摘要：本文就如何科學合理地對集中采購類供應商進行評價做了研究，首先對集中采購供應商評價指標模型遵循原則做了闡述，然后通過對關鍵指標逐個分析，從而確立了集中采購類供應商評價指標模型。
　　關鍵詞：集中采購供應商評價模型
　　
　　一、評價指標模型遵循原則
　　
　　(一)靈活和可操作原則
　　針對本企業(yè)集中采購工作中實際特點在指標的設定和對指標數(shù)據(jù)的獲取必須遵循靈活、可操作的原則。每個指標的設定必須考慮到獲取指標的方法是否可量化、易操作。首先要考慮的是“可量化”的問題，不可量化的指標違背了客觀性原則，是不可取的。其次要考慮的是“易操作”的問題，太復雜的獲取指標數(shù)據(jù)的方法會影響指標的正確性和增加運作成本。
　　
　　(二)系統(tǒng)全面性原則
　　要對一個供應商進行系統(tǒng)全面的評價，就必須有個系統(tǒng)全面的評價指標模型與之相匹配。作為企業(yè)采購人員，在削減采購成本的壓力下往往較注重價格而忽略了對品質和售后服務的考察。結果常常適得其反，影響整個供應鏈的運作。因此，建立的評價指標模型不僅能夠全面反映供應商企業(yè)的現(xiàn)有狀況，還能夠體現(xiàn)供應商企業(yè)的未來發(fā)展趨勢。
　　
　　(三)適應變化性原則
　　評價指標模型的設定不是一勞永逸的。它是一個不斷完善、不斷發(fā)展的系統(tǒng)工程。市場環(huán)境在不斷地變化，供應商在不斷地發(fā)展，我們自身對供應商的要求也在不斷地改變。今天適合的并不等于明天也同樣適合。要想用一套永遠不變的評價指標模型來衡量一個供應商無異于刻舟求劍。因此，在建立評價指標系統(tǒng)的過程中，適應變化性原則是我們自始至終必須遵守的。
　　
　　(四)科學適用原則
　　指標模型要能反映供應商的實際情況，適中實用。如果指標過細、層次過多，則增加實際應用的難度。也不能突出評價的重點：如果指標過粗、層次過少，則不能全面評價供應商的實際情況。
　　
　　
　　二、集中采購供應商評價指標模型的建立
　　
　　通過對供應鏈管理相關理論的研究，借鑒前人的研究成果和經(jīng)驗，本文確定了集中采購供應商評價指標模型。下面就具體評價指標進行研究。
　　
　　(一)顧客滿意度
　　這項指標就是指供應商提供的產(chǎn)品或服務是否能夠令顧客滿意。這里所指的顧客是廣義的顧客包括內部顧客和外部顧客，內部顧客為企業(yè)內設部門，外部顧客為廣大客戶群體。
　　1　產(chǎn)品質量。對產(chǎn)品質量而言，較為傳統(tǒng)的衡量指標是產(chǎn)品的合格率。
　　為全面衡量供應商對產(chǎn)品質量的掌控能力，我們還可以從供應商是否通過IS09000標準為基礎的質量評估模型。對于服務類型的采購可以采取提供服務受到質疑數(shù)量來衡量，或者進行一次服務調查問卷。
　　2　產(chǎn)品價格。產(chǎn)品價格包括供應商報價、財務預算價格、談判價格和合同價格。產(chǎn)品價格指標主要衡量采購資金節(jié)約、是否超預算花錢還有供應商價格談判的誠意如何，一般按照以下指標評定：
　　采購資金節(jié)約額=采購財務預算價格一采購談判價格，
　　供應商報價較采購談判價降低額=采購報價一采購談判價格。
　　3　產(chǎn)品交貨。交貨時間遵守率=按時交貨次數(shù)／總交貨次數(shù)。
　　交貨批量遵守率=總實際到貨量／總計劃訂貨量。
　　4　同業(yè)業(yè)績。采購人員應收集供應商有成功的國內外企業(yè)獨立合作的案例數(shù)量，并電話咨詢、查看合同原件或實地考察同業(yè)與供應商合作后，采購人員評價情況。
　　5　企業(yè)聲譽。供應商獲得的地市級、自治區(qū)級或全國級產(chǎn)品或服務相應領域的表彰獎勵或榮譽證書等的數(shù)量和級別，
　　
　　(二)供應商運營狀況
　　1　管理水平。管理水平反映了一個企業(yè)管理能力的高低，畢竟管理經(jīng)營業(yè)務并做決策將影響供應商的競爭力。管理水平的衡量用量化的方式來進行評價是比較困難的事情，最有效的辦法就是通過一次走訪或者一份調查問卷，去供應商企業(yè)實地走訪。與供應商經(jīng)理面談的時候。盡可能接觸更多的人，以得到“真實情況”。這將會使采購人員有一個全面的感性了解。
　　2　人員素質。對供應商員工素質進行評估其實就是對非管理人員的一次評估，不要低估了這些經(jīng)過專業(yè)培訓的固定的有積極性的勞動力所帶來的利益，特別是在全球金融危機時期，能留住一個好員工是一件多么難的事情，人員素質通?？梢杂么髮；虮究埔陨系娜藛T所占全體員工的比例和用有高級職稱員工所占全體員工的比例來表示，也可以用供應商委派給我行服務人員的學歷、職務和職稱。
