孫承飛

嵌入社會責(zé)任的農(nóng)業(yè)企業(yè)績效評價研究

孫承飛

根據(jù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)的特點和社會對農(nóng)業(yè)企業(yè)的要求，認(rèn)為評價農(nóng)業(yè)企業(yè)的績效，應(yīng)該將財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)綜合起來加以考量。在明確績效評價指標(biāo)原則的基礎(chǔ)上，建立了涉及企業(yè)財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和社會責(zé)任等5個維度的農(nóng)業(yè)企業(yè)績效評價指標(biāo)體系。以對豐原生化公司的綜合評價為例，介紹了評價指標(biāo)體系的應(yīng)用效果。

農(nóng)業(yè)企業(yè)；績效評價；評價指標(biāo)體系；非財務(wù)指標(biāo)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的變遷，對農(nóng)業(yè)企業(yè)績效的考查，不僅要看企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)，也要看企業(yè)的非財務(wù)指標(biāo)，如企業(yè)與客戶的關(guān)系、企業(yè)組織的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、企業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)和社會的情況等。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對農(nóng)業(yè)企業(yè)產(chǎn)生影響的利益相關(guān)者越來越多，其影響也越來越大。傳統(tǒng)的四維平衡記分卡評價辦法存在著維度不足的問題［1］，已經(jīng)不適合用于評價農(nóng)業(yè)企業(yè)。因此，有必要針對我國農(nóng)業(yè)企業(yè)的特點，綜合考慮企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素，探索建立新的績效評價體系。

一、有關(guān)績效評價的理論和方法

自美國學(xué)者亞歷山大·沃爾創(chuàng)建綜合財務(wù)評價指標(biāo)方法以來，涌現(xiàn)出了眾多先進(jìn)的業(yè)績評價理論，其中最有代表性的是Stern和Sterwart 1982年提出的EVA以及Robert Kaplan和David Norton 1992年提出的平衡記分卡理論。2003年Robert Plant修改了傳統(tǒng)的平衡記分卡，針對電子商務(wù)企業(yè)的顧客維度嵌入了商標(biāo)、服務(wù)、市場和技術(shù)四個維度［2］。英國安迪·尼利教授2002年提出的基于利益相關(guān)者的績效評價辦法、美國普利文·古塔2005年提出的基于流程持續(xù)改進(jìn)的績效評價框架和美國馬歇爾·邁耶教授提出的基于作業(yè)的績效評價模式，都促進(jìn)了現(xiàn)代績效評價理論的發(fā)展。

我國自20世紀(jì)后期以來，有關(guān)農(nóng)業(yè)企業(yè)的績效評價思想和方法有了較快的發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾種：一是將因子分析法引入到農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營績效評價；二是采用模糊綜合評價法或灰色關(guān)聯(lián)分析法對農(nóng)業(yè)類企業(yè)進(jìn)行綜合評判；三是采用動態(tài)指標(biāo)法評價農(nóng)業(yè)企業(yè)績效；四是同時采用幾種評價方法綜合評價農(nóng)業(yè)企業(yè)績效。

縱觀國內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)，有關(guān)農(nóng)業(yè)企業(yè)績效的評價基本上以傳統(tǒng)財務(wù)指標(biāo)評價為主，結(jié)合非財務(wù)指標(biāo)的業(yè)績評價研究還很少?；谄胶庥浄挚ɡ碚摚度肷鐣?zé)任維度的農(nóng)業(yè)企業(yè)績效評價，在國內(nèi)外可以說都還是一個有待研究的新課題。

二、農(nóng)業(yè)企業(yè)績效評價指標(biāo)體系設(shè)計

（一）選取評價指標(biāo)的原則

科學(xué)的農(nóng)業(yè)企業(yè)績效評價體系的建立，指標(biāo)選取是關(guān)鍵。嵌入社會責(zé)任的農(nóng)業(yè)企業(yè)績效評價指標(biāo)選取，應(yīng)遵循以下原則：

