山東濰坊醫(yī)學(xué)院圖書館 王 季

完善職業(yè)素養(yǎng)促高校圖書館發(fā)展

山東濰坊醫(yī)學(xué)院圖書館 王 季

從職業(yè)道德、職業(yè)思想意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)技能四方面，完善高校圖書館管理人員的職業(yè)素養(yǎng)。從而使高校圖書館樹立良好的形象，進(jìn)而吸引更多的讀者利用圖書館，充分地實(shí)現(xiàn)圖書館的價(jià)值，推動(dòng)圖書館事業(yè)持續(xù)、快速的發(fā)展。

高校圖書館 職業(yè)素養(yǎng) 社會(huì)形象

著名科學(xué)家錢學(xué)森說：“現(xiàn)代書館的工作人員，應(yīng)是信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，也是信息系統(tǒng)的向?qū)д吆皖檰枴?。有人還用了這樣生動(dòng)的比喻：二十一世紀(jì)的圖書館員是信息資源海洋中的導(dǎo)航員。這就對(duì)目前圖書館工作人員提出了一個(gè)非常高的素質(zhì)要求。完善圖書館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，并通過對(duì)圖書館形象的提升，為讀者展示良好的圖書館形象，進(jìn)而吸引更多的讀者利用圖書館，充分地實(shí)現(xiàn)圖書館的社會(huì)價(jià)值，推動(dòng)圖書館事業(yè)持續(xù)、快速的發(fā)展。應(yīng)將圖書館形象塑造的著眼點(diǎn)放到圖書館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)上，也就是通過完善職業(yè)素養(yǎng)來塑造圖書館員的社會(huì)形象。

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總和構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。 所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商”。英文career quotient 簡稱CQ。職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個(gè)方面：（一）職業(yè)道德 （二） 職業(yè)思想意識(shí) （三） 職業(yè)行為習(xí)慣 （四） 職業(yè)技能 前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中根基的部分，而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。圖書館工作人員要塑造良好的社會(huì)形象，就必須從以上四個(gè)方面入手。

一、職業(yè)道德

所謂職業(yè)道德，就是指從事一定職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過程中所應(yīng)遵循的、與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和，它既是對(duì)本職業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。 高校圖書館作為集文化、教育、宣傳、信息傳播、服務(wù)于一體的教輔機(jī)構(gòu)，館員的自身道德對(duì)圖書館建設(shè)有著舉足輕重的影響。高校圖書館工作人員還肩負(fù)著教師工作職責(zé)，其服務(wù)工作直接體現(xiàn)教師職業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)思想政治教育，樹立良好職業(yè)道德觀，端正圖書館員的思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)清當(dāng)今知識(shí)社會(huì)給圖書館工作帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，有助于樹立良好的職業(yè)道德，勇敢地承擔(dān)起時(shí)代賦予自己的歷史責(zé)任，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，全心全意地為讀者服務(wù)。

二、職業(yè)思想意識(shí)

對(duì)于高校圖書館來講，讀者服務(wù)工作更應(yīng)成為其工作的重中之重。圖書館的一切工作說到底都是為讀者服務(wù)的。讀者服務(wù)工作的成效，讀者群體的滿意程度，直接關(guān)系到圖書館整體工作的好與壞，也關(guān)系到圖書館在高校發(fā)展中的地位和作用。因此，高校圖書館館員應(yīng)更新觀念，在工作中也應(yīng)倡導(dǎo)“以人為本，讀者至上，讀者第一”的服務(wù)理念。時(shí)刻保持良好的心態(tài)，同事之間和諧團(tuán)結(jié)，在思想意識(shí)上產(chǎn)生共鳴?！白x者至上”不僅僅是接待的態(tài)度和管理的理念問題，也不應(yīng)該僅僅停留在延長開放時(shí)間上，而要注意服務(wù)的層次、深度和廣度，要全方位下工夫。除了要有服務(wù)理念，還要有敬業(yè)精神和同事之間、部門之間的合作態(tài)度。培養(yǎng)工作人員的服務(wù)理念，培養(yǎng)圖書館工作人員的敬業(yè)精神，做好日常圖書管理工作。

