長春大學管理學院 金燕波

西南財經(jīng)大學工商管理學院 劉航

1 背景介紹

世界經(jīng)濟發(fā)展到今天，經(jīng)濟的全球化、協(xié)作化、共同化已成為全球經(jīng)濟發(fā)展的主流。企業(yè)間協(xié)作、貿(mào)易關系以價值鏈形式正趨于完善。企業(yè)間供應鏈關系是這種價值鏈形成的基本保障。20世紀60年代企業(yè)間是排斥關系，80年代企業(yè)間是企業(yè)——供應商戰(zhàn)略合作關系，90年代企業(yè)間是在供應鏈管理理念下建立起來的整個供應鏈合作關系以提高價值鏈的績效過程。供應鏈關系日益呈現(xiàn)出一種新型的組織形態(tài)關系，形成一種網(wǎng)絡化的組織關系。供應鏈企業(yè)間關系問題是當代供應鏈管理研究的前沿問題，而決定著企業(yè)關系構(gòu)建的一個最基本最重要的問題是企業(yè)文化的差異問題。供應鏈環(huán)節(jié)下企業(yè)文化管理就是對這類問題進行全面的研究。

2 企業(yè)文化及供應鏈管理環(huán)境

企業(yè)文化是企業(yè)在長期社會經(jīng)濟活動中所形成的一種特有的觀念、意識和行為。美國學者對企業(yè)文化的定義為：企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展中形成的以價值為核心的獨特文化管理模式。企業(yè)文化主要有三個層面，即表層企業(yè)文化、中介層企業(yè)文化和深層企業(yè)文化。表層企業(yè)文化也稱物質(zhì)文化，如產(chǎn)品標識、企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)技術(shù)與文化設施及企業(yè)環(huán)境等；中介層企業(yè)文化也稱行為文化，如企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)員工間關系以及行為方式等；深層企業(yè)文化也稱觀念文化層，主要有企業(yè)意識、企業(yè)價值觀念、企業(yè)精神等。企業(yè)文化簡單的表現(xiàn)為企業(yè)的價值觀念，價值觀念決定著企業(yè)行為準則和行為方式，對企業(yè)間戰(zhàn)略合作產(chǎn)生突出影響。

供應鏈管理基本思想是“橫向一體化”，突出核心競爭力。供應鏈管理已從單純的業(yè)務流程管理上升為一種企業(yè)戰(zhàn)略，一種企業(yè)哲學，即通過復雜的業(yè)務活動和網(wǎng)絡關系的整合與管理以創(chuàng)造供應鏈的整體競爭優(yōu)勢。供應鏈企業(yè)間戰(zhàn)略合作的范圍是廣泛的，有國際間企業(yè)協(xié)作，也有區(qū)域性企業(yè)合作。在如此大范圍內(nèi)的戰(zhàn)略合作，企業(yè)間文化差異是我們面臨的首要問題。

3 供應鏈管理帶來的變化對企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化是企業(yè)隨著市場發(fā)育在生產(chǎn)經(jīng)營過程中獨立形成的具有本企業(yè)特色思想意識、價值觀和行為習慣。不同國家、不同地區(qū)的不同企業(yè)由于發(fā)展過程不同都存在著不同程度的文化性差異。若這種差異表現(xiàn)在企業(yè)間以競爭為主導的供應關系中，體現(xiàn)的是企業(yè)個性、企業(yè)獨立目標。在供應鏈管理中企業(yè)間是以合作為主導，以共同戰(zhàn)略目標實現(xiàn)為終極目的的供應關系。企業(yè)間文化必須符合企業(yè)間合作的要求和戰(zhàn)略合作伙伴關系的要求，以達到供應鏈企業(yè)共贏的目標。

3.1 供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)文化變革的要求

供應鏈環(huán)節(jié)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)最突出特征是以“流程”為中心的組織管理模式。企業(yè)間文化影響帶來的行為差異、企業(yè)意識、價值觀差異體現(xiàn)在每個流程環(huán)節(jié)中。其結(jié)果就是對管理標準、技術(shù)標準、工作目標等理解的不同，極易產(chǎn)生流程組織間沖突或行為意識的不協(xié)調(diào)性，這是供應鏈管理普遍存在的問題。目前在供應鏈管理中通常采用信息共享的方式，解決供應鏈上各企業(yè)間不協(xié)調(diào)性問題。

3.2 供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系對企業(yè)文化的影響

供應鏈合作關系是供應商與制造商之間在一定時期內(nèi)共享信息、共擔風險、共同獲利的協(xié)議關系?，F(xiàn)代供應鏈關系已從過去單純的上下游供應商關系變?yōu)樯嫌味嘀毓獭⑾掠味嘀赜脩絷P系，并形成一種復雜的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為橫向和縱向網(wǎng)絡依存的關系。供應鏈已從單純業(yè)務合作上升為一種企業(yè)戰(zhàn)略性合作，形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟。在這個戰(zhàn)略聯(lián)盟中，不同關系層次對企業(yè)文化的影響有所不同。

