韓嘉怡

(吉林財經(jīng)大學(xué)稅務(wù)學(xué)院,吉林長春 130117)

我國中小企業(yè)文化現(xiàn)狀之研究

韓嘉怡

(吉林財經(jīng)大學(xué)稅務(wù)學(xué)院,吉林長春 130117)

2008年世界性經(jīng)濟危機爆發(fā)后,面對競爭愈加激烈的市場競爭環(huán)境,如何提高中小企業(yè)經(jīng)濟競爭力已成為我國中小企業(yè)攸關(guān)其生存和發(fā)展的重要課題。進行企業(yè)文化建設(shè)便是幫助中小企業(yè)走出困境的重要途徑之一。但是,當(dāng)今我國中小企業(yè)文化建設(shè)存在不少問題,如家族型文化、工具型文化、專制型文化等,導(dǎo)致企業(yè)無力幫助實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)。對此,筆者僅就我國中小企業(yè)文化現(xiàn)狀進行深入分析,并提出相應(yīng)策略,以發(fā)揮企業(yè)文化“魂”之作用,提高中小企業(yè)經(jīng)濟競爭力。

中小企業(yè);文化;現(xiàn)狀;研究

20世紀末期,人類進入知識經(jīng)濟社會。社會經(jīng)濟需求結(jié)構(gòu)向追求多元、強調(diào)個性的方向發(fā)展,多樣性、小批量已成為當(dāng)今社會經(jīng)濟形態(tài)的有效生產(chǎn)方式。而這種生產(chǎn)方式的變化,使得大量中小企業(yè)迅速發(fā)展起來。目前,我國中小企業(yè)的數(shù)量已占全國企業(yè)總量的99.3%、我國GDP的55.6%、工業(yè)新增值的74.7%、稅收的46.2%以及出口總額的62.3%均是由中小企業(yè)創(chuàng)造的,此外,全國75%左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位也是由中小企業(yè)提供[1](P63)。由此可見,中小企業(yè)已成為當(dāng)今中國經(jīng)濟發(fā)展的“生力軍”,其所背負的歷史使命及責(zé)任更加重大和深遠。因此,進一步發(fā)展壯大中小企業(yè),將是我國當(dāng)前一個重要的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略。

經(jīng)濟與文化的一體化推進,是現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢,是現(xiàn)代市場經(jīng)濟對企業(yè)的根本要求?，F(xiàn)代中小企業(yè)經(jīng)濟核心競爭力既源于企業(yè)外部因素,而更多的來自企業(yè)組織、制度及其文化。企業(yè)文化是一種微觀組織文化,是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論,是以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化。企業(yè)文化是企業(yè)的“魂”,是企業(yè)生存和發(fā)展的“根”,是企業(yè)經(jīng)濟核心競爭力的動力之源。然而,縱觀目前我國中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)其存在許多問題,這是阻礙目前我國中小企業(yè)經(jīng)濟健康發(fā)展之瓶頸。

一 我國中小企業(yè)“消極”文化的典型形態(tài)

縱觀目前我國中小企業(yè)文化現(xiàn)狀,大多中小企業(yè)并沒有形成廣為企業(yè)員工認可的價值觀、經(jīng)營理念和行為準則。其中,有的中小企業(yè)奉行“一呼百應(yīng)”的家長式作風(fēng),不注重民主與個性;有的企業(yè)目光短淺,把企業(yè)文化當(dāng)“面子工程”來做,投入了重金卻沒提升企業(yè)競爭力。

參照目前學(xué)者撰寫有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)文章[1]-[4],筆者將我國現(xiàn)存的典型中小企業(yè)“消極”文化形態(tài)粗略歸納為以下三種:

(一)家族型文化

家族型文化是指在血緣、親緣等關(guān)系之基礎(chǔ)上形成的,以家庭為核心的意識形態(tài)及其相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)等,它是中國古代宗族制度的衍生物。家族型企業(yè)經(jīng)營管理通常具有封閉性、關(guān)系性等特征。這種企業(yè)文化在我國個體經(jīng)濟作為民營經(jīng)濟形式時期是能適應(yīng)其結(jié)構(gòu)簡單、迅速決策等優(yōu)勢的,但隨著企業(yè)規(guī)模擴大,早年的作坊漸漸發(fā)展成為公司時,家族型企業(yè)文化弊端日益顯露,即在掀起企業(yè)內(nèi)注重由血緣、親緣甚至地緣帶來的感情聯(lián)系這層“溫情面紗”后,顯露出的卻是企業(yè)經(jīng)營管理的無力和落后,民主制度缺失,經(jīng)營管理缺乏理性,致使企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險加大。

