梁小麗

我國零售連鎖藥店發(fā)展現(xiàn)狀分析

梁小麗

目的對近年來我國連鎖藥店的發(fā)展情況進行調(diào)查研究，對我國連鎖藥店的現(xiàn)狀進行分析。方法對大量相關(guān)數(shù)據(jù)進行調(diào)配統(tǒng)計和整理，對我國現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)情況和影響藥店經(jīng)營因素進行分析。結(jié)果連鎖藥店已經(jīng)成為我國藥品零售行業(yè)最重要的組成部分，并且保持著旺盛的成長勢頭，同時連鎖藥店之間的競爭日趨白熱化。結(jié)論如何提高連鎖藥店的運營效率，如何借鑒快速消費品行業(yè)成功的經(jīng)驗將成為一個新的課題。

連鎖藥店;現(xiàn)狀;發(fā)展

90年代中后期，隨著改革開放的深入，連鎖藥店應(yīng)運而生，并且蓬勃發(fā)展起來。眾多醫(yī)藥大企業(yè)和上市公司通過兼并收購等方法，占領(lǐng)中心城市和農(nóng)村市場，從而擴大經(jīng)營規(guī)模，提高自身競爭力。在人均收入增加、消費升級、人口增長、人口老齡化、農(nóng)村消費增加、城市醫(yī)保支出增加等需求長期向好因素的作用下，我國藥品連鎖業(yè)進入了持續(xù)快速發(fā)展時期。據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計，未來2～3年之后，將會有70%以上的藥房納入藥品連鎖企業(yè)的軌道。那么我國藥品醫(yī)藥連鎖企業(yè)該如何克服不良因素，把握時機，迎接挑戰(zhàn)，并根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢制定發(fā)展戰(zhàn)略就成為當(dāng)前迫切的任務(wù)［1］?，F(xiàn)在從以下幾方面就我國連鎖藥店的現(xiàn)狀加以描述。

1 連鎖企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r:擴容迅速，集中度提高

我國零售藥房的基本模式為:一是零售單體，二是零售連鎖。進入二十一世紀(jì)以來，我國連鎖藥店從規(guī)模和品質(zhì)上得到了飛速的發(fā)展，藥店的集中度顯著增強。據(jù)統(tǒng)計，2004年連鎖經(jīng)營企業(yè)前10名的門店總數(shù)為8573個，2007年達到19508個，增幅為127.55%。2004年連鎖直營企業(yè)前10位的連鎖藥店門店總數(shù)為3779個，2007年達到7035個，增幅為86.16%。其中排名前30名的連鎖企業(yè)擁有直營門店11307家，占前10位的60.72%［2］?？梢姡诙潭痰膸啄陜?nèi)，我國連鎖藥店數(shù)量呈幾何遞增，目前我國連鎖藥品零售網(wǎng)點共有超過23萬家門店，藥品零售連鎖企業(yè)約有1700家，擁有65000余家門店平均門店數(shù)約38家，占總數(shù)的28.26%。同時從銷售額方面來看，2004年我國零售門店全年總銷售額為600億元，其中連鎖藥店實現(xiàn)232億元，約占總數(shù)的1/3。前十名的門店達到97億元，占總零售額的1/6左右。年銷售超過10億元的企業(yè)有四家，占前10名的2.58%。2006年我國零售門店全年總銷售額為916億元，2007年銷售額突破1000億元。其中2006年連鎖藥店前100名實現(xiàn)450億元，約占總數(shù)的49.12%;前十名的門店達到131.28億元，占總零售額的14.3%左右。年銷售超過10億元的企業(yè)有12家，占前10名的28.66%。據(jù)預(yù)測，到2010年，中國藥品市場的銷售將達3600億元，若以零售藥店的份額占30%左右來計算的話，藥店的藥品零售額將超過1500億元。加上多元化的銷售，3000億人民幣的藥店市場是如此地誘人，零售藥店的高速成長性不容置疑［3］。

