劉永和 中國(guó)海洋大學(xué) 266100

項(xiàng)目工程質(zhì)量有效監(jiān)管中的模糊綜合評(píng)判

劉永和 中國(guó)海洋大學(xué) 266100

項(xiàng)目工程的質(zhì)量意義重大，關(guān)系著人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全以及千家萬(wàn)戶(hù)的幸福生活，與其緊密相連的質(zhì)量監(jiān)管的作用也不容忽視，尤其是項(xiàng)目工程過(guò)程中的質(zhì)量的有效監(jiān)管，應(yīng)采取適當(dāng)方式進(jìn)行全方位監(jiān)管督察。本文即就此提出了項(xiàng)目工程過(guò)程中質(zhì)量有效監(jiān)管的幾點(diǎn)建議，并用模糊綜合評(píng)判的方法對(duì)隨機(jī)抽取檢查的企業(yè)的落實(shí)情況進(jìn)行了評(píng)判。

項(xiàng)目工程；質(zhì)量有效監(jiān)管；模糊綜合評(píng)判

黨的十六大提出了科學(xué)發(fā)展觀這一重要基本思想，其基本內(nèi)涵一是全面發(fā)展，二是協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，對(duì)我們各行各業(yè)都有著及其重要的指導(dǎo)意義，項(xiàng)目工程的建設(shè)亦是如此。在項(xiàng)目工程的建設(shè)過(guò)程中，“質(zhì)量”首當(dāng)其沖，是保證人民群眾幸福生活和各家各戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全的生命線，其重要性可見(jiàn)一斑。質(zhì)量差的豆腐渣工程不但浪費(fèi)大量的人力、物力等社會(huì)資源，也給人民、國(guó)家?guī)?lái)了重大的生命、財(cái)產(chǎn)等損失，如衡陽(yáng)“衡州大廈”的大火、九江長(zhǎng)江大堤的決口、重慶綦江的人行橫橋——彩虹橋、還有剛剛過(guò)去的“三鹿奶粉”等等。因此，我們應(yīng)該高度重視項(xiàng)目工程的質(zhì)量，而質(zhì)量監(jiān)管作為保證質(zhì)量的有效方法亦應(yīng)備受重視。由于缺乏有效的監(jiān)管，一些“豆腐渣工程”、刻意制造出來(lái)的“獻(xiàn)禮工程”、“政績(jī)工程”堂而皇之的混跡于合格、優(yōu)質(zhì)工程之列，給社會(huì)和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全留下了很大的隱患，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，后果不堪設(shè)想，如最近頻頻見(jiàn)諸報(bào)端的“樓脆脆”、“樓歪歪”、“樓撐撐”等。相反的，如果這些項(xiàng)目在建設(shè)的過(guò)程中能夠在各個(gè)方面得到很好的有效的質(zhì)量監(jiān)管，那么這些嚴(yán)重的后果我們完全可以避免，人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全完全也可以得到保障。因此，有效的質(zhì)量監(jiān)管刻不容緩，特別是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的監(jiān)管，這里的過(guò)程是指質(zhì)量管理體系過(guò)程，涵蓋了質(zhì)量管理體系運(yùn)行的全部過(guò)程。只有對(duì)其進(jìn)行了有效的監(jiān)管，才能真正體現(xiàn)質(zhì)量管理過(guò)程方法這一原則，更加有利于對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行高效的管理，更能體現(xiàn)出預(yù)防為主的思想。

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一的“過(guò)程的方法”在質(zhì)量管理中具體運(yùn)用時(shí)的突出特點(diǎn)表現(xiàn)在其過(guò)程管理的普遍性和系統(tǒng)性，2000版的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)體系新增加了一條：“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”：“組織應(yīng)采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量。這些方法應(yīng)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。”[1]

在進(jìn)行過(guò)程的監(jiān)管時(shí)，我們主要對(duì)影響質(zhì)量管理體系過(guò)程的主要因素：管理過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程及各個(gè)相關(guān)支持過(guò)程進(jìn)行測(cè)評(píng)，這些主要因素又可以細(xì)化為施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、施工方案、技術(shù)交底、施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、施工日志、施工檢查記錄、工程質(zhì)量評(píng)定資料;人力資源、施工設(shè)備、設(shè)施等的配備；采購(gòu)計(jì)劃、材料的進(jìn)貨驗(yàn)收記錄；總承包合同、分包合同、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施狀況；建設(shè)單位、監(jiān)理單位對(duì)項(xiàng)目管理的滿(mǎn)意程度[1]等，通過(guò)測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)其在監(jiān)管過(guò)程中的問(wèn)題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而保證質(zhì)量安全。

在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，我們通過(guò)以下一些措施加強(qiáng)對(duì)其過(guò)程的監(jiān)管：

1、加強(qiáng)管理人員以及員工的“質(zhì)量至上”的意識(shí)。加大對(duì)《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等法律法規(guī)的宣傳，盡快提高管理人員以及員工的懂法、守法意識(shí)，提高他們的質(zhì)量意識(shí)，精品工程意識(shí)，并且結(jié)合施工的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)從上到下和從下到上的多次循環(huán)式的循序漸進(jìn)，真正有效的使他們的質(zhì)量意識(shí)得到提高和升華。

