黃智杰 甘肅省商務(wù)廳

由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的脫穎而出，拓寬了國(guó)際貿(mào)易的交易平臺(tái)，使得這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)展，從沿海到內(nèi)陸，從科研到生產(chǎn)，從政府到企業(yè)，傳統(tǒng)的流通方式正逐步與網(wǎng)絡(luò)交融。作為欠發(fā)達(dá)地區(qū)的甘肅，電子商務(wù)的普及應(yīng)用也在深入，其應(yīng)用領(lǐng)域也在擴(kuò)大，對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)如何研判、歸納，探索在經(jīng)濟(jì)調(diào)整新形勢(shì)下的對(duì)外貿(mào)易新思路？為此，筆者通過對(duì)內(nèi)陸外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)情況進(jìn)行了進(jìn)一步的研究，力求揭示它內(nèi)在發(fā)展規(guī)律和應(yīng)用前景。

一、電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的興起

2005年起，甘肅就開通電子口岸，海關(guān)、商檢全部實(shí)現(xiàn)無紙化。蘭州天星稀土公司在三年前選擇了“在線廣交會(huì)”電子商務(wù)平臺(tái)，幾年下來獲得了“在線廣交會(huì)”金牌會(huì)員，通過網(wǎng)絡(luò)客戶強(qiáng)有力的支持，企業(yè)發(fā)展采購(gòu)商30余家，每年在網(wǎng)上和通過廣交會(huì)上優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，貿(mào)易成交金額以百萬美元額以上遞增。據(jù)了解，像天星稀土公司一樣的企業(yè)基本覆蓋了廣交會(huì)參展商，由于廣交會(huì)源源不斷的新機(jī)會(huì)、新客戶資源，使得參展企業(yè)數(shù)量和出口額每年平均遞增，分析關(guān)鍵因素就是網(wǎng)絡(luò)媒體為他們助力“遠(yuǎn)航”，電子商務(wù)技術(shù)為他們提供了便捷的服務(wù)。甘肅有80%以上的進(jìn)出口企業(yè)注冊(cè)開展了電子商務(wù)，所有參展商加入“甘肅省國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)”，成為“誠(chéng)商網(wǎng)”和“網(wǎng)上廣交會(huì)”的會(huì)員，2009年全省進(jìn)出口貿(mào)易全部通過電子商務(wù)方式間接實(shí)現(xiàn)貿(mào)易。從內(nèi)陸省份甘肅一個(gè)側(cè)面看到了電子商務(wù)的興起，同時(shí)也折射出中國(guó)電子商務(wù)在進(jìn)出口貿(mào)易的應(yīng)用程度。

可以講，1997年電子商務(wù)在中國(guó)剛剛興起之時(shí)，電子商務(wù)就涉足外貿(mào)，由于當(dāng)時(shí)認(rèn)識(shí)上的原因，只提出了“無紙貿(mào)易”是全新的商業(yè)運(yùn)作方式。亞洲金融風(fēng)暴后，電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)企業(yè)發(fā)揮了實(shí)質(zhì)性的作用，在廣交會(huì)上，電子商務(wù)讓廣交會(huì)“永不落幕”成為現(xiàn)實(shí)。這一階段，國(guó)內(nèi)眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，外貿(mào)企業(yè)有更廣泛、更多的選擇電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)，電子商務(wù)逐步在外貿(mào)業(yè)務(wù)中普遍采用。經(jīng)過十多年探索，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心第三方電子商務(wù)平臺(tái)啟用，配套的技術(shù)支持，由國(guó)富通、國(guó)富安、國(guó)富寶公司提供，從數(shù)據(jù)平臺(tái)到CA認(rèn)證、到支付系統(tǒng)進(jìn)行不斷升級(jí)和改進(jìn)，據(jù)悉，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心是我國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)應(yīng)用平臺(tái)。隨著發(fā)展中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心從“在線廣交會(huì)”、“中國(guó)出口商品市場(chǎng)”提升為“誠(chéng)商網(wǎng)”，2006年以來，電子商務(wù)網(wǎng)上成交逐年遞增，商務(wù)部所屬進(jìn)出口電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)上成交額有3400萬美元到2009實(shí)現(xiàn)4億美元。

廣交會(huì)是中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的風(fēng)向標(biāo)，也是國(guó)際信息交流中心，來自世界的客商在尋找商品的同時(shí)，需求催生了新產(chǎn)品、新市場(chǎng)，孵化了一批批新企業(yè)，電子商務(wù)在這里尋求到了發(fā)展的土壤，參展商成為電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)會(huì)員，而每年不斷擴(kuò)張的國(guó)外采購(gòu)商成為平臺(tái)光顧客戶，供需關(guān)系支撐著“網(wǎng)上廣交會(huì)”等涉外電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展。

