摘要：本文通過(guò)對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃的了解和電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)層次階段出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)今電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境。研究了現(xiàn)代企業(yè)如何能將企業(yè)內(nèi)部的資源計(jì)劃與企業(yè)外部的電子商務(wù)的發(fā)展緊密結(jié)合的一些初步戰(zhàn)略思路對(duì)策，并給出了一些有益的建議與設(shè)想。其中特別針對(duì)B2B的電子商務(wù)模式討論了如何在此基礎(chǔ)之上構(gòu)架兩者的結(jié)合，并在發(fā)展對(duì)策中著重對(duì)現(xiàn)在特別流行的i-ERP概念進(jìn)行了分析與展望。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)資源計(jì)劃對(duì)策
　　
　　一、引言
　　
　　企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)作為一種有效的對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行整體管理的工具，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。企業(yè)資源管理系統(tǒng)的使用可以明顯加強(qiáng)企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程前、中、后的控制管理，從而使企業(yè)的效率與效益大幅上升。當(dāng)時(shí)代步入新的歷史階段后，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用與Internet的互聯(lián)得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展也隨之步入電子時(shí)代。電子商務(wù)對(duì)于許多企業(yè)都已經(jīng)不再是陌生的，并且成為企業(yè)打開(kāi)另一種經(jīng)營(yíng)思路的方法和提升企業(yè)管理層次的良好手段。特別是，將企業(yè)資源計(jì)劃管理方法與電子商務(wù)技術(shù)、工具進(jìn)行有效整合。成為許多研究人員的探討話題。實(shí)現(xiàn)ERP企業(yè)內(nèi)部管理技術(shù)與企業(yè)外部的電子商務(wù)技術(shù)的互聯(lián)，可以更加全面、動(dòng)態(tài)地對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)控與管理，讓管理者在第一時(shí)間對(duì)企業(yè)的運(yùn)行狀況做出科學(xué)合理的判斷，并以此為基礎(chǔ)采取相應(yīng)正確有效的管理措施。
　　現(xiàn)代企業(yè)資源計(jì)劃主要是由物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃逐步演變并結(jié)合信息技術(shù)發(fā)展的最新成就而發(fā)展起來(lái)的。ERP是一個(gè)面向供應(yīng)鏈管理(SupDly Chain Management，SCM)的管理信息集成。它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起。除了傳統(tǒng)MRPH系統(tǒng)的制造、供銷、財(cái)務(wù)功能外，還集成了企業(yè)其他管理功能，如質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修管理、倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)信息管理，支持遠(yuǎn)程通信、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換，支持工作流動(dòng)態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成等。當(dāng)前一些ERP的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了制造業(yè)的應(yīng)用范圍，成為一種適應(yīng)性強(qiáng)、具有廣泛應(yīng)用意義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，
　　盡管ERP的核心思想是供應(yīng)鏈管理，但是目前大多數(shù)ERP系統(tǒng)還主要用于企業(yè)內(nèi)部流程的優(yōu)化，并把注意力集中在如何使企業(yè)自身運(yùn)轉(zhuǎn)更加有效上。然而，隨著現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部流程的加速運(yùn)轉(zhuǎn)和自動(dòng)化和外部企業(yè)間、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與國(guó)家部門(mén)等的聯(lián)系日益密切，如果還單單只將ERP在企業(yè)內(nèi)部這樣一個(gè)小環(huán)境中應(yīng)用的話，對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的作用就明顯不夠了。具體來(lái)分析，現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)主要存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題：1，ERP系統(tǒng)無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化管理的需求：2，ERP雖然面向供應(yīng)鏈管理。