2 目前藥品連鎖企業(yè)核心竟?fàn)幜Ψ治?/h2>

2.1 規(guī)模經(jīng)濟形成的價格優(yōu)勢 在當(dāng)今的藥品消費市場上，價格因素依舊是影響消費行為的最敏感因素。由于大型連鎖藥店具有區(qū)域性的銷售優(yōu)勢，也就具備了足夠的與廠方談判的籌碼，憑借規(guī)模優(yōu)勢在采購時對生產(chǎn)企業(yè)也有更多的選擇，也就使得自己的終端價格更具競爭力。與單體藥店相比，連鎖藥店更具規(guī)模效應(yīng);與醫(yī)院藥房相比，連鎖藥店供應(yīng)鏈更短，更具成本優(yōu)勢。因而這種集團采購從根本上把連鎖藥店從單體藥店的起跑線上提高了一大截，以低價進入市場，進而占領(lǐng)市場，擠垮單體藥店，擠垮藥品價格居高不下的醫(yī)療機構(gòu)，是連鎖藥店成功的核心因素。連鎖藥店相較單體藥店在價格方面的韌勁、實力和優(yōu)勢已經(jīng)呈現(xiàn)得非常明顯。

2.2 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)快速形成，行業(yè)壁壘不斷提高 藥品零售業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)體系日益健全，提高了進入這個行業(yè)的許可條件，沒有過硬的素質(zhì)是進不來的。國家將GSP認(rèn)證提高到準(zhǔn)入資格的高度，迫使很多單體或不合標(biāo)準(zhǔn)的藥店退出競爭或關(guān)店轉(zhuǎn)業(yè)，或成為更有實力的連鎖企業(yè)吞并整合的對象。根據(jù)GSP的要求，大型藥品零售連鎖企業(yè)必須有與其銷售規(guī)模相適應(yīng)的配送中心，必須統(tǒng)一采購統(tǒng)一配送。一個符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的配送中心耗資巨大，按年銷售額4個億計算，即硬件部分投入即需要上千萬，再加上信息配套軟件、符合標(biāo)準(zhǔn)的人員成本，零售連鎖企業(yè)僅在配送中心一塊即需要巨額資金投入，也就形成了一種資本性的壁壘。同時這也意味著，進入連鎖藥店行業(yè)的企業(yè)在資金上都具有一定的實力，意味著業(yè)內(nèi)的競爭升級后僅僅通過資金比拼就會非常激烈。中國零售藥店發(fā)展到了一個發(fā)展性的歷史階段，而這個階段也是零售連鎖藥店需要持續(xù)發(fā)展和壯大的瓶頸階段。

2.3 專業(yè)化服務(wù) 藥品是一種特殊商品，直接關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全，為了保證人體的用藥安全，在零售藥房必須開展“藥學(xué)服務(wù)”。隨著消費者自我保健意識增強，以及國家對藥店專業(yè)服務(wù)的相關(guān)規(guī)定陸續(xù)出臺，藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)成為藥店之間爭取消費者的重要手段。

“藥學(xué)服務(wù)”就是指藥師以患者或消費者為中心，應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識向公眾提供面對面的、直接的、負(fù)責(zé)的、與藥物使用有關(guān)的服務(wù)與信息，以期提高藥物治療的安全性、有效性、經(jīng)濟性，從而實現(xiàn)提高改善人們生活質(zhì)量的理想目標(biāo)?！八帉W(xué)服務(wù)”對于提升零售藥店在醫(yī)療保健體系中的作用和從業(yè)人員專業(yè)水平，提高藥品零售企業(yè)在市場中的竟?fàn)幜?，促進我國藥品流通領(lǐng)域的發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實意義。為把“藥學(xué)服務(wù)”落到實處，中國非處方藥物協(xié)會倡導(dǎo)了“優(yōu)良藥房工作規(guī)范”(GPP)，這就要求藥師從后臺走向前臺，直接面對消費者。藥店正在逐漸由以藥品為中心實現(xiàn)向以消費者服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)移，把藥店的便利、醫(yī)生的專業(yè)、護士的愛心集于一體，藥師和消費者的關(guān)系也應(yīng)由過去的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)為信任、合作關(guān)系，同時對藥店從業(yè)人員的素質(zhì)也提出了更高的要求。