第一層次供應鏈關系，即企業(yè)內(nèi)部供應鏈關系，是企業(yè)內(nèi)部功能整合。其注重企業(yè)自身資源的利用，較少涉及企業(yè)間關系，組織結(jié)構(gòu)注重扁平化結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化表現(xiàn)的是一元性，是企業(yè)自身固有的價值觀、行為控制、理解力及執(zhí)行力的綜合體現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展與文化傾向相一致。

第二層次為供應鏈企業(yè)間的雙邊關系。這種關系局限在企業(yè)與供應商之間，忽略了與外部供應鏈成員之間的關系，企業(yè)間目標沖突時常發(fā)生，雙邊文化差異難以形成企業(yè)多元文化同向發(fā)展趨勢。自身價值觀、自我意識特征明顯，主要表現(xiàn)在市場意識、品牌、信譽和服務等方面。

第三層次為外部供應鏈，包括供應鏈的上游多重供應商到下游多重客戶等成員在內(nèi)的企業(yè)供應鏈管理，是將供應鏈作為從上游供應商到下游最終客戶的企業(yè)間的鏈式結(jié)構(gòu)來管理。這一層次注意了供應鏈外部環(huán)境，注意了供應鏈的完整性，考慮了供應鏈成員操作的一致性。在這一層次中強調(diào)了信息流、資金流、物流、人員流及資源流之間的相互作用。這一層面供應鏈企業(yè)間文化關系層次要求較深，企業(yè)間交流屬于深層次文化融合和企業(yè)自身文化的創(chuàng)新。

供應鏈最高層次為供應鏈網(wǎng)絡。這一層次已突破了產(chǎn)業(yè)范圍的局限，它是一種社會生產(chǎn)的協(xié)作以共同戰(zhàn)略合作伙伴形式合作。

4 供應鏈環(huán)境下企業(yè)文化的發(fā)展

企業(yè)文化的目標是使企業(yè)健康的可持續(xù)發(fā)展。供應鏈環(huán)境下企業(yè)文化發(fā)展的目標就是有利于供應鏈企業(yè)共同連續(xù)發(fā)展。這一共同目標就是供應鏈戰(zhàn)略目標。供應鏈環(huán)境下企業(yè)文化的發(fā)展，目標方向是第一要素。影響供應鏈戰(zhàn)略目標方向的最重要因素，就是核心企業(yè)文化目標。核心企業(yè)文化影響、支配著各企業(yè)文化發(fā)展走勢。無論是文化的折中或融合，核心企業(yè)文化目標仍是最主要的因素。供應鏈企業(yè)文化發(fā)展應以核心企業(yè)文化目標為主要方向。

供應鏈企業(yè)文化建設注重經(jīng)營理念融合。企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)文化的一個深層次表現(xiàn)，是企業(yè)文化建設核心。供應鏈企業(yè)在經(jīng)營理念方面的融合強度直接決定著文化的同向強度。企業(yè)品牌構(gòu)建、形象建設等都是經(jīng)營理念的體現(xiàn)。供應鏈企業(yè)文化建設與發(fā)展，無論從品牌和形象等方面都要與供應鏈總體戰(zhàn)略目標相一致。在經(jīng)營理念建設上與供應鏈核心企業(yè)和供應鏈整體應該有高度的融合。在企業(yè)精神、道德觀、價值觀等方面對供應鏈企業(yè)群體文化在不同層面應是一個補充和完善。如豐田的“車到山前必有路，有路必有豐田車”的全球經(jīng)營理念，其所帶來的相關供應鏈企業(yè)經(jīng)營理念趨向必須全球化，面向全球交易。事實上，豐田汽車供應商或配套商也都是全球化經(jīng)營企業(yè)，其經(jīng)營理念實質(zhì)與豐田是相一致的。

供應鏈企業(yè)文化建設人本素質(zhì)管理是供應鏈文化共同發(fā)展的靈魂。供應鏈環(huán)境下企業(yè)文化構(gòu)建是由三個層次人員素質(zhì)構(gòu)成。第一是企業(yè)戰(zhàn)略決策層人員素質(zhì)；第二是企業(yè)管理層人員素質(zhì)；第三是操作層人員素質(zhì)。企業(yè)戰(zhàn)略決策層人員素質(zhì)是企業(yè)文化發(fā)展的決定性因素。供應鏈企業(yè)文化的形成或轉(zhuǎn)變，首先在決策層開始。決策層人員素質(zhì)要適應供應鏈共同戰(zhàn)略目標要求，對供應鏈核心企業(yè)及企業(yè)群的理念、價值觀、行為規(guī)范有較強的理解力和執(zhí)行力，使企業(yè)各管理層面有很強的適應不同運營環(huán)境的能力，有全面構(gòu)建和轉(zhuǎn)化企業(yè)文化能力。

隨著世界經(jīng)濟一體化發(fā)展，供應鏈這種組織形式在世界經(jīng)濟活動中被廣泛采用。供應鏈間企業(yè)跨文化管理、協(xié)作已成為這種管理面臨的一個主要問題了。企業(yè)間文化差異對供應鏈管理有著全方位、全系統(tǒng)、全過程的影響，如何把握供應鏈環(huán)境下企業(yè)跨文化管理是供應鏈今后發(fā)展的主要課題。

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