電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用和興起，可以說已成歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)。這里有一組數(shù)據(jù)顯示，2005年，全球電子商務(wù)交易額為49000億美元，2005年我國(guó)電子商務(wù)交易額只有12992億元人民幣，電子商務(wù)交易總額相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值7.1%。到2006年交易額為15494億，比2005年增長(zhǎng)19.9%。2007年達(dá)到2.1萬億；2008年金融危機(jī)又一次給電子商務(wù)業(yè)發(fā)展提供了一次難得的機(jī)遇，電子商務(wù)交易總額突破了3.1萬億元，其中，B2B交易規(guī)模達(dá)2.96萬億元，B2C交易達(dá)87億元，C2C達(dá)1195億元。2009年在2008年基礎(chǔ)上翻番。

二、電子商務(wù)興起給傳統(tǒng)貿(mào)易帶來的沖擊

隨著電子商務(wù)第一代、第二代發(fā)展到第三代的提出，全新的商業(yè)模式正在迅速形成。企業(yè)不再像過去那樣采用人工辦法購(gòu)買和銷售它們的產(chǎn)品。隨著發(fā)展買主和賣主通過電子網(wǎng)絡(luò)而聯(lián)結(jié)，商業(yè)交易開始變得具有無縫性。一大批電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)商興起。電信、移動(dòng)、聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商都在發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，加大力度推出獨(dú)具特色、模式創(chuàng)新的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

誠(chéng)商網(wǎng)、阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等眾多對(duì)外貿(mào)易的電子商務(wù)網(wǎng)站，也紛紛利用廣交會(huì)和國(guó)內(nèi)貿(mào)易展會(huì)來發(fā)展客戶資源，不管是運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)站平臺(tái)，都看中了這一發(fā)展契機(jī)，進(jìn)行著一場(chǎng)“線上”與“線下”的商業(yè)博弈。在沒有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，那些海外采購(gòu)商要想找到合適的供應(yīng)商，至少需要通過電話、傳真等方式來進(jìn)行商業(yè)溝通，有的采購(gòu)商要親自跑到國(guó)外考察幾天才能達(dá)成交易，這其中的國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)用、來回的差旅費(fèi)都是很高的，而且還耽誤時(shí)間。自從有了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)，海外采購(gòu)商只需要坐在電腦前，就可以很快地找到自己想要的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、材質(zhì)、圖片，選擇自己滿意的產(chǎn)品及供應(yīng)商，迅速達(dá)成交易。網(wǎng)絡(luò)不僅減少了海外采購(gòu)商的差旅費(fèi)和電話費(fèi)，而且節(jié)省了大量的時(shí)間，所以現(xiàn)在的海外采購(gòu)商幾乎都通過網(wǎng)絡(luò)來尋找產(chǎn)品及其供應(yīng)商。

據(jù)資料顯示，2008年底，我國(guó)各類行業(yè)網(wǎng)站達(dá)到5100多家，以應(yīng)用的進(jìn)出口貿(mào)易的電子商務(wù)網(wǎng)站也就是25家之多，其中具有多種文字語(yǔ)言進(jìn)出口貿(mào)易的網(wǎng)站達(dá)到6家，廣交會(huì)官方網(wǎng)站和“誠(chéng)商網(wǎng)”以對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)出口為主；國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商“阿里巴巴”2008年零售份額和規(guī)模占56%以上，“環(huán)球資源網(wǎng)”占9.3%、“中國(guó)制造網(wǎng)”占4.6%、“中國(guó)化工網(wǎng)”占 2%。廣交會(huì)官方網(wǎng)站的增值服務(wù)形成了11份語(yǔ)言版本，訪問量逐年上升，影響面逐步擴(kuò)大，廣交會(huì)期間高峰期日點(diǎn)擊量達(dá)到200萬人次，目前中國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站電子和使用的人數(shù)已覆蓋了全球所有的國(guó)家和地區(qū)，從全年的訪問量來看，有70%來自中國(guó)境內(nèi)，有30%來自境外國(guó)家和地區(qū)?？偠灾?，網(wǎng)上找客戶、接訂單已成為新參展企業(yè)和老企業(yè)擴(kuò)大貿(mào)易的方式之一，已被采購(gòu)商所接受。

