關(guān)系管理領(lǐng)域的Convergys公司近日宣布其正與全球軟件領(lǐng)袖微軟公司結(jié)成全球戰(zhàn)略同盟關(guān)系，為業(yè)務(wù)提供商和公用事業(yè)公司“改變游戲規(guī)則”。

通過(guò)結(jié)合兩家市場(chǎng)領(lǐng)袖的優(yōu)勢(shì)——Convergys在客戶關(guān)懷和計(jì)費(fèi)領(lǐng)域中的優(yōu)勢(shì)以及微軟在技術(shù)創(chuàng)新方面的優(yōu)勢(shì)，兩家公司將聯(lián)手推出Convergys Smart Communications Suite powered by Microsoft。該解決方案目前正處于研發(fā)階段，是一個(gè)能夠極大增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的下一代綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) （BSS）。通過(guò)結(jié)合 Microsoft Dynamics CRM、Microsoft SQL Server 2008 R2和Convergys的模塊化業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)功能，該解決方案將實(shí)現(xiàn)兩家公司的共同愿景：讓業(yè)務(wù)提供商能夠迅速提供各種不同的新業(yè)務(wù)和差異化業(yè)務(wù)。