2、組建優(yōu)秀的質(zhì)量監(jiān)管隊(duì)伍。若想加強(qiáng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，必須建立一支高效的質(zhì)量監(jiān)管隊(duì)伍，只有這樣，我們才能在工作中中真正的管理到位、協(xié)調(diào)組織有序、責(zé)任監(jiān)督有效。這樣的一支隊(duì)伍對(duì)于“建立質(zhì)量保證體系、責(zé)任體系、分包監(jiān)控體系和經(jīng)濟(jì)約束體系，把工程項(xiàng)目質(zhì)量落實(shí)到實(shí)處”[2]具有相當(dāng)重要的意義。在組建時(shí)，要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格、認(rèn)真的考試和考核相結(jié)合的辦法，擇優(yōu)上崗，一定要首先保證質(zhì)量監(jiān)管人員的“質(zhì)量”。

3、加大力度，實(shí)施項(xiàng)目工程建設(shè)過(guò)程中的全方位的質(zhì)量監(jiān)管。對(duì)于任何一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目，我們都要從源頭上的工程投標(biāo)和合同簽訂，到施工方案的科學(xué)性，到工程現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范性，一直到最后驗(yàn)收時(shí)期的嚴(yán)格性，實(shí)施全方位的工程質(zhì)量監(jiān)管。包括對(duì)于承包方資質(zhì)、質(zhì)量意識(shí)的審查；施工方案科學(xué)性的嚴(yán)格論證，分部、分項(xiàng)的嚴(yán)格驗(yàn)收等等。

質(zhì)量監(jiān)管人員主要通過(guò)抽查質(zhì)檢員的檢查、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的質(zhì)量抽檢報(bào)告、各類(lèi)施工統(tǒng)計(jì)報(bào)表、內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告、質(zhì)量目標(biāo)完成評(píng)審、顧客滿(mǎn)意評(píng)價(jià)、管理評(píng)審以及企業(yè)制定的文件和上級(jí)主管部門(mén)下發(fā)的文件等方式進(jìn)行定期、非定期、臨時(shí)突擊性的檢查。確保在保證施工進(jìn)度的基礎(chǔ)上，盡可能的提高項(xiàng)目工程的質(zhì)量。如果我們能夠真正做到上面幾點(diǎn)要求的話(huà)，項(xiàng)目工程的質(zhì)量肯定上一個(gè)新的臺(tái)階，就會(huì)打造出一批真正的“優(yōu)質(zhì)工程”、“精品工程”。

我們要求企業(yè)嚴(yán)格按照上面的幾點(diǎn)要求促進(jìn)質(zhì)量監(jiān)管，為了預(yù)防麻痹大意和檢查前通知后臨時(shí)突擊應(yīng)付，我們又組織了檢查組隨機(jī)抽取企業(yè)進(jìn)行突擊檢查，然后根據(jù)落實(shí)情況進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，從而督促各單位認(rèn)真做好質(zhì)量監(jiān)管工作。前段時(shí)間，我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)隨機(jī)抽取了一個(gè)企業(yè)，對(duì)其進(jìn)行了臨時(shí)突擊性檢查，檢查結(jié)果數(shù)據(jù)匯總處理如下：

1）評(píng)價(jià)指標(biāo)共分為12項(xiàng)，包括：1、下發(fā)全單位人員的質(zhì)量安全規(guī)章制度；2、定期、不定期的質(zhì)量安全制度培訓(xùn)情況；3、質(zhì)監(jiān)人員構(gòu)成的詳細(xì)情況；4、質(zhì)監(jiān)人員定期、不定期的培訓(xùn)情況；5、質(zhì)監(jiān)人員質(zhì)監(jiān)工程中期過(guò)程的情況；6、對(duì)施工方以及合同簽訂的審核情況；7、施工方案科學(xué)性的論證情況；8、中期各類(lèi)施工報(bào)表匯總情況；9、質(zhì)監(jiān)人員內(nèi)部審核報(bào)告情況；10、中期質(zhì)量目標(biāo)完成審核情況；11、顧客滿(mǎn)意程度情況；12、工程末期嚴(yán)格驗(yàn)收情況。各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重分配：

評(píng)價(jià)結(jié)果分為4級(jí)，包括{優(yōu)秀、良好、合格、差}。

2）評(píng)價(jià)指標(biāo)集與評(píng)價(jià)結(jié)果集的關(guān)系如下：

3）模糊綜合評(píng)判：構(gòu)造模糊關(guān)系矩陣

4）結(jié)論：根據(jù)評(píng)判結(jié)果，該企業(yè)隸屬于優(yōu)秀，等次的隸屬度是0.700，因次該企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目工程質(zhì)量管理要求的落實(shí)程度是很好的。

[1] 張玉蘭. 淺談施工企業(yè)質(zhì)量管理體系過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量. 江漢石油科技. 16(4),2006

[2] 張國(guó)平. 樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，不斷完善項(xiàng)目質(zhì)量管理 .鐵道工程企業(yè)管理 .13(2),2006

R197.323

C

劉永和(1978- )，男，漢族，山東濰坊人，中國(guó)海洋大學(xué)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)碩士研究生。