山東濰坊醫(yī)學(xué)院圖書館 王季

辯證處理矛盾促進(jìn)高校圖書館發(fā)展

山東濰坊醫(yī)學(xué)院圖書館 王季

本文對(duì)高校圖書館目前存在的主要矛盾問題及其不利影響進(jìn)行了分析，并據(jù)此提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。

高校圖書館 矛盾 調(diào)適

當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)市場的日益開放、體制改革的步步深入給人們帶來了極大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，同時(shí)也帶來了各種各樣的矛盾和沖突。作為文獻(xiàn)信息集散地的圖書館，在我國高等教育蓬勃發(fā)展的今天，其事業(yè)在進(jìn)入快速發(fā)展階段的同時(shí)，也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)：信息情報(bào)數(shù)量的大量增加，館員被賦予了多重角色的同時(shí)，他們之間的相互溝通、相互依賴性逐漸加大，圖書文獻(xiàn)、閱讀空間、經(jīng)費(fèi)等資源問題，再加上員工個(gè)人的個(gè)性差異，使得矛盾現(xiàn)象在高校圖書館不僅無法回避，而且更為多樣化和復(fù)雜化，這對(duì)圖書館的發(fā)展來說是一個(gè)考驗(yàn)。 ?

從心理學(xué)的角度看，矛盾是指個(gè)體或組織由于互不相讓的目標(biāo)、認(rèn)知或情感而引起的相互作用的一種緊張狀態(tài)。對(duì)我們而言，矛盾調(diào)適就是依據(jù)圖書館的定位和發(fā)展規(guī)劃，利用科學(xué)、合理的方法與技巧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與研究，并適時(shí)、有效地管理和協(xié)調(diào)圖書館的各種矛盾，從而保證高效實(shí)現(xiàn)圖書館發(fā)展目標(biāo)的過程。

一、高校圖書館面臨的主要問題

1．資金短缺導(dǎo)致資源不足

目前，資金短缺一直是困擾高校圖書館的首要問題。第一，多年來，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，一些高校對(duì)圖書館的發(fā)展重視不夠，使得一些學(xué)校對(duì)圖書館的資金投入較謹(jǐn)慎和保守，圖書館的經(jīng)費(fèi)有限。第二，有些高校對(duì)圖書館的下?lián)芙?jīng)費(fèi)雖然每年都在增加，但資金的增加跟不上文獻(xiàn)資源市場價(jià)格的上漲，導(dǎo)致圖書館資源建設(shè)資金依然相對(duì)短缺。

2．職責(zé)歸屬不清，角色不穩(wěn)

多年來，一些高校圖書館總是憑借經(jīng)驗(yàn)和慣例制訂崗位職責(zé)和進(jìn)行工作分析，由此造成部門設(shè)置繁瑣和人員配置失衡，崗位職責(zé)模糊，缺乏針對(duì)性。結(jié)果是員工角色定位不準(zhǔn)或自我定位不穩(wěn)。

3．個(gè)性、知覺差異的誘因

所謂個(gè)性，是指人的氣質(zhì)、性格、興趣和能力等心理特征的統(tǒng)一體，是一個(gè)人身上表現(xiàn)出來的經(jīng)常、穩(wěn)定的實(shí)質(zhì)性心理特征；知覺則是指人們通過感覺器官對(duì)外界的認(rèn)知。長期以來，高校圖書館的工作性質(zhì)和特點(diǎn)形成了館員獨(dú)特的性格及知覺特征；他們的年齡、生長環(huán)境、受教育程度、社會(huì)閱歷、性格和風(fēng)俗習(xí)慣等不同，從而形成了不同的思想、不同的價(jià)值觀和利益觀。這些個(gè)性、知覺等方面的差異會(huì)造成人們對(duì)待問題的處理方式不同和對(duì)相同問題的不同理解。如果這些不同和差異無法調(diào)和，就會(huì)不可避免的造成各種各樣的矛盾。

二、高校圖書館矛盾的影響及調(diào)適

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，矛盾具有二重性，它對(duì)圖書館既有建設(shè)性作用，又有破壞性作用。為了更好地調(diào)適矛盾，促進(jìn)圖書館事業(yè)的又好又快發(fā)展，筆者認(rèn)為，高校圖書館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)各種問題和不足，采取相應(yīng)對(duì)策措施，以構(gòu)建和諧圖書館。

