杜 超

輔導(dǎo)員“是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作、開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人”。這樣的角色定位和要求，意味著輔導(dǎo)員必須具備與之相匹配的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。而在此結(jié)構(gòu)中，不可或缺的基礎(chǔ)性、前提性要素是信心、愛(ài)心、平常心、詩(shī)意和創(chuàng)意——所謂的三“心”二“意”。換言之，輔導(dǎo)員只有強(qiáng)化信心、修煉愛(ài)心、保持平常心，同時(shí)涵養(yǎng)詩(shī)意、釋放創(chuàng)意，才能勝任新形勢(shì)下紛繁復(fù)雜的學(xué)生工作。

強(qiáng)化信心

“信心比黃金更重要”，這是一本暢銷書(shū)的書(shū)名。2009年年初，在世界金融危機(jī)的大背景下，溫家寶總理在訪問(wèn)歐洲的“信心之旅”中，向世界傳達(dá)中國(guó)的信心與力量時(shí)特別引用過(guò)這句話。事實(shí)已經(jīng)證明并將繼續(xù)證明，信心是支撐一個(gè)人、一個(gè)集體、一個(gè)民族乃至一個(gè)國(guó)家走向成功的保證。

筆者更樂(lè)意把信心比做人的心理勢(shì)能，信心足則心理勢(shì)能高，則積極主動(dòng)、收放自如。對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，信心足就意味著對(duì)自己從事的工作持一種積極認(rèn)同的態(tài)度，并由此獲得一種良性的持續(xù)穩(wěn)定的策動(dòng)力和心理暗示。而相反的情形是，認(rèn)為做輔導(dǎo)員是“退而求其次”或“不得已而為之”，與專業(yè)課教師相比顯得“瑣碎平淡”“含金量低”“勞而無(wú)功”，繼而情緒低落，疲于應(yīng)付甚至得過(guò)且過(guò)。其實(shí)，作為一項(xiàng)面對(duì)心靈的事業(yè)，輔導(dǎo)員職業(yè)是高尚的、生機(jī)勃勃的和富有挑戰(zhàn)性的。如果說(shuō)石頭、樹(shù)根、泥巴可以成就藝術(shù)家的話，那么，與青春韶華的大學(xué)生為伍，以鑄魂、育人為己任的輔導(dǎo)員沒(méi)有理由做不出名堂。關(guān)鍵是要有足夠的信心來(lái)支撐。

那么，信心何來(lái)？

一是了解自我，肯定自我，開(kāi)發(fā)自我。目前，高校輔導(dǎo)員的選拔無(wú)疑是嚴(yán)格甚至近乎苛刻的，能夠過(guò)關(guān)斬將成為這支隊(duì)伍中的一員，本身就是對(duì)能力和素質(zhì)的證明。每個(gè)輔導(dǎo)員既要善于“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，把強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)用足、用活、用充分，又要學(xué)會(huì)辯證地看待劣勢(shì)，學(xué)會(huì)“取長(zhǎng)補(bǔ)短”，向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，向同事甚至學(xué)生學(xué)習(xí)，補(bǔ)足自己的短板。

二是研究輔導(dǎo)員工作，悟透輔導(dǎo)員工作。輔導(dǎo)員工作有其自身特殊的規(guī)定性，只有撲下身子沉下去，才能真正把握其規(guī)律性，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，優(yōu)化工作流程，形成個(gè)性化、內(nèi)涵式的東西。輔導(dǎo)員工作本無(wú)預(yù)設(shè)的程式，更無(wú)可照搬套用、非此不可的通用樣本或標(biāo)準(zhǔn)件。沒(méi)有誰(shuí)天生就是做某事的料，換句話說(shuō)，每個(gè)人都先在地充當(dāng)著勝利者或失敗者的候選人。置身于生動(dòng)鮮活的工作空間，勤于實(shí)踐并且長(zhǎng)于思考才是至關(guān)重要的。

三是注重細(xì)節(jié)，注重平時(shí)。不要奢望一口吃個(gè)胖子，更不要一門(mén)心思搗騰所謂的“大動(dòng)作”，要把心思花在日常工作上，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)履行崗位職責(zé)，充實(shí)每一天，讓“成就感”細(xì)水長(zhǎng)流。