現(xiàn)在，隨著電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的日益成熟，電子商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的作用日趨明顯。網(wǎng)絡(luò)解決了外貿(mào)參展商和采購(gòu)商更多想了解的信息，同時(shí)也引起了電信運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注，電信3G網(wǎng)絡(luò)推出，各大運(yùn)營(yíng)商積極著手電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，表明電子商務(wù)對(duì)于未來電信運(yùn)營(yíng)商有著難以估量的意義。通過電子商務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商能有效實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)甚至有望成為未來運(yùn)營(yíng)商的主要盈利點(diǎn)之一。研究報(bào)告顯示，2009年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了2700億元，預(yù)計(jì)到2010年此數(shù)字將增長(zhǎng)至5000億元以上，屆時(shí)網(wǎng)上銷售額將占到社會(huì)商品零售總額的3%以上?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的有力支撐，構(gòu)成了新經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力，提高了人們的生活質(zhì)量，改變了人們生活環(huán)境方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來的相關(guān)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益30%以上的提高,直接刺激一、二、三產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三、外貿(mào)企業(yè)如何適應(yīng)外貿(mào)方式的改變

可以預(yù)見，在未來幾年，世界經(jīng)濟(jì)將逐步在電子商務(wù)方面突破，全球正在崛起的區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)公司組織有可能形成全球最大的一條龍服務(wù)電子商務(wù)樞紐網(wǎng)，形式多元化的樞紐為電子商務(wù)提供更多業(yè)務(wù)服務(wù)。

1.如何選擇適合企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)。隨著電子商務(wù)在企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易時(shí)應(yīng)用程度的不斷加大，給企業(yè)帶來的效益也就越大。一是網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用在電子商務(wù)，相比傳統(tǒng)貿(mào)易方式，減少了繁雜的程序，以無紙貿(mào)易形式，降低了貿(mào)易成本，實(shí)現(xiàn)了扁平化；二是商品從開發(fā)、研制、生產(chǎn)、消費(fèi)的過程，電子商務(wù)完成了單據(jù)形成到結(jié)算，快捷實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；三是從貿(mào)易推出到交易成交，人力資本的配置與知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)之間的關(guān)系優(yōu)化。對(duì)外貿(mào)企業(yè)來說，要適應(yīng)外貿(mào)方式的改變，必須選擇適合企業(yè)發(fā)展的商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)平臺(tái)是由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)并運(yùn)行的，他們針對(duì)不同類型的貿(mào)易企業(yè)的特點(diǎn)和需求，開發(fā)具有針對(duì)性的電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)平臺(tái)一般具有以下三個(gè)基本功能：其一，提供一個(gè)方便的建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)器空間；其二，提供相應(yīng)的技術(shù)保障和管理；其三，提供相應(yīng)的宣傳推廣服務(wù)。

2.怎樣選擇電子商務(wù)平臺(tái)才能算合適。其實(shí)，這個(gè)選擇過程并不困難，只需要從以下三個(gè)方面入手就可以了。一是選擇好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。首先要進(jìn)行市場(chǎng)情況分析，要搞清楚自己產(chǎn)品的主要海外市場(chǎng)范圍，是美洲市場(chǎng)大，還是歐洲市場(chǎng)更加重要。其次，要分析一下自己產(chǎn)品的數(shù)量、特征，10個(gè)產(chǎn)品需要的空間和100種產(chǎn)品需要的空間大不一樣。二是選擇規(guī)模是關(guān)鍵。規(guī)模大，供應(yīng)商就多，競(jìng)爭(zhēng)也更加充分，商品的價(jià)格水分也被控制在合理范圍內(nèi)，采購(gòu)商在這里能以最低價(jià)格買到同等質(zhì)量的產(chǎn)品，所以采購(gòu)商愿意來，商機(jī)也就更多。電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)模很重要，但不是規(guī)模越大效果就越好，這是因?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)行業(yè)處于完全自由競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。三是量身制衣。有些特殊行業(yè)，由于自身專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，選擇綜合型平臺(tái)不是非常合適，例如化工行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)。在眾多的同類產(chǎn)品中，能第一時(shí)間吸引買家注意的產(chǎn)品意味著比同行可獲得更多的商機(jī)。所以，在發(fā)布產(chǎn)品信息的時(shí)候，企業(yè)需要發(fā)布能夠引起買家關(guān)注和興趣的產(chǎn)品。