但其重心仍在企業(yè)內(nèi)部：3，基于Inter-net／Intranet、B／S體系結(jié)構(gòu)的ERP軟件系統(tǒng)還處于初始階段，對(duì)電子商務(wù)的支持也尚未成熟：4，ERP與EC的集成程度低。造成前后臺(tái)信息的脫節(jié)，導(dǎo)致客戶滿意度的下降，甚至失去很多客戶；5，作為管理軟件，ERP系統(tǒng)還不能包括工廠基礎(chǔ)自動(dòng)化控制部分，管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)8LS9Tdyc+RF4IHp/SaTGtK96e9jYfQMK6WScDFpA008=缺乏有機(jī)的結(jié)合。
　　
　　
　　二、ERP管理的電子商務(wù)環(huán)境分析
　　
　　在電子商務(wù)中，B2B作為一個(gè)開(kāi)放的交易平臺(tái)，突破了區(qū)域、時(shí)空的限制和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的壁壘，加快了信息流動(dòng)的進(jìn)程，簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)模式下的層層流轉(zhuǎn)方式，減少了部分中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本，使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生了巨大的變化，具體表現(xiàn)在：
　　首先，電子商務(wù)模式使得企業(yè)內(nèi)外部的運(yùn)作方式將會(huì)有很大的變化。由于Intemet大大縮小了時(shí)間和空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門(mén)和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面，企業(yè)將會(huì)主動(dòng)地大量采用電子商務(wù)模式進(jìn)行交流。
　　其次，隨著Internet和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用大大擴(kuò)展了企業(yè)的信息獲取能力。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務(wù)時(shí)代的終端可以是多種多樣的，這使企業(yè)對(duì)外的接口界面大大擴(kuò)展。除了固定的或可以移動(dòng)的電腦之外，還有更廣泛的各類數(shù)字終端，同時(shí)，這也就要求企業(yè)的信息系統(tǒng)能很好地利用這些資源。
　　再次，企業(yè)管理的內(nèi)涵也在進(jìn)一步地延伸，除了傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)、庫(kù)存、銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)等管理以外。涉及整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的許多環(huán)節(jié)也被要求進(jìn)入管理范疇。企業(yè)管理由面向內(nèi)部資源管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛘麄€(gè)供應(yīng)鏈的管理，這就對(duì)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)提出了新的要求，同時(shí)也導(dǎo)致了新一代信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展。
　　
　　三、電子商務(wù)與ERP的整合發(fā)展
　　
　　(一)電子商務(wù)與EKP整合的要素前提
　　首先，需要基于供應(yīng)鏈的兼容性。企業(yè)中存在三種流：物流、資金流和信息流。信息流反映了物資和資金流動(dòng)前、流動(dòng)中和流動(dòng)后的狀況。對(duì)應(yīng)于三種流分別存在三條供應(yīng)鏈：物資鏈、資金鏈和信息鏈。市場(chǎng)營(yíng)銷部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)ERP軟件及時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶定單信息并按時(shí)間、地點(diǎn)、客戶統(tǒng)計(jì)出產(chǎn)品的銷量和銷售速度、經(jīng)過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的加工和分析，對(duì)市場(chǎng)前景和產(chǎn)品需求做出預(yù)測(cè)：同時(shí)把產(chǎn)品需求結(jié)果反饋到計(jì)劃與生產(chǎn)部門(mén)，以便安排某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和相應(yīng)投人品的購(gòu)進(jìn)。
　　電子商務(wù)主要涉及到采購(gòu)與銷售業(yè)務(wù)，因此設(shè)立兩個(gè)新部門(mén)：網(wǎng)上采購(gòu)部和網(wǎng)上銷售部。使企業(yè)原有物資和資金流分別增加一個(gè)入口和出口，并成為新物流與資金流的一部分。同時(shí)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，電子商務(wù)可以納入供應(yīng)鏈中。但網(wǎng)上模式中客戶的訂單、企業(yè)的采購(gòu)單由網(wǎng)上形成和支付，貨幣收支亦由網(wǎng)上進(jìn)行。