修煉愛(ài)心

愛(ài)，可以創(chuàng)造奇跡；愛(ài)心，可以融化堅(jiān)冰。而愛(ài)和愛(ài)心之于輔導(dǎo)員，更具有特定的意義。一如當(dāng)代教育家霍懋征終生所倡導(dǎo)和踐行的那樣：“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”。無(wú)獨(dú)有偶，“2008年全國(guó)高校輔導(dǎo)員年度人物”馮圣兵最喜歡說(shuō)的一句話是：“教育是根植于愛(ài)的?！睈?ài)可以溫暖一顆原本冷卻的心靈，愛(ài)可以激活一個(gè)少氣無(wú)力的靈魂。教育部原副部長(zhǎng)張保慶不止一次滿懷深情地談起上大學(xué)期間得到輔導(dǎo)員關(guān)愛(ài)的往事。他甚至認(rèn)為，大學(xué)輔導(dǎo)員對(duì)自己的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和人生觀、價(jià)值觀的形成起到了決定性的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了父母對(duì)自己的影響。

輔導(dǎo)員不僅應(yīng)該是愛(ài)的使者，更應(yīng)該是愛(ài)的傳播者，在學(xué)生的心中播撒愛(ài)的種子，使之生根發(fā)芽。當(dāng)學(xué)生有了秘密愿意向你袒露、有了煩惱愿意向你傾訴、有了困難愿意向你求助時(shí)，你的愛(ài)心就已經(jīng)成為走向成功的活資源。一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員所有工作的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)，毫無(wú)疑問(wèn)地都集中在一個(gè)大寫(xiě)的“愛(ài)”字上。他們愛(ài)這些學(xué)生、愛(ài)這份工作、愛(ài)這項(xiàng)事業(yè)，出于自然，發(fā)自內(nèi)心；他們把這種愛(ài)當(dāng)做一種自覺(jué)的追求、一種至高的境界，全心全意，無(wú)怨無(wú)悔。與此同時(shí)，被愛(ài)滋潤(rùn)和激勵(lì)的學(xué)生們，反過(guò)來(lái)又會(huì)把這份愛(ài)轉(zhuǎn)化成一種刻苦學(xué)習(xí)、努力鉆研的強(qiáng)大動(dòng)力，一種回報(bào)社會(huì)、報(bào)效祖國(guó)的強(qiáng)烈責(zé)任感。于是，愛(ài)和愛(ài)心被延續(xù)和放大，并滋潤(rùn)著社會(huì)。

愛(ài)心的修煉并非難事，至關(guān)重要的是要把工夫下在平時(shí)和基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。比如，尊重學(xué)生，與學(xué)生平等相處，不擺“教育者”的架子；學(xué)會(huì)換位思考，站在學(xué)生的角度，設(shè)身處地地為他們著想；融入學(xué)生中去，真心與學(xué)生交朋友，熟悉其學(xué)習(xí)、生活、思想的真實(shí)狀況；學(xué)生有困難時(shí)，主動(dòng)出謀劃策，慷慨相助；誠(chéng)實(shí)守信，寬容大度，在法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)的框架內(nèi)，尊重學(xué)生的隱私，為學(xué)生保守秘密，給犯過(guò)錯(cuò)誤的學(xué)生彌補(bǔ)過(guò)失的機(jī)會(huì)……做到了這些，就會(huì)得到學(xué)生的信任、親近和尊重，就可能營(yíng)造出和諧、寬松、張弛有度的“微環(huán)境”或“小氣候”。當(dāng)然，愛(ài)是有分寸、有原則、有境界的，作為一名輔導(dǎo)員，要處理好大愛(ài)與小愛(ài)、廣義的愛(ài)與狹義的愛(ài)、理性的愛(ài)與感性的愛(ài)的關(guān)系，對(duì)學(xué)生要關(guān)愛(ài)而不寵愛(ài)、博愛(ài)而不偏愛(ài)、保護(hù)而不袒護(hù)，只有這樣，學(xué)生才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同你、尊敬你、欣賞你并主動(dòng)接近你，并把這種感情轉(zhuǎn)化為對(duì)輔導(dǎo)員工作的大力支持和配合；也只有這樣，才能培養(yǎng)出一個(gè)和睦相愛(ài)、團(tuán)結(jié)向上、具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的和諧的班集體和學(xué)生團(tuán)隊(duì)。