　　3　研發(fā)能力。供應商在新產(chǎn)品或軟件系統(tǒng)上的開發(fā)能力是供應鏈創(chuàng)新的原動力，也體現(xiàn)了其長期發(fā)展的潛力。供應商的研發(fā)能力可用科研經(jīng)費投入率、新產(chǎn)品開發(fā)周期、新產(chǎn)品銷售比率和自主知識產(chǎn)權、技術成果數(shù)量來描述。科研經(jīng)費投入率=年科研費用，年銷售收入，新產(chǎn)品開發(fā)周期指開發(fā)一個新產(chǎn)品所需要的時間。新產(chǎn)品銷售比率=(一定時期內)新產(chǎn)品的銷售額，總銷售額。公司擁有自主的知識產(chǎn)權和技術成果數(shù)量多少。
　　4　售后服務能力。企業(yè)競爭領域不只局限于營銷環(huán)節(jié)，拼售后服務也成為現(xiàn)在的必爭之地，評價供應商售后服務能力結合內蒙古實際情況可以從售后服務機構數(shù)量、售后服務響應時間、培訓次數(shù)、處理突發(fā)事件的恢復能力等，評價供應商時可以對照簽訂的合同具體要求進行核對。售后服務機構數(shù)量：分公司或辦事處或售后服務機構數(shù)量，不包括直、代銷售網(wǎng)點的數(shù)量。售后服務響應時間：響應時間的長短決定了供應商維保能力的重要指標。培訓次數(shù)=實際培訓我行員工次數(shù)，合同要求次數(shù)，在售后服務過程中，供應商可以委派技術專家對企業(yè)員工做產(chǎn)品的操作和處理故障的培訓，以便能夠讓企業(yè)員工及時處理一些簡單的問題。處理突發(fā)事件能力=成功處理突發(fā)事件次數(shù)，年度突發(fā)事件發(fā)生次數(shù)。
　　
　　(三)供應商財務狀況
　　對于任何企業(yè)來說，評價供應商財務狀況是最基本的條件，選擇財務狀況較差的供應商意味著有許多風險，包括倒閉風險、缺乏資源投入、缺乏設備或者研究投資：另一方面，供應商可能在資金方面過分依賴于采購方，最后潛在財務問題也許是來自于企業(yè)低劣的產(chǎn)品質量還是交付績效，或者是企業(yè)管理層腐敗，還是這個供應商承擔了太多的債務?如果供應商是公開上市的企業(yè)，那么其具體的財務比率以及產(chǎn)業(yè)平均值可以從網(wǎng)上取得：如果是一些小型企業(yè)，那么可以從其提供的經(jīng)過會計師事務所測算的財務會計報告中解讀。
　　常用用于供應商財務狀況評估的比率有：
　　流動比率=流動資產(chǎn)，流動負債，應該大于1，但要參考產(chǎn)業(yè)的平均水平，高可能意味著較弱的資產(chǎn)管理。
　　速度比率=(現(xiàn)金+應收款項)／流動負債，至少0.8，如果供應商采用賒銷方式，低可能意味著現(xiàn)金流有問題，高意味著較弱的資產(chǎn)管理能力。
　　總資產(chǎn)周轉率：是反映企業(yè)運營能力的指標，有庫存周轉率，應收賬款周轉率和總資產(chǎn)周轉率。由于存貨和應收賬款都是總資產(chǎn)的一部分?？傎Y產(chǎn)周轉率在一定程度上綜合反映了供應商的資金周轉能力。因此?？傎Y產(chǎn)周轉率是反映企業(yè)營運能力的核心指標。
　　總資產(chǎn)周轉率=年銷售收入，平均資產(chǎn)總額。
　　總資產(chǎn)收益率：反映了企業(yè)全部資產(chǎn)的獲利能力。集中體現(xiàn)著其經(jīng)營能力和盈利能力，比銷售利潤率等指標更具有表現(xiàn)力。
　　總資產(chǎn)收益率=(利潤率+利息支出)／平均資產(chǎn)總額。
　　反映企業(yè)贏利能力的指標是凈利潤額和資產(chǎn)回報率。
　　凈利潤額=稅后利潤，銷售收入，比較行業(yè)標準，表示稅后回報：
　　資產(chǎn)回報率=稅后利潤／資產(chǎn)總額，比較行業(yè)標準，表示公司各項資產(chǎn)的回報。
　　資產(chǎn)負債率：是指企業(yè)償還債務的能力。反映了供應商的經(jīng)營安全程度和可持續(xù)發(fā)展的能力。這對于長期合作是一個非常重要的指標。資產(chǎn)負債率=負債總額，資產(chǎn)總額。
　　
　　(四)供應商發(fā)展前景
　　供應商發(fā)展前景包括企業(yè)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)發(fā)展?jié)摿煞矫?。企業(yè)發(fā)展環(huán)境可通過企業(yè)所處的地理位置、經(jīng)濟稅收和技術政策、社會人文環(huán)境和政治法律環(huán)境這幾個方面的一個綜合性評價；企業(yè)發(fā)展?jié)摿梢酝ㄟ^供應商在技術創(chuàng)新能力、人力資源開發(fā)能力、市場營銷能力、抵御財務風險的能力和管理能力等方面結合前面幾大類指標評價結果進行綜合評價。
　　綜上所述，本文確定了集中采購供應商評價指標模型。該評價指標模型由4個一級指標、15個二級指標和31個三級指標構成。
　　
　　參考文獻：
　　[1]余飛張，黎明，供應鏈管理中供應商評價選擇的比較研究，當代經(jīng)濟，2007(10).
　　[2]姜紅剛，基于供應鏈環(huán)境下的供應商評價指標體系的研究，物