3.如何有效操作電子商務(wù)平臺(tái)。電子合同和傳統(tǒng)的書面合同一樣，電子合同一般都包含約首、基本條款和約尾三大部分。約首部分一般包括合同名稱、合同編號(hào)、締約雙方名稱和地址等項(xiàng)內(nèi)容。合同的基本條款同樣包括品名、品質(zhì)規(guī)格、數(shù)量或重量、包裝、價(jià)格、交貨條件、運(yùn)輸方式、保險(xiǎn)、支付條款、檢驗(yàn)、索賠、不可抗力和仲裁等項(xiàng)內(nèi)容。約尾部分一般包括簽約日期、簽約地點(diǎn)和雙方當(dāng)事人簽名等項(xiàng)內(nèi)容。傳統(tǒng)的書面合同一般是一式兩份，雙方簽名蓋章生效后，各執(zhí)一份。而電子合同的簽字生效是用數(shù)字簽名形式來實(shí)現(xiàn)。在平時(shí)與筆者和廣大供應(yīng)商的接觸中，很多供應(yīng)商認(rèn)為，專業(yè)的賣家只需要看圖片就知道產(chǎn)品的情況，而且如果采購(gòu)商確實(shí)有采購(gòu)意向，他（她）會(huì)進(jìn)一步發(fā)詢盤了解，現(xiàn)在是買家市場(chǎng)還是賣家市場(chǎng)呢？買家有那么多的選擇，尤其是你的同行已經(jīng)給另外對(duì)方詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，買家為什么還要放棄好的選擇來選擇你呢？所以在描述產(chǎn)品的時(shí)候，要注意做到產(chǎn)品描述的詳細(xì)與專業(yè)。發(fā)布的信息專業(yè)與否，決定著企業(yè)產(chǎn)品和公司是否能夠吸引買家，從而進(jìn)一步獲得買家詢盤的機(jī)會(huì)。一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)可以聚集數(shù)百萬的會(huì)員，要想在這些會(huì)員中脫穎而出，就必須獲得更優(yōu)先的信息發(fā)布位置，方便采購(gòu)商容易搜索到商品信息。采購(gòu)商到達(dá)電子商務(wù)平臺(tái)，也是通過搜索商品關(guān)鍵詞來找尋目標(biāo)，在眾多搜索結(jié)果中，付費(fèi)會(huì)員總能獲得更加優(yōu)先的排名，也就能獲得更多的商機(jī)。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷角度來分析，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)必須專業(yè)化和商業(yè)化，如果目標(biāo)客戶在進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站60秒之內(nèi)，網(wǎng)站內(nèi)容還沒有引起他的注意并贏取他的信任，那么失去這個(gè)潛在客戶的可能性高達(dá)70%。如果客戶在2分鐘之內(nèi)還沒有找到企業(yè)的聯(lián)系方式，那么失去這個(gè)客戶的可能性高達(dá)80%。

縱觀發(fā)展，現(xiàn)階段電子商務(wù)在發(fā)展中仍遭遇瓶頸，中小企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)中困難重重，仍然制約著電子商務(wù)的健康推進(jìn)，據(jù)抽查甘肅經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口貿(mào)易三分之一的企業(yè)，在應(yīng)用電子商務(wù)投資上，約有五分之一仍然沒有達(dá)到預(yù)期目的。造成網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易失敗的主要原因，既有客觀原因，自身建設(shè)方面不到位；又有主觀原因，認(rèn)識(shí)不足，進(jìn)入誤區(qū)。

筆者認(rèn)為，要解決電子商務(wù)發(fā)展瓶頸問題，國(guó)家不能缺位，把電子商務(wù)納入宏觀調(diào)控范圍：

一是商務(wù)部要牽頭整合網(wǎng)絡(luò)資源，將傳統(tǒng)企業(yè)和商務(wù)平臺(tái)緊密結(jié)合，充分發(fā)揮因特網(wǎng)在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，介入政府商務(wù)、財(cái)稅、工商部門的監(jiān)管之下；二是國(guó)家應(yīng)盡早將電子商務(wù)促進(jìn)法納入課題研究范圍，鼓勵(lì)個(gè)人開展網(wǎng)上交易和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)利用電子商務(wù)促進(jìn)商品流通和擴(kuò)大消費(fèi)，提升外貿(mào)業(yè)務(wù)水平；三是探索優(yōu)化物流、解決運(yùn)輸、海關(guān)、商檢一體化問題；四是銀聯(lián)信用業(yè)務(wù)提供支付的第三代電子商務(wù)，解決電子商務(wù)規(guī)模化和安全認(rèn)證、支付等問題；五是有效解決用戶需求、市場(chǎng)信用和網(wǎng)上監(jiān)管與納稅問題；六是建立電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)入與淘汰機(jī)制?！?/p>