段興利

（蘭州理工大學(xué)，甘肅 蘭州 730050）

社會角色是與人的社會地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)和行為模式。它是對于處在特定地位上的人的行為的期待。高校輔導(dǎo)員有與其地位、身份相一致的一套權(quán)利義務(wù)和行為模式，也承擔(dān)了一定的社會期望，在實踐層面，主要扮演以下社會角色。

一、大學(xué)生政治上的導(dǎo)師

“導(dǎo)師”（Hierophant）一詞源自希臘語，是知識和道德的傳播者。輔導(dǎo)員做大學(xué)生政治上的導(dǎo)師，主要是指輔導(dǎo)員要做大學(xué)生政治上的領(lǐng)路人，把大學(xué)生培養(yǎng)成為一個合格的“政治人”。

自1952年，教育部發(fā)出《關(guān)于在高等學(xué)校有重點地試行政治工作制度的指示》，規(guī)定要在學(xué)生中實行政治輔導(dǎo)員制度起，至目前，國家先后出臺過許多改進和加強大學(xué)生思想政治教育工作的文件，但高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育骨干力量的定位始終沒有改變。

可見，我國在高校設(shè)立輔導(dǎo)員制度的初衷就是要解決青年大學(xué)生的思想政治信仰問題，通過輔導(dǎo)員的工作，指導(dǎo)和幫助大學(xué)生接受和內(nèi)化主導(dǎo)政治文化，使其發(fā)展成為具有一定政治素質(zhì)的合格的“政治人”，以適應(yīng)現(xiàn)行政治體系和政治生活。目前，高校輔導(dǎo)員尤其要通過政治學(xué)習(xí)、黨團活動、班會等各種手段和途徑，傳播社會主義的政治知識、政治思想、政治價值觀等主導(dǎo)政治文化，使大學(xué)生獲得相應(yīng)的政治知識、政治態(tài)度、政治信仰和政治情感，并進而影響和支配他們的政治行為，造就他們的政治屬性，提高他們的政治能力。

二、大學(xué)生學(xué)習(xí)上的軍師

“軍師”（m ilitarycounsellor），舊時小說戲曲中為主帥出主意的人，現(xiàn)泛指替人出主意的人。輔導(dǎo)員做大學(xué)生學(xué)習(xí)上的軍師，主要是指輔導(dǎo)員要指導(dǎo)大學(xué)生正確認識大學(xué)學(xué)習(xí)特點，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，順利完成大學(xué)學(xué)習(xí)任務(wù)。

一般而言，大學(xué)生在學(xué)習(xí)上經(jīng)常面臨的問題主要有：一是專業(yè)認同問題。專業(yè)認同是指大學(xué)生對自己所學(xué)專業(yè)的認知、贊同和感情依附。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)生對自己的專業(yè)缺乏興趣、缺乏感情，專業(yè)認同水平較低。二是學(xué)習(xí)動力缺乏。這是指一些學(xué)生沒有內(nèi)在的驅(qū)動力量，無知識需求，無明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，無求知欲和上進心，厭倦學(xué)習(xí)、逃避學(xué)習(xí)。三是學(xué)習(xí)習(xí)慣不良。在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出拖拉、敷衍、粗心、浮躁、自滿、畏難等現(xiàn)象。

針對這些問題，輔導(dǎo)員要加強對專業(yè)培養(yǎng)計劃的學(xué)習(xí)，充分了解學(xué)生所學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、要求、課程結(jié)構(gòu)及課程時間安排等知識，并以集中學(xué)習(xí)、個別指導(dǎo)等方式指導(dǎo)新生認識大學(xué)學(xué)習(xí)的特點，把握大學(xué)學(xué)習(xí)的規(guī)律，讓學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)生活開始之前有充分的學(xué)習(xí)心理準(zhǔn)備。還可以邀請校內(nèi)一流的教授為學(xué)生授課，讓他們優(yōu)秀的教學(xué)水平震撼學(xué)生心靈，讓他們的大師風(fēng)范詮釋真諦，以他們所具有的豐富學(xué)識、高尚師德、嚴(yán)謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和健全的人格感召學(xué)生，從而讓學(xué)生真正喜歡專業(yè)，建立專業(yè)感情，樹立正確的專業(yè)思想。［1］

