婁利丹

1999年,我中專師范畢業(yè)了,當了教師,但工資低得我無法養(yǎng)家。2002年,我懷揣借來的200元錢,到了深圳。重點學(xué)校招聘教師,我得到了第一份正式工作。

2006年我結(jié)婚了。我想要一個鉆戒,但商場的價格令我不敢問津。聽說網(wǎng)上便宜,就挑了一個13分的鉆戒,只要999元,是實體店價格的1/3。差距這么大!我發(fā)現(xiàn)了商機。決定做網(wǎng)上訂制珠寶生意。

因為是網(wǎng)上買的珠寶,我特意找了一家鑒定機構(gòu),花了150元鑒定,確實是真鉆石。

2007年,我跑了幾家珠寶工廠,尋找鉆石原料。但廠家一次少于10件的生意不做。我找到老總談了自己的想法,最后,這家工廠3件就可以拿貨。這樣,我在“深圳房地產(chǎn)信息網(wǎng)”的論壇上,以“老王的媳婦”的名字發(fā)帖,定制珠寶飾品,價格為實體店的四成。不久,一位網(wǎng)友訂了兩件,為了湊足3件,我又給媽媽訂了一件,終于做成了第一單生意。

因為網(wǎng)友多為深圳人,我的價格是透明的。比如我可以帶網(wǎng)友到珠寶工廠挑鉆石,還組織網(wǎng)友團購,價格能再便宜一點。然后我再根據(jù)要求請人設(shè)計,這樣,一單生意只賺個跑腿錢。

當時,網(wǎng)上訂制珠寶的專業(yè)公司很少,而市場很大。我辭職專門做網(wǎng)上生意。

我逐漸體會到了創(chuàng)業(yè)的艱辛。洽談、采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢、發(fā)貨……就我一個人。經(jīng)常忙到后半夜。

2006年,網(wǎng)絡(luò)珠寶定制行業(yè)進入井噴時期,大大小小的公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。我后來遇到了一位行業(yè)的前輩,他愿意注資。2008年底,在深圳市最繁華的地王金融圈和東門商業(yè)圈交會處,我們開了第一家珠寶專賣店——卡卡珠寶。同時,建立了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交流平臺。我們的定位也更鮮明地提煉出來了:個性化珠寶定制商,滿足您對珠寶的所有想象!

運作過程中,我遇到的最大問題是信任問題。因為珠寶屬于奢侈品,購買時本來就很慎重,再加上假貨特別多,買起來就更謹慎了。為了增強信任感,我們除了有實體店保障外,還承諾:不滿意,7天無條件退換貨,也沒有繁瑣的申報和審批的流程。每件珠寶都提供權(quán)威機構(gòu)的鑒定證書。我們做的就是服務(wù),追求的就是客人的滿意度。

挑剔的客戶是好客戶,他們能使我們不斷地提升和進步。有的客人,在卡卡定制的克拉鉆戒,產(chǎn)品做好后,短期內(nèi)資金緊張,無法取走;有的客人下過訂單之后,又希望更換成別的款式;有的客人,僅根據(jù)想象和描述下訂單,中間會有多次的改版和改進……我們會付出比別人更多的時間和金錢的成本。

經(jīng)過兩年的運作,卡卡珠寶小有名氣。2009年,成為中國珠寶玉石行業(yè)協(xié)會會員單位,2010年成為放心示范店,正式注冊了“卡卡”商標。