周家睿

蘋果iphone 4因天線設計不良，引起軒然大波，在手機公司負責測試手機的詹凱儒，更加謹慎地檢驗手中即將上市的新手機：“手機測試分兩部分，量產(chǎn)前有研發(fā)端的測試，上市前，還會把手機交到我們部門，我們要以消費者的角度，測試實際上會使用的各種狀況?！?/p>

每部手機詹凱儒要測試2～4周，軟硬件各細節(jié)都要反復操作?！安僮鹘缑鎵虿粔蛉诵浴⑸暇W(wǎng)流不流暢，甚至能不能馬上找到鬧鐘功能；硬件則要看屏幕夠不夠大、把手機放在不同材質(zhì)的桌面上磨，看它的耐磨度。我們的手機主打?qū)Ш焦δ?，我每天要用導航軟件走一樣的路，記錄準確度和信號強弱?！?/p>

詹凱儒除了要主觀地詳實記錄感覺和優(yōu)缺點，并且和其他廠牌的手機比較外，還要搜集已購買手機的消費者與經(jīng)銷商的問卷，分析市場需求，給公司作參考?！叭绻麃淼眉埃谏鲜星皶{(diào)整，要是更改幅度較大，或是想增加新功能，就會在下一代手機研發(fā)時列入考量?！?/p>

“基本上我們是在給研發(fā)部門評分，看產(chǎn)品有沒有像他們當初規(guī)劃得那么好，我們要非常機車?！币惨虼?，他們常跟研發(fā)部門沖突，“之前有支手機，我們覺得按鍵燈光不夠亮，以為只是多加一顆LED燈很容易，不知道內(nèi)部都塞滿各種，裝置，機體結構全要調(diào)整，研發(fā)部就反彈，但我們不斷要求，他們還是改了?！?/p>

測試員之所以要求這么多，是因為手機市場競爭激烈，而且手機進步飛快，有時產(chǎn)品還沒上市，規(guī)格就已經(jīng)被其他廠牌超前，他們必須緊盯市場動態(tài)，提出超越其他品牌的構想，才趕得上變化。

詹凱儒說：“消費者總是貪得無厭，但他們花錢，就是老大，要盡量喂飽他們。像有些手機用到1G的CPU，其實現(xiàn)在的手機軟件，根本不需要用到這么高的規(guī)格，速度快慢其實沒羞多少，但消費者想要，我們就要給?！边@工作做了3年，詹凱儒的感想總結成一句話：“我們要確保銷售的手機，不是研發(fā)工程師認為的好手機，而是消費者覺得好的手機。”