河南南陽油田鉆井工程公司培訓(xùn)中心 曾田華

美國(guó)次貸危機(jī)爆發(fā)從而產(chǎn)生的席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，以其巨大的破壞力深深影響著全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在這場(chǎng)全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)當(dāng)然也是深受影響，尤其是我國(guó)千千萬萬的中小企業(yè)更是在危機(jī)風(fēng)雨中飄搖，舉步維艱。面對(duì)危機(jī)，中小企業(yè)不僅需要從業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行反思，更需要從管理模式上進(jìn)行反思，如何構(gòu)建具有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，為企業(yè)在危機(jī)風(fēng)暴過去之后的快速崛起提供強(qiáng)勁持續(xù)發(fā)展的管理平臺(tái)支持，是所有中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)仍在肆虐的今天，需要思考并找到答案的必然選擇?；诖?，本文從人力資源管理角度，探析了在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)人力資源管理與創(chuàng)新，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供人力資源管理經(jīng)驗(yàn)積累和人才儲(chǔ)備。

1 中小企業(yè)人力資源管理相關(guān)概念

人力資源由美國(guó)當(dāng)代著名管理學(xué)家彼得·德魯克于1964年在《管理的實(shí)踐》一書中提出。人力資源與其它資源比較而言，最大的區(qū)別就在于這種資源是人，它擁有其它資源所沒有的素質(zhì)，協(xié)調(diào)能力、親和能力、判斷能力和想象能力。

一般說來，人力資源管理是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。

中小企業(yè)實(shí)力有限、人力資源管理不夠理想，管理水平不高，往往成為中小企業(yè)核心部門，由此可見，在某種程度上工作成為廣大中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸，人才發(fā)展和管理戰(zhàn)略將直接影響企業(yè)業(yè)績(jī)好壞，進(jìn)而將影響到中小企業(yè)的生存和發(fā)展。

2 中小企業(yè)人力資源管理特點(diǎn)

2.1 人力資源管理水平低

中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模較小、員工數(shù)量較少、各類資產(chǎn)擁有量小，這些特征使得大部分的中小企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視都不夠?；緦儆谌酥喂芾砗徒?jīng)驗(yàn)管理，這種管理模式在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下，隨著市場(chǎng)波動(dòng)，最先受影響的就是這些沒有任何風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力的企業(yè)。市場(chǎng)變動(dòng)是不可控的，但企業(yè)管理模式的更新和提升，卻是經(jīng)營(yíng)者必需應(yīng)對(duì)并可以主動(dòng)改進(jìn)的方向。

2.2 人力資源管理復(fù)雜

我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量龐大，行業(yè)分布極廣，地域性特征顯著。中小企業(yè)分布在各行各業(yè)中，從手工作坊式的加工業(yè)到高科技技術(shù)產(chǎn)業(yè)，從而使其人力資源管理更具多樣性和復(fù)雜性。中小企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的流動(dòng)性較大更是加劇了這種多樣性和復(fù)雜性。在企業(yè)人力資源建設(shè)和管理的局限下，不同員工的資歷、接受培訓(xùn)的時(shí)限和機(jī)會(huì)有顯著的差異，由此共同構(gòu)成了中小企業(yè)人力資源的復(fù)雜性。

3 經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下中小企業(yè)中堅(jiān)人才的素質(zhì)能力要求

經(jīng)濟(jì)危機(jī)壓縮了中小企業(yè)的生存空間，使得企業(yè)在人力資源管理上更注重人才能力。作為管理的相對(duì)方，一名合格的中小企業(yè)中堅(jiān)人才的素質(zhì)能力要包含以下幾點(diǎn)：

3.1 計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力

中小企業(yè)人才都要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，應(yīng)當(dāng)熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行中小企業(yè)的日常工作。包括熟練運(yùn)用一些重要的網(wǎng)絡(luò)信息通信工具，能利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的提交工作，應(yīng)知道怎樣使用瀏覽器、如何收發(fā)電子郵件、如何下載網(wǎng)上信息和軟件、如何在網(wǎng)上進(jìn)行信息傳遞等。

3.2 外語應(yīng)用能力

現(xiàn)在國(guó)際間的交往日益頻繁，科技信息的國(guó)家界限日益模糊，交流越來越多，英文在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用的各種軟件及其網(wǎng)絡(luò)資源上占有相當(dāng)大的比例，中小企業(yè)人才要想為讀者及時(shí)跟蹤提供某學(xué)科發(fā)展最新的動(dòng)態(tài)信息和資料，就要突破語言障礙。

3.3 創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展對(duì)中小企業(yè)人才的客觀要求。奔涌不息的信息流是人們創(chuàng)新意識(shí)的源泉。創(chuàng)新意識(shí)具有開拓性、獨(dú)創(chuàng)性、聯(lián)想性等特征。具有創(chuàng)新意識(shí)的人，能夠不為傳統(tǒng)習(xí)慣勢(shì)力和世俗偏見所左右，敢于標(biāo)新立異，想常人不敢想的問題，提出超常規(guī)的獨(dú)到見解，善于聯(lián)想，從而開辟出新的思維境界。創(chuàng)新能力是提高中小企業(yè)信息服務(wù)能力的不竭動(dòng)力。

