孫 銳,張 倩

(華僑大學(xué)工商管理學(xué)院,福建泉州362021)

基于價(jià)值鏈視角的MBA教育創(chuàng)新思考*

孫 銳,張 倩

(華僑大學(xué)工商管理學(xué)院,福建泉州362021)

中國(guó)的企業(yè)要提升競(jìng)爭(zhēng)力,需要的是工商管理碩士這類既有知識(shí)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的稀缺性人力資源。MBA教育作為這種資源的供應(yīng)商,扮演了重要的價(jià)值創(chuàng)造角色,肩負(fù)著為中國(guó)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理人才的歷史重任。身份象征、知識(shí)結(jié)構(gòu)改善、職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及擴(kuò)展人脈等MBA的價(jià)值通過其價(jià)值活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。為了進(jìn)一步提升MBA教育的競(jìng)爭(zhēng)力,需要對(duì)MBA進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新。通過減少教育產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所比拼的元素,采用最適合中國(guó)文化的教育模式節(jié)省成本;再通過增加和創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)未曾提供的元素,優(yōu)化整個(gè)的MBA教育從而提升了買方價(jià)值。這兩種行為的交匯點(diǎn)便實(shí)現(xiàn)了MBA價(jià)值創(chuàng)新。

MBA教育;價(jià)值鏈;創(chuàng)新

21世紀(jì)是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,稀缺資源的占有和優(yōu)化在很大程度上確定了競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)度。作為知識(shí)和技能“承載者”的人才,是創(chuàng)造獨(dú)占性的異質(zhì)知識(shí)和壟斷技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。工商管理碩士是其中的典型代表,而MBA教育則理所當(dāng)然地成為這種稀缺智力資源的供應(yīng)者。從MBA能給社會(huì)帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)上來分析,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有個(gè)不變的規(guī)則——你所帶來的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值和發(fā)展?jié)摿褪悄愦嬖诘膬r(jià)值和意義。MBA教育必須利用自己的資源和能力為顧客——MBA學(xué)員創(chuàng)造價(jià)值,通過為學(xué)員創(chuàng)造超過其成本的價(jià)值來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。每個(gè)企業(yè)都是用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。按波特的價(jià)值鏈分析,所有的這些活動(dòng)都可以用價(jià)值鏈表示出來。如果把教育看作一種產(chǎn)品,MBA教育則是提供這種服務(wù)的企業(yè),可以用價(jià)值鏈分析其價(jià)值及價(jià)值活動(dòng)。

一、MBA教育創(chuàng)造的價(jià)值

就市場(chǎng)需求來看,我國(guó)MBA教育的發(fā)展形勢(shì)越來越好,繼2002年報(bào)考人數(shù)連續(xù)兩年下滑以后,2004年開始緩慢回升。今年剛剛結(jié)束的2008年秋季入學(xué)MBA報(bào)名人數(shù)已經(jīng)比去年增加了20%-30%的幅度。這在MBA發(fā)展歷史上是從來沒有過的。而需求增加的重要原因就在于MBA提供了顧客需要的價(jià)值。一般來說,中國(guó)MBA學(xué)員看重的價(jià)值無外乎幾種:

(一)身份的象征

在中國(guó),越來越多的人們?cè)敢馊ッ孕臡BA,只因?yàn)樽x完MBA的人身價(jià)大增。在國(guó)外讀完MBA人家關(guān)心的是薪水,但中國(guó)MBA還作為一種身份的象征而存在。這種意識(shí)源于經(jīng)過MBA教育后整體素質(zhì)的改善。而另一方面,作為培養(yǎng)復(fù)合型管理人才的MBA教育,也在顯性層面為其能力的提升提供了有力的證明,獲得了工商管理碩士學(xué)位自然給人身價(jià)不凡的感覺。教育經(jīng)歷依然是重要的體現(xiàn)個(gè)人能力的有力信號(hào)。

(二)改善、增加知識(shí)結(jié)構(gòu)

