張鈺婉 葉夢君

你也許沒聽說過馬化騰,但一定聽說過QQ;你也許沒聽說過QQ,但一定見過那只胖兮兮、憨乎乎的小企鵝。目前,騰訊公司的QQ的注冊用戶已經(jīng)高達(dá)2億多人,而且這個紀(jì)錄在以每天39萬人的幅度增加。QQ不僅在改變無數(shù)中國人的溝通習(xí)慣,而且還創(chuàng)造了一種獨特的休閑文化。如今,騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰被稱為“QQ之父”“企鵝帝王”。4月底,《財富》雜志第六次公布“中國最具影響力的25位商界領(lǐng)袖”,馬化騰和張瑞敏、柳傳志等人入選。在成功的背后,這位長相斯文、舉止儒雅的男人有著怎樣感人的奮斗經(jīng)歷和感情故事?

迷戀網(wǎng)絡(luò)艱辛起步,創(chuàng)業(yè)小子不敢在名片上印“總經(jīng)理”

1971年10月,馬化騰出生于廣東省潮陽市。1984年,他隨父母從海南(當(dāng)時海南還隸屬于廣東省——編者注)至深圳。1989年,馬化騰考取了深圳大學(xué)計算機專業(yè)。在讀大學(xué)期間,馬化騰的計算機水平已令老師、同學(xué)刮目相看。他既可以成為多種病毒的“克星”,為學(xué)校維護(hù)計算機提供解決方案,又經(jīng)常鬧些類似于“鎖住硬盤”的惡作劇,讓機房管理員哭笑不得。

從大學(xué)畢業(yè)后,原本計劃經(jīng)商的馬化騰突然發(fā)現(xiàn):社會競爭已經(jīng)激烈到了讓自己有些害怕,最后他還是甘心去一家通信公司當(dāng)程序員。就這樣,馬化騰名片上的頭銜就是軟件工程師。幾年后,馬化騰成為公司的開發(fā)部主管。

在互聯(lián)網(wǎng)普及之前,馬化騰已在惠多網(wǎng)(它于1984年誕生在美國,不是如今意義上的互聯(lián)網(wǎng))上深深體會到網(wǎng)絡(luò)的樂趣。

半年后,馬化騰投入5萬元,在家里裝了8臺電腦、4條電話線,擔(dān)當(dāng)起惠多網(wǎng)深圳站站長的角色。不久,深圳“馬站長”在惠多網(wǎng)上擁有極高的人氣。

1996年,以色列人開發(fā)出了ICQ系統(tǒng)(即“I Seek you”的讀音縮寫,中文意為“我在找你”)。馬化騰了解到,ICQ是一種即時通信工具,集尋呼、聊天、電子郵件和文件傳輸?shù)榷喾N功能于一體。當(dāng)用戶將ICQ安裝在個人電腦上時,它就會嵌入Window系統(tǒng),成為桌面上的圖標(biāo)。用戶每次打開計算機時,它就是一種固定設(shè)備,可以借此知道朋友是否在上網(wǎng),以便直接交流。

1998年11月,馬化騰利用炒股所得的資金與大學(xué)同學(xué)張志東等人注冊了深圳騰訊計算機系統(tǒng)有限公司。該公司的主要業(yè)務(wù)是為深圳電信、深圳聯(lián)通和一些尋呼臺做項目。公司不僅經(jīng)常為了一個項目傾巢而出,而且要時刻避免露出馬腳。為了給客戶留下具有實力的印象,馬化騰的名片上從來不敢印“總經(jīng)理”的字樣,而只帶“工程師”的頭銜。在深圳,像騰訊這樣的公司有100余家,馬化騰只敢奢望公司能生存下去。

1999年2月,馬化騰看到了用戶對中文環(huán)境ICQ服務(wù)有極大的需求,便開發(fā)了第一個“中國風(fēng)味”的OICQ——OpenICQ(意為打開ICQ)。1999年,ICQ的東家發(fā)來律師函,要求馬化騰停止侵權(quán),并免費轉(zhuǎn)讓域名oicq.com、oicq.net。2000年,仲裁判決結(jié)果一出來,OICQ從此消失,而上述兩個域名也被免費送給了ICQ的東家。之后,QQ即騰訊QQ走上歷史舞臺。當(dāng)時,這一業(yè)務(wù)并沒有直接為馬化騰帶來經(jīng)濟(jì)效益。他對QQ的市場潛力也沒有足夠的認(rèn)識,而是抱著試試看的心態(tài)把它放到互聯(lián)網(wǎng)上供用戶免費使用。

