程德通

（三明學(xué)院 經(jīng)管系，福建 三明 365001）

延遲制造：企業(yè)競爭新戰(zhàn)略

程德通

（三明學(xué)院 經(jīng)管系，福建 三明 365001）

基本競爭戰(zhàn)略理論認(rèn)為，低成本與差異化如同“魚”與“熊掌”不可兼得，而延遲制造可以使低成本與差異化實(shí)現(xiàn)有效融合.如果一個企業(yè)能夠采取有效措施實(shí)施延遲制造戰(zhàn)略，那么它就可以兼得低成本與差異化的好處，從而為顧客創(chuàng)造出更大的價值.

延遲制造；成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略；低成本與差異化融合

1 基本競爭戰(zhàn)略的局限性

隨著市場競爭的加劇，如何制定并實(shí)施一個具有競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略就成為企業(yè)界與學(xué)術(shù)界共同關(guān)心的話題.為此，世界著名戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特提出了三種能夠帶來成功機(jī)會的基本戰(zhàn)略方法，即三種基本競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與目標(biāo)聚集戰(zhàn)略.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)比競爭對手的價格低，通過低成本、低價格獲取競爭優(yōu)勢；差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向市場提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，通過滿足顧客的特殊需求從而形成競爭優(yōu)勢；目標(biāo)聚集戰(zhàn)略是指將企業(yè)的經(jīng)營活動集中于某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細(xì)分區(qū)段或某個地區(qū)市場，通過為這個小市場的購買者提供比競爭對手更好、更有效率的服務(wù)來建立競爭優(yōu)勢.在波特看來，低成本與差異化是一對相互矛盾的戰(zhàn)略，這兩種基本競爭戰(zhàn)略（鑒于目標(biāo)聚集戰(zhàn)略是在特定細(xì)分市場范圍內(nèi)的低成本與差異化，因此在本文中將不對此進(jìn)行分析）是很難做到兼顧的：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)低成本往往難以滿足顧客多樣化、個性化的需求；而要體現(xiàn)差異化，必然是以顧客支付額外的價格為代價.因此，基本競爭戰(zhàn)略理論認(rèn)為，一個企業(yè)如果要創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，就必須成功地貫徹其中一種基本競爭戰(zhàn)略，一旦企業(yè)處于徘徊狀況而相繼采用一個以上戰(zhàn)略，就勢必會陷入“夾在中間”的境地，既不能獲得低成本的優(yōu)勢，也難以取得差異化的優(yōu)勢，最終似乎注定要失敗.

進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)傳統(tǒng)的單一競爭戰(zhàn)略面臨新的挑戰(zhàn)，這可以從以下兩個方面進(jìn)行分析：（1）從競爭對手的戰(zhàn)略角度分析.如果企業(yè)單純依靠成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，競爭對手可以通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)、經(jīng)驗(yàn)節(jié)省或者技術(shù)創(chuàng)新等提供更低的價格來爭奪市場份額，或者通過差異化來爭奪顧客，從而使得成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施難度大大增加；如果企業(yè)單純依靠差異化戰(zhàn)略，競爭對手可以通過仿效以相同的甚至更低的價格提供同樣的或類似的產(chǎn)品或服務(wù)，或者通過采取低成本戰(zhàn)略提供有足夠低的價格差的產(chǎn)品以抵消企業(yè)差異化的影響，最終使得企業(yè)很難長期保持差異化的競爭優(yōu)勢.（2）從關(guān)注顧客價值的戰(zhàn)略角度分析.當(dāng)今社會隨著人們生活水平的提高、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及企業(yè)之間競爭的日趨激烈，顧客對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)提出了越來越高的要求.顧客要求企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不僅要做到“價廉”（低價格），也要實(shí)現(xiàn)“物美”（差異化），即要求企業(yè)以較低的價格提供有效的差別，從而為顧客提供最佳的效用——價格比.從這個角度來看，不管是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略還是差異化戰(zhàn)略，企業(yè)為顧客創(chuàng)造的價值都是有限的，因而也難以為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢.