一項(xiàng)對(duì)MBA畢業(yè)生調(diào)查顯示,有95%的畢業(yè)生認(rèn)為MBA學(xué)習(xí)對(duì)自己事業(yè)發(fā)展幫助較大,90%的學(xué)生通過MBA學(xué)習(xí)提高了綜合能力。MBA學(xué)員可以分為兩種:有管理經(jīng)驗(yàn)的和沒有管理經(jīng)驗(yàn)的。對(duì)于沒有管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員,MBA教育的主要目的是使其掌握管理理論,重塑其原有的知識(shí)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)從非商業(yè)領(lǐng)域到專業(yè)的管理人才的蛻變;而對(duì)于已經(jīng)具有管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員,MBA的重心則放在了為他們的管理實(shí)踐找到理論依據(jù),增加其現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合,從而形成能迅速提高管理能力的良性循環(huán)。

(三)職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

學(xué)員職業(yè)價(jià)值從整體上得到提升,大概的統(tǒng)計(jì)情況就是90%以上的學(xué)生都得到了職業(yè)發(fā)展變化的機(jī)會(huì)。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:(1)提升薪水:據(jù)統(tǒng)計(jì),入學(xué)前和入學(xué)后學(xué)員薪水的基本差異大概是在160%到350%,即1.6倍到3.5倍的差距,但幅度不均衡。(2)獲得在中心城市發(fā)展的機(jī)會(huì):學(xué)員通過MBA學(xué)習(xí)之后通常能夠在各個(gè)省的省會(huì)、計(jì)劃內(nèi)的城市或者是沿海地區(qū)等中心城市得到一些發(fā)展的機(jī)會(huì)。(3)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)行:智聯(lián)招聘網(wǎng)上的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,36%的MBA學(xué)員轉(zhuǎn)換了行業(yè)。MBA學(xué)員就讀MBA之前的面試當(dāng)中,常常會(huì)被問及關(guān)于為什么要來讀MBA的問題。部分學(xué)員的回答是:對(duì)原來工作的行業(yè)不太滿意,希望進(jìn)入某一具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè),可是進(jìn)入門檻又比較高,而MBA教育正是提供了這種轉(zhuǎn)行的機(jī)會(huì)。許多非商業(yè)人士經(jīng)過MBA學(xué)習(xí)后進(jìn)入了商業(yè)領(lǐng)域。因此MBA教育成為了轉(zhuǎn)換行業(yè)的最佳跳板。

(四)擴(kuò)展人脈

人脈的解釋為“經(jīng)由人際關(guān)系而形成的人際脈絡(luò)”,經(jīng)常用于政治或商業(yè)的領(lǐng)域。在美國(guó),有一句流行語:“一個(gè)人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而是在于你認(rèn)識(shí)誰 (whom you know)?！痹诋?dāng)前十倍速知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人脈已成為專業(yè)的支持體系。斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報(bào)告,結(jié)論指出:一個(gè)人賺的錢,12.5%來自知識(shí),87.5%來自關(guān)系。MBA的學(xué)員來自各地,背景各異,能力不同,MBA成了極好的學(xué)員人脈的構(gòu)筑地,人脈關(guān)系在共同學(xué)習(xí)的過程中產(chǎn)生,并通過MBA舉辦的俱樂部、論壇、聯(lián)誼等集體活動(dòng)得到強(qiáng)化。MBA蘊(yùn)涵著十分豐富的人脈關(guān)系資源,學(xué)員將彼此的人脈共享,從而形成了一個(gè)變幻莫測(cè),潛力無限的人脈網(wǎng)絡(luò)。

二、MBA價(jià)值活動(dòng)分析

就競(jìng)爭(zhēng)角度,價(jià)值是買方愿意為企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品所支付的價(jià)格。而價(jià)值活動(dòng)則是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)。MBA教育創(chuàng)造的價(jià)值越高,對(duì)顧客的吸引力則越大。為了創(chuàng)造價(jià)值,需要一系列的價(jià)值活動(dòng),它們是MBA創(chuàng)造對(duì)買方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。

