李志起

“我真誠(chéng)地向關(guān)心我、愛護(hù)我和幫助過我的人鄭重道歉!

感謝國(guó)美的管理團(tuán)隊(duì)和廣大員工,沒有你們持久的貢獻(xiàn),國(guó)美就不能發(fā)展成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民族企業(yè)。

我知道,有不少正在創(chuàng)業(yè)的年輕人,曾經(jīng)把我當(dāng)成學(xué)習(xí)的榜樣,但是我現(xiàn)在非常慚愧。請(qǐng)你們一定要吸取我的教訓(xùn),只有遵紀(jì)守法,努力學(xué)習(xí),完善自我,才能真正實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功!”

以上三段話,選自一封題為《我的道歉和感謝》的信,信名很普通,而它的特殊之處在于它來自獄中,寫信的人是國(guó)美電器前董事長(zhǎng)黃光裕。

正面的懺悔

出事前的黃光裕,我從未見過他如此誠(chéng)意的語言、態(tài)度。當(dāng)年的黃光裕,控制欲和膨脹欲極強(qiáng),他霸氣、強(qiáng)勢(shì),不能容忍任何對(duì)手,并打出“有國(guó)美的地方就不能有其他家電連鎖店”的霸氣口號(hào)。

而如今,經(jīng)過監(jiān)獄磨練的黃光裕,放下了曾經(jīng)那“一代首富、唯我獨(dú)尊”的架子,漸漸懂得了兩個(gè)字——尊重。在這封信中,又是感謝又是抱歉,更有對(duì)年輕人的忠告,字里行間無處不體現(xiàn)他懺悔的誠(chéng)意和對(duì)周圍人的尊重。尤其是對(duì)正在創(chuàng)業(yè)的年輕人的忠告,更是以身試法,言傳身教,用自己血淋淋的案例,教導(dǎo)年輕人通過正道來獲取財(cái)富和成功。這種做法,對(duì)社會(huì)、對(duì)他人都起到了正面教育的作用,意義十分明顯。

背后的公關(guān)

再往細(xì)想,這封信出現(xiàn)的時(shí)間究竟是巧合,還是安排呢?時(shí)值國(guó)美控制權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的白熱化時(shí)期,黃光裕在信中對(duì)此事卻只字未提,表現(xiàn)出十足的致歉和致謝的誠(chéng)意,與正在上演的“黃陳大戰(zhàn)”并無關(guān)系。難道,真的沒有關(guān)系嗎?那個(gè)強(qiáng)勢(shì)好斗的黃光裕真的服輸了嗎?

如果你真的這么認(rèn)為,那你沒有讀懂他煞費(fèi)苦心寫出的懺悔信。這是一封信,更是黃光裕處理危機(jī)公關(guān)的高明手段。在與陳曉的斗爭(zhēng)中,很明顯,他不占優(yōu)勢(shì),沒有人身自由,言論自由,與外界的溝通都困難,如何有為自己力挽狂瀾的機(jī)會(huì)?

所以,他只能依靠這樣的方式應(yīng)對(duì)危機(jī),贏得人心。分析這封信的結(jié)構(gòu)不難發(fā)現(xiàn),黃光裕針對(duì)的目標(biāo)都是相當(dāng)明確的。首先是國(guó)家和政府,這一點(diǎn)上,黃光裕對(duì)“感謝國(guó)家”這個(gè)政策貫徹得還是很徹底的,畢竟這是大背景下最有力的支持;其次是國(guó)美的管理團(tuán)隊(duì)和員工,這一部分人是黃光裕需要極力爭(zhēng)取的人群,他們的意見如果出現(xiàn)一邊倒,那是極有說服力的;再次,是家人和朋友,這其中包括他昔日的客戶、投資商還有供應(yīng)商等等,向他們致歉也是企圖獲得他們的支持和幫助;最后,黃光裕提到正在創(chuàng)業(yè)的年輕人,貌似對(duì)他起不到直接的作用,但黃光裕就是黃光裕,他的精明之處就在于他懂得利用自己的親歷給年輕人上一課,等于為社會(huì)創(chuàng)造了正面價(jià)值,也瞬間在人們心中重樹了榜樣的形象。

黃光裕這封針對(duì)性強(qiáng)、計(jì)劃周全的獄中來信,配合妻子杜鵑獲得自由的機(jī)會(huì),對(duì)他贏得國(guó)美管理層、國(guó)美投資商的信任至關(guān)重要。一封全文447字的獄中來信,有可能成為黃光裕贏回國(guó)美的有力保證。