□王利軍

( 太原大學(xué)外語師范學(xué)院，山西 太原 030012)

學(xué)生管理員也稱學(xué)生工或?qū)W生助理，是指參與到圖書館各項(xiàng)服務(wù)工作當(dāng)中，充當(dāng)工作人員幫手的學(xué)生。為滿足讀者的需要，圖書館的文獻(xiàn)數(shù)量也在激增。不斷擴(kuò)大的讀者數(shù)量和服務(wù)層次的拓展和深化，都需要增加不同層次和專業(yè)的圖書館工作人員。吸收和組織大學(xué)生參加圖書館的管理與服務(wù)，是解決現(xiàn)有工作人員不足，發(fā)揮圖書館教育職能，提高服務(wù)效益的一種有效形式。吸收學(xué)生參與圖書館管理已被許多高校圖書館廣泛采用，這為圖書館的各項(xiàng)工作帶來了活力。我院圖書館從自身實(shí)際出發(fā)，聘用熱愛圖書館工作的學(xué)生管理員義務(wù)參與圖書館服務(wù)和管理工作，收到了很好的效果。

一、學(xué)生管理員從事圖書館工作的意義

學(xué)生管理員充滿朝氣，思維敏捷，辦事干脆利索，他們參與圖書館工作給圖書管理帶來了生機(jī)和活力。學(xué)生管理員的主要任務(wù)有：參與閱覽室管理；參與流通部書庫的整理、圖書的借還服務(wù)工作；參與學(xué)生自習(xí)室的管理，做好自習(xí)室的衛(wèi)生工作，維護(hù)正常的閱覽室秩序；反映讀者的建議，推薦圖書書目，參與宣傳、介紹圖書工作；配合管理老師做好圖書館的安全保衛(wèi)工作。讓學(xué)生參與圖書館工作的管理模式是圖書館充分發(fā)揮教育職能、培養(yǎng)人才的重要途徑。

學(xué)生管理員是圖書館與學(xué)生讀者群間的橋梁。學(xué)生管理員來源于讀者群，能代表學(xué)生的利益，了解學(xué)生的閱讀心理、閱讀需要和規(guī)律。通過學(xué)生管理員參與圖書管理，使圖書館和學(xué)生讀者之間形成良性互動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)相互理解和尊重、相互合作和共鳴，極大地提高了學(xué)生讀者對(duì)圖書館管理工作的認(rèn)同感。

聘用學(xué)生管理員解決了圖書館人員不足的問題。學(xué)生管理員除了在閱覽室和流通部協(xié)助館員整理、借還圖書雜志外，還可以在采編室從事圖書的搬運(yùn)、蓋章、貼條碼、書標(biāo)的打印，電腦技術(shù)出色的同學(xué)還可以參與網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和數(shù)據(jù)庫的開發(fā)。這一舉措能極大充實(shí)圖書館的管理力量，提高服務(wù)效率。

學(xué)生參與圖書館工作鍛煉和培養(yǎng)了他們的能力。圖書館是學(xué)生管理員增長(zhǎng)才干、培養(yǎng)能力、自我提高的鍛煉天地。學(xué)生通過圖書館的工作實(shí)踐，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感，也培養(yǎng)了與讀者溝通、交流及與同事合作的能力，他們的業(yè)務(wù)技能和管理水平不斷提高，這為他們畢業(yè)后步入工作崗位做了一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累，圖書館的經(jīng)歷也會(huì)成為他們學(xué)生時(shí)期的美好回憶。

學(xué)生參與圖書館工作對(duì)圖書館管理工作起到了積極促進(jìn)作用。首先，促使管理老師行為更加規(guī)范。在學(xué)生管理員面前，作為老師的館員會(huì)更加注意自己的言行舉止，以便用自己的形象去感染學(xué)生。其次，學(xué)生管理員集管理者、讀者雙重身份，能夠監(jiān)督圖書館的日常工作。通過這種監(jiān)督，可以維護(hù)學(xué)生在圖書館應(yīng)有的權(quán)利，提高讀者愛校、愛館的主人意識(shí)。