2.4 信息系統(tǒng)建設(shè)與供應(yīng)鏈管理 連鎖零售企業(yè)的日常經(jīng)營運作，不是在一個真空環(huán)境下進行的，受到上至制造商，經(jīng)銷商，供應(yīng)商，下至門店收貨，顧客送貨服務(wù)等一系列外部環(huán)境的支持和協(xié)助管理。供應(yīng)鏈管理(SCM)是把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點企業(yè)都整合在一起，優(yōu)化配置人、財、物等諸多因素，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，送達到有消費需求的消費者手中。為了滿足消費者千變?nèi)f化的需求，同時也為了合理地調(diào)整資源、處理好商業(yè)企業(yè)與代理商、供應(yīng)商等貿(mào)易伙伴的關(guān)系，眾多的商業(yè)企業(yè)正在實施供應(yīng)鏈管理。連鎖藥店的物流建設(shè)要求有相對先進并且符合GSP標(biāo)準(zhǔn)的配送中心，面向所轄門店進行配貨率為10%的物流服務(wù)，這對于減少中間環(huán)節(jié)造成的供應(yīng)鏈管理困難有極大幫助。另外，實現(xiàn)全面連鎖，尤其是對經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)廣泛的連鎖企業(yè)來說，信息系統(tǒng)建設(shè)上要達到一定水平，目前國內(nèi)的大型連鎖企業(yè)均已引入或者自行開發(fā)適合本企業(yè)情況和發(fā)展的信息系統(tǒng)，建設(shè)網(wǎng)站，將物流與門店經(jīng)營聯(lián)系起來。

3 市場趨勢

3.1 醫(yī)藥分業(yè) 雖然進展緩慢，但呼聲強烈，這是大趨勢。2008年新一輪的醫(yī)藥改革方案出臺，為藥品行業(yè)帶來更大的發(fā)揮空間。一旦醫(yī)藥分業(yè)的全面推行與實施，零售藥品銷量會迅速增長，據(jù)有有專家預(yù)測，將來可能會有50%以上的藥品將通過零售渠道售出，零售渠道之間的競爭也將更加激烈。

3.2 老齡社會 按國際通行標(biāo)準(zhǔn)，“65歲以上人口占總?cè)丝诒戎剡_7%時，即進入老齡化社會”。我國2005年65歲以上人口己達7.13%，中國已進入老齡化社會。伴隨人口老齡化，老年疾病增加，勢必對藥品的需求進一步加大，時對藥品零售終端的便利程度、價格敏感程度都將提高。

3.3 農(nóng)村市場 2007年隨著醫(yī)改方案出臺，農(nóng)村新型合作醫(yī)療正在各地推廣，農(nóng)村市場醫(yī)藥消費的巨大潛力正在逐漸顯現(xiàn)。中國是一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口占總?cè)丝诘?3.59%，需要大量供應(yīng)方便、質(zhì)量保證的零售藥店。隨著國家對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的加大、“新農(nóng)合”的推進和農(nóng)村生活水平的提高，農(nóng)村的藥品消費市場有著巨大的成長空間。但是農(nóng)村藥品消費市場要求品類構(gòu)成屬性更簡單、更集中，這對品類優(yōu)化提出了新的要求。