三、職業(yè)行為習(xí)慣

行為形象是人的內(nèi)在氣質(zhì)和外在表象的統(tǒng)一體。重視形象的塑造，體現(xiàn)了人們的進(jìn)取精神，是社會(huì)文明的標(biāo)志。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和信息技術(shù)的發(fā)展，作為情報(bào)信息的重要來源地之一的圖書館，比以往任何時(shí)候都更需要那些思想觀念新、精神狀態(tài)好、道德水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的館員。

1、館員的儀表美。儀表美，它表現(xiàn)在振奮向上的精神、端莊高雅的儀容以及斯文和諧的行為舉止，而振奮向上的精神面貌又是形象的靈魂。容光煥發(fā)的容貌會(huì)放射出一種生命的健康美，給人以生機(jī)與活力。服飾也有著重要的審美意義，新時(shí)代館員的著裝既要顯示其職業(yè)特點(diǎn)——文雅、莊重、樸實(shí)，又要符合審美情趣— — 合體、適度、和諧。注重個(gè)人著裝的人能體現(xiàn)儀表美，增加交際魅力，給人留下良好的印象，使人愿意與其深入交往。同時(shí)，注意著裝也是每個(gè)事業(yè)成功者的基本素養(yǎng)。

2、館員的談吐和舉止美。舉止是無聲的語言，言談是有聲的語言。談吐文雅是樹立館員形象的重要因素，是館員精神面貌、文化修養(yǎng)、思想素質(zhì)的體現(xiàn)。美的語言能創(chuàng)造愉快和諧的氛圍，促進(jìn)讀者與館員感情的聯(lián)系。一個(gè)人言談是否自如，是否聲形兼?zhèn)?，直接體現(xiàn)出其內(nèi)在素質(zhì)的高低，也影響著信息傳遞的效率。使用普通活流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以準(zhǔn)確快捷地把信息傳遞給讀者，并與他們進(jìn)行溝通和交流，這樣既可以節(jié)約讀者的寶貴時(shí)間，又可以提升館員的信譽(yù)，有時(shí)還可以避免方言帶來的誤解，甚至矛盾，同時(shí)也可以帶動(dòng)讀者使用普通話，自覺地成為規(guī)范語言的推動(dòng)者。親切、理智的語言是每個(gè)館員在全面掌握專業(yè)知識(shí)的前提下所應(yīng)具備的基本表達(dá)能力和溝通技巧。

四、職業(yè)技能

在圖書館工作中，要涉及許多圖書館學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)和技能。每位圖書館員都應(yīng)按照本科室的具體要求，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，特別是非圖書情報(bào)專業(yè)畢業(yè)的圖書館員，更應(yīng)努力彌補(bǔ)這方面的知識(shí)，以提高他們的實(shí)際工作技能；積極了解國際、國內(nèi)圖書管理方面的先進(jìn)技術(shù)手段和理念，并因地制宜地運(yùn)用于自己的工作當(dāng)中；制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)和自修計(jì)劃，加強(qiáng)某些實(shí)戰(zhàn)技能的訓(xùn)練。通過各種手段和措施，提升圖書管理工作的技術(shù)含金量，從而提高工作的質(zhì)量和水平，也更好地展示館員的風(fēng)采。擁有提升自身服務(wù)效能的能力，才能提高效能與地位，有利于高校圖書館的建設(shè)。

對(duì)于圖書館來說，努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)隊(duì)伍，對(duì)于開發(fā)利用文獻(xiàn)信息至關(guān)重要。文獻(xiàn)信息資源開發(fā)利用成效的高低很大程度上取決于圖書館工作人員的素質(zhì)，要鼓勵(lì)圖書工作人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷完知識(shí)結(jié)構(gòu)。圖書館工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)要精深，使之能夠?yàn)榻虒W(xué)和科研提供參考文獻(xiàn)，幫助教師解決教學(xué)和科研工作中的困難，同時(shí)，也要注重相關(guān)學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，為廣大讀者提供多途徑的服務(wù)渠道。提升自己的效能和地位，以贏得廣大教職工讀者的認(rèn)可，引起學(xué)校決策者的高度重視，從而爭取較多的資金投入，促進(jìn)圖書館的建設(shè)及發(fā)展。只有這樣，高校圖書館才能在激烈競(jìng)爭的社會(huì)中更好地生存、發(fā)展。

[1]林曉.南高職院較圖書館員素質(zhì)的觀狀與對(duì)策[J].科教文匯，2008，(3).

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