綜上所述，在當(dāng)今競爭環(huán)境下，企業(yè)如果單獨(dú)使用成本領(lǐng)先或差異化的競爭戰(zhàn)略，往往會面臨很大的風(fēng)險，并難以取得持久的競爭優(yōu)勢.在新的競爭環(huán)境下，如何融合低成本與差異化，以較低的成本提供滿足顧客個性化需求的產(chǎn)品或服務(wù)，從而獲得持續(xù)的、競爭對手難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢，就成為企業(yè)面臨的一項迫切而又重要的研究課題.

2 延遲制造：低成本與差異化的有效融合

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)低成本與差異化的有效融合，需要一種打破傳統(tǒng)的新戰(zhàn)略，而延遲制造正是這樣一種戰(zhàn)略.延遲制造的概念是由Anderson于1950年提出的，認(rèn)為產(chǎn)品可以在接近客戶購買點(diǎn)時實(shí)現(xiàn)差異化，即實(shí)現(xiàn)差異化延遲.延遲制造將產(chǎn)品的整個生產(chǎn)制造過程分為前段制程（推動階段）和后段制程（拉動階段）兩個階段.供應(yīng)鏈前段制程為通用化生產(chǎn)階段，該階段采用的是低成本戰(zhàn)略，制造商根據(jù)長期的預(yù)測和經(jīng)驗(yàn)大量生產(chǎn)和運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化、通用化零部件及模塊，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本，提高效率；供應(yīng)鏈后段是定制化階段，該階段采用的是差異化戰(zhàn)略，制造商根據(jù)顧客對產(chǎn)品的不同要求進(jìn)行差異化生產(chǎn)、裝配、包裝及運(yùn)送，快速滿足顧客的個性化需求.延遲制造的運(yùn)作模式見圖1.

圖1 延遲制造的運(yùn)作模式

延遲制造實(shí)現(xiàn)了以下幾個有機(jī)統(tǒng)一：

2.1 規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)的有機(jī)統(tǒng)一.延遲制造結(jié)合了大規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)的優(yōu)勢：大規(guī)模生產(chǎn)能夠帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而定制化生產(chǎn)能夠獲得范圍經(jīng)濟(jì)，從而實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一，能夠?yàn)轭櫩吞峁┑统杀镜亩ㄖ苹a(chǎn)品.

2.2 精益生產(chǎn)與敏捷制造的有機(jī)統(tǒng)一.在運(yùn)用延遲制造過程中，供應(yīng)鏈的上游環(huán)節(jié)需求較為穩(wěn)定，所生產(chǎn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度也較高，此過程采用精益生產(chǎn)方式，以減少成本，增加收益；供應(yīng)鏈的下游環(huán)節(jié)需求不穩(wěn)定，所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有很強(qiáng)的客戶要求個性，并要求計算交付提前期，此過程采用敏捷制造方式，以提高柔性，加快對客戶的反應(yīng)速度.因此，延遲制造實(shí)現(xiàn)了精益生產(chǎn)和敏捷制造的有機(jī)統(tǒng)一，在盡可能降低成本的同時實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)顧客個性化需求.

2.3 推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈的有機(jī)統(tǒng)一.延遲制造是對供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的一種創(chuàng)新[1].從供應(yīng)鏈的角度來看，大規(guī)模生產(chǎn)方式采用的是推動式供應(yīng)鏈，定制生產(chǎn)采用的是拉動式供應(yīng)鏈.延遲制造集合了大規(guī)模生產(chǎn)方式與定制生產(chǎn)方式的優(yōu)勢，采用的是推——拉式供應(yīng)鏈：在產(chǎn)品出現(xiàn)差異化之前（即供應(yīng)鏈的上游環(huán)節(jié)）采用推動方式進(jìn)行運(yùn)作，即按照預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn)和運(yùn)送；而在產(chǎn)品差異化之后（即供應(yīng)鏈的下游環(huán)節(jié)）采用拉動式運(yùn)作，即根據(jù)市場的實(shí)際需求做出反應(yīng).推動階段和拉動階段的分界點(diǎn)稱為客戶訂單分離點(diǎn).因此，延遲制造兼顧了規(guī)模效應(yīng)和客戶個性化需求的滿足，是推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈的有機(jī)結(jié)合.

