莊海燕

(鐵道警官高等?？茖W(xué)校警察管理系，河南鄭州450053)

網(wǎng)絡(luò)言語暴力及其種類分析

莊海燕

(鐵道警官高等?？茖W(xué)校警察管理系，河南鄭州450053)

網(wǎng)絡(luò)使網(wǎng)民能夠直接參與社會問題的討論，增強(qiáng)了網(wǎng)民的話語權(quán)，但同時也帶來了一系列問題，網(wǎng)絡(luò)言語暴力即其中之一。網(wǎng)絡(luò)言語暴力帶來的精神傷害具有隱藏性、長期性，其危害絕不比體罰小，并且極易引發(fā)現(xiàn)實(shí)社會問題。雖然網(wǎng)絡(luò)言語暴力的發(fā)生不可預(yù)見，但是可以通過分析網(wǎng)絡(luò)言語暴力的各種表現(xiàn)，揭露其產(chǎn)生的軌跡與規(guī)律，從而為杜絕和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)言語暴力的發(fā)生或?qū)⑵湮：刂圃谝欢ǚ秶鷥?nèi)提供幫助。

言語暴力;虛擬網(wǎng)絡(luò)空間;治理

言語暴力帶來的傷害絕不比體罰小，它不僅使暴力對象的人格受到侮辱，自尊和自信受到損傷，更重要的是使其精神和心理健康遭到侵犯和損害。網(wǎng)絡(luò)言語暴力不僅具備相同的危害，并且由于網(wǎng)絡(luò)傳播具有開放性、互聯(lián)性、隱蔽性、循環(huán)性和其能夠真切影響所有人的現(xiàn)實(shí)生活的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)言語暴力極有可能引發(fā)出社會現(xiàn)實(shí)暴力。

近年來，網(wǎng)絡(luò)言語暴力愈演愈烈，似乎有導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)世界暴力化的危險。網(wǎng)絡(luò)言語暴力的發(fā)生是不可預(yù)期的，但也并非無跡可尋。我們可以分析網(wǎng)絡(luò)言語暴力種類，從而找到網(wǎng)絡(luò)言語暴力主要發(fā)生在哪些人群中，其具體的語境特點(diǎn)是什么，發(fā)生的心理根源是什么。這樣就能使我們更深刻細(xì)致地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)言語暴力，為避免和預(yù)防更多的言語暴力提供一些線索。

一、網(wǎng)絡(luò)言語暴力的產(chǎn)生及其危害

(一)網(wǎng)絡(luò)言語暴力的產(chǎn)生

毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)以其高效、快捷、實(shí)時、互動、直觀、私密、信息海量等特征越來越受到人們的歡迎，它在為人們帶來巨大便利同時，已經(jīng)不知不覺深刻而細(xì)致地進(jìn)入到了人們的生活當(dāng)中。人們不斷通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，工作，交流，獲取和傳遞信息。上自天文下至地理，從古到今，網(wǎng)絡(luò)中信息資源包羅萬象，國際國內(nèi)時事要聞、各地的風(fēng)土人情、生活常識等等都可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲知。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的迅猛增加，互聯(lián)網(wǎng)也給社會帶來了諸多負(fù)面效應(yīng)和潛在危機(jī)，網(wǎng)絡(luò)言語暴力即是其中不容忽視的一個問題。

網(wǎng)絡(luò)言語暴力以網(wǎng)絡(luò)為載體，用言語攻擊的形式侵犯公民的合法權(quán)益，在思想或心理上對他人產(chǎn)生某種程度的傷害。一方面，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給我們帶來了難以估量的信息并大大拓展了我們的言論空間，許多人甚至已離不開網(wǎng)絡(luò)，大部分時間都在網(wǎng)絡(luò)上度過;另一方面，當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)言語暴力愈演愈烈，網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的言語暴力和謾罵使這種無形傷害他人的行為在網(wǎng)絡(luò)上迅速蔓延，目前已似乎有導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)世界暴力化的危險。

(二)網(wǎng)絡(luò)言語暴力的危害性

網(wǎng)絡(luò)言語暴力在網(wǎng)絡(luò)上以書面形式直接或間接地對承受對象使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等侮辱性的語言，致使其人格尊嚴(yán)、個人名譽(yù)和心理健康遭到侵犯和傷害。從表面上看，語言傷害似乎比體罰要顯得“文明”，但它帶來的傷害絕不比體罰小，從某種意義上講，甚至有過之而無不及。從短期結(jié)果看，網(wǎng)絡(luò)言語暴力使受害人的人格受到侮辱，自尊和自信受到損傷，心理受到壓抑;從長期影響看，它刺傷了受害者的心靈，使其精神和心理健康遭到侵犯和損害，容易造成其孤僻、冷漠、不合群的畸形心理，甚至成為一生無法消除的痛，嚴(yán)重者導(dǎo)致違法犯罪、自殺等嚴(yán)重后果，這不僅僅是其個人的悲哀，也是社會的悲哀。

