高凌云

（無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，214153）

在當(dāng)今的工業(yè)化、全球化和信息化時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)化在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中具有了越來(lái)越重要的作用，要推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)必不可少。由于標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)增長(zhǎng)速度快，更新周期短，技術(shù)含量高，制定部門多，用戶范圍廣等原因，長(zhǎng)期以來(lái)存在著“獲取標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)難”的問題，而標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)具有更新速度快，查找方便，查詢范圍廣等特點(diǎn)，能方便快捷地檢索到所需標(biāo)準(zhǔn)信息，所以標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)為解決這一問題提供了一個(gè)有效的途徑。近年來(lái)，一些國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)紛紛建立標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)，開展聯(lián)機(jī)服務(wù)，把最新的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)以最快的速度提供給用戶。我國(guó)自80年代開始標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，近年來(lái)發(fā)展速度很快，質(zhì)量也在不斷提高，但在實(shí)際使用中還存在一些問題，認(rèn)識(shí)并解決現(xiàn)存的問題對(duì)于我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的健康發(fā)展非常重要。

1 標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容

1.1 數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性

由于標(biāo)準(zhǔn)的重要性，保證標(biāo)準(zhǔn)信息的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性主要取決于更新的及時(shí)性，這是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)區(qū)別于其他科技文獻(xiàn)的一個(gè)重要特征就是具有極強(qiáng)的時(shí)效性，主要表現(xiàn)在新標(biāo)準(zhǔn)的不斷設(shè)立、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的修改、舊標(biāo)準(zhǔn)失效后作廢或被新標(biāo)準(zhǔn)所代替。

目前在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的出版中主要有兩種措施確保標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性：一是發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)修改單：標(biāo)準(zhǔn)出版后，如果發(fā)現(xiàn)個(gè)別技術(shù)內(nèi)容有問題，就要進(jìn)行少量的修改或補(bǔ)充，這些修改或補(bǔ)充的內(nèi)容就以標(biāo)準(zhǔn)修改單的形式發(fā)布；二是標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了一定時(shí)間以后，需要進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審后會(huì)出現(xiàn)三種情況：第一種是再確認(rèn)為繼續(xù)有效，則標(biāo)準(zhǔn)的有效性繼續(xù)保持；第二種是確定為“修訂”，則在一定時(shí)限內(nèi)對(duì)原有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行較大的修改，用新版標(biāo)準(zhǔn)代替舊版標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，新版標(biāo)準(zhǔn)稱為代替標(biāo)準(zhǔn)，自實(shí)施之日起就具備有效性，舊版標(biāo)準(zhǔn)稱為被代替標(biāo)準(zhǔn)，自新版標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施之日起就被代替而廢止，不再具備有效性。新版標(biāo)準(zhǔn)沿用原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)，只是將年代換為修改的年份；第三種是確定為“廢止”，并且不再有新標(biāo)準(zhǔn)代替它。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)日益增多，齡期縮短，更新加快，為了保證標(biāo)準(zhǔn)信息的準(zhǔn)確性，就必須及時(shí)跟蹤標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立、修改、修訂、作廢等情況，及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新。我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)在這方面還有不足，比如：有的數(shù)據(jù)庫(kù)中輸入一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)或名稱時(shí)，在檢索結(jié)果題錄信息中，對(duì)修改、修訂、作廢標(biāo)準(zhǔn)沒有任何提示。建議標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)要及時(shí)對(duì)修改、修訂、作廢標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注提示，比如可以在數(shù)據(jù)庫(kù)檢索出的詳細(xì)題錄信息中，增加一個(gè)字段“標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)”，可以通過這個(gè)字段對(duì)已廢止的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)明該件標(biāo)準(zhǔn)已廢止；對(duì)已修訂的標(biāo)準(zhǔn)給出該件標(biāo)準(zhǔn)與其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的被代替關(guān)系，并可以直接鏈接其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的全文；對(duì)于有“修改單”的標(biāo)準(zhǔn)要提示有“修改單”，并可以直接鏈接其全文，這將會(huì)更加方便用戶迅速了解所需的標(biāo)準(zhǔn)信息的狀態(tài)，使用戶能清楚地看到標(biāo)準(zhǔn)的修改、修訂、作廢情況，以便用戶能輕松準(zhǔn)確地獲取自己所需的標(biāo)準(zhǔn)信息。也可以考慮通過提供專門的作廢標(biāo)準(zhǔn)查詢、修改單查詢功能，使用戶能準(zhǔn)確查出標(biāo)準(zhǔn)的修改、修訂、作廢情況。

