劉敏慧

（江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223002）

【管理研究】

C管理模式對(duì)我國(guó)企業(yè)管理模式創(chuàng)新的啟示與應(yīng)用思考

劉敏慧

（江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223002）

管理模式創(chuàng)新是新形勢(shì)下企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和自身發(fā)展的必由之路。國(guó)內(nèi)學(xué)者王汝平提出的C管理模式相對(duì)于我國(guó)企業(yè)普遍采用的A、B管理模式有了重大突破，給我國(guó)企業(yè)管理模式創(chuàng)新帶來了啟示與應(yīng)用思考。

C管理模式 ；創(chuàng)新；啟示

我國(guó)企業(yè)目前正處在一個(gè)巨大變革的時(shí)期，即面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，這對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，既是一種很好的發(fā)展機(jī)遇，也是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，并相應(yīng)地對(duì)企業(yè)管理提出了更高、更多的要求。傳統(tǒng)的管理理念、管理模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的需要，管理創(chuàng)新成為新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的客觀要求。

從管理創(chuàng)新的內(nèi)容來說，有管理理念的創(chuàng)新、管理方法的創(chuàng)新、管理模式的創(chuàng)新等。本文著重探討管理模式的創(chuàng)新對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展的影響。管理模式的創(chuàng)新意味著打破原有的組織架構(gòu)、溝通機(jī)制，并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化對(duì)管理模式加以變革。從組織架構(gòu)看，我國(guó)企業(yè)管理模式經(jīng)歷了由金字塔形機(jī)械式管理模式向?qū)W習(xí)型扁平式管理模式的演變。但是，隨著全球化的加速和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，這兩種模式已經(jīng)難以支撐企業(yè)參與激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)學(xué)者王汝平提出的C管理模式，給我國(guó)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新帶來了啟發(fā)。

一、C管理模式的內(nèi)涵與特征

C管理模式的理論創(chuàng)始人是王汝平。他在西方先進(jìn)的現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)上，融入了中國(guó)國(guó)學(xué)的內(nèi)涵，C管理模式是繼金字塔形機(jī)械式組織 （A管理模式）、學(xué)習(xí)型扁平式組織（B管理模式 ）之后出現(xiàn)的第三種組織模式。所謂C管理模式，就是構(gòu)建一個(gè)以人為核心，形神兼?zhèn)?、遵循宇宙和自然組織普遍法則，并能夠不斷修正、自我調(diào)節(jié)、隨機(jī)應(yīng)變的智慧型組織，同時(shí)將中國(guó)人文思想和傳統(tǒng)國(guó)學(xué)與西方現(xiàn)代管理學(xué)（做事高效高量之法）相互融合，而對(duì)企業(yè)進(jìn)行人性管理的一種新型企業(yè)組織管理運(yùn)營(yíng)模式。[1]25-26這種管理模式是“以人為本”核心，具有更大的能動(dòng)性和更強(qiáng)的應(yīng)變能力，又被稱為“智慧型組織”。C管理模式的主要特征有三個(gè)方面。

1.“人形”的組織構(gòu)架。C管理模式將組織的比做一個(gè)人，“頭”（大腦）：代表組織的管理高層，是信息處理決策中心，大腦的精神情志即指高層的決策。 “軀干”（五臟）：代表組織的管理中層。 肝、心、脾、肺、腎五臟生理功能之間的平衡協(xié)調(diào)，是維持組織機(jī)體內(nèi)在環(huán)境相對(duì)恒定的重要條件，同時(shí)通過五臟與四肢的聯(lián)系、五臟與大腦的關(guān)系，機(jī)體內(nèi)外環(huán)境之間的聯(lián)系，維系著組織內(nèi)外環(huán)境之間的相對(duì)平衡協(xié)調(diào)?！八闹保捍斫M織的員工。手、足是組織的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，根據(jù)大腦的信息作出及時(shí)的反應(yīng)和具體的動(dòng)作。[2]27

2.“以人為本”的運(yùn)營(yíng)原則。C管理模式引入中醫(yī)理論。闡述高層、中層和基層之間的運(yùn)營(yíng)原則。高層控制著手腳，支配著中層，中層在高層的支配下，作為組織的運(yùn)營(yíng)中心，條暢這個(gè)組織的運(yùn)行，協(xié)調(diào)著高層與基層之間的氣機(jī)運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)智慧型組織系統(tǒng)機(jī)能的最大化。