任何暴力都有天然的破壞傾向，且多數(shù)情況下暴力(包括言語暴力)無助于問題的解決，相反，它往往會把問題變成難題，把難題變成頑癥，把頑癥變成災(zāi)難。網(wǎng)絡(luò)言語暴力對言語暴力實(shí)施對象的傷害具有隱蔽性、遲效性、傳遞性與循環(huán)反復(fù)性等特點(diǎn)，不僅影響到受害人個人的身心健康，而且可能引發(fā)社會的暴力沖突。

尤其需要指出的是，發(fā)展至今的網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)不再是虛擬、匿名、無責(zé)任的，而成為能夠真切地影響著所有人的現(xiàn)實(shí)生活的傳播手段。人們會發(fā)現(xiàn)，不斷出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)事件被虛擬網(wǎng)絡(luò)加以傳播又轉(zhuǎn)而作用于現(xiàn)實(shí)生活的情況愈演愈烈。起初，網(wǎng)絡(luò)虛擬力量可以延伸到現(xiàn)實(shí)世界確實(shí)是彰顯了輿論力量的強(qiáng)大，然而從初期的歡欣鼓舞，隨著越來越頻繁發(fā)生的“網(wǎng)絡(luò)群體暴力事件”，人們的態(tài)度轉(zhuǎn)而變?yōu)閾?dān)憂，甚至是恐慌。2009年10月23日，上海的寬帶論壇上網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)“90后女生毆打同學(xué)”的視頻引發(fā)了眾多網(wǎng)友的熱議，其中不乏針對該女生的言語攻擊。同時，網(wǎng)友對該女生發(fā)起了人肉搜索，真實(shí)姓名、家庭住址、學(xué)校地址被掛在網(wǎng)上，網(wǎng)友從“虛擬”走向“現(xiàn)實(shí)”，200多網(wǎng)友聚集其校門前，高喊“校長出來道歉!這是上海的恥辱，教育界的恥辱”。后經(jīng)警方介入，事件才得以平息。

雖然網(wǎng)絡(luò)言語暴力僅僅是表現(xiàn)在書面上的暴力，但是由其所引發(fā)的“網(wǎng)絡(luò)公共事件”卻不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)這個虛擬社會，“虛擬”和“現(xiàn)實(shí)”的互動性，使得網(wǎng)絡(luò)言語暴力的影響從虛擬走向現(xiàn)實(shí)，從個體擴(kuò)展至社會，不可小覷。因此，如何杜絕和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)言語暴力的發(fā)生，將其危害控制在一定范圍內(nèi)，應(yīng)該成為社會普遍關(guān)注和思考的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)言語暴力的目標(biāo)人群分析

經(jīng)分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)言語暴力針對的對象主要為以下人群。

(一)明星和名人

明星是網(wǎng)絡(luò)言語暴力犧牲品的第一個群體。明星大多因形象出眾、生活闊綽而成為某一部分大眾的偶像，公眾面前的曝光率高和受矚目的機(jī)會多則導(dǎo)致了他們在某些時候成為眾矢之的。網(wǎng)絡(luò)BBS中，專門針對某個明星發(fā)布負(fù)面言論的人群被稱為某黑，如針對姚明的叫姚黑。某黑對某明星是見著就罵，往往并不仔細(xì)分辨其行為的對錯，因此甚至出現(xiàn)了比較專業(yè)的“職業(yè)某黑”，專門炮制針對該明星的負(fù)面新聞。相反，完全徹底擁護(hù)某明星的稱為某蜜，例如姚明的擁護(hù)者在網(wǎng)絡(luò)上稱為姚蜜。臭姚明的“姚黑”與捧姚明的“姚蜜”在網(wǎng)絡(luò)上出于對偶像的排斥或?qū)ε枷竦闹С?，?jīng)常會陷入言語暴力的混戰(zhàn)中。

(二)政府官員和富人

我國目前正處于社會轉(zhuǎn)型期，社會貧富差距不斷加大、腐敗問題層出不窮。劇烈的社會變遷和利益格局迅速重組造成了社會上焦慮和浮躁心態(tài)的彌漫，社會上存在著一定的仇官和仇富心態(tài)，官員和富人時常成為網(wǎng)絡(luò)言語暴力的對象。