保持平常心

平常心是一種不為感情所左右，不為名利所牽引，平和寧?kù)o、從容淡定的生活價(jià)值取向和生存狀態(tài)。它不是仰視，不是俯視，而是平視——平淡、平等、平凡、平靜地看問(wèn)題。不妨說(shuō)，平常心的獲得其實(shí)不平常，只有完全拋開(kāi)了得失、成敗、榮辱以至生死的人才能做到。

對(duì)高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，在平常心態(tài)下，生命便具有不平常的甚至最本真的意義，行為便有了更廣闊的和真正自由的空間。這時(shí)候，對(duì)于人生最基本的問(wèn)題——我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？我到哪里去——通常會(huì)有一個(gè)清晰的思考和答案。這時(shí)候，面對(duì)學(xué)生“三點(diǎn)一線”的困惑和咨詢，面對(duì)看似瑣碎的工作，也不難做出客觀、實(shí)際、恰如其分的應(yīng)對(duì)。甚至面對(duì)大事、難事，面對(duì)“山重水復(fù)疑無(wú)路”的困境，也不乏化險(xiǎn)為夷、再現(xiàn)“柳暗花明”的理性和自信。

保持平常心，關(guān)鍵在平常。首先要準(zhǔn)確定位自己。敢于和樂(lè)于承認(rèn)自己的平凡，低姿態(tài)、低重心做人。永遠(yuǎn)把謙虛謹(jǐn)慎作為信條，注重自省自察，注重向周邊、向他人學(xué)習(xí)和借鑒，切忌自命不凡、自以為是和自視清高。二是準(zhǔn)確定位自己的工作。輔導(dǎo)員工作固然重要，但不要忘記它只是育人這個(gè)系統(tǒng)工程中的子系統(tǒng)，是平凡而偉大的事業(yè)，需要日積月累，斷不可顧此失彼、厚此薄彼，刻意強(qiáng)調(diào)和渲染。更重要的是，要勤于和善于在實(shí)際工作中歷練自己、愛(ài)崗敬業(yè)、耐得寂寞、樂(lè)得平淡，不為環(huán)境、條件甚至待遇的變化而動(dòng)搖，努力嘗試把積極和坦然的情緒常態(tài)化、心境化。

涵養(yǎng)詩(shī)意

“詩(shī)意棲居”是德國(guó)哲學(xué)家海德格爾提出的命題，也是他孜孜以求的一個(gè)生存目標(biāo)。然而，遺憾的是，現(xiàn)今社會(huì)缺乏的恰恰是“詩(shī)意”，“詩(shī)意棲居”就顯得更加遙遠(yuǎn)?！盎畹美邸?、浮躁、職業(yè)倦怠、審美疲勞的喟嘆和現(xiàn)象背后恰恰是詩(shī)意的缺乏。而在高校，最典型的表現(xiàn)是使用頻率極高的詞匯：郁悶、糾結(jié)，它折射出的信息同樣是詩(shī)意的缺失。

從這個(gè)意義上說(shuō)，輔導(dǎo)員特殊的身份定位決定了其詩(shī)意的培養(yǎng)既是輔導(dǎo)員自身抵御職業(yè)倦怠，提升生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“詩(shī)意棲居”的需要——因?yàn)樵?shī)意的介入，瑣碎或變得有滋有味——也是詩(shī)意引導(dǎo)和引導(dǎo)詩(shī)意的必然前提。