三、大學(xué)生心理上的醫(yī)師

“醫(yī)師”（qualified doctor），指受過高等醫(yī)學(xué)教育或長期從事醫(yī)療衛(wèi)生工作的，經(jīng)衛(wèi)生部門審查合格的高級醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員。輔導(dǎo)員做大學(xué)生心理上的醫(yī)師，主要是指輔導(dǎo)員要帶領(lǐng)大學(xué)生學(xué)習(xí)心理知識，撥開大學(xué)生的心理迷霧，疏通大學(xué)生的心理淤積，從而收到預(yù)防心理疾病、提高心理素質(zhì)、促進心理健康的效果。

目前，大學(xué)生處在一個競爭激烈的時代，學(xué)習(xí)壓力和就業(yè)壓力很大，而他們的心理健康維護往往容易被忽視，致使大學(xué)生的心理素質(zhì)較低，心理障礙普遍存在。這些問題的存在，不僅影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，而且也將直接影響他們的發(fā)展。一切智慧、成就、財富和幸福都始于健康的心理，心理健康是個體21世紀(jì)生存和發(fā)展的通行證。因此，如何維護大學(xué)生心理健康已成為一個亟待解決的問題。

高校輔導(dǎo)員要發(fā)揮自己的教育優(yōu)勢和引導(dǎo)作用，營造和優(yōu)化一個健康向上、積極進取的校園文化環(huán)境，形成一個群體心理健康的大環(huán)境，培養(yǎng)大學(xué)生良好的人格品質(zhì)，指導(dǎo)他們養(yǎng)成科學(xué)的生活方式，幫助他們加強自我心理調(diào)節(jié)，促使他們積極參加業(yè)余活動，進行社會交往，鼓勵他們遇到問題時主動求助心理老師或心理咨詢機構(gòu)，獲得心理咨詢知識，以實現(xiàn)降低和減少心理障礙、防止精神疾病、保障心理健康的目的。

四、大學(xué)生道德上的牧師

“牧師”，一般是指在基督新教的教會中專職負責(zé)帶領(lǐng)及照顧其他基督徒的人。治療和支持是牧師的主要職責(zé)。輔導(dǎo)員做大學(xué)生道德上的牧師，主要是指輔導(dǎo)員要運用社會主義核心價值體系提升大學(xué)生的德商，提高大學(xué)生的道德人格。

德商，即品德商數(shù)，由“全美優(yōu)秀教育工作者獎?wù)隆鲍@得者、國際知名教育家米歇爾·博芭女士提出，是指一個人的德性水平或者是道德人格品質(zhì)。德商中的“德”應(yīng)該包括兩方面的內(nèi)容：一是指人的道德品質(zhì)，強調(diào)“德”是一種內(nèi)在的、觀念的理想境界，是一種生命的構(gòu)成要件，是人生的精神支柱。二是指德行，將德當(dāng)成外在的、實踐的行為準(zhǔn)則，主要強調(diào)“德”的實踐。這種實踐是在基于“德”的指引下進行的，并由道德人格作支撐。可見，德商是一個人長期的道德行為所形成和表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的德性狀態(tài)，是一個人長期遵守或違背道德的行為所形成和表現(xiàn)出來的德性。大學(xué)生的德商作為大學(xué)生素質(zhì)的首要內(nèi)容，是影響大學(xué)生人生最根本的要素，其水平的高低是大學(xué)生能否成才成功的關(guān)鍵，也是衡量高校培養(yǎng)的人才是否合格的根本標(biāo)尺?，F(xiàn)階段，我國大學(xué)生德商狀況令人憂慮，一些大學(xué)生徘徊于道德底線狀態(tài)，不得不引起人們的重視。［2］目前，輔導(dǎo)員要重點抓好兩個工作：第一，加強大學(xué)生的感恩教育。感恩是對他人、社會和自然給予自己的恩惠和方便在內(nèi)心產(chǎn)生認可并意欲回饋的一種認識、情懷和行為，是每個人都應(yīng)具有的基本道德準(zhǔn)則和做人的最基本修養(yǎng)。感恩教育就是運用一定的教育手段和方法，對大學(xué)生進行有目的、有步驟地實施的識恩、知恩、感恩、報恩以至于施恩的人文教育。輔導(dǎo)員要多渠道地拓展大學(xué)生感恩教育的途徑，創(chuàng)新感恩教育的方法，進一步提高大學(xué)生感恩教育的實效性。［3］第二，加強大學(xué)生的誠信教育。目前，為普遍地存在著大學(xué)生誠信欠缺問題，主要有：一是經(jīng)濟誠信欠缺，表現(xiàn)為一些大學(xué)生騙貸逃貸、拖欠學(xué)費、借錢不還等。二是學(xué)業(yè)誠信欠缺，表現(xiàn)為有些學(xué)生抄襲作業(yè)、考試作弊、偽造證件、重復(fù)發(fā)表、弄虛作假等。三是生活誠信欠缺，主要表現(xiàn)為有些大學(xué)生的急功近利思想嚴(yán)重，入黨動機不純、戀愛動機不誠、表里不一等。輔導(dǎo)員要通過鼓勵大學(xué)生積極參與校園誠信實踐活動，建立大學(xué)生個人信用檔案、健全誠信保障制度等形式加強對大學(xué)生的誠信教育，引導(dǎo)和鼓勵他們自覺守信，提高其誠信水平［4］。