(一)識(shí)別MBA 價(jià)值活動(dòng)

創(chuàng)造MBA價(jià)值的基本活動(dòng)有五種類型,分別是:

(1)內(nèi)部物流:與接受、儲(chǔ)存和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng),如教材等教學(xué)設(shè)備的搬運(yùn),庫(kù)存以及向供應(yīng)商退貨等。

(2)生產(chǎn)作業(yè):與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng),具體表現(xiàn)為整個(gè)的教學(xué)過程。

(3)外部物流:與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng),如教學(xué)進(jìn)度安排等。

(4)市場(chǎng)和銷售:與提供一種買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)他們進(jìn)行購(gòu)買有關(guān)的各種活動(dòng),如MBA的定價(jià),廣告宣傳等。

(5)服務(wù):與提供服務(wù)以增加或者保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng),如除教學(xué)之外的俱樂部,討論會(huì)等能形成附加值的活動(dòng)。

根據(jù)產(chǎn)業(yè)的情況,每一種類型的活動(dòng)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都可能是至關(guān)重要的。對(duì)于MBA教育來說,外部物流可能在很大程度上不存在,而經(jīng)營(yíng)則是關(guān)鍵。

MBA價(jià)值活動(dòng)除了五種基本活動(dòng)外還涉及到四種輔助價(jià)值活動(dòng):

(1)MBA基本設(shè)施:由大量活動(dòng)組成,包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律和質(zhì)量管理。它通過整個(gè)的MBA價(jià)值鏈而不是單個(gè)活動(dòng)起輔助作用。

(2)人力資源:包括各種涉及人員招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng),如教師、行政人員等。它不僅對(duì)單個(gè)基本活動(dòng)起輔助作用,而且支撐整個(gè)價(jià)值鏈。

(3)技術(shù)開發(fā):各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)的成分,技術(shù)開發(fā)是為改善產(chǎn)品和工藝的各種努力。MBA教育的各個(gè)環(huán)節(jié)都有技術(shù)的烙印,教學(xué)輔助設(shè)備,教學(xué)理念和方法等都可以進(jìn)行技術(shù)開發(fā)。技術(shù)開發(fā)過程對(duì)MBA教育各種價(jià)值活動(dòng)中包含的技術(shù)起到輔助作用。

(4)采購(gòu):是指購(gòu)買用于價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng),而不是外購(gòu)?fù)度氡旧?。相?duì)于購(gòu)買更凸顯一個(gè)精心選擇的過程。一次特定的采購(gòu)活動(dòng)通常與一項(xiàng)具體的價(jià)值活動(dòng)或它所輔助的各項(xiàng)活動(dòng)相聯(lián)系。

任何企業(yè)都有直接、間接和質(zhì)量保證等價(jià)值活動(dòng)。所有這三種類型不僅存在于基本活動(dòng)中,而且存在于各種輔助活動(dòng)。MBA教育亦是如此。

(二)MBA 價(jià)值鏈分解

為判定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有必要為在某一個(gè)特定產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)而定義企業(yè)的價(jià)值鏈。在明確了MBA價(jià)值及價(jià)值創(chuàng)造的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)后,可以對(duì)MBA價(jià)值鏈進(jìn)行分解,從而進(jìn)一步明確其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源,如圖1所示:

圖1 MBA的供應(yīng)鏈分解

三、MBA的價(jià)值創(chuàng)新

如果只重視價(jià)值,很容易使企業(yè)把精力放在小步遞增的“價(jià)值”創(chuàng)造上,這樣的做法,也能改善價(jià)值,卻不足以在市場(chǎng)中出類拔萃。價(jià)值創(chuàng)新則顯示了一種新的思考方法和實(shí)施戰(zhàn)略,從而開辟藍(lán)海,擺脫競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的行動(dòng)對(duì)自身的成本結(jié)構(gòu)和買方價(jià)值主張都產(chǎn)生積極影響時(shí),價(jià)值創(chuàng)新就可以在交匯點(diǎn)得以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于MBA教育來說,通過提出和減少教育產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所比拼的元素節(jié)省成本;又通過增加和創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)未曾提供的元素,提升了買方價(jià)值,這樣來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值創(chuàng)新。