(三)專家學(xué)者

專家學(xué)者遭遇言語暴力通常是在其針對某些敏感問題提出某些異質(zhì)思想而招來的。這是近幾年網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的新趨勢。尤其是在名人的個人博客上，經(jīng)常會由于其某些新思想或提議的提出而招致大量的辱罵性跟帖和大批讀者的圍攻。

(四)特殊行為者

虛擬網(wǎng)絡(luò)中的一切來源于現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)中一些行為特殊的個人，也很容易地借助網(wǎng)絡(luò)公開出來，并且不出意料地成為所謂“網(wǎng)絡(luò)紅人”，“芙蓉姐姐”、“楊麗娟”、“范跑跑”皆是如此，而一旦曝光在公眾面前，他們就都有成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的對象的可能。

三、網(wǎng)絡(luò)言語暴力的分類

(一)語力與網(wǎng)絡(luò)言語暴力

語言的哲學(xué)本質(zhì)即它是人類根本的工具。人類借助語言深入認(rèn)識和了解人本身和外界事物，從而表征世界、記錄歷史、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、抒發(fā)個人情感。語言是人類與外界交流和對外界施加影響的媒介和工具。語言的使用形成言語，而言語的交際具有行為特征，是一個思想——表達(dá)——實(shí)現(xiàn)的過程，語言的運(yùn)用是人類復(fù)雜活動的重要的組成部分。人們在網(wǎng)絡(luò)上使用語言，形成網(wǎng)絡(luò)言語。網(wǎng)絡(luò)上的人們通過言語做事情、控制他人、讓他人做本來不愿意做的事情的能力是網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，網(wǎng)絡(luò)言語的表達(dá)效果形成了網(wǎng)絡(luò)言語的“語力”。

語力與語言、知識和表達(dá)途徑三者密切相關(guān)，三者相輔相成，決定了語力的大小。其中，語言是保證言語形式完整、邏輯縝密、表達(dá)準(zhǔn)確和文體優(yōu)美的一種能力，而知識水平的高低決定了其在具體問題上對內(nèi)容的針對性、認(rèn)識的確鑿性、水平的穩(wěn)固性和對主流意識形態(tài)的把握能力的高低，表達(dá)途徑則為實(shí)現(xiàn)語言能力和知識水平提供一個場所。

“網(wǎng)絡(luò)言語暴力是一種語言暴力，一個帖子或報(bào)道，描述一件大眾感興趣，或能激發(fā)社會內(nèi)在情緒的事情，被互聯(lián)網(wǎng)這個巨大的傳播平臺演化成全民關(guān)注的公眾事件，對當(dāng)事人或組織造成不應(yīng)有的壓力，而且會影響事件的進(jìn)程或司法判斷，導(dǎo)致大大超過所犯錯誤懲罰，這就是我所說的互聯(lián)網(wǎng)時代的語言暴力”。應(yīng)當(dāng)說，搜狐CEO張朝陽的這個定義比較形象地概括出了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)言語暴力的特征。

(二)網(wǎng)絡(luò)言語暴力的表達(dá)形式種類

1．網(wǎng)絡(luò)文字語言

21世紀(jì)新生代的學(xué)習(xí)和工作都離不開電腦和網(wǎng)絡(luò)。高科技的迅猛發(fā)展也對語言文字帶來了巨大的影響，網(wǎng)絡(luò)語言伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而形成了一種有別于傳統(tǒng)平面媒介的語言形式。諸如“PK”(對拼)、“偶”(我)、“童鞋”(同學(xué))、“斑竹”(論壇版主)、“大蝦”(大俠)、“醬紫”(這樣子)，已經(jīng)不止是年輕人朗朗上口的標(biāo)新語言及網(wǎng)絡(luò)用語，學(xué)生作文、網(wǎng)絡(luò)小說中這樣的詞語比比皆是，更值得深思的是如“3Q得orz”這樣的文字，竟是“感謝得五體投地”之意，3Q=感謝，orz是一個人匍匐在地的“象形文字”。

隨著科技所帶來的簡便，文字似乎在人們?nèi)找媾蛎浀亩栊园l(fā)酵下也被高度污染。“恐龍妹”(長相不佳的女孩子)、“沒女”(沒臉蛋沒身材的女子)、“TMD”(他媽的)、“BT”(變態(tài))等類詞不勝枚舉。

