□馮建業(yè)

微笑，班組思想工作微量元素

□馮建業(yè)

一次在井下和幾位青年礦工閑聊，提起他們的班長，有的說班長是個好人，就是工作時老是板著臉，讓人看著有些累。他們還告訴我，班長是最基層的管理者，既要管生產(chǎn)，又要操心安全，不僅要自己干，還要向職工傳授生產(chǎn)技術(shù)，當好兵頭將尾的角色也不易。

班組長需要在職工中樹立自己的威望，但不能僅靠一張嚴肅的面孔。給職工一個笑臉，是班組思想工作的微量元素。班組長應當從自己的面目表情做起，不能老繃著臉，讓班組職工不太舒服。大家都處在一個工作空間，班組長要把更多的笑臉送給朝夕相處的工友，把微笑傳遞到工地、車間的每個角落，與職工溝通感情，營造友愛、交融的氛圍。

一個成功的管理者必須學會“微笑管理”，這是現(xiàn)代企業(yè)的文化內(nèi)涵。當你向職工下達工作指令時，當職工圓滿完成工作任務時，職工需要看到的是你的微笑。一張洋溢著春風的笑臉，能夠化解領導者與被領導者之間的摩擦，讓職工保持輕松的心態(tài)，解除工作的勞累。班組長多給職工一絲微笑，職工也會更加服從班組長的領導，更加維護班組長的地位。

冀中能源邯鄲礦業(yè)集團云駕嶺礦）