五、大學(xué)生行為上的技師

根據(jù)《詞源》的解釋，“技”的意思是“技藝，本領(lǐng)”?！皫煛笔恰坝袑ｉT知識技能的人”。綜合起來看，技師就是有專門知識技能的技術(shù)人員，主要從事加工、維修等業(yè)務(wù)。輔導(dǎo)員做大學(xué)生行為上的技師，主要是指輔導(dǎo)員要指導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會做人、做事、做學(xué)問以及與人交往，解決大學(xué)生的人才、人際、人品、人生問題。在這里，要重點加強對大學(xué)生的禮儀教育，提升其禮儀修養(yǎng)。

早在2006年“兩會”期間，司富春委員就曾呼吁加強大學(xué)生禮儀教育事不宜遲。禮儀修養(yǎng)，是中國古代文化的精髓，是指社會個體以個人禮儀的各項具體規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，努力克服自身不良的行為習(xí)慣，不斷完善自我的行為過程。即，人們?yōu)榱诉_到某種社交目的，按照一定的禮儀規(guī)范要求，結(jié)合自己的實際情況，在禮儀的品質(zhì)、意識等方面所進行的自我鍛煉和自我改造，從而形成一種境界和涵養(yǎng)，主要表現(xiàn)在禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等方面。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個基本素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)的形成不是先天的，它是在一定的社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件中，通過一定的社會生活實踐、教育的熏陶和個人自覺的修養(yǎng)逐步形成和培養(yǎng)起來的。所以，輔導(dǎo)員要加強大學(xué)生禮儀修養(yǎng)教育，培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)對酬答的實際能力，改造自己的禮儀品質(zhì)，在身體力行的過程中，提高自己的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的文明素養(yǎng)。［5］

六、大學(xué)生權(quán)益上的律師

“律師”（lawyer），指在案件中為委托人辯護、代理訴訟及處理平常法律業(yè)務(wù)的人員。律師應(yīng)當(dāng)維護當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護法律正常實施，維護社會公平和伸張正義。輔導(dǎo)員做大學(xué)生權(quán)益上的律師，主要是指當(dāng)大學(xué)生的合法權(quán)益受到侵害時，輔導(dǎo)員要做依據(jù)我國法律以及政策規(guī)定，通過法定程序，借助司法或其他力量，維護大學(xué)生的合法權(quán)益。

目前，就大學(xué)生整體而言，他們的維權(quán)意識還比較淡薄。許多學(xué)生并不知道自己享有哪些具體權(quán)利，因此當(dāng)自己的權(quán)利受到侵害時，不懂得用法律武器來維護自己的權(quán)利。還有一些學(xué)生即使意識到自己的正當(dāng)權(quán)益受到損害，但大多迫于壓力，最終向損害方妥協(xié)或忍氣吞聲，維權(quán)不了了之。所以，輔導(dǎo)員在工作中要重點加強大學(xué)生的維權(quán)教育，向大學(xué)生普及教育政策法規(guī)和教育基本常識，發(fā)布教育及教育相關(guān)機構(gòu)的真實、權(quán)威、合法信息，以教育信息咨詢、法律法規(guī)咨詢、教育維權(quán)程序與方法指導(dǎo)、教育信息真實性查詢、教育維權(quán)知識培訓(xùn)、舉辦各類教育維權(quán)公益活動等為教育重點，切實提高大學(xué)生的維權(quán)意識和維權(quán)效果。