(一)降低成本

重新審視現(xiàn)有的MBA價(jià)值鏈,必然可以發(fā)現(xiàn)慣于攀比的元素以及功能上設(shè)計(jì)過頭、超過顧客所需的服務(wù),通過系統(tǒng)性地剔除和減少投資來減少資源的浪費(fèi),并簡(jiǎn)化商業(yè)模式。

中國(guó)的MBA走過的路是模仿之路,模仿是必然的,因?yàn)镸BA本來就是舶來品。學(xué)習(xí)國(guó)外規(guī)范化的商學(xué)教育是必然的,然而中國(guó)的MBA教育更應(yīng)該扎根于中國(guó)的土壤,借鑒中國(guó)的傳統(tǒng)文化?？墒乾F(xiàn)有的MBA還是存在著盲目地推崇國(guó)外的教學(xué)理念、教學(xué)模式等,購(gòu)入大量國(guó)外的管理教材,引入國(guó)外的案例,采用大批過于先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備,想方設(shè)法地到國(guó)外聘請(qǐng)講師……把這些作為與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),吸引顧客的籌碼。卻不知,這些只是徒增了成本,并不利于提升MBA教育的品質(zhì)。

其實(shí)最好的方法應(yīng)該是因材施教,挖掘符合中國(guó)文化特點(diǎn)和人文特點(diǎn)的管理教學(xué)方面的特色。首先進(jìn)行理論方面的創(chuàng)新,現(xiàn)有的MBA教育多采用的是國(guó)外的管理理論,也許國(guó)外的管理理論更成熟,更完善。然而中國(guó)古代《孫子兵法》的戰(zhàn)略、毛澤東的戰(zhàn)略思想等對(duì)企業(yè)也是有用的,通過彌補(bǔ)這一塊研究的空白,一定能整理出更符合中國(guó)實(shí)際的管理理論;另外就是應(yīng)該對(duì)管理實(shí)踐進(jìn)行創(chuàng)新,要把最貼近中國(guó)文化的部分挖掘出來;第三個(gè)是教學(xué)管理方法的創(chuàng)新,教學(xué)管理過程里面應(yīng)該融入中國(guó)的文化。不能因?yàn)檎f案例教學(xué)或互動(dòng)教學(xué)而否定以講為主的教師主導(dǎo)型的教學(xué),一定階段的以講為主是必要的,畢竟這與中國(guó)傳統(tǒng)的教育模式相一致。

(二)創(chuàng)造新的買方價(jià)值

MBA的職業(yè)發(fā)展定向是職業(yè)經(jīng)理人。作為一名職業(yè)經(jīng)理人,應(yīng)該位于決策者和實(shí)施者之間,也就是通常所說的要具備運(yùn)動(dòng)員兼教練員的能力,同時(shí)還必須具備既要決策又要自己實(shí)施的能力。職業(yè)經(jīng)理人所管理的對(duì)象是比自己更為專業(yè)化和知識(shí)化的員工,重要的職責(zé)是培育學(xué)習(xí)型的企業(yè),打造“比對(duì)手學(xué)的更快的”的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣就要求MBA學(xué)員最終不僅是要在原有的知識(shí)上要得到更多的填充和豐富,更重要的是必須要具備一定社會(huì)實(shí)踐能力和商業(yè)化、工業(yè)化包括各個(gè)行業(yè)的一些操作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)這些能力的需求成為新的買方價(jià)值的切入點(diǎn),可以考慮對(duì)整個(gè)的教學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新,以滿足學(xué)員的需求。