二、學(xué)生管理員容易出現(xiàn)的問題

學(xué)生管理員來自于大學(xué)生群體，由于缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，加上綜合素質(zhì)不同，來到圖書館工作，往往容易發(fā)生問題。

思想素質(zhì)參差不齊。有的學(xué)生管理員對(duì)來館的目的不明確，部分同學(xué)只是為了放松自己，所以在從事圖書管理工作時(shí)往往心不在焉，做與工作無關(guān)的事，甚至有遲到早退現(xiàn)象，遇到與其它活動(dòng)沖突的情況時(shí)，往往不能到崗。

業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。錯(cuò)架和難以應(yīng)對(duì)讀者的一般性咨詢，常常是新入館管理員出現(xiàn)的問題。有的同學(xué)有些問題不清楚，又不請(qǐng)教圖書館老師，而是想當(dāng)然地去做；對(duì)于不同讀者的不同要求，不能提供多途徑檢索，從而影響工作的質(zhì)量和效率。

隊(duì)伍不穩(wěn)定。因種種原因，學(xué)生管理員容易常常調(diào)換，影響到工作的連續(xù)性。學(xué)生管理員對(duì)館藏分布、文獻(xiàn)信息分類排架從了解到熟悉需要一定時(shí)間，只有保證人員的適當(dāng)穩(wěn)定才會(huì)確保圖書館工作的正常進(jìn)行。

三、 學(xué)生管理員的培養(yǎng)

大學(xué)生這支隊(duì)伍參與到圖書館業(yè)務(wù)，不僅促進(jìn)了圖書館各項(xiàng)工作，而且為大學(xué)生提供了參加社會(huì)實(shí)踐的第二課堂。圖書館要從自身需要和學(xué)生的成長(zhǎng)實(shí)際出發(fā)，千方百計(jì)做好學(xué)生管理員的培養(yǎng)工作。

成立學(xué)生圖書管理協(xié)會(huì)。學(xué)生圖書管理協(xié)會(huì)是學(xué)生參與圖書館管理工作的機(jī)構(gòu)，由圖書館指定老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)，設(shè)學(xué)生會(huì)長(zhǎng)和副會(huì)長(zhǎng)各一名，負(fù)責(zé)圖書館學(xué)生管理員整體工作的管理和組織安排。圖書館通過學(xué)生圖書管理協(xié)會(huì)能更好地對(duì)學(xué)生管理員隊(duì)伍統(tǒng)一指揮和整體培養(yǎng)。學(xué)生管理員在管理協(xié)會(huì)的統(tǒng)一組織下，能充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，更好地配合圖書館的整體工作，在不同崗位上發(fā)揮作用。

做好選拔工作。學(xué)生管理員的素質(zhì)要求是思想品德好、熱愛圖書館工作、責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞、愛學(xué)習(xí)、勤思考、有合作精神。首先，要選用學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀、思想品德好、上進(jìn)心強(qiáng)的學(xué)生。其次，要挑選有較高英語水平和計(jì)算機(jī)操作技能的學(xué)生。第三，選用責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)組織能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力的學(xué)生。第四，應(yīng)注意不同年級(jí)、不同專業(yè)學(xué)生的互相搭配，盡量使用低年級(jí)學(xué)生，以便保證學(xué)生管理員工作的穩(wěn)定性。

重視上崗培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括勞動(dòng)紀(jì)律和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。館里要對(duì)學(xué)生管理員加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹立“讀者至上”的觀念，教會(huì)他們?yōu)槿颂幨馈⒋私游锏姆椒?，使他們以飽滿的熱情投入工作。館里要給學(xué)生介紹圖書館工作的宗旨和任務(wù)，使同學(xué)們了解本館的館藏分布、學(xué)習(xí)規(guī)章制度及工作流程。館里要組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中圖法》及文獻(xiàn)檢索方法、本館的讀者手冊(cè)，掌握分類排架、借還程序操作、數(shù)據(jù)錄入等。