七、大學(xué)生生活上的廚師

廚師，是以烹飪?yōu)槁殬I(yè)，以烹制菜點為主要工作內(nèi)容的人。輔導(dǎo)員做大學(xué)生生活上的廚師，主要是指輔導(dǎo)員要加強校園文化建設(shè)，豐富大學(xué)生的課余生活，解決大學(xué)生校園生活單調(diào)乏味的問題。

豐富多彩的校園文化活動有助于培養(yǎng)學(xué)生樂觀向上的生活態(tài)度和健康愉悅的情緒特征。近年，許多高校在辦學(xué)規(guī)模上都取得了長足的進步，更多表現(xiàn)為新校區(qū)、多校區(qū)的運作模式，隨之而來的則是郊區(qū)辦學(xué)，教師因居住地及交通班車等因素，使得下班后的大學(xué)校園猶如一座“空城”，學(xué)生無法感受名師、教授的大家風(fēng)范在課后的延續(xù)，遇到的問題無法在課間找到合適的機會解決。另外，受經(jīng)費的制約，新校區(qū)的硬件設(shè)施不盡完善，導(dǎo)致校園生活十分單調(diào)。在這種情況下，因工作需要下班后仍留在校園里的輔導(dǎo)員就顯得“大有作為”，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)該下力氣抓校園文化建設(shè)，開展形式多樣的文體活動和學(xué)術(shù)活動，以形成健康向上的氛圍、寬松和諧的環(huán)境，這樣才有助于學(xué)生深化自我認識，充分發(fā)展個性，改善適應(yīng)能力。實踐表明，有輔導(dǎo)員組織、參加的校園活動，學(xué)生參與率會更高，效果會更好。［6］

社會角色理論指出，根據(jù)人們承擔(dān)社會角色時的心理狀態(tài)可以把它分為自覺的角色與不自覺的角色。所謂自覺的角色，是指人們在承擔(dān)某種角色時，明確意識到了自己正擔(dān)負著一定的權(quán)利、義務(wù)，意識到了周圍的人都是自己所扮演的角色的觀眾，因而努力用自己的行動去感染周圍的觀眾。自覺角色的扮演受多種因素的影響。首先，個體在剛剛充當(dāng)某一角色時，往往容易表現(xiàn)為自覺的角色；其次，在他人在場或他人對此角色提出了明確希望的條件下，容易出現(xiàn)自覺的角色；再次，特定的環(huán)境與任務(wù)常容易使人表現(xiàn)出自覺的角色；最后，經(jīng)常的自我提醒也是實現(xiàn)自覺角色的重要條件。因此，高校輔導(dǎo)員在肩負黨和政府的重托、承擔(dān)社會家庭和學(xué)校的期待、滿足青年大學(xué)生的需要以及實現(xiàn)自我價值的過程中，要時刻自我提醒，把上述七種社會角色作為一種自覺角色，不辱使命，作出成功的角色行為。

［1］ 葛敏，陳春玲，崔梅.通識教育背景下“大一”學(xué)生現(xiàn)狀與輔導(dǎo)員工作對策［J］.教育學(xué)術(shù)月刊，2009，（3）.

［2］ 周智.淺議大學(xué)生德商［J］.中國校外教育，2009，（5）.

［3］ 楊波.論當(dāng)代大學(xué)生感恩教育實效性［J］.思想政治教育研究，2009，（2）.

［4］ 劉穎.對大學(xué)生誠信教育的思考［J］.職業(yè)時空，2009，（5）.

［5］ 張艷芳.加強大學(xué)生禮儀修養(yǎng)教育的現(xiàn)實意義及實施路徑［J］.創(chuàng)業(yè)與科技論壇，2009，（2）.

［6］ 葛敏，陳春玲，崔梅.通識教育背景下“大一”學(xué)生現(xiàn)狀與輔導(dǎo)員工作對策［J］.教育學(xué)術(shù)月刊，2009，（3）.