網(wǎng)絡(luò)信息使得信息能夠快速傳遞，并且讓普通人有機(jī)會在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與網(wǎng)絡(luò)論壇上獲得感受和參與的機(jī)會。然而在網(wǎng)絡(luò)隱身衣的掩護(hù)下，網(wǎng)絡(luò)充斥著的“文字言語暴力”雖然無聲，卻字字如劍，人們稍不留意就會被萬劍穿心。

2．網(wǎng)絡(luò)圖片語言

這里的“網(wǎng)絡(luò)圖片語言”指網(wǎng)絡(luò)言論中所使用的視覺圖形，新聞報(bào)道或論壇發(fā)言中的圖片、照片、插圖、漫畫等。這些網(wǎng)絡(luò)圖片，主要是網(wǎng)蟲們?yōu)榱藵M足提高網(wǎng)上聊天的效率或某種特定的需要而采取的方式，這些視覺圖形獨(dú)立或輔助發(fā)達(dá)發(fā)言者的輿論傾向、立場角度、思想感情等等。

3．視頻和動畫

近年來，網(wǎng)絡(luò)上連續(xù)多次出現(xiàn)的毆打、羞辱他人的暴力視頻也是一種網(wǎng)絡(luò)言語暴力。盡管這種現(xiàn)象已經(jīng)引起了社會的廣泛關(guān)注，多方呼吁采取措施加以制止，然而還是不斷有人模仿網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的暴力視頻，將自己參與或拍攝的暴力視頻發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上，其中主要參與者多是在校學(xué)生。

類似2007年12月國內(nèi)某視頻網(wǎng)站上出現(xiàn)的“蘭州濱河路殘忍暴打少年”的暴力視頻，已經(jīng)不止一次出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。有記者在查找這些視頻時粗略統(tǒng)計(jì)過，在一些視頻下載網(wǎng)站上，這些暴力視頻的觀看次數(shù)往往在幾萬甚至十幾萬次，下載次數(shù)也在數(shù)萬次以上。這些視頻的出現(xiàn)，極易在校園內(nèi)形成一定的恐慌心理，影響青少年學(xué)生的正常學(xué)習(xí)，使校園文明蒙上陰影，這種影響和危害將是長期的甚至是永久的。

(三)網(wǎng)絡(luò)言語暴力的表現(xiàn)形式種類

1．網(wǎng)絡(luò)新聞暴力

由于承載介質(zhì)的不同，網(wǎng)絡(luò)給新聞呈現(xiàn)方式帶來了深刻的改變。網(wǎng)絡(luò)新聞更強(qiáng)的互動性使新聞工作者和受眾之間更加容易溝通，網(wǎng)絡(luò)新聞工作者可以通過新聞留言板、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、BBS等方式實(shí)現(xiàn)雙方信息共享，受眾可以主動去搜尋事件的相關(guān)資料并參與傳播行為，一些網(wǎng)友甚至可以將自己制作的DV、圖片在網(wǎng)上發(fā)布，達(dá)到影響新聞事件報(bào)道的功能。

網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道互動具有傳統(tǒng)媒體無可比擬的獨(dú)特優(yōu)勢，使得許多人改變了獲取新聞的方式，人們每天通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽新聞。但是，人們會發(fā)現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)新聞中間也充滿了大量的暴力內(nèi)容。無論網(wǎng)易還是騰訊或者百度，新聞一開，總有意想不到的暴力圖片出現(xiàn)。

(1)與“惡性事件”相關(guān)新聞

現(xiàn)實(shí)社會中客觀存在著暴力、兇殺、搶劫、強(qiáng)奸、詐騙、偷盜等的刑事案件，或者人為的、自然的災(zāi)害，惡性交通事故等“惡性事件”，而網(wǎng)絡(luò)是新聞發(fā)布最及時的媒體，但就相關(guān)內(nèi)容如何報(bào)道，應(yīng)該有個尺度問題。例如網(wǎng)絡(luò)新聞中經(jīng)常見到對一些非重要的惡性事件，以“少女遭凌辱”、“強(qiáng)奸”等一些刺激性的詞匯為標(biāo)題來吸引眼球，滿足少數(shù)人偷窺、幸災(zāi)樂禍的陰暗心理，或者對惡性事件報(bào)道更注重渲染和描繪血腥的場面和駭人聽聞的犯罪細(xì)節(jié)，偏離了新聞事實(shí)的本質(zhì)。

(2)“性”及“婚戀”相關(guān)報(bào)道失當(dāng)