一是突出關(guān)健性指標(biāo)原則。全面系統(tǒng)地建立績效指標(biāo)體系，不能過于強(qiáng)調(diào)面面俱到，否則，會使企業(yè)管理者對企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)認(rèn)識模糊不清。堅持突出關(guān)健性指標(biāo)原則，目的是為了突出影響農(nóng)業(yè)企業(yè)價值的關(guān)鍵性、重要性因素［3］。

二是戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)性原則。指標(biāo)設(shè)計必須從農(nóng)業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略視角入手，全面考慮評價各利益相關(guān)者的要求，考慮與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性。不管是財務(wù)指標(biāo)，還是非財務(wù)指標(biāo)，都要與該農(nóng)業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

三是可操作性原則。英國學(xué)者邁克爾·卡利指出：“指標(biāo)是將抽象的、難以測量的社會概念翻譯成可以考察、分析的操作型術(shù)語?！币虼?，在滿足評價目的需要的前提下，評價指標(biāo)設(shè)計要簡單、直接、具體，易于理解，過于模糊且難以分析的指標(biāo)則不宜采用。

四是成本效益原則。有些評價指標(biāo)雖然對反映農(nóng)業(yè)企業(yè)的績效有一定作用，但如果獲取該項指標(biāo)所需數(shù)據(jù)花費(fèi)的成本大于其帶來的價值，這樣的指標(biāo)通常也應(yīng)該放棄。

五是行業(yè)針對性原則。用于考查農(nóng)業(yè)企業(yè)績效的指標(biāo)體系要適應(yīng)農(nóng)業(yè)企業(yè)的特點，不能生搬硬套其他行業(yè)企業(yè)的績效評價指標(biāo)。

六是可實現(xiàn)性原則。確立的評價指標(biāo)要求，在企業(yè)付出努力的情況下應(yīng)該是可以實現(xiàn)的，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)要求。

（二）評價指標(biāo)的設(shè)計

平衡記分卡曾經(jīng)是一種行之有效的企業(yè)績效評價方法，但它只考慮了股東、員工和顧客三個利益相關(guān)者，忽略了其他重要利益相關(guān)者如供應(yīng)商、政府、公眾的要求。農(nóng)業(yè)企業(yè)具有明顯的社會效益和生態(tài)效益，而傳統(tǒng)平衡記分卡的四個維度卻不能全面客觀地體現(xiàn)農(nóng)業(yè)企業(yè)的整體價值。因此，在借鑒傳統(tǒng)平衡記分卡原理基礎(chǔ)上，還需結(jié)合利益相關(guān)者理論來設(shè)計農(nóng)業(yè)企業(yè)績效指標(biāo)體系，以原來的財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個維度為基礎(chǔ)，嵌入社會責(zé)任維度，由此形成新的因果關(guān)系鏈條。

農(nóng)業(yè)企業(yè)績效評價因果關(guān)系鏈以學(xué)習(xí)與創(chuàng)新維度為起點，通過提供合理的工資福利待遇，讓農(nóng)業(yè)企業(yè)員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工滿意度和技術(shù)創(chuàng)新水平，從而提高農(nóng)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而增加顧客滿意度。顧客滿意度提高，顧客需求就會增長，從而會提高公司的財務(wù)收入水平，進(jìn)而增加企業(yè)的付稅能力和承擔(dān)社會責(zé)任的能力。農(nóng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營離不開內(nèi)外環(huán)境的結(jié)合，企業(yè)的經(jīng)營績效會受到政府、供應(yīng)商及公眾等其他利益相關(guān)者的影響。因此，如果企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品（服務(wù)）、嚴(yán)格履行商業(yè)信用、積極參與社區(qū)建設(shè)、為政府創(chuàng)造更多的稅收、為社會提供更多的就業(yè)機(jī)會、盡可能減少環(huán)境污染，則會為該企業(yè)樹立良好的形象，從而提高員工士氣，增加顧客忠誠。由此可知，嵌入社會責(zé)任的績效評價系統(tǒng)是一個良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)。