10個月后,馬化騰沒有料到,這個不被自己看好的業(yè)務(wù)竟然擁有上百萬名用戶。業(yè)務(wù)量的激增,促使馬化騰不斷地擴充服務(wù)器。然而,一兩千元的服務(wù)器托管費對馬化騰而言都是一筆不小的費用。他們只有一臺普通PC機,放到具有寬帶條件的機房里,然后他們把程序偷偷地放到其他單位的服務(wù)器里面運行。

這些困難迫使馬化騰想把QQ業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給他人,但由于和一些客戶洽談失利。所以,馬化騰下定決心留下這個給自己帶來麻煩的“孩子”,要把它培養(yǎng)長大。于是,他四處籌錢。2000年12月,馬化騰拿著一份改過6次、20多頁的商業(yè)計劃書在一次行業(yè)會上想碰碰運氣。一些風(fēng)險投資商認(rèn)為馬化騰提出的融資220萬美元的價格過于昂貴,都不敢貿(mào)然答應(yīng)。

半個月后,美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán)合伙人之一林棟梁問馬化騰:“你的業(yè)務(wù)憑什么值這么多錢?”馬化騰理直氣壯地說:“以色列的ICQ有多少用戶?他們賣了幾千萬美元。我的QQ有多少用戶?所以它們就應(yīng)該值這么多錢?！弊罱K,這種看上去多少有點“蠻不講理”的邏輯幫助馬化騰從數(shù)據(jù)集團(tuán)和高盛集團(tuán)拿到了巨額融資。利用這筆資金,馬化騰買了20萬兆的服務(wù)器。馬化騰看著它們,心里別提有多美了。

不過,馬化騰十分清楚,僅靠國外的風(fēng)險投資還是不夠的,他開始想辦法從客戶身上掙錢。如果每個用戶愿意花一兩元的話,那么就是近4億元的收入。有一次,他發(fā)現(xiàn)韓國有種給虛擬形象穿衣服的服務(wù),于是把它搬到QQ的運營模式上。他還找到幾家國際知名公司,把這些公司的最新款產(chǎn)品放到網(wǎng)上,讓用戶下載。所有注冊用戶都可以得到免費的服務(wù),但想要享受到更具吸引力的增值服務(wù),就必須付出相應(yīng)的費用。這一措施使騰訊公司逐步走上了健康發(fā)展、良性循環(huán)的軌道。

2004年前三季度,騰訊公司盈利達(dá)3.28億元,弱不禁風(fēng)的小樹苗終于長成了參天大樹!因為事業(yè)的巨大成功,馬化騰而被業(yè)內(nèi)人士稱為“QQ之父”“企鵝帝王”。

通過QQ告別單身,“加班狂”婚后喜歡穿品牌時裝

馬化騰有一句名言:“玩也是一種生產(chǎn)力。”他善于從休閑中找到樂趣,把愉悅的心態(tài)和現(xiàn)實結(jié)合起來。他總是認(rèn)為:對創(chuàng)業(yè)者來說,樂趣重要;對QQ的用戶來說,樂趣也同樣重要。令馬化騰沒有想到的是,作為對QQ娛樂功能的呼應(yīng),小小的企鵝頭像不僅改變了很多人的交流方式,而且創(chuàng)造了一種獨特的休閑文化?，F(xiàn)在許多中國人逢人會說:“有事請Q我?！睍r尚男女帶著企鵝背包、穿著QQ服裝,床頭擺著QQ相架、床上扔著QQ靠枕……并且,在QQ的虛幻空間里,他們可以盡情展示著在現(xiàn)實中沒有機會表現(xiàn)出來的才情、智慧和幽默,寄托著他們在現(xiàn)實之中未得到滿足的許多情感和夙愿。而馬化騰也沒有想到,自己和妻子竟然因為QQ而走到一起。

由于喜歡掛在網(wǎng)上,馬化騰不喜歡也不善于和人交流。就是因為種種的陰差陽錯,他沒能和中學(xué)時青梅竹馬的戀人走在一起。在很長一段時間,騰訊公司不少員工都存在這樣一種擔(dān)心,那就是擔(dān)心馬化騰娶不到妻子。但后來的事實證明,大家的這種擔(dān)心是多余的。

在一次為中國移動進(jìn)行的QQ性能公開演示中,馬化騰打開了自己的QQ。這時,他的QQ跳進(jìn)來一名陌生人的問候:“你是誰?”