涵養(yǎng)詩(shī)意要在三個(gè)環(huán)節(jié)上做文章。

首先，要注重價(jià)值觀的修正。價(jià)值觀是關(guān)于真與假、善與惡、美與丑、樂(lè)與苦、用與廢、是與非的取向和選擇。作為一種內(nèi)心尺度，價(jià)值觀凌駕于整個(gè)人性之上，支配著人的行為、態(tài)度、觀察、信念、理解等，支配著人認(rèn)識(shí)世界、明白事物對(duì)自己的意義和自我了解、自我定向、自我設(shè)計(jì)等；也為人自認(rèn)為正當(dāng)?shù)男袨樘峁┏渥愕睦碛?。什么樣的價(jià)值觀決定和對(duì)應(yīng)著什么樣的行為方式和生存狀態(tài)。在被稱為“價(jià)值多元”的今天，有人追求真理，有人崇尚唯美，有人把有用和有益于社會(huì)視為最高榮譽(yù)，有人則把權(quán)力、地位和實(shí)惠看得比什么都重要。孰是孰非，不可一概而論。對(duì)年輕的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要長(zhǎng)于比較，在此基礎(chǔ)上把握好這個(gè)“內(nèi)心尺度”。依筆者的淺見(jiàn)，在物質(zhì)追求上多些超脫，在精神世界的營(yíng)建上多些充實(shí)、審美、恬淡、意趣和自然而然，或不失為朋友們的可借之鑒。

其次，要注重心理健康。目前，高校輔導(dǎo)員普遍的感受是工作任務(wù)重，工作壓力大，由此伴生的是心理狀態(tài)的低迷或亞健康。為了有效地“減壓”“抗挫”，建議輔導(dǎo)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，自覺(jué)強(qiáng)化心理保健意識(shí)，掌握心理調(diào)適的基本方法，及時(shí)化解不良情緒。學(xué)校也要充分關(guān)注這方面的動(dòng)態(tài)，建立相應(yīng)的輔導(dǎo)員心理干預(yù)機(jī)制，建立心理狀況定期檢查和心理素質(zhì)測(cè)評(píng)制度，加大對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行專門(mén)性、針對(duì)性的心理健康培訓(xùn)的力度，豐富、強(qiáng)化他們的心理學(xué)知識(shí)和心理輔導(dǎo)技巧。如此，既有利于輔導(dǎo)員有效地自助，也有利于輔導(dǎo)員們對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

與此同時(shí)，要注重生活品質(zhì)。胡錦濤總書(shū)記曾經(jīng)意味深長(zhǎng)地論及“培養(yǎng)健康的生活情趣”的問(wèn)題，他認(rèn)為，“有什么樣的生活情趣、生活品位，可以從一個(gè)側(cè)面反映出他們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀”。輔導(dǎo)員的生活作風(fēng)和生活情趣，不僅關(guān)系著輔導(dǎo)員個(gè)人的境界和品行，也關(guān)系著輔導(dǎo)員在大學(xué)生中的形象。情感豐富、愛(ài)好廣泛、品位高雅、張弛有度的生活價(jià)值追求和邋里邋遢、單調(diào)刻板、暮氣沉沉的精神狀態(tài)留給學(xué)生的印象，其反差是不言而喻的。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)從衣著打扮、言談舉止、生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好等方面全方位地塑造和提升自己，以健康、陽(yáng)光、文明、積極的形象影響和帶動(dòng)學(xué)生。

釋放創(chuàng)意

我們所處的時(shí)代是一個(gè)張揚(yáng)創(chuàng)意同時(shí)也缺乏創(chuàng)意的時(shí)代。創(chuàng)意是這個(gè)時(shí)代的流行語(yǔ)、關(guān)鍵詞，也是這個(gè)時(shí)代璀璨奪目但不免冷清的精神文化“地標(biāo)”。按照學(xué)理化的解釋，以新穎獨(dú)特的思維活動(dòng)揭示客觀事物本質(zhì)及內(nèi)在聯(lián)系并指引人去獲得對(duì)問(wèn)題的新解釋,從而產(chǎn)生前所未有的思維成果被稱為創(chuàng)意思維，也稱創(chuàng)造性思維。它給人帶來(lái)新的具有社會(huì)意義的成果，是一個(gè)人智力水平高度發(fā)展的產(chǎn)物。通俗地說(shuō)，創(chuàng)意是打破常規(guī)的哲學(xué)，是求異思維、靈感思維的同義語(yǔ)；是一種智能拓展，是一種文化底蘊(yùn)；是超越自我、超越定式的導(dǎo)引；是思想庫(kù)、智囊團(tuán)的能量釋放；是思維碰撞、智慧對(duì)接，深度情感與理性的思考與實(shí)踐。

