◆邊淑敏

(吉林農(nóng)業(yè)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

論強(qiáng)化高職圖書館的管理工作

◆邊淑敏

(吉林農(nóng)業(yè)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

一、加強(qiáng)高職圖書館信息化管理,不斷明確目標(biāo)、方向和重點(diǎn)

進(jìn)入信息社會(huì)以來,圖書館的館藏不再僅僅局限于書刊,視聽資料、電子出版物、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息資源也紛紛作為一種館藏入住圖書館,因而圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)不斷擴(kuò)大,不斷豐富,與此同時(shí)也增加了人們查找自己所需資料的時(shí)間,人們渴望從圖書館獲得更多樣化、更高質(zhì)量的服務(wù)以滿足自己的信息需求,因此圖書館服務(wù)的內(nèi)容便由傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代信息服務(wù)。

(一)高職圖書館管理工作的目標(biāo)

高職圖書館科學(xué)管理的實(shí)質(zhì),就是要把管理看做一個(gè)系統(tǒng)工程,把整個(gè)圖書館的運(yùn)行看做一個(gè)整體的、動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的系統(tǒng),以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),從實(shí)際出發(fā),對(duì)人員、館藏資源、設(shè)備、物資、建筑、經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一規(guī)劃和布署,消除圖書館發(fā)展中的不利的消極的落后的因素,積極進(jìn)行管理創(chuàng)新的探索和嘗試,形成一整套適合本館具體情況的行之有效的管理模式和管理方法,最終建立全品質(zhì)的高校圖書館管理體系,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。高校圖書館實(shí)施科學(xué)管理的目的,就是建立全品質(zhì)的高校圖書館管理體系。

(二)高職圖書館管理工作的原則

1.系統(tǒng)管理。把圖書館看做一個(gè)整體的,具有層次性、動(dòng)態(tài)性、開放性的系統(tǒng),結(jié)合圖書館自身的性質(zhì)、任務(wù)、規(guī)模、內(nèi)部資源狀況,合理構(gòu)建圖書館的組織機(jī)構(gòu),在制定與貫徹中、遠(yuǎn)期規(guī)劃時(shí),隨時(shí)關(guān)注圖書館內(nèi)外環(huán)境的變化,及時(shí)調(diào)整管理思路,作出適時(shí)反應(yīng),及時(shí)采取適當(dāng)?shù)墓芾聿呗耘c方法。

2.人員管理。圖書館員是圖書館管理活動(dòng)的主體,圖書館的發(fā)展是通過圖書館員的創(chuàng)造性工作和不懈努力來實(shí)現(xiàn)的,員工對(duì)圖書館的發(fā)展與建設(shè)起主導(dǎo)作用。特別是在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)的服務(wù)愈來愈不能滿足讀者需求的今天,要求我們的館員有更多的自主性、創(chuàng)新性,掌握更多的高科技服務(wù)手段,加強(qiáng)信息意識(shí),深化讀者服務(wù)理念。這就要求在圖書館的管理活動(dòng)中,應(yīng)更充分體現(xiàn)館員的主體作用。

3.效益管理(效益原則又稱價(jià)值原則)。作為高職圖書館,首先要把為校內(nèi)校外讀者服務(wù)、免費(fèi)的服務(wù)放在第一位,要把提供信息資源服務(wù),促進(jìn)全校教學(xué)科研水平的提高作為我們的主要目的,也就是說,對(duì)于高職圖書館來說,教育效益是第一位的。但是同時(shí),作為對(duì)圖書館自身發(fā)展財(cái)力的必要補(bǔ)充,作為穩(wěn)定圖書館館員隊(duì)伍的重要因素,我們必須在最大限度地追求教育效益的同時(shí),采取合適的手段追求經(jīng)濟(jì)效益。

(三)高職圖書館管理工作的重點(diǎn)

1.人力資源管理。高職圖書館要實(shí)施科學(xué)管理,建立全品質(zhì)的圖書館管理體系,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,其根本的動(dòng)力在于人。人力資源管理是高職圖書館科學(xué)管理的核心。人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理以事為中心不同,它強(qiáng)調(diào)以人為中心的激勵(lì)模式,通過不斷地開發(fā)獲取人力資源,把得到的人力整合與組織融為一體,進(jìn)行合理的配置,保持和激勵(lì)他們對(duì)本組織的忠誠與積極性,控制他們的工作業(yè)績(jī)并作相應(yīng)調(diào)整,盡量開發(fā)他們的潛能,以支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.明確目標(biāo)管理(又叫任務(wù)管理)。高職圖書館的目標(biāo)管理就是圖書館目標(biāo)管理系統(tǒng)根據(jù)學(xué)校的總體計(jì)劃和年度部署,將圖書館的整體規(guī)劃、總目標(biāo)融合在管理系統(tǒng)之中,通過目標(biāo)分解成具體的可執(zhí)行的任務(wù),形成各個(gè)部門各位員工的個(gè)別目標(biāo),并在有系統(tǒng)的協(xié)調(diào)配合、執(zhí)行、控制和考核之下,使目標(biāo)如期完成的一項(xiàng)管理活動(dòng)。