馬化騰想也沒有想,就回答說:“我是QQ的爸爸?！?/p>

這樣的回答讓坐在電腦另一端的人感覺匪夷所思,便開玩笑說:“如果你是QQ的爸爸,那我就是QQ的媽媽哦。”

馬化騰立刻對這個充滿幽默感的陌生人產(chǎn)生了好奇,之后便與對方保持著緊密的聯(lián)系。后來,這位陌生人——西安女孩王丹婷成了馬化騰的戀人。

很快,馬化騰決定選擇和王丹婷結(jié)婚。經(jīng)過對比,他最后之所以選擇在深圳威尼斯皇冠假日酒店舉辦婚禮,是由于這家酒店的特殊設(shè)計。原來,威尼斯是世界著名的愛情之城,相傳只要乘坐貢多拉船穿行在威尼斯的運河上,一個纏綿深情的吻就能讓相愛的人白頭偕老。這個美麗的傳說成就了威尼斯水城的奇觀,無數(shù)戀人慕名而來。受到這一啟發(fā),深圳華僑城的威尼斯皇冠假日酒店把這一幕搬到了深圳。馬化騰把婚禮放在威尼斯皇冠假日酒店舉行,是十分希望自己的愛情也能永遠(yuǎn)幸福。

舉行婚禮那天,參加者絕大多數(shù)是男女雙方的家屬、親友以及騰訊公司的部分老員工。當(dāng)時兩位深圳的父母官——深圳市常務(wù)副市長劉應(yīng)力和副市長閆曉培也參加了婚宴,劉應(yīng)力還擔(dān)任證婚人并致詞。

馬化騰結(jié)婚后,公司員工特別是部門主管都松了一口氣。之前,馬化騰總是每天加班到凌晨12時才下班,部門主管自然也不好意思先走。馬化騰待在辦公室那么晚不是休閑,而是不斷地給相關(guān)負(fù)責(zé)人找出很多問題。部門主管只好一起解決問題,以至經(jīng)常加班到深夜。

結(jié)婚后,馬化騰下班時間自然提前,有時晚上9時就回家。但是,這并不意味著他不再是工作狂。部門主管經(jīng)常第二天早上一上班就能接到馬化騰的關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)方面的郵件,大多是前一天晚上11時發(fā)給他們的。

婚前,馬化騰對衣服沒有特殊偏好。如果不參加大型活動,那么馬化騰喜歡穿T恤之類的休閑衣服。婚后,在王丹婷的指點下,馬化騰開始對名牌時裝建立起了概念。每次公開露面,他總是西裝革履。2010年2月,馬化騰參加一次演講會時,他系著粉色系的領(lǐng)帶、穿著淺藍(lán)色的襯衣,多了幾分時尚和灑脫。連公司員工都不得不嘆服:馬化騰越來越有偶像氣質(zhì)了。

最讓馬化騰自豪的事是,公司經(jīng)常會收到用戶寄來的喜糖,說他們因為通過QQ而與心上人認(rèn)識并結(jié)婚了。馬化騰暗暗得意:我不僅是網(wǎng)戀的堅決執(zhí)行者,還是有力的擁護(hù)者。

從不與員工紅臉,但“小馬哥”和女性說話會臉紅

馬化騰創(chuàng)業(yè)時的惠多站叫Pony-soft,Pony是他在大學(xué)期間的英文名字,意為“小馬駒”。如今,騰訊公司的女同事當(dāng)面叫馬化騰為pony,私下談話則喜歡稱他為“小馬哥”。馬化騰崇尚共享、自由的精神,不單純強調(diào)個人的價值,他知道團(tuán)隊的重要意義。至今,當(dāng)年和馬化騰一起創(chuàng)業(yè)的幾個伙伴還在公司發(fā)展。公司有著集體管理的傳統(tǒng),親情、朋友之間的關(guān)系多過上下級、紀(jì)律這些規(guī)則。

關(guān)于馬化騰和合伙人張志東誰的專業(yè)技術(shù)更強,公司內(nèi)部有過討論,結(jié)論是張志東更強。因為張志東是華南理工大學(xué)的計算機碩士,創(chuàng)業(yè)前曾在深圳有名的黎明電腦公司工作。馬化騰的長處是能夠把很多事情簡單化,在產(chǎn)品方面的感覺比張志東要好。