對明星和名人的私生活道聽途說、捕風(fēng)捉影，刻意制造緋聞，炒作桃色新聞，刻意關(guān)注或捏造“婚外情”、“濫性”、“亂倫”等因素，而忽視新聞事件的客觀狀態(tài)和本質(zhì)，刻意關(guān)注新聞事件中有關(guān)性活動的細(xì)節(jié)或性犯罪的具體過程，忽視新聞事件的社會背景及影響，這些都是一些網(wǎng)絡(luò)新聞吸引人眼球的常見做法，更有甚者，站在娛樂人生的立場上，宣揚(yáng)非主流性倫理道德或者未得到普遍認(rèn)同的性觀念、婚戀觀念，這些都有悖于家庭穩(wěn)固及社會和諧。

(3)缺乏基本的人文關(guān)懷

網(wǎng)絡(luò)媒體的責(zé)任之一是關(guān)注弱勢群體的生存狀態(tài)和喜怒哀樂，揭示人群的生活和心態(tài)，沖擊受眾的固有觀念，使受眾產(chǎn)生同情心和責(zé)任感。但很多網(wǎng)絡(luò)新聞把少數(shù)人的不幸遭遇看作是獵奇和娛樂的資料，或者在報(bào)道中只注重簡單事實(shí)的描述，忽略了更深層次的社會背景剖析，不但沒有體現(xiàn)出一點(diǎn)人文關(guān)懷，而且在輿論導(dǎo)向上也存在嚴(yán)重問題，造成了一定的不良社會影響。另有一些網(wǎng)絡(luò)新聞熱衷于傳播邊緣文化、消極文化和落后道德觀念，有些甚至背離了大眾媒體的社會職責(zé)和新聞職業(yè)道德規(guī)范，淪為社會丑惡現(xiàn)象的幫兇。還有一些網(wǎng)絡(luò)報(bào)道濫用少數(shù)人或報(bào)道者本人的主觀立場，夸大局部的事實(shí)或者擅自得出與事實(shí)不符的結(jié)論，影響讀者對客觀事實(shí)的正確判斷，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的下降。

2．博客和論壇言語暴力

博客是網(wǎng)絡(luò)虛擬的個人空間，論壇是虛擬的公共交流場所，二者為虛擬社會的信息傳遞、語言交流提供了強(qiáng)大的傳播平臺，發(fā)揮了公共信息傳播的重要功能。但正是由于其作為網(wǎng)絡(luò)語言的典型載體，二者分別形成了私人領(lǐng)域場所和公共領(lǐng)域場所。二者的傳播力和煽動性是電子郵件、個人主頁等其他方式無法比擬的。

近年來，由博客和論壇言語暴力引發(fā)的侵權(quán)事件不斷，致使一個自由平等、文明開放的網(wǎng)絡(luò)空間遭受污染。

博客或論壇中常見的言語暴力表現(xiàn)如下。

(1)以非理性言語對事件相關(guān)人員進(jìn)行侮辱、謾罵

一些源于正義的聲討在具體操作過程中，疾惡、仇富等情緒超越了理性，導(dǎo)致超出了正常譴責(zé)限度的謾罵，而這些網(wǎng)絡(luò)言語的發(fā)出者以謾罵為形式的主要目的則是通過批判當(dāng)事人，獲得情緒上的宣泄。

(2)網(wǎng)民內(nèi)部不同意見群體間存在嚴(yán)重的沖突和話語攻擊性行為

對于某一帖子，網(wǎng)民內(nèi)部可能有不同意見群體，這些不同意見的群體間也會產(chǎn)生沖突、攻擊和謾罵，這種由網(wǎng)絡(luò)評論性發(fā)言引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)言語暴力在網(wǎng)上也隨處可見。

(3)在論壇或博客公布事件相關(guān)人員的一些個人隱私資料

“人肉搜索”的強(qiáng)大功能和把關(guān)不嚴(yán)，使得隨意公布信息變得極為容易操作。這種由“人肉搜索”而導(dǎo)致的隱私侵犯問題是網(wǎng)絡(luò)言語暴力的又一表現(xiàn)。這種情況不僅窄化了網(wǎng)絡(luò)輿論的自由度更容易產(chǎn)生輿論導(dǎo)向的偏離，必須進(jìn)行引導(dǎo)。

3．網(wǎng)絡(luò)游戲言語暴力

目前的網(wǎng)絡(luò)游戲，多數(shù)有打打殺殺的過程，里面充斥著言語暴力現(xiàn)象。一方面，大多沉浸在網(wǎng)絡(luò)游戲之中的年輕人，耳中充斥著槍炮的轟鳴聲，眼前是一槍將游戲中的對手擊斃而腦漿迸裂的畫面。另一方面，游戲中的逼真的暴力場面使得很多玩家真的入戲，戴著耳機(jī)不時瘋狂地大喊“殺啊”“砍啊”。在游戲論壇中，帖子內(nèi)容更是“殺”聲一片。