四川希望集團是中國大規(guī)模民營企業(yè)之一,也是一個家族型企業(yè),然而在企業(yè)發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模時,卻發(fā)生家族內(nèi)斗,四兄弟各自獨立,企業(yè)為此“元氣大傷”[5]?？梢?家族型企業(yè)文化在中小企業(yè)發(fā)展過程中可能也會制約企業(yè)快速發(fā)展。

(二)工具型文化

工具型文化是指企業(yè)在文化建設(shè)中始終將短期可視的利益放在第一位,把文化視為經(jīng)營“工具”。這種類型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只重視企業(yè)經(jīng)營管理這項“硬指標(biāo)”而忽視企業(yè)文化建設(shè)這個“軟實力”,在他們眼中,文化是經(jīng)營“工具”而不是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“魂”,文化更多的只體現(xiàn)在對外口號和文化標(biāo)識上,而不是企業(yè)日常運營的方方面面。例如,當(dāng)下許多中小企業(yè)都有“船小好調(diào)頭”的思想,緊跟潮流,重模仿能力遠勝于創(chuàng)新能力,且在生產(chǎn)過程中重“量”輕“質(zhì)”,缺乏長遠發(fā)展的戰(zhàn)略眼光。另外,在經(jīng)營過程中只注重樹立外在形象,重金請明星代言做廣告宣傳,依賴明星效應(yīng)。雖然廣告宣傳無可厚非,但這只是市場競爭中的一種營銷策略。若企業(yè)把文化建設(shè)重點只放在“修外”而不重視“內(nèi)外兼修”,不注重自身綜合實力提升,企業(yè)文化將無法發(fā)揮其“魂”之作用,企業(yè)終將無法健康成長,而其前程的葬送將是可預(yù)見的必然結(jié)果。

(三)專制型文化

專制型文化在民間往往又被稱為“老板文化”,即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想意識、個人品行和道德準則、價值觀和行事作風(fēng)直接影響企業(yè)文化走向和實質(zhì)性內(nèi)容?！袄习逦幕边@個說法在一定程度上雖扭曲了企業(yè)文化真實內(nèi)涵,卻也道出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中舉足輕重的關(guān)鍵作用。

這種文化類型在我國中小企業(yè)中顯得尤為突出。許多中小企業(yè)能存續(xù)至今,通常都與其企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者出色、卓越的個人能力和成功經(jīng)歷有關(guān)。這些獨到的能力和中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)者直接掛鉤的慣例,使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是“事事親力親為”,形成一種專制型企業(yè)文化。這種文化類型使企業(yè)員工易形成一種“集體無意識”狀態(tài),即老板就是隊伍的頭兒,是企業(yè)的天。在這種專制的企業(yè)文化氛圍中,強調(diào)員工服從與接受,既看不到企業(yè)文化對本企業(yè)組織行為引導(dǎo),也沒有體現(xiàn)出員工與企業(yè)文化間的聯(lián)系,而且一旦這種專制的企業(yè)文化根植于企業(yè)日常運營和管理行為方式中,企業(yè)創(chuàng)新能力和管理能力就會面臨巨大考驗。

二 限制中小企業(yè)文化發(fā)揮作用之原因

縱觀上述三種典型的中小企業(yè)文化形態(tài)不難看出,中小企業(yè)文化為何不能在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中起到“魂”的作用,其原因有:

(一)重功利性,缺乏經(jīng)營理念

美國麻省理工大學(xué)(M IT)斯隆管理學(xué)院資深教授彼得·圣吉(Peter.M.Senge)認為企業(yè)基本經(jīng)營理念應(yīng)由共同愿景、企業(yè)使命和企業(yè)核心價值觀三部分組成。經(jīng)營理念是企業(yè)文化的精髓部分,正是由于經(jīng)營理念的存在,企業(yè)精神才能得到傳承,企業(yè)發(fā)展有了方向,企業(yè)經(jīng)營管理的決策才能有長遠戰(zhàn)略性[6]。然而,目前我國中小企業(yè)文化建設(shè)中最突出的問題即是:目光短淺,無清晰經(jīng)營理念。許多企業(yè)往往奉行“錢字當(dāng)頭”,為了一點蠅頭小利便不顧形象。如山東秦池集團,在1990年注冊時只是一家無名小酒廠,而在1993年開始利用廣告戰(zhàn)打市場后迅速“躥紅”,短短3年內(nèi)成為中央電視臺1996年廣告標(biāo)王,銷售數(shù)字呈幾何增長。然而卻在1997年因被披露秦池白酒質(zhì)量存在缺陷而引發(fā)秦池信譽危機,銷售量銳減,自此淡出風(fēng)光無限的“當(dāng)紅名企舞臺”[5]。