　　其次，需要有側(cè)重點(diǎn)的差異性。ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，它的應(yīng)用層次有三個(gè)：決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、小間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。而電子商務(wù)主要在于作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，即采購(gòu)和銷售業(yè)務(wù)的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，也包括行為市場(chǎng)營(yíng)銷提供網(wǎng)上輔助手段。如網(wǎng)上廣告發(fā)布、網(wǎng)上消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查等。
　　最后，需要應(yīng)用性的互補(bǔ)性。根據(jù)我國(guó)企業(yè)目前的條件，企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)。不會(huì)完全放棄傳統(tǒng)的采購(gòu)與銷售模式，而是兩種模式、兩個(gè)系統(tǒng)共同存在，互為補(bǔ)充。這將是以后一段時(shí)間的發(fā)展趨勢(shì)。
　　
　　(二)電子商務(wù)與EILP的整合實(shí)現(xiàn)
　　電子商務(wù)與ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組相配合，同時(shí)也要求應(yīng)用軟件各模塊合理劃分和有機(jī)集成。在實(shí)現(xiàn)兩者的整合時(shí)，ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊；電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購(gòu)模塊和網(wǎng)上資金收購(gòu)模塊，把兩者的模塊集成到一起，構(gòu)成一個(gè)新的系統(tǒng)。整合系統(tǒng)要為今后模塊的擴(kuò)充留有接口。在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到：
　　1　傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)上銷售模式都必須對(duì)同一產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行減量，兩種模式下的銷售額都必須反映到市場(chǎng)營(yíng)銷部，并在市場(chǎng)營(yíng)銷部進(jìn)行匯總。為市場(chǎng)需求分析提供數(shù)字依據(jù)。
　　2　傳統(tǒng)采購(gòu)模式和網(wǎng)上采購(gòu)模式都必須對(duì)同一投入品庫(kù)存進(jìn)行加量，兩種模式下的采購(gòu)額都必須反映到計(jì)劃與生產(chǎn)部，并在該部門(mén)進(jìn)行匯總，為市場(chǎng)供給分析提供數(shù)字依據(jù)。
　　3　兩種模式可以共享投入品編號(hào)或產(chǎn)品編號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)、存戶數(shù)據(jù)庫(kù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。
　　4　兩種模式下的資金收入與支出，包括應(yīng)收應(yīng)付，都必須反映到財(cái)務(wù)部。在財(cái)務(wù)部進(jìn)行匯總，并做一些財(cái)務(wù)指標(biāo)分析。
　　所以，在兩種模式并存的情況下，如果電子商務(wù)與ERP不進(jìn)行整合，就很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和明確性。
　　
　　(三)企業(yè)間ERP互聯(lián)實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)
　　在電子商務(wù)實(shí)務(wù)中存在B2B、B2C等幾種主要模式，而按其發(fā)展前景及應(yīng)用效率性來(lái)看B2B模式的電子商務(wù)更加具有發(fā)展性。因?yàn)樗梢詼p少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本；加快資金周轉(zhuǎn)和庫(kù)存周轉(zhuǎn)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力，拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。方便客戶信息記錄，改善客戶服務(wù)體系。增強(qiáng)客戶關(guān)系管理：促進(jìn)企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向面向市場(chǎng)的管理。
　　在實(shí)現(xiàn)企業(yè)間ERP互聯(lián)以促進(jìn)B2B電子商務(wù)的過(guò)程中應(yīng)注意以下幾方面：
　　1　設(shè)立和使用一種通合大多數(shù)軟件的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式。這些格式包括上面提到的訂單、發(fā)票、庫(kù)存事務(wù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等。