首先,需要轉(zhuǎn)變辦學(xué)觀念,轉(zhuǎn)變把“MBA”作為創(chuàng)收項(xiàng)目、搖錢樹的看法,回歸MBA教育的終極目的——培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人。其次在師資、生源、課程設(shè)置及教學(xué)方法上引入全面的質(zhì)量管理:高質(zhì)量的師資隊(duì)伍,并不意味著有多少外聘教授、國(guó)外講師,MBA教育強(qiáng)調(diào)的是工商管理教育規(guī)律性的東西,在這里面要求教師能夠做到舉一反三,在實(shí)踐的基礎(chǔ)上解讀實(shí)踐、感悟?qū)嵺`,通過教師的解析把理論傳授給學(xué)生,而不僅是把個(gè)案?jìng)魇诮o學(xué)生,傳授給學(xué)生的應(yīng)該是鑰匙,不是個(gè)案的分析;高質(zhì)量的生源,只有通過改革現(xiàn)有的MBA入學(xué)考試在考試內(nèi)容和考試方法上的諸多弊端,才能招收到最符合MBA教育的學(xué)員;高質(zhì)量的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法則需要進(jìn)行整合優(yōu)化,使其更貼近實(shí)際,廣泛重視以學(xué)生為主的教育方式,同時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)MBA學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。第三是創(chuàng)新精神的培育?，F(xiàn)在從事MBA教育的教師有相當(dāng)一部分停留在引進(jìn)和吸收國(guó)外教學(xué)內(nèi)容的階段,他們滿足于用洋教材、原版案例,以為這就是前沿,就是國(guó)際化,考慮教育創(chuàng)新的教師不論是數(shù)量還是質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,其實(shí)創(chuàng)新才是教育的生命。

綜上所述,諸如身份象征、知識(shí)結(jié)構(gòu)改善、職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及擴(kuò)展人脈等MBA的價(jià)值通過其價(jià)值活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。而為了進(jìn)一步提升MBA教育的競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)注價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要對(duì)MBA進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新。通過減少教育產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所比拼的元素,采用最適合中國(guó)文化的教育模式節(jié)省成本;又通過增加和創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)未曾提供的元素,基于經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)學(xué)員提出的新的能力要求為切入點(diǎn),優(yōu)化整個(gè)的MBA教育從而提升了買方價(jià)值。在這兩種行為的交匯點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了MBA價(jià)值創(chuàng)新。

[1][美]邁克爾·波特.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) [M].北京:華夏出版社,2005:36-46.

[2][韓]W 錢·金,[美]勒妮·莫博涅.藍(lán)海戰(zhàn)略 [M].北京:商務(wù)印書館,2006:19-35.

[3]趙純均,雷 曜,楊 斌.中國(guó)管理教育報(bào)告 [M].北京:清華大學(xué)出版社,2003:264.

[4]戴繼平.我國(guó)MBA教育的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究 [J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào),2006,28(8):149-152.

The Thought of M BA Education Innovation from Value Chain Perspective

SUN Rui,ZHAN G Q ian
(Department of BusinessA dm inistration,Huaqiao U niversity,Q uanzhou 362021,China)

Chinese enterprises need MBA to enhance competitiveness,who is a kind of scarce human resource w ith know ledge and experience.MBA education,as the resource suppliers,plays an important role in the value creation and takes a historicalm ission to cultivate high-quality talents ofmanagement for the development of China.The value ofMBA,such as status symbol,the improvement of the know ledge structure,the achievement of career goals and the extension of relationship is achieved through value activities.To further improve the competitiveness ofMBA education,MBA value innovation needs to be enhanced.It can save costs by reducing the elements of education industry competition and adopting the most appropriate education mode for the Chinese culture. It also can improve the value of the buyer by optim izing the entireMBA education that is achieved by increasing and creating the elements that theMBA education industry never supplied before.TheMBA value innovation can be achieved in the intersection of the two activities.

MBA education;value chain;innovation

G40-032 文獻(xiàn)標(biāo)碼:A

1672-9048(2010)01-0087-04

2009-11-08

孫 銳 (1970—),男,山東蓬萊人,博士,副教授,主要從事企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)、知識(shí)管理研究。

(責(zé)任編輯:李 艷)