在馬化騰心里,總是把自己看作是公司最大的產(chǎn)品經(jīng)理,把角色定位于產(chǎn)品總設(shè)計師。他會試用公司所有的產(chǎn)品服務(wù),然后提出問題。他一天要抽一包煙,抽煙的時候多是在考慮公司發(fā)展,思考用戶體驗。

在員工眼里,馬化騰十分儒雅、溫和,沒有與誰紅過臉,沒有拍過誰的桌子。但是,員工與馬化騰開會并不輕松,因為他很多時候都在傾聽,一旦發(fā)話就一針見血,這讓想隨便敷衍工作的員工十分尷尬。

馬化騰是一個害羞的人,甚至和女同事說話都會臉紅。有一次,公司舉辦文藝晚會,女主持人要求擁抱一下馬化騰。雖然馬化騰同意了,但他的臉立刻變紅了。

馬化騰喜歡看法國紀(jì)錄片《帝企鵝日記》,喜歡那只可愛的企鵝,喜歡企鵝身上集結(jié)了愛、勇氣和冒險精神的品格。在公司飛速發(fā)展的幾年中,公開場合很少出現(xiàn)馬化騰的影子。他始終處在幕后,不到萬不得已不會走到前臺。也正是因為少了拋頭露面的紛擾,所以在幕后潛心研發(fā)的馬化騰修煉成了高超的“武功”。

因不善于外交,馬化騰只把工作分為兩部分:內(nèi)部看“人的問題”,外部看“未來做什么”。兩相結(jié)合,就是他會每每參與到新業(yè)務(wù)線的孵化、而每天工作的間隙,他會反復(fù)瀏覽IT類網(wǎng)站,一旦發(fā)現(xiàn)合適的創(chuàng)新方式,就想辦法移植到QQ上來。他是企業(yè)家中極少樂于表示自己不愛讀書者。他認(rèn)為,管理方面的書,知道了也就夠了。不會因為自己知道,企業(yè)就能變得怎么樣,還是得看自己做的事情。

3月28日,中國IT領(lǐng)袖峰會主論壇在深圳舉行。馬化騰的一名“粉絲”專程從廣州給他送來禮物——1971年10月29日的《人民日報》以及一幅馬的畫像。找到這張報紙的是來自廣州的IT界人士,他早就想表達(dá)對“QQ之父”的敬意,送給馬化騰一份別有新意的禮物。幾經(jīng)周折,他通過互聯(lián)網(wǎng)和人脈網(wǎng)絡(luò),終于找到了馬化騰生日那天的《人民日報》。隨后,他找到漫畫家方唐在報紙上畫了一匹馬,最后加上鏡框。這份禮物大大出乎馬化騰的意料之外,因為報紙的出版日期正是他的生日,他激動地說:“非常感謝這份特別的禮物!”

馬化騰成功之后,始終沒有忘記回報社會。幾年前,馬化騰就拍賣了自己的QQ號88888 ,將10萬元捐獻(xiàn)給東南亞受災(zāi)地區(qū)。4月14日,青海玉樹發(fā)生7.1級地震。當(dāng)天,馬化騰立即啟動緊急救援機制,捐出了200萬元。4月20日,由中宣部、國家廣電總局、民政部、中國紅十字會主辦,中央電視臺承辦了《情系玉樹大愛無疆——抗震救災(zāi)大型募捐活動特別節(jié)目》。馬化騰率先宣布向玉樹災(zāi)區(qū)追加捐款2000萬元。為了發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢,馬化騰和中國兒童少年基金會騰訊網(wǎng)友愛心基金聯(lián)動,開通了“愛心匯青海,攜手抗震災(zāi)”的賑災(zāi)網(wǎng)絡(luò)在線捐贈。為保證捐款落到實處,馬化騰派人協(xié)調(diào)各方資源支援災(zāi)區(qū),成立了騰訊愛德救援隊,冒著零下的嚴(yán)寒低溫奔赴救災(zāi)第一線。

4月,《財富》雜志第六次公布“中國最具影響力的25位商界領(lǐng)袖”,馬化騰和張瑞敏、柳傳志等人入選。在馬化騰心里,理想是點燃他光明之路的火,是指引方向的羅盤。他要盡情地放飛理想!飛到天空中與那云朵、藍(lán)天嬉戲玩?！?/p>

(編輯/木非木)