在業(yè)界，創(chuàng)意意味著效益和財(cái)富。在輔導(dǎo)員工作中，創(chuàng)意則意味著活力，意味著特色、個(gè)性和比較優(yōu)勢(shì)。因?yàn)閯?chuàng)意，化蛹為蝶、化腐朽為神奇成為可能；因?yàn)閯?chuàng)意，模仿、照搬、低水平重復(fù)、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)會(huì)得到最大限度的遏制；因?yàn)閯?chuàng)意，有限的教育資源會(huì)得到最優(yōu)化的整合和配置；因?yàn)閯?chuàng)意，“小舞臺(tái)”可以“唱大戲”，傳統(tǒng)元素在現(xiàn)代語(yǔ)境下依舊熠熠生輝。

然而，創(chuàng)意不可能從天而降，既有的創(chuàng)意也不可能自行演繹精彩。從這個(gè)意義上說(shuō)，創(chuàng)意的大腦和創(chuàng)意的實(shí)踐才是最重要的。

創(chuàng)意的大腦必須是豐富的大腦。輔導(dǎo)員要志存高遠(yuǎn)，因?yàn)樽非蟮哪繕?biāo)越高就越能從更高層次上實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。要夯實(shí)學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。要經(jīng)常與不同興趣、專長(zhǎng)、天賦及學(xué)科背景的學(xué)生進(jìn)行交流與合作，促進(jìn)多元文化融合。

創(chuàng)意最青睞、最眷戀愛(ài)思考的大腦。勤于思考、善于思考應(yīng)成為新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員的行為習(xí)慣和生活方式。要培育和保護(hù)問(wèn)題意識(shí)，敢于打破沙鍋問(wèn)到底，不迷信、不盲從，“不唯上、不唯書(shū)、只唯實(shí)”。要多讀書(shū)、多思考、多搞科研、多進(jìn)行體育鍛煉，奠定牢固、良性和可持續(xù)的創(chuàng)意思維條件。

關(guān)于創(chuàng)意實(shí)踐，毫無(wú)疑問(wèn)，這是創(chuàng)意價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)以及在多大程度上實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。最具典型意義的情形，當(dāng)然是以創(chuàng)意引領(lǐng)，開(kāi)拓新領(lǐng)域、開(kāi)辟新途徑、尋找新載體，實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有，從形式、內(nèi)容到操作層面的全新突破。媒體上不時(shí)見(jiàn)到的“獨(dú)一家”“第一人”“開(kāi)先河者”便屬此例。而普遍的和易于推廣的情形則是在日常工作、例行性工作中發(fā)掘和展開(kāi)創(chuàng)意。輔導(dǎo)員工作點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，具體而微，其實(shí)釋放創(chuàng)意的空間很大?？此破狡匠３５囊淮沃黝}班會(huì)，如果借鑒某些談話類電視節(jié)目的創(chuàng)意，采取個(gè)性化、情景化和富有親和力的形式展開(kāi)主題，且在場(chǎng)景安排上突破陳規(guī)，則有可能實(shí)現(xiàn)“小題大做”的奇效。不只如此，再如一則海報(bào)、一次例行性或隨機(jī)性談話，其中都不乏創(chuàng)意點(diǎn)和創(chuàng)意機(jī)緣。有時(shí)哪怕僅僅是一個(gè)細(xì)節(jié)的突破性變化，都可能帶來(lái)意外的驚喜或精彩。

總之，當(dāng)代高等教育迅速發(fā)展背景下的輔導(dǎo)員工作是一個(gè)多側(cè)面、多向度的多維體，是一個(gè)多元素互構(gòu)的系統(tǒng)，同時(shí)也是一個(gè)待解的方程。求解的思路和過(guò)程或許不盡相同，但信心、愛(ài)心、平常心以及詩(shī)意和創(chuàng)意交織而成的“軟實(shí)力”，值得輔導(dǎo)員朋友們共同期待和擁有。

（作者單位：信陽(yáng)師范學(xué)院歷史文化學(xué)院）

責(zé)編：趙 東