第一，采取有效措施，加快圖書館資源建設(shè)。

首先，爭取上級(jí)和學(xué)校加大對(duì)圖書館的資金投入。從目前來看，在其他投資模式還不成熟、也不現(xiàn)實(shí)的情況下，這不失為高校圖書館增加資金的一種選擇。圖書館要通過不懈的努力，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)干事，樹立自身良好的形象，提升自己的效能和地位，以贏得廣大教職工讀者的認(rèn)可，引起學(xué)校決策者的高度重視，從而爭取較多的資金投入。其次，高校圖書館不僅要精打細(xì)算，更要認(rèn)真研究，根據(jù)圖書館的發(fā)展目標(biāo)和本館的實(shí)際情況，做到科學(xué)規(guī)劃，合理分配，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，以加快資源建設(shè)，最大限度地提高資源利用率。

第二，精確定位，明晰責(zé)權(quán)關(guān)系。高校圖書館要在館員中完善崗位分析和員工評(píng)價(jià)制度，依據(jù)圖書館的實(shí)際情況和發(fā)展目標(biāo)，科學(xué)設(shè)置崗位，精確評(píng)價(jià)員工，將工作細(xì)化、量化，以給員工必要的角色定位；同時(shí)還要根據(jù)員工個(gè)人的素質(zhì)、能力、業(yè)績等，根據(jù)崗位職責(zé)的具體要求，加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)，確保員工們科學(xué)定位、明晰責(zé)權(quán)關(guān)系，既各司其職，又互相協(xié)作，共同為公共目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。

第三，建立健全信息發(fā)布和反饋機(jī)制，加強(qiáng)人際溝通交流。溝通是信息與意義的傳遞和理解。為了有效地在圖書館內(nèi)傳遞信息，搞好人際溝通交流，高校圖書館要加強(qiáng)和規(guī)范信息發(fā)布工作，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和走訪，以便掌握信息的傳播和反饋結(jié)果。

第四，注重個(gè)性差異，合理配置人才。除了按照專業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)的不同進(jìn)行優(yōu)化配置外，還要充分考慮員工在氣質(zhì)、性格、志趣、觀念等方面的差異及年齡結(jié)構(gòu)，充分運(yùn)用能級(jí)對(duì)應(yīng)、群體相容和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，把具有不同個(gè)性、知覺、年齡特征和素質(zhì)水平的員工有機(jī)組合成團(tuán)體，從而形成團(tuán)體成員之間個(gè)性、素質(zhì)差異的互補(bǔ)關(guān)系和良好的群體結(jié)構(gòu)，使他們互相取長補(bǔ)短，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和合作，以促進(jìn)整個(gè)圖書館群體的和諧統(tǒng)一。

第五，引進(jìn)競爭機(jī)制，促進(jìn)分配制度改革。首先，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，把競爭機(jī)制引入高校圖書館的人才管理，實(shí)行全員聘任制，通過人事制度改革，推行業(yè)務(wù)崗位雙向選擇。其次，積極推進(jìn)高等學(xué)校分配制度改革，在國家政策指導(dǎo)下，根據(jù)“效率優(yōu)先”的原則，探索建立以崗定薪、按勞取酬、優(yōu)勞優(yōu)酬為主要內(nèi)容的分配辦法，進(jìn)一步加大搞活內(nèi)部分配的力度，建立重實(shí)績、重貢獻(xiàn)、向高層次人才和重點(diǎn)崗位傾斜的分配獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

第六，提高圖書館員素質(zhì)，讓事業(yè)心占據(jù)主流氛圍。要想提高服務(wù)水平，打造高質(zhì)量事業(yè)梯隊(duì)，因此就必須提高館員隊(duì)伍的素質(zhì)。這就要求圖書館員不僅要掌握基本知識(shí)和基本技能，還要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)新型化，思維方法科學(xué)化，工作技能現(xiàn)代化，從而使圖書館員的思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體心理素質(zhì)都能適應(yīng)大學(xué)素質(zhì)教育對(duì)圖書館員的要求。

三、總結(jié)

綜上所述，隨著高等教育的蓬勃發(fā)展，圖書館在教育職能、信息服務(wù)方面所起的作用日益擴(kuò)大，但同時(shí)暴露出的問題也不容樂觀，并且這些問題已引發(fā)了多種矛盾。其中，有的已經(jīng)對(duì)高校圖書館的發(fā)展產(chǎn)生了影響。對(duì)此，我們不能等閑視之。

［1］程風(fēng)剛.論沖突對(duì)圖書館影響的二重性［J］.圖書館建設(shè)，2005，（4）：25

［2］孔 冬.管理沖突與沖突管理［J］.經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，2004，（3）：37