3.4 溝通能力

溝通能力是現(xiàn)代人才的重要素質(zhì)之一，更是營(yíng)銷人員進(jìn)行成功營(yíng)銷的關(guān)鍵。溝通能力不僅作用于營(yíng)銷人員與企業(yè)客戶之間，在企業(yè)內(nèi)部、內(nèi)部的人與人之間的溝通也是極其重要的。實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)部溝通還是比較難的。例如，有業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的銷售員在一起進(jìn)行溝通時(shí)，業(yè)績(jī)好的銷售員為了保證自己的領(lǐng)先地位，很有可能不把自己認(rèn)為有效的那套方法全盤托出；有的員工出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿等，不愿意把自己真實(shí)的想法說出來等等。因此，無論是在企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的管理中還是在對(duì)外營(yíng)銷方面，有效溝通是做好所有事情的關(guān)鍵，只有做好有效溝通才能提高做事的效率，溝通能力一定要全面。

4 經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下中小企業(yè)人力資源管理對(duì)策

4.1 裁員與招聘

受危機(jī)影響較重的有些中小企業(yè)不僅僅是出口量下降，甚至有些出現(xiàn)停產(chǎn)半停產(chǎn)的狀態(tài)，面對(duì)困境，中小企業(yè)進(jìn)行裁員是非常有效的人力資源管理的做法，保留過多的人員尤其是營(yíng)銷人員無疑是極大的人力資源浪費(fèi)。但要注意：企業(yè)裁員不可盲目，不可只關(guān)注數(shù)量的減少而忽略了保值、有度。企業(yè)更應(yīng)該抓住裁員這一契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部的人力資源配置。

中小企業(yè)在裁員的同時(shí)，還要把人才招聘的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)短缺、供不應(yīng)求的稀缺人才。在市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境好的情況下，由于各種原因沒有機(jī)會(huì)吸引到優(yōu)秀的人才(比如福利不如大企業(yè))。經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得部分企業(yè)削減勞動(dòng)力規(guī)模時(shí)流失了大量的高素質(zhì)中堅(jiān)人才，此時(shí)恰好是一些企業(yè)在市場(chǎng)上尋找中堅(jiān)人才的最佳時(shí)機(jī)。

4.2 培訓(xùn)管理

經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，中小企業(yè)人力資源管理要有所側(cè)重，重點(diǎn)在可能影響企業(yè)發(fā)展的干部員工身上加大投資，對(duì)他們加大培訓(xùn)力度。企業(yè)要知曉企業(yè)目前所面臨的經(jīng)營(yíng)困境，要明白擺脫這一困境需要什么樣的策略，而要落實(shí)這一策略又需要干部和員工具備什么樣的技能。企業(yè)通過展開有效的人力資源活動(dòng)。提升干部員工的績(jī)效，尤其是提升各級(jí)主管的績(jī)效管理能力，幫助他們提高分析問題、解決問題的能力，掌握人力資源管理技巧，提高工作的針對(duì)性和方法的有效性。同時(shí)培訓(xùn)是提升企業(yè)凝集力的最好方式。

4.3 人才激勵(lì)

在受金融市場(chǎng)劇烈波動(dòng)影響，以股票期權(quán)為代表的長(zhǎng)期激勵(lì)出現(xiàn)大幅縮水，導(dǎo)致長(zhǎng)期激勵(lì)失效的情況下。中小企業(yè)為激勵(lì)和留住人才可以為中堅(jiān)人才提供干股，崗位股，貢獻(xiàn)股或者知識(shí)股。通過將個(gè)體的利益和企業(yè)的利益統(tǒng)一起來的辦法，從而在公司內(nèi)構(gòu)建“利益共同體”，增強(qiáng)人才的責(zé)任心，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性。

4.4 營(yíng)銷外包

所有的經(jīng)濟(jì)作業(yè)外包或人才租賃等方式，都可以說是虛擬制造(或商業(yè)或農(nóng)業(yè)等)的派生。營(yíng)銷外包不僅是一種商業(yè)工具，更是一種全新的商業(yè)思路，它是企業(yè)將營(yíng)銷活動(dòng)尤其是渠道的開發(fā)與管理全權(quán)委托給一個(gè)擁有專門技能和網(wǎng)絡(luò)的外部機(jī)構(gòu)，企業(yè)只是在戰(zhàn)略上進(jìn)行全程監(jiān)控和規(guī)定收益回報(bào)的下限，其他的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)全部由外包機(jī)構(gòu)承擔(dān)，以獲取巨額“凈值”回報(bào)。

5 結(jié)語

人力資源作為中小企業(yè)的最主要資源，其建設(shè)和管理在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下呈現(xiàn)了與傳統(tǒng)人才管理不同的特點(diǎn)，因此探討經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下我國(guó)中小企業(yè)人力資源的管理是必要的。人才是中小企業(yè)事業(yè)之本，未來中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是管理與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而這些競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是中小企業(yè)間人員總體素質(zhì)和技能的競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)新人才管理戰(zhàn)略，保護(hù)和開發(fā)人力資源，是中小企業(yè)求取生存和發(fā)展的關(guān)鍵。危機(jī)同時(shí)給企業(yè)也帶來許多機(jī)遇，根據(jù)企業(yè)自身情況調(diào)整包括人力資源管理在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)策略和管理方法，企業(yè)一定會(huì)健康發(fā)展。

[1]蔡永燦.企業(yè)家人力資源資本化研究[D].中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù),2008,(02).

[2]2007中國(guó)零售業(yè)TOP人力資源管理熱點(diǎn)話題10[J].中國(guó)商貿(mào),2007,(10).

[3]陳軍.以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2009,(01):120～121.