3.“道法自然”的管理思想。認(rèn)為企業(yè)要本著“以人為本”的原則，注重人道、尊重人權(quán)，加強(qiáng)人與人之間的和諧溝通、人文關(guān)懷，客觀地根據(jù)各部門的特點(diǎn)，為員工提供所需的工作條件及工作環(huán)境。建立起有效的內(nèi)部“調(diào)理”機(jī)制，就可以使組織內(nèi)部每個(gè)人的能動(dòng)性、靈活性始終保持和諧、健康狀態(tài)。同時(shí)，企業(yè)還要密切關(guān)注外部環(huán)境的發(fā)展變化，通過內(nèi)外信息的高效溝通、組織內(nèi)部的高效配合，使組織對(duì)外界變化保持靈敏的感知能力和快速的應(yīng)變能力。[1]30

二、與A、B管理模式的比較分析

從組織架構(gòu)看，我國(guó)企業(yè)目前采取的管理模式主要是金字塔形機(jī)械式管理模式 （簡(jiǎn)稱A模式）和學(xué)習(xí)型扁平式管理模式（簡(jiǎn)稱B模式），并逐步由A模式向B模式過渡。B模式是在A模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部溝通的需要，使個(gè)人和部門有了相對(duì)的自由空間，使組織內(nèi)部充分活躍起來。而C模式不僅僅是A、B模式基礎(chǔ)上的簡(jiǎn)單優(yōu)化，而是根本性的創(chuàng)新。

1.A模式為金字塔形組織架構(gòu)，是一個(gè)立體的三角錐體，等級(jí)森嚴(yán)，高層、中層、基層是逐層分級(jí)管理，它的優(yōu)點(diǎn)在于結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)分明，并且決策迅速、命令統(tǒng)一。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境來說，這種管理模式在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期作用顯著。能夠保證企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)資源的集中；從企業(yè)組織形式看，適合中小企業(yè)尤其是家族企業(yè)。但是，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著生產(chǎn)過程的復(fù)雜化、規(guī)?；?、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，這種模式逐步暴露出反應(yīng)遲鈍、能動(dòng)性差、應(yīng)變能力弱的弊端。由于金字塔形的組織結(jié)構(gòu)過于依賴高層決策，高層對(duì)外部環(huán)境的變化反應(yīng)緩慢，內(nèi)部行政化、機(jī)械化的管理方式限制了員工能力的發(fā)揮，內(nèi)部反饋機(jī)制的缺乏，造成企業(yè)缺乏與外部的溝通，成為一個(gè)閉塞的個(gè)體，最終落后于市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)。

2.B模式為扁平化的圓錐型組織架構(gòu)，相對(duì)于A模式來說，中間的層級(jí)減少，管理者與被管理者的界限變得不再清晰，權(quán)力分層和等級(jí)差別的弱化，使個(gè)人或部門在一定程度上有了相對(duì)自由的空間，能有效解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問題。B模式使企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的變化，橫向溝通得以加強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)因此變得扁平。[1]15B模式強(qiáng)調(diào)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。使企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新，個(gè)人的創(chuàng)造性得到發(fā)揮。高層能夠主動(dòng)了解基層的信息，得到基層對(duì)外部信息的及時(shí)反饋，從而使企業(yè)真正“動(dòng)”起來，工作效率得到很大的提升。但是，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和社會(huì)分工的不斷發(fā)展，B模式也會(huì)遇到越來越多的問題，最主要的特征就是對(duì)人的要求越來越高，包括管理者和員工。而目前我國(guó)很多企業(yè)對(duì)人力資本的重視程度仍然不夠，尤其是對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制缺乏，從而使企業(yè)在外部溝通中喪失主動(dòng)性。

3.C模式將組織整體設(shè)計(jì)為球型，在這個(gè)球形的架構(gòu)中，企業(yè)高層、中層、基層之間通過諸多和諧的圓形結(jié)構(gòu)相互溝通、協(xié)調(diào)、配合。在這個(gè)球型結(jié)構(gòu)中，任何一個(gè)部門或員工在發(fā)現(xiàn)或遇到外界變化的時(shí)候，能夠進(jìn)行迅速而有效的溝通和決策，既可以作為一個(gè)自主應(yīng)對(duì)的個(gè)體，又可以及時(shí)在各部門和員工之間形成一個(gè)完整的整體，從而對(duì)外部的環(huán)境變化能夠迅速的觸及相關(guān)部門共同應(yīng)對(duì)。同時(shí)，每個(gè)基層子系統(tǒng)是相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作的，一旦遇到超出子系統(tǒng)本身職權(quán)范圍之事能迅速反應(yīng)中層和中央指揮系統(tǒng)，對(duì)于在什么狀況下各部門在自己的小方塊中各盡其能，在什么狀況下基層直接聯(lián)通高層，他們都配合得非常默契，充滿智慧和能動(dòng)。[1]33