(四)網(wǎng)絡(luò)言語暴力行為種類

從網(wǎng)絡(luò)言語行為表現(xiàn)上看，網(wǎng)絡(luò)言語暴力主要有如下幾種。

1．惡意謾罵

惡意謾罵是在網(wǎng)絡(luò)上最先出現(xiàn)的言語暴力行為，不由分說不論事實(shí)以激烈的言辭攻擊別人，使對方在心理、思想和名譽(yù)等方面受到傷害，甚至構(gòu)成一種話語的暴政。“虐貓”事件，“銅須”事件、“韓白之爭”、“辱師”事件是這類事件的典型代表。

2．揭露隱私

在網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、聊天室等地方公布別人的隱私，對當(dāng)事人的隱私權(quán)及精神造成傷害的言語暴力行為目前在網(wǎng)絡(luò)上有愈演愈烈之勢，其對象極為廣泛，明星、普通人都可能成為受害者。揭露隱私造成的結(jié)果可能不同，輕者可能無關(guān)痛癢，不了了之，重者可能導(dǎo)致當(dāng)事人因受不了羞辱而在輿論的壓力下選擇死亡。

3．侮辱毀謗

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，使得一些人認(rèn)為可以肆無忌憚地惡意誹謗其他公民。網(wǎng)絡(luò)中的捏造事實(shí)、內(nèi)容失真、過失報(bào)道、評論不當(dāng)，都會損害公民、組織或法人的合法權(quán)益，有意歪曲事實(shí)，以捕風(fēng)捉影的所謂“證據(jù)”來猜測一些事情，甚至完全是為了制造“爆料”，使用設(shè)問的標(biāo)題，雖然文中亦未得出確切結(jié)論，但輕浮的質(zhì)疑己經(jīng)侵犯了當(dāng)事人的名譽(yù)。

4．諷刺

網(wǎng)絡(luò)論壇中有部分人對于嚴(yán)肅的新聞事件以及不幸的人和事用詞草率、態(tài)度輕浮，采取戲謔和娛樂的口吻進(jìn)行描寫和陳述。一些詞匯，帶有明顯的幽默和戲謔色彩，在某些語境中甚至有幸災(zāi)樂禍的意味，帶來的結(jié)果也是對當(dāng)事人的精神傷害。

5．歧視性語言

在網(wǎng)絡(luò)言語暴力日益泛濫的今天，網(wǎng)絡(luò)上有很多由地域歧視所引發(fā)的唾沫橫飛的謾罵。這些歧視性語言隨處可見，多為一竿子打翻一船人的方式。“上海男人都是老婆奴”、“河南人都是騙子”，參與到地域?qū)αR中的人全然是一幅苦大仇深的控訴者的樣子。

6．侵犯他人合法權(quán)益

在對敏感事件、惡性事件、民事或刑事案件的敘述中擅自發(fā)布當(dāng)事人、被害人或其家屬的詳細(xì)個人資料、家庭住址、詳細(xì)聯(lián)系方式以及一些未處理的圖片，這些都是不尊重當(dāng)事人的惡劣行為，可能會給當(dāng)事人造成一定的心理傷害，并構(gòu)成肖像侵權(quán)、隱私侵權(quán)。

四、網(wǎng)絡(luò)言語暴力根源分析及其治理

(一)網(wǎng)絡(luò)言語暴力產(chǎn)生的根源

網(wǎng)絡(luò)語言暴力的盛行并非偶然，它是多種因素造成的。

其一，網(wǎng)絡(luò)文化自身所具有屬于大眾文化的娛樂、戲謔的特征導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)言語具有夸張、游戲化、情緒化的成分，一旦程度控制不當(dāng)，就會導(dǎo)致偏激、情緒化、攻擊性的語言大行其道。

其二，網(wǎng)絡(luò)的開放性拓展了公眾的言論空間，任何人不需要把關(guān)即可在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息、發(fā)表見解，由于其真實(shí)性很難審核，這就給各種謠言的流行提供了傳播空間。

其三，網(wǎng)絡(luò)言語暴力是社會無意識的釋放。我國社會發(fā)展正處于變革時期，人們在現(xiàn)實(shí)生活中積累的矛盾和形成的心理壓力在網(wǎng)絡(luò)上被宣泄出來，形成虛擬空間的社會輿論。