　　2　在ERP的用戶端安裝數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換軟件，從企業(yè)ERP軟件數(shù)據(jù)庫(kù)中提取要發(fā)送的數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送。接受方收到標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)，仍然以相應(yīng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換軟件注入數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通。
　　3　數(shù)據(jù)的傳輸以數(shù)據(jù)包的形式采用電子郵件傳輸。大大降低實(shí)用技術(shù)難度和他用成本。數(shù)據(jù)包技術(shù)將數(shù)據(jù)在發(fā)送前封裝起來(lái)可以避免數(shù)據(jù)竊取或差錯(cuò)。
　　4　對(duì)還未實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，可以運(yùn)用一個(gè)簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)界面直接產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)送程序發(fā)送。在收到數(shù)據(jù)的同時(shí)，也可以報(bào)表形式打印，以此彌補(bǔ)使用ERP的企業(yè)與末使用ERP的企業(yè)之間的交流障礙，降低企業(yè)間電子商務(wù)的技術(shù)門(mén)檻。
　　5　在互聯(lián)網(wǎng)上建立數(shù)據(jù)交換中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和緩存。規(guī)模較小的企業(yè)可通過(guò)WEB方式訪問(wèn)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)，平等地和使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易。
　　總之，ERP系統(tǒng)在電子商務(wù)的推廣過(guò)程中起到的作用是巨大的。互聯(lián)的ERP系統(tǒng)將大大發(fā)揮ERP系統(tǒng)的功效，更多的企業(yè)納入這個(gè)軌道。
　　
　　(四)i-ERP概念及拓展
　　Intemet的廣泛應(yīng)用對(duì)ERP提出了新的要求。電子商務(wù)改變了ERP市場(chǎng)原有的發(fā)展軌跡：傳統(tǒng)的專用增值網(wǎng)絡(luò)由于成本高，且技術(shù)性強(qiáng)正迅速被Internet技術(shù)所取代，傳統(tǒng)的ERP技術(shù)轉(zhuǎn)移到Internet網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，同時(shí)，傳統(tǒng)的、集中于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、功能擴(kuò)張及企業(yè)內(nèi)整合的ERP系統(tǒng)顯得力不從心，想要進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，ERP系統(tǒng)從架構(gòu)技術(shù)到功能上必須適應(yīng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的有機(jī)結(jié)合。ERP將向i-ERP轉(zhuǎn)化。成為以客戶為中心，開(kāi)放式、模塊化結(jié)構(gòu)的，以Intemet為基礎(chǔ)的企業(yè)管理平臺(tái)。Intemet與ERP的結(jié)合不是簡(jiǎn)單的技術(shù)相加，它使原來(lái)的ERP的雙重核心、管理方式、信息都發(fā)生了較大的變化。具體用下表解釋基于Intemet技術(shù)的i-ERP的優(yōu)勢(shì)：
　　
　　(五)應(yīng)用基于電子商務(wù)的ERP的典型案例
　　現(xiàn)今有許多電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展得非常迅速，而且勢(shì)頭良好。如易趣網(wǎng)、攜程網(wǎng)、商之行等等?？梢哉f(shuō)其所包含的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)程度都已經(jīng)非常廣泛。這些企業(yè)將電子商務(wù)與自身企業(yè)資源管理系統(tǒng)緊密地聯(lián)系在一起，許多甚至將企業(yè)管理系統(tǒng)和網(wǎng)上銷售系統(tǒng)結(jié)合在了一起。下面以攜程網(wǎng)為例，來(lái)說(shuō)明其將電子商務(wù)技術(shù)與整個(gè)企業(yè)的資源管理體系結(jié)合的流程。
　　攜程網(wǎng)擁有一個(gè)面向客戶群和合作企業(yè)的網(wǎng)上平臺(tái)(www.ctrio.com)作為其基礎(chǔ)。通過(guò)網(wǎng)站以及電話聲訊的方式，攜程網(wǎng)與其上家(顧客)以及下家(對(duì)應(yīng)企業(yè))形成了良好的聯(lián)系。這些成績(jī)應(yīng)該說(shuō)都是電子商務(wù)的企業(yè)化所帶來(lái)的。