3.4 自我藥療 由于人們的受教育程度的不斷提高，醫(yī)藥知識的大力普及人們自我保健、自我藥療觀念的逐步形成，越來越多的人把到藥店購藥作為首選。過去90%的藥品在醫(yī)院流通，如今已有30%～50%的藥品通過零售渠道到達消費者手中，這說明:藥店能滿足消費者的需求，藥店能為顧客提供方便，并獲得信任。也就是說藥品零售終端對消費者購買行為的影響程度大大提高，某一產(chǎn)品的市場發(fā)展也更受到終端實現(xiàn)程度的控制［4］。

據(jù)市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:2007年，65%的患者會先采用自我藥療的方式處理疾病;23%的普通藥品消費者和29%的經(jīng)常性購買者認(rèn)為癥狀比較嚴(yán)重時才會上醫(yī)院就診。大多數(shù)消費者對“小毛病”會嘗試自我藥療，如感冒、皮膚疾病、胃腸道不適等癥狀較輕微的常見病，一般都到藥店買藥，對照自己的病癥，在藥店藥師的指導(dǎo)下，吃點藥就解決問題了，其比例均超過75%。由于現(xiàn)代衛(wèi)生保健的概念在我國發(fā)生了根本改變，人們由過去單純依賴國家轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆莻€人的權(quán)利與責(zé)任”，由被動轉(zhuǎn)為主動積極參與，自我藥療己成為人們醫(yī)療保健的一個重要組成部分。

4 小結(jié)

中國連鎖藥店從區(qū)域上經(jīng)歷了從東南興起，到華東、華南、西南、華北、東北、西北的快速擴張。從發(fā)展階段看，經(jīng)歷了從初創(chuàng)期、快速成長期、跨區(qū)域連鎖發(fā)展期、集中度提高期，以后將進入全國性連鎖藥店發(fā)展期，連鎖藥店已經(jīng)成為我國藥品零售行業(yè)最重要的組成部分。目前我國連鎖藥店有四種類型存在，即:平價連鎖藥店、全國性連鎖藥店、跨區(qū)域連鎖藥店和地市連鎖藥店并存的格局［5］。藥店盈利水平提升問題一直貫穿藥店發(fā)展的始終，醫(yī)藥零售行業(yè)內(nèi)部競爭壓力和外部環(huán)境的變化左右和影響著零售藥店的發(fā)展。突破零售藥店盈利水平困境和擴大零售企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模將成為零售藥店發(fā)展非常明顯的趨勢。但由于零售連鎖的規(guī)模和贏利水平還沒有真正意義上的發(fā)展完成，接下來更加激烈的行業(yè)競爭才剛剛開始。一方面，藥品零售企業(yè)競爭會更加激烈，企業(yè)必須在規(guī)模和贏利水平上有所突破，因此最終的生死決戰(zhàn)一觸即發(fā);另一方面，藥店真正意義上的連鎖以及規(guī)模壯大與橫向聯(lián)系、合作、聯(lián)盟的策略日趨明顯，連鎖藥店只有把規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)做大才可以爭取到更大的發(fā)言權(quán)，才有可能得到更多的價格優(yōu)惠和更多的服務(wù)支持，而這也是今后連鎖藥店謀求盈利的必然戰(zhàn)略選擇。

［1］曹榮桂，張濱．2007年中國連鎖藥店發(fā)展概況．中國藥店，2007，(7):150-190．

［2］劉杰．2004-2007年連鎖藥店數(shù)量增長情況．中國醫(yī)藥導(dǎo)報，2007，(11):55-90．

［3］朱長潔．連鎖企業(yè)發(fā)展一般狀況．中國醫(yī)藥經(jīng)濟技術(shù)研究網(wǎng)，2008，3．

［4］張明．藥品零售發(fā)展的驅(qū)動力及影響．中國投資資訊網(wǎng)，2007，12．

［5］劉牧樵．醫(yī)藥零售行業(yè)的相應(yīng)調(diào)整．產(chǎn)經(jīng)視點雜志，2008，5(3): 30-55．

243000安徽省馬鞍山市藥品檢驗所