機(jī)會(huì)廣泛,在培養(yǎng)人才的同時(shí),扮演著創(chuàng)造知識(shí)的角色,同時(shí)可以學(xué)習(xí)企業(yè)知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn),這些都有助于推動(dòng)高校的知識(shí)管理。

二、高校知識(shí)管理與學(xué)校效能的關(guān)系

高校不僅是知識(shí)傳播的場(chǎng)所,而且更是知識(shí)創(chuàng)造的園地,擁有雄厚的條件,然而學(xué)校的環(huán)境,尤其對(duì)公立學(xué)校來(lái)講,受到較多的政府保護(hù),比如經(jīng)費(fèi)、人力等,因此生存的危機(jī)不像企業(yè)界那么明顯,相對(duì)來(lái)說(shuō)就減弱了反應(yīng)社會(huì)變遷的能力和追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力。如果部分高校沒(méi)有特色、聲望和績(jī)效,將面臨巨大的壓力,當(dāng)務(wù)之急,就是要能夠提升學(xué)校經(jīng)營(yíng)效能,塑造學(xué)校優(yōu)良形象,才能在未來(lái)生存競(jìng)爭(zhēng)中取得致勝關(guān)鍵。學(xué)校效能是指能達(dá)成學(xué)校教育目標(biāo),滿足成員需求,發(fā)揮行政績(jī)效與促進(jìn)永續(xù)發(fā)展的程度。因此,知識(shí)管理與學(xué)校效能的關(guān)系就顯得相當(dāng)密切。

知識(shí)管理是提升學(xué)校效能的重要手段。運(yùn)用現(xiàn)代的信息科技,可以使教學(xué)內(nèi)容更為豐富多元,強(qiáng)化教學(xué)效果,幫助學(xué)生有效學(xué)習(xí),使整個(gè)學(xué)校效能得到提升。反過(guò)來(lái),學(xué)校效能有助于知識(shí)管理的持續(xù)推動(dòng)。在有效能的學(xué)校,校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)十分重視知識(shí)的價(jià)值和知識(shí)管理的重要性,知識(shí)管理的推動(dòng)有學(xué)校高層的支持,增加了知識(shí)管理持續(xù)推動(dòng)的力量。

三、推動(dòng)高校知識(shí)管理的策略

(一)高校領(lǐng)導(dǎo)與全體教師共同參與知識(shí)管理

高校校長(zhǎng)是學(xué)校高層主管人員,是知識(shí)管理的領(lǐng)導(dǎo)者和主導(dǎo)者,學(xué)校全體教師參與決定,表達(dá)意見(jiàn),可以使決策者能更清楚掌握決定的復(fù)雜性與可行性。知識(shí)管理能否在學(xué)校有效推動(dòng)并實(shí)施與校長(zhǎng)的支持有密切的關(guān)系。校長(zhǎng)可以鼓勵(lì)學(xué)校成員學(xué)習(xí)知識(shí)管理知識(shí),激發(fā)成員探索知識(shí)管理的意愿,帶動(dòng)成員向知識(shí)管理的目標(biāo)邁進(jìn),提升學(xué)校效能。

(二)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu),充實(shí)學(xué)校知識(shí)管理平臺(tái),為推動(dòng)知識(shí)管理提供支持

學(xué)校知識(shí)管理的有效推動(dòng)與否,除了校長(zhǎng)的全力支持和教師的共同參與外,設(shè)立專門的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)亦扮演著相當(dāng)重要的角色。任命相關(guān)人員開(kāi)展工作,決定學(xué)校知識(shí)管理的方針和政策,指派專門人員具體實(shí)施相關(guān)工作,賦予其應(yīng)有的權(quán)責(zé),并給予經(jīng)費(fèi)和時(shí)間支援,使其能夠全心全力投入知識(shí)管理的工作。