1.2 數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄范圍

標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄范圍主要是指：收錄標(biāo)準(zhǔn)的地域范圍（收錄哪些國(guó)家和地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)）、收錄標(biāo)準(zhǔn)的種類（中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)等），是否收錄作廢和被代替標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的收錄范圍越廣，就越能滿足相關(guān)用戶的目標(biāo)需求。

從目前我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)情況看，在數(shù)據(jù)庫(kù)收錄范圍方面，最大的問題是存在著嚴(yán)重的資源重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在資源重復(fù)采集和數(shù)據(jù)庫(kù)重復(fù)建設(shè)與開發(fā)。由于各自隸屬關(guān)系不同，資源建設(shè)沒有得到統(tǒng)一的規(guī)劃與協(xié)調(diào)。一些機(jī)構(gòu)從部門利益出發(fā)，追求大而全、小而全，使全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)資源存在重復(fù)收藏與遺漏缺門共存的現(xiàn)象。造成了投入分散和浪費(fèi)，信息不齊全和數(shù)據(jù)庫(kù)品種少，更新慢等問題，從整體上影響了服務(wù)功能的充分發(fā)揮和資源的有效利用?！拔矣心阋灿?，你有我也有，我沒有你也沒有，你沒有我也不會(huì)有”是目前標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)存在的最大問題，很難滿足用戶對(duì)標(biāo)準(zhǔn)信息越來(lái)越多的需求。

標(biāo)準(zhǔn)涉及到各行各業(yè)及社會(huì)生活的各方面，制定部門多，增長(zhǎng)速度快，用戶范圍廣，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)要收錄齊所有的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)是非常困難的，那需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，但是如果每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)都目的明確，有自己的專業(yè)、行業(yè)、領(lǐng)域重點(diǎn)，那么從標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)整體而言，就可以擴(kuò)大收錄范圍，更好地滿足用戶的需要。

關(guān)于作廢標(biāo)準(zhǔn)，雖然它們已經(jīng)被廢除或被新的標(biāo)準(zhǔn)所替代，但企業(yè)在生產(chǎn)中可能仍要用到它們，比如：為以前的產(chǎn)品生產(chǎn)零配件就有可能要用到一些已經(jīng)作廢的標(biāo)準(zhǔn)，所以標(biāo)準(zhǔn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)不僅要收錄最新版本標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也要收錄作廢標(biāo)準(zhǔn)。

1.3 數(shù)據(jù)庫(kù)提供信息的詳細(xì)程度

標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)提供信息的詳細(xì)程度是指題錄信息的詳細(xì)程度，是否提供標(biāo)準(zhǔn)信息的相應(yīng)釋義，條文說明。詳細(xì)的題錄信息可以使用戶全面了解該件標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)情況；而標(biāo)準(zhǔn)信息相應(yīng)的釋義和條文說明對(duì)于用戶正確理解和使用標(biāo)準(zhǔn)非常重要，也要加以收錄。

2 標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索功能

每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)很多，用戶要想找到自己所需的信息必須借助于強(qiáng)大的檢索功能。檢索功能主要取決于可檢索字段和檢索技術(shù)。標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)由于借助了先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，在檢索功能方面比傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)要強(qiáng)大許多。