第四，從眾心理的集體施暴。社會輿論一方面能夠反映民意，另一方面具有非理性的一面，其形成機(jī)制中非理性的一面，突出表現(xiàn)為一種情緒化的盲從心理，這種盲從心理會通過網(wǎng)絡(luò)言語暴力表現(xiàn)出來。

第五，語言能力不足。個人在掌握了渴望已久的話語平臺之后，但是由于能力不夠，信息不充分，發(fā)現(xiàn)自己在其中仍無法處于主導(dǎo)地位，這時，他就通常會采取不正常的手段來增強(qiáng)自己的影響力，最常用的方式就是暴力性的語言，通過對偏激語言的使用，而不是理性分析來吸引大家的關(guān)注，以捍衛(wèi)自己的話語權(quán)。

(二)規(guī)避網(wǎng)絡(luò)言語暴力的幾點(diǎn)提議

網(wǎng)絡(luò)言語暴力的產(chǎn)生是由各種因素造成的，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)言語暴力需要多方面著手進(jìn)行。

1．促進(jìn)社會公平、公正

單個人的網(wǎng)絡(luò)言語暴力可能是個人問題，然而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)言語暴力彌漫整個網(wǎng)絡(luò)的時候，簡單地指責(zé)網(wǎng)絡(luò)暴力是不能解決問題的，這里需要認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)言語暴力后面的問題是什么。我國目前處于社會的轉(zhuǎn)型期，搞市場經(jīng)濟(jì)必然有收入差距，必然有一部分人富裕起來，有一部分人貧困。而新型的網(wǎng)絡(luò)媒體在最大程度上體現(xiàn)了平民大眾的訴求，反映了下層社會對現(xiàn)行體制的不滿，究其根源在于現(xiàn)實(shí)社會的貧富分化和社會不公。

政府要做的事情就是調(diào)節(jié)這種不公，要在保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，大力加強(qiáng)社會保障工作，積極縮小貧富差距，改善下層社會的生活條件，在全社會建立一個公開、公正、公平的新秩序，對低收入群體能夠做到基本的保障，比如說教育、醫(yī)療、住房等。

通過保障社會公平正義，舒緩現(xiàn)實(shí)的社會矛盾，推進(jìn)社會和諧。通過“尊重富人，關(guān)愛窮人”，進(jìn)行價值導(dǎo)向引導(dǎo)，降低網(wǎng)民的偏激情緒，為遏制語言暴力、建設(shè)和諧網(wǎng)絡(luò)提供良好的社會心理基礎(chǔ)，這樣社會才會和諧穩(wěn)定。

2．提高素養(yǎng)，加強(qiáng)公民的媒體素養(yǎng)教育

2010年1月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告中指出，截至2009年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3．84億，互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升，達(dá)到28．9%。如此多的網(wǎng)民因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)而獲得更加快捷和豐富的生活。然而，網(wǎng)上出現(xiàn)的大量的不和諧因素，也影響了這些人的生活。結(jié)合近些年的各種網(wǎng)絡(luò)暴力事件，這里認(rèn)為要規(guī)避網(wǎng)絡(luò)暴力，首先需要從幾個方面來培養(yǎng)信息參與者的媒體素養(yǎng)，這主要包括信息生產(chǎn)者的媒體素養(yǎng)、信息相關(guān)者的自我保護(hù)能力等。

(1)提高信息生產(chǎn)者媒體素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)的交互性、即時性特征極大地保障了公眾的話語權(quán)，也擴(kuò)大了公民個人言論的社會效應(yīng)。公民作為媒介內(nèi)容產(chǎn)生者參與到網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布當(dāng)中。網(wǎng)民要增強(qiáng)把關(guān)意識和判斷能力，負(fù)責(zé)任地對自己所要發(fā)布信息的真實(shí)性和有效性把關(guān)并對自己所發(fā)布信息和言論能造成的社會影響進(jìn)行判斷，要避免傳播未驗(yàn)證的信息、非理智性信息、帶有侮辱性言語的信息以及有損他人權(quán)利、危害公共安全的言論，避免造成對他人權(quán)利的侵害和對公共利益的危害。

(2)提高自我保護(hù)素養(yǎng)

在參與式文化背景下，應(yīng)了解新媒體的強(qiáng)大影響力，學(xué)會處理媒介危機(jī)的相關(guān)技巧。首先，網(wǎng)民在對外信息發(fā)布中，應(yīng)盡量避免個人隱私信息的發(fā)布;其次，網(wǎng)民在信息獲取中，應(yīng)學(xué)會處理不良信息，保護(hù)自己不受侵害。遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力時，要冷靜分析網(wǎng)民心理和互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)，采取必要的措施積極應(yīng)對，以維護(hù)自己的合法利益。