三、C管理模式對(duì)我國(guó)企業(yè)管理模式創(chuàng)新啟示

從上述比較可以看出，C模式能夠有效的調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源的整合和溝通，能夠迅速、靈活的對(duì)外部環(huán)境的變化作出反應(yīng)，相對(duì)傳統(tǒng)管理模式而言，在組織理念、組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制上具有本質(zhì)上的創(chuàng)新和先進(jìn)。

1.“以人為本”的組織理念得到充分體現(xiàn)。無論何種管理學(xué)派，它都首先對(duì)企業(yè)中的人作為一個(gè)基本的價(jià)值傾向性判定，然后再確定管理途徑和手段。人的因素當(dāng)作了管理中的事實(shí)的首要因素和本質(zhì)因素。在西方，由于法律保護(hù)個(gè)人權(quán)利的個(gè)人本位價(jià)值觀，西方企業(yè)西方文化往往鼓勵(lì)員工追求卓越優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，注重企業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大,更多地鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、冒險(xiǎn)，注重工作的過程、手段。積極發(fā)動(dòng)、倡導(dǎo)廣大員工參與管理的分權(quán)式?jīng)Q策，從而能夠更大程度上考慮員工的利益。[2]63-64在我國(guó)，傳統(tǒng)的管理模式突出物本觀念，即偏重于對(duì)設(shè)備、廠房、物料等的管理，認(rèn)為管理就是這些組織資源的內(nèi)部配置，[3]113而對(duì)知識(shí)的開發(fā)、整合與共享沒有給予應(yīng)有的關(guān)注，對(duì)擁有知識(shí)、并知道如何利用知識(shí)提高效率的知識(shí)型員工沒有給予應(yīng)有的重視。

但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)最寶貴的資源不是它的固定資產(chǎn)，而是人，尤其是創(chuàng)造知識(shí)的人。C管理模式認(rèn)為企業(yè)要本著“以人為本”的原則，注重人道、尊重人權(quán)，加強(qiáng)人與人之間的和諧溝通、人文關(guān)懷，客觀地根據(jù)各部門的特點(diǎn)，為員工提供所需的工作條件及工作環(huán)境，最大限度地發(fā)揮人的知識(shí)和能力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和能力價(jià)值的最大化，把知識(shí)和能力這種最重要的人力資源作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力量，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)以及企業(yè)創(chuàng)新，建立起有效的內(nèi)部“調(diào)理”機(jī)制和“各盡其能”的運(yùn)作機(jī)制。

2.人形的內(nèi)部組織架構(gòu)更具能動(dòng)性、靈活性和應(yīng)變能力。C管理模式倡導(dǎo)的人形內(nèi)部組織架構(gòu)，將企業(yè)比喻成一個(gè)身體健康、反應(yīng)迅速、動(dòng)作靈活的人：頭部（大腦）下達(dá)的命令通過神經(jīng)系統(tǒng)（組織機(jī)制）傳遞到身體的各個(gè)組織器官（管理中層和員工），身體各個(gè)組織器官之間依靠氣（協(xié)調(diào)機(jī)制）的運(yùn)行默契配合，形成一種和諧靈動(dòng)的機(jī)制，在這種機(jī)制的作用下，各組織器官發(fā)揮各自不同的功能，共同完成一個(gè)又一個(gè)大腦要求的動(dòng)作。這種架構(gòu)不僅頭腦清晰、身體內(nèi)部各臟腑功能協(xié)調(diào)，更重要的是，面對(duì)外界的進(jìn)攻，他的手腳能夠迅速有力地做出正確的反應(yīng)。因而企業(yè)內(nèi)部擁有更一致的目標(biāo)、更默契的內(nèi)部配合、更強(qiáng)大的合力。