學(xué)校推動(dòng)知識(shí)管理,圖書館居于舉足輕重的地位。大學(xué)圖書館無(wú)論在人員編制、人力素質(zhì)或經(jīng)費(fèi)方面都應(yīng)該得到支持,讓圖書館功能有效發(fā)揮。如可強(qiáng)化館際合作與交流,有效整合各校圖書館,以利于圖書資源共享,藉由人員的交流,吸取經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大圖書館服務(wù)品質(zhì)。舉辦圖書館人員知識(shí)管理研習(xí)活動(dòng),提升圖書館人員知識(shí)管理能力。結(jié)合學(xué)校視聽(tīng)人員,轉(zhuǎn)化圖書館為學(xué)校學(xué)習(xí)資源中心,使圖書館不僅發(fā)揮傳統(tǒng)圖書借閱功能,而且可以成為知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造的園地。

學(xué)校應(yīng)善用信息科技的力量,有效結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),建立學(xué)校知識(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)站,充實(shí)學(xué)校的學(xué)習(xí)內(nèi)涵,推動(dòng)學(xué)校的知識(shí)管理。建立互動(dòng)式、人性化的知識(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)站,隨時(shí)充實(shí)更新網(wǎng)站學(xué)習(xí)內(nèi)容,以最新的信息呈現(xiàn)在使用者眼前,網(wǎng)站設(shè)計(jì)宜新穎并富有吸引力,激起使用者進(jìn)入網(wǎng)站搜集資料的興趣。

充實(shí)教學(xué)資源設(shè)備,使用信息科技來(lái)支持知識(shí)管理,增進(jìn)教學(xué)效能。21世紀(jì)是信息科技的時(shí)代,教育已走向信息化、電腦化、網(wǎng)絡(luò)化,充實(shí)的教學(xué)資源及豐富的設(shè)備,有助于學(xué)習(xí)興趣的誘發(fā),可以使知識(shí)不斷成長(zhǎng),有助于學(xué)校間和教師間的知識(shí)分享與管理,有效協(xié)助知識(shí)管理的推動(dòng)。

(三)營(yíng)造知識(shí)管理文化氛圍

一個(gè)好的文化對(duì)知識(shí)管理相當(dāng)重要。學(xué)習(xí)是知識(shí)管理的動(dòng)力,一個(gè)組織能夠不斷的學(xué)習(xí)對(duì)于知識(shí)管理的推動(dòng)是一大助力,所以塑造學(xué)校為學(xué)習(xí)型組織,可使組織和個(gè)人從事系統(tǒng)思考,增加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),建立共同愿景,讓學(xué)校充滿生機(jī)與活力,不僅可促進(jìn)成員知識(shí)成長(zhǎng),而且也可以發(fā)展出知識(shí)共享的文化,增進(jìn)學(xué)校推動(dòng)知識(shí)管理。

(四)建立有效的激勵(lì)機(jī)制,提升人力資本價(jià)值

隨著教師地位的提升及其經(jīng)濟(jì)狀況的改善,物質(zhì)方面的要求相對(duì)而言,已不是教師關(guān)注的問(wèn)題,現(xiàn)代人更注重獲得工作中的成就感和成長(zhǎng)體驗(yàn)。因此,作為一種促進(jìn)途徑,適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必須的,然而,更為持續(xù)而有效的激勵(lì),應(yīng)當(dāng)與教師的工作成就和個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系,重在滿足教師的社會(huì)需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。要讓教師在知識(shí)共享的活動(dòng)中,體會(huì)到與他人合作、交流對(duì)自己在人際關(guān)系、教學(xué)實(shí)踐中的好處,從而實(shí)現(xiàn)教師之間的知識(shí)共享行為由外在制度的要求轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的需要,使之自覺(jué)自愿參與共享活動(dòng)中。

[1]林 莉.基于知識(shí)管理理念的高等學(xué)校管理戰(zhàn)略[J].教育與現(xiàn)代化,2003,(2).

[2]林 健,楊緯隆.基于知識(shí)管理理念的高校管理創(chuàng)新[J].中國(guó)高教研究,2003,(6).