3．?dāng)U充底層社會政治參與的制度化途徑

擴(kuò)充底層社會政治參與的制度化途徑，暢通其訴求表達(dá)渠道，這是解決現(xiàn)實(shí)社會中弱勢群體維權(quán)艱難、訴求表達(dá)不暢的必需。網(wǎng)絡(luò)的訴求表達(dá)與現(xiàn)實(shí)中的訴求表達(dá)存在著彼此消長的關(guān)系，當(dāng)現(xiàn)實(shí)中的參與訴求表達(dá)不暢時，這些參與訴求必然會分流到網(wǎng)絡(luò)表達(dá)空間。因而，必須在現(xiàn)實(shí)中找到平民訴求表達(dá)不暢的原因，積極建立公民暢通的訴求表達(dá)渠道。

4．加強(qiáng)政府疏導(dǎo)、監(jiān)管和立法工作

首先，政府要在保證民眾訴求得以表達(dá)的前提下，有效地進(jìn)行疏導(dǎo)，包括及時公布真相，積極做好網(wǎng)民的說服、教育、引導(dǎo)工作，通過多種方式化解其極端情緒。對于散布虛假信息者，要及時查處，防止網(wǎng)絡(luò)謠言肆意傳播。其次，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法。通過加強(qiáng)法制建設(shè)，利用法律對網(wǎng)民參與中的過激行為和極端做法嚴(yán)加約束。再次，加強(qiáng)網(wǎng)民的道德自律。網(wǎng)民的理性自制和道德自覺是規(guī)避網(wǎng)絡(luò)言語暴力的保障。只有網(wǎng)民的自律意識和公共精神達(dá)到一定程度，網(wǎng)民才能在網(wǎng)絡(luò)上做到拒絕暴力、煽動、辱罵、攻擊和非理性等言語。

5．加強(qiáng)社會導(dǎo)向

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2009年1月第23次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，10～29歲的青少年網(wǎng)民群體占我國網(wǎng)民總數(shù)的66．7%，是網(wǎng)絡(luò)媒體的最主要使用者。另外，中國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度非?？?，在這個過程中會出現(xiàn)很多過去面對面討論中不會遇到的問題，一些人在虛擬、匿名的狀態(tài)下會說一些極端的話，有可能引向一些情緒化的發(fā)泄，這種發(fā)泄又有傳染性，形成言語上的“網(wǎng)絡(luò)暴力”。然而，這種不良傾向宜導(dǎo)不宜堵。尤其是考慮到該年齡階段的人大多為在校學(xué)生，經(jīng)過社會引導(dǎo)和學(xué)校踐行共同結(jié)合，相信可以減少網(wǎng)絡(luò)言語暴力。

五、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)言語的隨意性、非理性和情緒化導(dǎo)致了大量網(wǎng)絡(luò)言語暴力的產(chǎn)生。然而隨著社會的進(jìn)步和技術(shù)的進(jìn)步，相信通過各方面的努力，網(wǎng)絡(luò)言語暴力事件會越來越少，最終能還網(wǎng)絡(luò)一個潔凈的空間。

［1］勒旁．烏合之眾——大眾心理研究［M］．北京:中央編譯出版社，2005．

［2］陳開舉．論語言的力［J］．學(xué)術(shù)研究，2009，(12)．

［3］李賢斌．網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象分析［J］．湖北師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，(5)．

［4］任敏．網(wǎng)絡(luò)語言暴力下的生活狀態(tài)［J］．安徽文學(xué)，2007，(3)．

［5］黃桂萍，譚小兵．網(wǎng)絡(luò)媒介語境下的網(wǎng)民暴力分析［J］．新聞界，2007，(5)．

責(zé)任編輯:崔海英

Subtract:Network can make netizens join directly in the discussion of social issues and enhance their discourse power，but it also brings a series of problems，including language violence on network．Network language violence can bring concealed and long－term injury to one＇s spirit，which is not less serious than the injury to one’s body，and is very likely to arouse actual social problems．Although it is impossible to foresee network language violence，the analysis of the violence’s emergence and presence may provide some help for preventing the violence from happening and restricting its injury．

Key words:language violence;virtual network;a form of expression

An Analysis of Network Language Violence and Its Types

Zhuang Haiyan
(Department of Police Management，Railway Police College，Zhengzhou 450053，China)

D631

A

1009－3192(2010)05－0036－05

2010－06－06

莊海燕，女，河南鄭州人，鐵道警官高等?？茖W(xué)校警察管理系講師，主要從事網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用研究。