現(xiàn)實(shí)情況是，領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠立刻做出快速反應(yīng)，并抓住機(jī)會(huì)。因此，歸根結(jié)底，我認(rèn)為，可以減小錯(cuò)誤決策風(fēng)險(xiǎn)的最佳流程——無論是一系列的測(cè)試、克服障礙，還是應(yīng)用測(cè)評(píng)工具——應(yīng)該是快速而靈活的，而且應(yīng)該主要是非正式的。重要的是，要進(jìn)行試驗(yàn)，要相信直覺，而且要聽從靈感的啟示。這并不是說決策流程不應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)周密：仔細(xì)進(jìn)行分析，吸取所有數(shù)據(jù)，而且也要納入一些正規(guī)流程。但是，不能向幾百人征求意見。小心試探相關(guān)群體——客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——的態(tài)度，并試圖找到某個(gè)你可以信賴的人，而這個(gè)人在當(dāng)下問題上沒有一己之私的議程。

是一流的廣告和營(yíng)銷服務(wù)集團(tuán)——W PP集團(tuán)的首席執(zhí)行官。Martin爵士積極支持國(guó)際商學(xué)院的發(fā)展進(jìn)步，為哈佛商學(xué)院、西班牙IESE商學(xué)院、倫敦商學(xué)院和印度的商學(xué)院等提供咨詢。

當(dāng)然，也會(huì)出現(xiàn)各種失誤。事實(shí)上，我們?cè)谌魏螘r(shí)候都可能犯錯(cuò)誤。例如，我知道，決策者確實(shí)會(huì)冒險(xiǎn)去增加自己對(duì)失敗努力的承諾，因?yàn)樗麄儗?duì)自己的努力已經(jīng)有了一種情感投入。我知道這一點(diǎn)，因?yàn)槲易约阂矊?duì)失敗感到愧疚。然而，避免犯錯(cuò)誤的唯一方法就是避免決策（或至少是極少?zèng)Q策）。但是，這樣一來，企業(yè)就會(huì)逐漸停止發(fā)展。與此相反，應(yīng)該從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，并認(rèn)真聽取反饋意見。

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