2.4 低成本、差異化與速度的有機(jī)統(tǒng)一.延遲制造通過大規(guī)模生產(chǎn)來獲得高效率、低成本，通過定制生產(chǎn)來滿足顧客的個性化需求，通過在時間和空間上推遲定制化活動來提高響應(yīng)顧客需求的速度，從而實(shí)現(xiàn)了低成本、差異化與速度的有機(jī)統(tǒng)一.

2.5 企業(yè)價值與顧客價值的有機(jī)統(tǒng)一.對于顧客而言，延遲制造在成本、質(zhì)量、交貨時間和個性化方面能同時滿足顧客需求，從而實(shí)現(xiàn)了顧客價值的最大化；對于企業(yè)而言，延遲制造不僅降低了生產(chǎn)成本和運(yùn)作的復(fù)雜性，減少了預(yù)測的不準(zhǔn)確性和市場不確定性帶來的風(fēng)險，更重要的是，延遲制造通過低成本、定制和快速交貨，必然會大大提高顧客的滿意度和忠誠度，從而使企業(yè)獲得更堅固和更長久的競爭優(yōu)勢.因此，延遲制造既使顧客滿意，又使企業(yè)有利可圖，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價值與顧客價值的同步提升.

總之，延遲制造的成功實(shí)施，可以說是對基本競爭戰(zhàn)略理論的一種挑戰(zhàn)，它使人們擺脫了傳統(tǒng)的“魚”與“熊掌”不可兼得的思想，從以往錯誤的二分法中解脫出來.通過實(shí)施延遲制造戰(zhàn)略，企業(yè)在利用規(guī)?；牡统杀镜耐瑫r，還能快速地滿足客戶對產(chǎn)品提出的差異化的需求，從而能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出.

3 延遲制造的實(shí)施策略

3.1 運(yùn)用模塊化策略對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與制造過程進(jìn)行重新設(shè)計，這是有效實(shí)施延遲制造的前提

模塊是一個有關(guān)系統(tǒng)方面的概念,指半自律性的子系統(tǒng)通過和其他同樣的子系統(tǒng)按照一定的規(guī)則相互聯(lián)系而構(gòu)成更加復(fù)雜的系統(tǒng)或過程[2].而模塊化則是一個將系統(tǒng)進(jìn)行分解和整合的動態(tài)過程.從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，采用延遲制造的企業(yè)，通過運(yùn)用模塊化策略，將最終產(chǎn)品分解為通用模塊（不變部分）和體現(xiàn)產(chǎn)品定制特征的差別化模塊（變動部分），這兩部分按照顧客要求有效組合，形成具有差異化的產(chǎn)品，從而滿足顧客的個性化需求；從制造過程來看，實(shí)施延遲制造的企業(yè)必須將產(chǎn)品的制造過程分離為中間產(chǎn)品生產(chǎn)階段（通用化過程）和最終產(chǎn)品加工階段（差異化過程），在產(chǎn)生客戶需求前，先進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、通用化過程的處理，當(dāng)產(chǎn)生客戶需求時，再進(jìn)行定制化的生產(chǎn)制造過程.運(yùn)用模塊組合方式對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造過程進(jìn)行重組，不僅可以減少新產(chǎn)品開發(fā)的工作量，縮短新產(chǎn)品的開發(fā)研制周期，還能夠增強(qiáng)產(chǎn)品的多樣性，降低制造成本.