3.控制流程管理。高職圖書館實(shí)行流程管理的知識(shí)化,是隨著信息化建設(shè)的進(jìn)程,走向螺旋型上升可持續(xù)發(fā)展的必須。知識(shí)管理業(yè)務(wù)流程,包括知識(shí)識(shí)別、獲取、分解、儲(chǔ)存、傳遞、共享、創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)判和保護(hù)的過程。高職圖書館業(yè)務(wù)流程知識(shí)化,應(yīng)以知識(shí)管理業(yè)務(wù)流程為主線,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組與創(chuàng)新,從文獻(xiàn)資源建設(shè)過渡到知識(shí)資源建設(shè),從文獻(xiàn)組織開發(fā)過渡到知識(shí)組織開發(fā),從文獻(xiàn)服務(wù)過渡到知識(shí)服務(wù)。

4.做好館藏管理。高職圖書館要想成為學(xué)校有力的教學(xué)輔助機(jī)構(gòu),必須搞好自身的基礎(chǔ)建設(shè)。在藏書管理中,應(yīng)遵循“博中求專,專中求全,全中求精,精中求新”的原則。我們必須以科學(xué)管理的理論為指導(dǎo),使圖書館的藏書側(cè)重面圍繞本館讀者——在校師生的需要而定。

5.加強(qiáng)評(píng)估管理。藏書評(píng)估系統(tǒng)是指對(duì)圖書館使用和借閱情況的統(tǒng)計(jì)和篩選數(shù)據(jù)。建設(shè)圖書館藏書使用評(píng)估系統(tǒng)是提高藏書建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。應(yīng)在圖書館管理系統(tǒng)上增加一個(gè)賽選和統(tǒng)計(jì)軟件系統(tǒng),對(duì)藏書類別、借閱次數(shù)、借閱時(shí)間等進(jìn)行分類,借閱數(shù)據(jù)采集、自動(dòng)賽選和統(tǒng)計(jì)。包括藏書結(jié)構(gòu)分析,評(píng)估各類圖書的比例是否合理,是否符合學(xué)校教學(xué)科研需求;圖書借閱分析,評(píng)估圖書資源是否得以充分利用;借閱人員分析,評(píng)估圖書是否能滿足大多數(shù)師生要求。

二、加強(qiáng)高職圖書館服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

在信息社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支撐下,文獻(xiàn)資源共享活動(dòng)既是一種圖書館的公眾服務(wù)活動(dòng),同時(shí)也自然是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織部分。參照先進(jìn)單位的管理模式,及早構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的資源共享管理機(jī)制,將保證圖書館在未來的社會(huì)活動(dòng)中處于一個(gè)有力的位置,為用戶提供一個(gè)便捷有效、容易操作的數(shù)據(jù)資源的主題領(lǐng)域與內(nèi)容范圍,為圖書館工作創(chuàng)造一個(gè)新的領(lǐng)域。

20世紀(jì)以來,圖書館界的理論研究和實(shí)踐開始關(guān)注全品質(zhì)管理和人本管理,并將其應(yīng)用到圖書館管理中,打破了部門之間的障礙,改善了高職圖書館的業(yè)務(wù)流程、工作質(zhì)量。然而,高職圖書館要想真正實(shí)現(xiàn)“為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)”的教育職能和情報(bào)職能,充分發(fā)揮作為校內(nèi)外信息集散地的作用,就要進(jìn)一步提升服務(wù)理念。高職圖書館要自覺地參與學(xué)校的教育、教學(xué)、科研工作,在“學(xué)校的強(qiáng)勢(shì)活動(dòng)中占有不可或缺的一席之地”,不斷提高參與教育改革的能力,從以圖書館為中心的管理模式向以用戶為中心的管理模式轉(zhuǎn)變,從“各自為政”走向“共建共享”的高校圖書館宏觀化管理,從向讀者提供顯性到提供知識(shí)單元、滿足讀者的個(gè)性化需求轉(zhuǎn)變。

一切為了讀者,追求讀者滿意是圖書館服務(wù)質(zhì)量的管理目標(biāo),讀者滿意程度是衡量和評(píng)價(jià)圖書館服務(wù)、圖書館發(fā)展水平的標(biāo)準(zhǔn)。而在新的信息、技術(shù)和社會(huì)環(huán)境下,讀者的需求是不斷變化的,并且是愈來愈呈多樣化、個(gè)性化、深層次化的發(fā)展趨勢(shì),新的需求不斷涌現(xiàn)。這就要求高職圖書館的服務(wù)也隨之發(fā)生變化。

總之,加強(qiáng)高職圖書館的管理工作,其目的就是提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,是新形勢(shì)下對(duì)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的傳承與發(fā)展,一方面,通過業(yè)務(wù)資源重組及內(nèi)部資源的優(yōu)化配置,是對(duì)原有服務(wù)方式的拓展,對(duì)圖書館核心業(yè)務(wù)的精品化;另一方面,要加強(qiáng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新,如近年來我國高職圖書館引進(jìn)的學(xué)科館員制度,網(wǎng)上實(shí)時(shí)參考咨詢服務(wù),一站式集成式服務(wù),針對(duì)本校教師教育特色的教育資源主動(dòng)推送服務(wù)等,形成自身服務(wù)特色,不斷加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,使高職圖書館獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

[1]肖勇.現(xiàn)代企業(yè)管理理論在圖書館學(xué)中的移植現(xiàn)象綜論[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2007,(6).

[2]黃光明.高校圖書館 7S管理模式的創(chuàng)新與提升[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2007,(5).

[3]翟春紅.我國數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展管理機(jī)制研究[J].圖書館工作與研究,2007,(2).