　　而攜程網(wǎng)的基于平臺(tái)系統(tǒng)所形成的企業(yè)管理系統(tǒng)則更是將企業(yè)資源管理與電子商務(wù)結(jié)合，使用網(wǎng)上的企業(yè)資源計(jì)劃(i-ERP)的良好案例。它的整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于Browser／server模式，由客戶端、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器組成。其中，客戶端僅安裝瀏覽器，應(yīng)用程序安裝在應(yīng)用服務(wù)器上，web服務(wù)器負(fù)責(zé)向外發(fā)布信息，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)的存取。
　　通過(guò)這樣一個(gè)系統(tǒng)，攜程網(wǎng)將客戶聯(lián)系、產(chǎn)品經(jīng)銷、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)生產(chǎn)等幾塊內(nèi)容都結(jié)合在了一起。整合后的系統(tǒng)將電子商務(wù)的即時(shí)優(yōu)勢(shì)與資源管理系統(tǒng)的綜合性優(yōu)勢(shì)結(jié)合在同一個(gè)平臺(tái)上，使得管理者能在最直接的數(shù)據(jù)下對(duì)企業(yè)的運(yùn)作做出合理的安排。從而使企業(yè)效率大大提高。
　　從成功的電子商務(wù)系統(tǒng)中我們不難發(fā)現(xiàn)他們的共同之處：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和自身能力的充分了解；對(duì)電子商務(wù)的強(qiáng)烈渴望和對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的清晰把握：以及對(duì)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)革新的追求。通過(guò)對(duì)攜程網(wǎng)等一些現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)的分析。展望電子商務(wù)和企業(yè)資源管理的共同發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的i-ERP將通過(guò)在各種企業(yè)業(yè)務(wù)中實(shí)行電子化運(yùn)作，使企業(yè)所獲得務(wù)實(shí)的電子商務(wù)所帶來(lái)的效率和回報(bào)越來(lái)越高。
　　另外，以往Intemet只是被當(dāng)作信息發(fā)布和企業(yè)宣傳的工具。但現(xiàn)在，Internet的技術(shù)特別在與SCM、CRM等新型業(yè)務(wù)模式相結(jié)合以后，充分顯示出了它不可替代的優(yōu)勢(shì)。在將來(lái)的發(fā)展中Internet應(yīng)用不僅可以改善供應(yīng)鏈中各部分間的溝通，提高供應(yīng)鏈效率，更重要的是Internet將會(huì)改變供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有的銷售及服務(wù)體系進(jìn)行重組。Internet還能使為每個(gè)客戶提供個(gè)性化服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，甚至包括提供網(wǎng)上的自助式服務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看Intemet與ERP結(jié)合的深度將從眼下在網(wǎng)上管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)展到將來(lái)直接開(kāi)辦網(wǎng)上業(yè)務(wù)。
　　
　　四、結(jié)論與相關(guān)對(duì)策
　　
　　綜上所述，在電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍以及市場(chǎng)與客戶需求變化的速度這些因素都發(fā)生了根本性的變化。它們對(duì)企業(yè)的ERP系統(tǒng)提出了新的要求，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的推動(dòng)下，ERP系統(tǒng)將朝著集成化、網(wǎng)絡(luò)化、模塊化、智能化、快速高效和注重客戶關(guān)系管理的方向發(fā)展。
　　隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的發(fā)展，ERP的內(nèi)容還會(huì)不斷擴(kuò)展，但有一點(diǎn)可以肯定，ERP的發(fā)展趨勢(shì)將與電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)絕對(duì)性。以供應(yīng)鏈管理為核心，它將企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和管理網(wǎng)絡(luò)化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的有機(jī)結(jié)合。這種模式以提高客戶滿意度為目的，真正體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“以客戶為中心”的理念和電子商務(wù)“端到端”的實(shí)質(zhì)。將企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)與企業(yè)間商務(wù)融合在一想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間、企業(yè)與客戶之間電子商務(wù)流程的自動(dòng)化、高效化和準(zhǔn)確化，真正提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　
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