我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索功能參差不齊，整體來(lái)講和國(guó)外先進(jìn)國(guó)家還有差距。例如，德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)聯(lián)合開發(fā)的Perinorm標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，有46個(gè)加工數(shù)據(jù)項(xiàng)，其中38個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)為可檢索字段。所以我們首先要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)資源的內(nèi)容進(jìn)行更全面、更深入地揭示與加工，要提供盡可能全面的可檢索字段，比如：標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)名稱、標(biāo)準(zhǔn)組織、中標(biāo)號(hào)、ICS號(hào)、發(fā)布實(shí)施作廢日期、被代替標(biāo)準(zhǔn)、采用關(guān)系、修訂記錄等，從而使數(shù)據(jù)庫(kù)具有深度信息揭示功能，為真正實(shí)現(xiàn)基于內(nèi)容特征的信息檢索打下基礎(chǔ)。其次，系統(tǒng)要提供盡可能全面的檢索技術(shù)，比如可以提供初級(jí)檢索、高級(jí)檢索、專業(yè)檢索、分類檢索、二次檢索；提供可檢字段內(nèi)模糊檢索；提供各可檢字段之間的邏輯與、邏輯或運(yùn)算；提供檢索結(jié)果優(yōu)化等。另外，整合智能檢索技術(shù)也很重要，比如對(duì)用戶的檢索進(jìn)行追溯和更新，支持多種語(yǔ)言選擇，提供多庫(kù)檢索和很多常識(shí)性問題的解答等，從而為用戶提供更強(qiáng)大的、更科學(xué)的檢索功能。

3 標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶服務(wù)

3.1 獲取信息的便利性

在標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)際應(yīng)用中，用戶獲得所需標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文的便利性也很重要。目前我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)大多數(shù)是提供免費(fèi)的檢索服務(wù)和題錄信息，用戶要獲取標(biāo)準(zhǔn)的全文是要付費(fèi)的，用戶對(duì)適當(dāng)付費(fèi)也是認(rèn)可的，但目前存在的問題是付費(fèi)方式少，過程麻煩，等待時(shí)間長(zhǎng)，而用戶希望具有方便、快速而多樣的付費(fèi)方式，比如：網(wǎng)上包庫(kù)、支付卡、手機(jī)付費(fèi)或使用電子商務(wù)方式等。這就需要技術(shù)的支持和先進(jìn)的服務(wù)理念?，F(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，使提供多種付費(fèi)方式有了全面的技術(shù)支持，同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)者也要樹立先進(jìn)的服務(wù)理念，全面了解用戶的需求，盡量為用戶提供細(xì)致周到的服務(wù)。

3.2 提供個(gè)性化信息服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)可以提供的個(gè)性化信息服務(wù)主要包括兩個(gè)方面：一是用戶可以根據(jù)自己的需求向系統(tǒng)定制所需服務(wù)，在這方面有些標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)做得好一些，有些做得差一些，但總體水平還需要提高，所以在這方面還有不少的工作要做，比如可以提供委托檢索服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)代譯服務(wù)、有效性確認(rèn)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)查新服務(wù)、專題服務(wù)、批量代購(gòu)服務(wù)、定題服務(wù)等。二是系統(tǒng)主動(dòng)為用戶提供其可能需要的服務(wù)，在這方面我國(guó)還比較落后，國(guó)內(nèi)幾個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)都沒有這項(xiàng)功能。所以要通過對(duì)用戶學(xué)科、行業(yè)和信息利用記錄等的研究分析，主動(dòng)為用戶提供其可能需要的信息，并根據(jù)用戶的反饋不斷調(diào)整主動(dòng)推送的內(nèi)容。比如為了使用戶及時(shí)了解標(biāo)準(zhǔn)更新情況，可以建立數(shù)據(jù)庫(kù)更新自動(dòng)告知系統(tǒng)，可以通過E-mail等方式定期向用戶發(fā)送相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)更新的通知。

3.3 系統(tǒng)的交互性

與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)相比，互動(dòng)性強(qiáng)是標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)所具有的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)，要發(fā)揮其互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，主要要做以下兩方面的工作：首先是要做好用戶與系統(tǒng)的交互性，例如系統(tǒng)可以提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)、電子信箱服務(wù)、在線問答服務(wù)等；其次是要做好用戶之間的交互性，例如系統(tǒng)可以提供BBS服務(wù)等。

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