雖然在企業(yè)資本積累初期,唯功利性的價值觀念是必要的,但當(dāng)企業(yè)擺脫了最初的小型發(fā)展規(guī)模向更高層次行進時,這種“金錢至上”的經(jīng)營理念容易造成我國中小企業(yè)缺乏長遠規(guī)劃,對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生嚴重阻礙作用,敗壞中小企業(yè)整體形象,使其缺乏向大企業(yè)轉(zhuǎn)變所需人才、技術(shù)和管理方面的經(jīng)驗積累,使得這些企業(yè)如浮萍一般,缺乏核心競爭力,只能跟隨短期市場變化隨波逐流,自身無法發(fā)展壯大。

(二)缺乏制度規(guī)范和理論指導(dǎo)

我國中小企業(yè)文化建設(shè)中,文化的非理性和人治色彩濃重,許多中小企業(yè),尤其是民營企業(yè)與企業(yè)主本身之間存在著一種“唇亡齒寒”的密切聯(lián)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充滿了無往不利的自信,受“人治”傳統(tǒng)觀念影響,企業(yè)管理過程中傾向輕“法治”,重“人治”,發(fā)展到后期易形成帶有專制特點的企業(yè)文化,缺乏必要的企業(yè)制度規(guī)范,也不重視國家法律法規(guī)。由此造成中小企業(yè)違法違規(guī)現(xiàn)象普遍存在,且在企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系處理上也沒有統(tǒng)一的理性管理標(biāo)準,凡事唯領(lǐng)導(dǎo)者意志是從,無有效管理機制和決策機制,使企業(yè)易于陷入各種危機而不得及時脫身。

另外,當(dāng)前我國中小企業(yè)文化研究尚處于發(fā)展初級階段,缺乏系統(tǒng)完整的企業(yè)文化理論,以至于在構(gòu)建中小企業(yè)文化的過程中缺乏必要的理論指導(dǎo)。有的企業(yè)認為企業(yè)文化是可望不可及的東西;有的企業(yè)把企業(yè)文化看得過于簡單,認為開展文體活動就是企業(yè)文化。這也是目前中小企業(yè)文化建設(shè)面臨的問題。

(三)經(jīng)營理念封閉保守,缺乏技術(shù)創(chuàng)新精神

大多數(shù)知名企業(yè)在塑造企業(yè)文化時,始終把創(chuàng)新精神貫徹其中。松下電器以“通過不斷的技術(shù)革新,為人類的繁榮和幸福做貢獻”為其經(jīng)營理念的根基,日立的“開拓者精神”理念也體現(xiàn)了企業(yè)本身勇于創(chuàng)新的精神,大多數(shù)知名企業(yè)在塑造企業(yè)文化時,創(chuàng)新精神通常貫徹其中。這種經(jīng)營理念不僅能促進企業(yè)生產(chǎn)效率提高,使自身特色在運營過程中得以顯現(xiàn),還會影響員工行為和價值取向,進而影響到企業(yè)未來發(fā)展態(tài)勢,從根本上提升企業(yè)在市場中的適應(yīng)力以及競爭力。

由此可見,個性和創(chuàng)新精神應(yīng)當(dāng)是中小企業(yè)生存的根本。然而我國中小企業(yè)近年來雖取得了很大進步,卻由于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和其他外在因素制約,大多數(shù)企業(yè)的強項仍是停留在模仿,而弱點和缺陷恰恰是缺乏個性,很少結(jié)合自身特色進行創(chuàng)新。這使中小企業(yè)難以凸顯自己與其他對手間的區(qū)分度,更難以培養(yǎng)忠實顧客群,因此我國大部分中小企業(yè)都沒有特色產(chǎn)品和固定顧客群,不利于企業(yè)長遠發(fā)展。