3.球形的運(yùn)行機(jī)制能夠適應(yīng)內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部變化的需要。C管理模式下，企業(yè)整體為球型，其任何一個(gè)截面都是一個(gè)和諧而“靈動(dòng)”的圓形——這個(gè)圓，由眾多的圈和線構(gòu)成，大圈代表基層，中間的圈代表中層，中心代表高層。把企業(yè)作為一個(gè)整體的“人”與外界進(jìn)行溝通，這樣外部環(huán)境的變化通過任何一個(gè)切面都能及時(shí)地反饋到高層，高層做出的任何決策在最短的時(shí)間內(nèi)能夠下達(dá)基層，這種高效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)，從而取得主動(dòng)權(quán)。

四、C管理模式應(yīng)用思考

1.企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)員工尤其是那些掌握大量知識(shí)的員工，參與企業(yè)管理、提升自身價(jià)值的需求愈加強(qiáng)烈，傳統(tǒng)的薪酬激勵(lì)機(jī)制已經(jīng)難以達(dá)到預(yù)期的效果，甚至邊際效用遞減。而C管理模式所強(qiáng)調(diào)的“以人為本”理念，讓知識(shí)型員工的個(gè)人尊嚴(yán)、內(nèi)在價(jià)值、意愿表達(dá)等得到充分的滿足，使企業(yè)的發(fā)展與他們個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來，起到了事半功倍的激勵(lì)效果。

2.企業(yè)決策意識(shí)和決策能力的提高。在信息時(shí)代，快速、準(zhǔn)確、高效地進(jìn)行決策以因應(yīng)市場(chǎng)機(jī)遇將是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵所在。C管理模式雖然也遵循高層管理著中層、中層管理著基層這種直線型的責(zé)權(quán)關(guān)系沒有改變，但是他們各個(gè)層級(jí)之間橫向、縱向形成了相互聯(lián)通，基層可以暢通無阻的聯(lián)通高層，高層對(duì)基層的反饋也會(huì)迅速做出決策。有利于提升企業(yè)決策者對(duì)內(nèi)部信息和外部環(huán)境的反應(yīng)能力和反應(yīng)速度。

3.企業(yè)市場(chǎng)化意識(shí)的強(qiáng)化。C管理模式將企業(yè)比喻成一個(gè)人，與外界進(jìn)行溝通和交流，市場(chǎng)信息能夠快速通過大腦反映到企業(yè)內(nèi)部，影響企業(yè)的決策，大腦根據(jù)市場(chǎng)信息做出的決策，迅速反映到四肢中，從而影響企業(yè)的市場(chǎng)行為，這樣使企業(yè)能夠及時(shí)捕捉到市場(chǎng)信息并做出反應(yīng)，在企業(yè)與市場(chǎng)之間形成傳導(dǎo)機(jī)制，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)化意識(shí)。

4.“學(xué)習(xí)型組織”的發(fā)展要求。“學(xué)習(xí)型組織”是彼特·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出的。C管理模式下，企業(yè)上層、中層、基層能夠暢通無阻的實(shí)現(xiàn)溝通，基層直接了解到上層的決策，上層也能了解到基層的動(dòng)態(tài)，中層在其中起到承上啟下的作用。這樣企業(yè)內(nèi)部形成互相理解、互相學(xué)習(xí)、整體互動(dòng)思考、協(xié)調(diào)合作的良性機(jī)制，成為建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。

C管理模式不僅立足于儒家、道家、法家等中國(guó)傳統(tǒng)文化，還融合了西方現(xiàn)代企業(yè)管理模式。其基于以人為本的理念，突破傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，能夠有效解決企業(yè)組織管理原有模式單純強(qiáng)調(diào)做事效率以及僅注重內(nèi)部溝通而不注重企業(yè)內(nèi)外溝通的問題，通過對(duì)其理論框架的分析和應(yīng)用，為中國(guó)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)本土戰(zhàn)略提供了寶貴的借鑒，使企業(yè)面對(duì)全球化下日趨復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，變得更具競(jìng)爭(zhēng)力。

[1]王汝平.C管理模式[M].成都:四川人民出版社，2009.

[2]張毓雄,湯躍躍.中西方企業(yè)文化的認(rèn)知與共享[J].商業(yè)時(shí)代，2004(23).

[3]曲琳.傳統(tǒng)企業(yè)管理模式與現(xiàn)代企業(yè)管理模式的比較與探討[J].消費(fèi)導(dǎo)刊，2009(8).

[編輯:那張軍]

F270

A

1671-4806（2010）04-0039-03

2010-04-15

劉敏慧(1981-)，女，江蘇淮安人,講師，碩士，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理、人力資源管理。