基于以上認(rèn)識，聯(lián)系有關(guān)研究成果［4-6］，并通過調(diào)查問卷征詢20位農(nóng)業(yè)企業(yè)方面的專家、學(xué)者意見，我們將農(nóng)業(yè)企業(yè)績效評價的維度確立為財務(wù)、客戶（市場）和內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、社會責(zé)任共5個層面，選取關(guān)鍵評價指標(biāo)共計28個（見表1）。

表1 農(nóng)業(yè)企業(yè)綜合績效評價指標(biāo)

（三）評價指標(biāo)權(quán)重的確定

農(nóng)業(yè)企業(yè)各因素層評價指標(biāo)的權(quán)重可由層次分析法確定。層次分析法是由美國學(xué)者TL.Satty于20世紀(jì)70年代提出的、適用于計算多層績效評價指標(biāo)權(quán)重因子的一種方法。通過向?qū)＜医M展開問卷調(diào)查，對每一個上層元素考慮與其有邏輯關(guān)系的下層元素，并在它們之間進(jìn)行兩兩比較判斷，給出標(biāo)度值（數(shù)值1~9分別表示同等重要到極端重要）。然后根據(jù)標(biāo)度值構(gòu)造判斷矩陣，求出其最大特征根所對應(yīng)的特征向量。滿足一致性檢驗的判斷矩陣對應(yīng)的特征向量的各分量，即為各評價因素的權(quán)重分配［7-8］。最后通過對各層次的綜合，給出對目標(biāo)層方案的總排序權(quán)重。該方法具有實用性、系統(tǒng)性、簡潔性等優(yōu)點。

三、實證分析

豐原生化是中國生化領(lǐng)域涉足農(nóng)產(chǎn)品深加工的大型骨干企業(yè)，成立于1998年8月，1999年7月在深圳證券交易所上市。豐原生化公司利用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)發(fā)酵產(chǎn)品，利用農(nóng)產(chǎn)品可再生資源，加工轉(zhuǎn)化成生物能源和生物化工產(chǎn)品?，F(xiàn)以安徽豐原生化公司為例進(jìn)行實證研究。操作步驟如下：

首先，以豐原生化公司的主要負(fù)責(zé)人、學(xué)?？冃а芯糠矫娴膶W(xué)者以及熟悉該公司情況的30名專家組成評判組，向他們發(fā)放調(diào)查問卷，獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。然后利用EXCEL進(jìn)行整理，再將整理的結(jié)果利用yaahp0.3——層次分析法軟件進(jìn)行分析，檢驗一致性，最終得出相應(yīng)的權(quán)重。

其次，采用行業(yè)內(nèi)業(yè)績最佳、效率最高的代表性企業(yè)相關(guān)指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)值。豐原生化公司財務(wù)績效則排名較落后，位居第19［9］。本研究選擇農(nóng)業(yè)類上市公司財務(wù)經(jīng)營業(yè)績排名第1的新安股份公司的相關(guān)數(shù)據(jù)作為標(biāo)準(zhǔn)值。

最后，使用豐原生化公司相關(guān)實際數(shù)據(jù)對比標(biāo)準(zhǔn)值和各指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行綜合評估，得出相應(yīng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)。計算匯總后，結(jié)果如表2所示［10］。

表2 豐原生化公司平衡記分卡績效評價結(jié)果

從表2可以看出，單純從財務(wù)績效上來看，豐原生化公司的績效不太理想（只有76.39分），但嵌入社會責(zé)任指標(biāo)后，綜合財務(wù)績效和非財務(wù)績效兩方面進(jìn)行評價，豐原生化公司的綜合績效就比較理想了（達(dá)90.28分）。這個綜合評價結(jié)果比較客觀地反映了豐原生化公司的總體業(yè)績。

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F275.5

A

1673-1999（2010）23-0083-03

孫承飛（1976-），男，安徽當(dāng)涂人，碩士，安徽科技學(xué)院（安徽鳳陽233100）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院財會系講師，研究方向為會計與財務(wù)管理。

2010-08-28

安徽省教育廳人文社科項目（2009SK433）。