(四)企業(yè)倫理觀念建設(shè)滯后

所謂企業(yè)倫理即是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理,凡是與經(jīng)營有關(guān)的,無論是企業(yè)員工還是組織機制,都包含倫理問題。與大企業(yè)一樣,中小企業(yè)的行為同樣處于一定社會和自然環(huán)境中,為保護人類環(huán)境可持續(xù)性發(fā)展,保障消費者權(quán)益和維護社會各行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,社會各界及政府對企業(yè)提出種種要求和限制行為。美國于20世紀70年代提出企業(yè)倫理觀念。而目前我國對企業(yè)倫理的認識與研究尚處于起步階段,不僅認識不足且也缺乏足夠的重視,中小企業(yè)觸犯道德和法律底線的情況時有發(fā)生:有的企業(yè)“以次充好”,生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者;有的企業(yè)涉嫌欺詐,鉆法律空子非法融資;也有的企業(yè)隨意排放污染物,破壞生態(tài)平衡。由此可見,廣大中小企業(yè)要實現(xiàn)良性發(fā)展,解決企業(yè)倫理觀念滯后問題勢在必行。

三 提升我國中小企業(yè)文化作用之取徑

著名經(jīng)濟學(xué)家于光遠先生曾概括:三流企業(yè)靠產(chǎn)品,二流企業(yè)靠營銷,一流企業(yè)靠文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅具有文化力,而且這種文化力在一定條件下可轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟力。當(dāng)今市場經(jīng)濟竟?fàn)幹饕憩F(xiàn)為科學(xué)技術(shù)的競爭。企業(yè)要適應(yīng)市場競爭的需要,必須依靠教育。對此,列寧曾說過:無論是脫離生產(chǎn)勞動的教學(xué)和教育,或是沒有同時進行教學(xué)和教育的生產(chǎn)勞動,都不能達到現(xiàn)代技術(shù)水平和科學(xué)知識現(xiàn)狀所要求的高度[7]。可見,提升中小企業(yè)文化“魂”需要教育引領(lǐng)。

(一)宣傳“以人為本”思想,構(gòu)建有效經(jīng)營理念

中小企業(yè)在員工在職培訓(xùn)中,應(yīng)重視培養(yǎng)員工的經(jīng)營理念,通過教育宣傳“以人為本”的思想,轉(zhuǎn)變中小企業(yè)管理者的經(jīng)營管理觀念?！耙匀藶楸尽笔怯涩F(xiàn)代社會生產(chǎn)中人的中心地位和主導(dǎo)作用決定的,以人為本的理念已經(jīng)逐漸滲透到現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理中。但是,我國廣大的中小型企業(yè),尤其是家族式企業(yè)受傳統(tǒng)宗族觀念影響,民主色彩淡薄,“任人唯親”現(xiàn)象普遍存在,這與以“以人為本”為根基的企業(yè)經(jīng)營理念相悖?！耙匀藶楸尽辈皇且阅硞€人或團體的意志是從,而應(yīng)以企業(yè)員工、顧客和社會公眾為本,同時,“以人為本”也是以塑造企業(yè)人格及人的精神為本。在員工在職培訓(xùn)中,應(yīng)有效引導(dǎo)員工把實現(xiàn)個人理念和企業(yè)理念有機結(jié)合起來,使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感,從而使企業(yè)形成強大的凝聚力和向心力,從而構(gòu)建起“以人為本”的價值觀和相應(yīng)的經(jīng)營理念[1](P166)。因此,形成“以人為本”的企業(yè)文化,能充分發(fā)揮文化對團隊及其中個體的凝聚和約束作用,這是當(dāng)前我國中小企業(yè)發(fā)展的必然選擇和文化建設(shè)的基本價值觀取向。

(二)傳承儒家文化思想,以傳統(tǒng)文化的精髓豐富企業(yè)行為規(guī)范內(nèi)涵

中華民族悠久的歷史傳統(tǒng)根植于社會文化方方面面,中小企業(yè)文化建設(shè)必須與傳統(tǒng)文化尤其是儒家文化相結(jié)合,才會有持久生命力和強大凝聚力。儒家文化思想是蘊含寶貴東方智慧的傳統(tǒng)文化遺產(chǎn),其強調(diào)以“仁義禮智信”等價值觀來規(guī)范人們的行為,調(diào)節(jié)人與人之間的沖突。為此,我國現(xiàn)代中小企業(yè)的價值觀應(yīng)突出“以義取利,誠信為本”的理性精神,在遵循社會公德和法律規(guī)章的前提下追求利益,而“義”與“利”的統(tǒng)一,則是中小企業(yè)最基本的行為規(guī)范[8]。