規(guī)范管理。圖書館要制定《圖書館學(xué)生管理員管理辦法》，指定專人負(fù)責(zé)學(xué)生管理員的全程管理。館里要建立完整的學(xué)生管理員工作檔案，做好學(xué)生管理員的登記統(tǒng)計(jì)工作，便于向?qū)W生管理部門反饋信息，調(diào)動(dòng)學(xué)生工作積極性，提高他們的工作責(zé)任心和工作效率。每位學(xué)生管理員要明確崗位職責(zé)，掛牌上崗。館里要多與各系部負(fù)責(zé)學(xué)生工作的人員聯(lián)系，協(xié)調(diào)安排好學(xué)生管理員的上崗時(shí)間，使他們勞逸結(jié)合，不影響學(xué)習(xí)。

建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。學(xué)生管理員要認(rèn)真履行職責(zé)，實(shí)行上崗簽到、崗位考核等制度，對(duì)于工作不稱職的，圖書館要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育和幫助，經(jīng)教育仍不稱職的，予以辭退。學(xué)生管理員在圖書館工作的表現(xiàn)要作為學(xué)生綜合考核內(nèi)容之一，每學(xué)期館里都要對(duì)他們的表現(xiàn)有書面鑒定存檔，圖書館和學(xué)生所在系部、班主任各存一份；工作結(jié)束，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的要給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)并發(fā)榮譽(yù)證書。

館員示范。圖書館工作人員要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，通過言傳身教，為學(xué)生管理員樹立榜樣，培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生管理員。圖書館工作人員是學(xué)生的老師，既要指導(dǎo)學(xué)生做好圖書管理的工作，更要對(duì)學(xué)生管理員在思想上關(guān)心，生活上照顧，培養(yǎng)他們健康的人格和良好協(xié)作精神，樹立強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。

改善參與環(huán)境，強(qiáng)化參與過程，提高參與能力。圖書館良好的文化氛圍和正確的價(jià)值導(dǎo)向是學(xué)生管理員參與管理的前提和保證。圖書館要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理知識(shí)的教育和技能的傳授，面對(duì)管理過程中遇到的問題，要在學(xué)生參與下不斷調(diào)整和完善。學(xué)生管理員通過參與管理決策，能夠很快提高圖書管理的技能。圖書館還要根據(jù)情況，組織學(xué)生和館員參加聯(lián)誼活動(dòng)，以交流感情，增進(jìn)理解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

人性化管理。學(xué)生管理員來館目的之一是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，因此，對(duì)他們的管理要樹立以人為本的人性化管理思想，不能簡(jiǎn)單當(dāng)成勞動(dòng)力，應(yīng)注重精神鼓勵(lì)。工作人員可根據(jù)學(xué)生的興趣、能力、特長(zhǎng)知人善用，放心大膽安排學(xué)生做事，使學(xué)生盡力施展才能。學(xué)生能夠用自己的雙手開創(chuàng)出一片新的天地，那份自豪感不言而喻。他們通過實(shí)踐不僅提高了自身的素質(zhì)，還用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。

給予一定的補(bǔ)貼。許多高校把學(xué)生圖書管理員崗位列入勤工儉學(xué)范疇，運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)來調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的熱情。學(xué)生管理員為圖書館的建設(shè)作出了自己的貢獻(xiàn)，付出了辛勤勞動(dòng)，學(xué)校在可能的情況下，給予學(xué)生管理員每月一定的生活補(bǔ)貼，這既能為貧困同學(xué)提供幫助，也可以大大提高管理員崗位對(duì)學(xué)生的吸引力，穩(wěn)定學(xué)生管理員隊(duì)伍。

實(shí)踐證明，讓學(xué)生參與圖書館的管理和服務(wù)，既是新時(shí)期圖書館教育職能的開拓，又滿足了學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的需要，對(duì)加強(qiáng)和促進(jìn)圖書館建設(shè)，無疑具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。作為大學(xué)生素質(zhì)教育的重要基地，高校圖書館要與時(shí)俱進(jìn)，充分發(fā)揮教育和情報(bào)雙重職能，為大學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)和圖書館建設(shè)服務(wù)。大學(xué)生參與圖書館管理將制度化、規(guī)范化，這支新生力量為圖書館的建設(shè)一定會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

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