3.2 建立快速響應(yīng)的信息系統(tǒng)，這是有效實(shí)施延遲制造的基礎(chǔ)

延遲制造的基本思想就是對產(chǎn)品外觀、形狀及其生產(chǎn)、組裝、配送應(yīng)盡可能推遲到接到顧客訂單后再確定，而一旦接到訂單就要快速反應(yīng).因此，延遲制造有賴于預(yù)測并需要迅速而準(zhǔn)確捕捉到有關(guān)顧客需求信息.實(shí)施延遲制造的企業(yè)，必須通過建立快速響應(yīng)信息系統(tǒng)，及時、完整、準(zhǔn)確地捕捉顧客需求信息，并使得定制信息在企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及供應(yīng)鏈各成員之間能夠得到快速有效的傳遞與共享，以便供應(yīng)鏈中各個部分可以快速地做出決策以應(yīng)對顧客多變的需求.

3.3 采用柔性的制造系統(tǒng)，這是有效實(shí)施延遲制造的關(guān)鍵

柔性反映的是系統(tǒng)對內(nèi)外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力.制造柔性反映了生產(chǎn)系統(tǒng)的對顧客需求變化的響應(yīng)性，是企業(yè)應(yīng)對需求多樣化和環(huán)境不確定性的能力的重要體現(xiàn)[3].延遲制造需要對顧客的需求作出靈活而快速的反應(yīng)，因此，高度柔性的制造系統(tǒng)就成為有效實(shí)施延遲制造的關(guān)鍵.為保證柔性制造系統(tǒng)的高效運(yùn)行，實(shí)施延遲制造的企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)和加速培養(yǎng)具備多方面業(yè)務(wù)知識、能適應(yīng)工作任務(wù)變化的員工，從而實(shí)現(xiàn)人員的柔性化；構(gòu)建一種動態(tài)的、扁平化的、網(wǎng)絡(luò)化的，能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時做出相應(yīng)調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的柔性化；轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念與管理方式，重塑企業(yè)文化，使企業(yè)具有較強(qiáng)的適應(yīng)動態(tài)變化市場環(huán)境的綜合能力，從而實(shí)現(xiàn)管理的柔性化.

3.4 實(shí)施企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，提升供應(yīng)鏈管理水平，這是有效實(shí)施延遲制造的保證

延遲制造的目標(biāo)是要在成本一定和風(fēng)險降低的基礎(chǔ)上快速滿足最終消費(fèi)者的多樣化需求，這個目標(biāo)不是僅僅單靠實(shí)施延遲制造的企業(yè)一家努力就能夠?qū)崿F(xiàn)，而是必須通過整個供應(yīng)鏈的協(xié)同才能完成，因此，實(shí)施企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，提升供應(yīng)鏈管理水平，就成為有效實(shí)施延遲制造的保證.實(shí)施延遲制造的企業(yè)作為供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的核心企業(yè)，應(yīng)將供應(yīng)鏈各個參與企業(yè)、各個環(huán)節(jié)有效地組織起來，優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的資源，對供應(yīng)鏈上的設(shè)計、計劃、采購、生產(chǎn)、銷售、物流、信息等進(jìn)行協(xié)同管理，使供應(yīng)鏈上各個企業(yè)協(xié)調(diào)同步、各個環(huán)節(jié)無縫連接，以保證延遲制造的有效實(shí)施.

4 結(jié)束語

基本競爭戰(zhàn)略理論認(rèn)為，低成本與差異化好比“魚”與“熊掌”不可兼得，而延遲制造可以使低成本與差異化實(shí)現(xiàn)有效融合.如果一個企業(yè)能夠成功實(shí)施延遲制造戰(zhàn)略，那么它就可以兼得低成本與差異化的好處，既降低了成本，又創(chuàng)造了差異化價值；既利用了大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)勢，又可以對客戶的個性化需求做出快速反應(yīng)，從而為顧客創(chuàng)造出更大的價值.

〔1〕韓睿，田志龍.延遲制造：供應(yīng)鏈管理下的大規(guī)模定制技術(shù)[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2002（2）：42-44.

〔2〕青木昌彥，安藤晴彥.模塊時代:新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)[M].上海:上海遠(yuǎn)東出版社,2003.

〔3〕華中生.柔性制造系統(tǒng)和柔性供應(yīng)鏈——建模、決策與優(yōu)化[M].北京：科學(xué)出版社，2007.

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