與此同時,作為意識形態(tài)的企業(yè)文化建設(shè),在依賴企業(yè)機制的建設(shè)與完善基礎(chǔ)上,必須重視傳承儒家文化思想,將傳統(tǒng)文化用于企業(yè)文化塑造中,實現(xiàn)與西方先進管理技術(shù)和方法的有機結(jié)合。這對我國中小企業(yè)來講,實現(xiàn)價值觀念與經(jīng)營模式“攜手并進”是實現(xiàn)科學(xué)經(jīng)營管理的關(guān)鍵,也是符合中國當(dāng)代中小企業(yè)現(xiàn)實情況且有利于增強其核心競爭力的基本路徑。

(三)鼓勵員工參與企業(yè)管理,建構(gòu)企業(yè)創(chuàng)新文化

“創(chuàng)新”已成為企業(yè)競爭和發(fā)展的主流,是經(jīng)濟發(fā)展不可抵擋的大潮,這不僅是競爭激烈的市場經(jīng)濟的選擇,同時也是我國中小企業(yè)形成各自核心競爭力的內(nèi)在需要,是企業(yè)發(fā)展過程中必然面對的機遇和挑戰(zhàn)。

當(dāng)今市場更多是買方市場。企業(yè)要求得長久生存和發(fā)展,必須實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代,以滿足市場需要。為此,企業(yè)必須努力突出自身特質(zhì)和優(yōu)勢,形成品牌效應(yīng),才能在有限的市場中形成自己寶貴的忠實顧客群。而區(qū)別度和品牌效應(yīng)來源于企業(yè)勇于開拓進取的創(chuàng)新精神和不懈的自身修煉。這就要求廣大中小企業(yè)應(yīng)把企業(yè)文化與自身發(fā)展相結(jié)合,根據(jù)自身特色、性質(zhì)和發(fā)展戰(zhàn)略,塑造出突出個性的企業(yè)文化,并使之貫穿于企業(yè)文化的形成、宣傳和實踐的全過程;同時構(gòu)建激勵機制,鼓勵員工關(guān)注企業(yè)的發(fā)展并參與到企業(yè)管理中,積極獻計獻策,充分發(fā)揮員工才能,實現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新。

(四)引導(dǎo)員工樹立正確倫理觀念,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異,社會生產(chǎn)力獲得極大提高,人類也面臨著自然界更加嚴峻的挑戰(zhàn)。在隨之而來的綠色經(jīng)濟時代中,培育優(yōu)良企業(yè)精神、樹立正確倫理觀念必然成為我國中小企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

為此,中小企業(yè)在員工在職培訓(xùn)中,應(yīng)借助宣傳、研討與交流等手段,引導(dǎo)員工樹立環(huán)境倫理觀念,明確自身應(yīng)盡的社會責(zé)任,建立與綠色經(jīng)濟時代相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營理念。同時,注重企業(yè)精神培育,如設(shè)計為員工認同的企業(yè)精神目標(biāo),明確表達企業(yè)想要發(fā)揚什么和需要禁止什么,在正視經(jīng)濟責(zé)任的同時也不忽略倫理責(zé)任和慈善責(zé)任,使環(huán)境倫理觀念深入每位員工心中,從根本上杜絕企業(yè)唯利是圖的思想,在實現(xiàn)企業(yè)愿景中達到可持續(xù)發(fā)展。

中小企業(yè)只有重視“科教興企”、“文化興企”,大力加強企業(yè)文化建設(shè),深入開發(fā)企業(yè)的文化力,才能不斷提高企業(yè)凝聚力、形象力和信譽度,才能在激烈的國內(nèi)外市場競爭中立于不敗之地。

[1]李少惠.中小企業(yè)文化生態(tài)的聚合與嬗變[M].北京:中國社會科學(xué)出版社,2008:63.

[2]趙士庚.企業(yè)文化建設(shè)必須弱化“功利”色彩[J].蘇鹽科技,2007(4).

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(責(zé)任編輯:王 玨)

F 276.3

A

1009-9743(2010)04-0155-04

2010-09-10

韓嘉怡(1989-),女,漢族,海南文昌人。吉林財經(jīng)大學(xué)稅務(wù)學(xué)院財政專業(yè)2007級學(xué)生。主要研究方向:財政與稅務(wù)。