摘要：團(tuán)隊(duì)是當(dāng)前企業(yè)的主要運(yùn)作形式，軟件行業(yè)尤其強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”。本文以南華大學(xué)“軟件工程實(shí)驗(yàn)班”為研究背景，重點(diǎn)分析軟件工程學(xué)生團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，依據(jù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的基本原理，在長(zhǎng)期教學(xué)實(shí)踐中積極開展實(shí)驗(yàn)，提出成功構(gòu)建軟件工程學(xué)生團(tuán)隊(duì)的具體策略。通過在實(shí)驗(yàn)班一年多的運(yùn)用，驗(yàn)證了該方法的有效性，該策略具有普遍的指導(dǎo)意義。
　　關(guān)鍵詞：學(xué)生團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)構(gòu)建；軟件工程
　　
　　1研究背景
　　
　　20世紀(jì)90年代，團(tuán)隊(duì)成為管理領(lǐng)域的流行概念。1992年美國(guó)質(zhì)量參與學(xué)會(huì)委托的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：入選《財(cái)富》雜志100強(qiáng)的企業(yè)，100%在運(yùn)營(yíng)中運(yùn)用了團(tuán)隊(duì)管理理論。眾多知名企業(yè)紛紛采用團(tuán)隊(duì)方式作為其運(yùn)作方式，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為當(dāng)今的主流工作形式。軟件產(chǎn)業(yè)尤其強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”，單兵作戰(zhàn)、個(gè)人英雄主義必被淘汰。團(tuán)隊(duì)既是社會(huì)的需要，也是職業(yè)的需要，更是個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的需要，它是軟件人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)。在教育領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)也同樣發(fā)揮著重要作用。據(jù)估計(jì)，在美國(guó)的高等學(xué)校和中小學(xué)中，80%左右實(shí)施某種形式的團(tuán)隊(duì)教學(xué)。在20世紀(jì)90年代后期，我國(guó)一些高校也開始組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)教學(xué)的實(shí)驗(yàn)。但是，當(dāng)前教育領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)研究的對(duì)象多為教師，極少涉及學(xué)生。本文以南華大學(xué)“軟件工程實(shí)驗(yàn)班”為實(shí)例，開展學(xué)生團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的有益探索，具有較好的理論和實(shí)際意義。
　　
　　2軟件工程學(xué)生團(tuán)隊(duì)的涵義
　　
　　盡管不同的學(xué)者對(duì)團(tuán)隊(duì)有著不同的理解，然而美國(guó)學(xué)者Katzenbach和Smith在1993年提出的團(tuán)隊(duì)定義被大家普遍接受。他們認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的個(gè)體所組成的群體[1] 。
　　實(shí)驗(yàn)班采取“目標(biāo)導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的案例教學(xué)形式，學(xué)生通過組成團(tuán)隊(duì)以完成軟件開發(fā)任務(wù)，進(jìn)而獲得軟件工程的知識(shí)、技能和素質(zhì)的全面提高。因此，可以給軟件工程學(xué)生團(tuán)隊(duì)(以下簡(jiǎn)稱學(xué)生團(tuán)隊(duì))下一個(gè)定義：以知識(shí)、技能和素質(zhì)的全面提升為遠(yuǎn)景目標(biāo)，為完成任務(wù)而相互分工協(xié)作，遵循軟件工程規(guī)范和軟件開發(fā)流程，相互承擔(dān)責(zé)任的少數(shù)知識(shí)技能互補(bǔ)的學(xué)生所組成的團(tuán)隊(duì)。
　　
　　3團(tuán)隊(duì)構(gòu)建內(nèi)容
　　
　　3.1團(tuán)隊(duì)類型
　　近年來，國(guó)外研究者開始關(guān)注團(tuán)隊(duì)的類型問題，其中最具代表性的是Suan和Diane 的觀點(diǎn)[2]。他們總結(jié)了以往大量文獻(xiàn)中的團(tuán)隊(duì)研究，劃分了四種團(tuán)隊(duì)類型：工作團(tuán)隊(duì)(work team)、并行團(tuán)隊(duì)(parallel team)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(project team)和管理團(tuán)隊(duì)(management team)。
　　3.2團(tuán)隊(duì)構(gòu)建思維
　　研究者提出三種團(tuán)隊(duì)構(gòu)建思維[3]：“問題與方案”、“成員與任務(wù)”和“授權(quán)與自治”。其中，“成員與任務(wù)”指出，根據(jù)成員穩(wěn)定性以及任務(wù)的復(fù)雜程度建立2X2矩陣，由此得到不同類型的團(tuán)隊(duì)，如圖1所示。慣例性任務(wù)指人們預(yù)料中按照通常的規(guī)則便可以完成的任務(wù)；而非慣例性任務(wù)是突發(fā)的，事先不能定義的，需要多種知識(shí)技巧綜合才能更好解決的任務(wù)。
　　3.3團(tuán)隊(duì)角色
　　英國(guó)劍橋?qū)W者Belbin經(jīng)過多年研究提出團(tuán)隊(duì)角色理論[4]，該理論在世界上很多知名企業(yè)得到推廣應(yīng)用并取得成功，如波音、三菱、英國(guó)電信、IBM、諾基亞等。Belbin認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員具有雙重身份，即“職務(wù)角色”和“團(tuán)隊(duì)角色”，后者共有九種：協(xié)調(diào)者、塑造者、創(chuàng)新者、監(jiān)控評(píng)估者、資源調(diào)查者、執(zhí)行者、協(xié)作者、完成者和專家?！皥F(tuán)隊(duì)角色”是人格心理的綜合表現(xiàn)，它與團(tuán)隊(duì)規(guī)模無關(guān)，一名成員可具有多重“團(tuán)隊(duì)角色”，一種“團(tuán)隊(duì)角色”也可以由多名成員承擔(dān)?！皥F(tuán)隊(duì)角色”對(duì)于構(gòu)成一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)是不可缺少的，應(yīng)合理配置關(guān)鍵角色。研究表明，關(guān)鍵角色缺乏和錯(cuò)位是團(tuán)隊(duì)失敗的重要原因。非項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型制造企業(yè)中R&D團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵“團(tuán)隊(duì)角色”是：協(xié)調(diào)者、資源調(diào)查者、創(chuàng)新者、塑造者[5]。吉姆?麥卡錫在《微軟團(tuán)隊(duì)成功秘訣》中指出軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的五種關(guān)鍵角色：項(xiàng)目管理者、軟件質(zhì)保、程序開發(fā)、產(chǎn)品管理與營(yíng)銷、文檔與用戶教育。
　　
　　4軟件工程學(xué)生團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建
　　
　　4.1軟件工程學(xué)生團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
　　顯然，學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員具有時(shí)間周期，穩(wěn)定性介于靜態(tài)與動(dòng)態(tài)之間；任務(wù)不但需要嚴(yán)格遵循軟件工程規(guī)范和開發(fā)流程，而且需要綜合運(yùn)用知識(shí)、技能，復(fù)雜性介于慣例與非慣例之間，因此，學(xué)生團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)任務(wù)采用軟件項(xiàng)目開發(fā)的形式，故學(xué)生團(tuán)隊(duì)既是軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，也是R&D團(tuán)隊(duì)。
　　團(tuán)隊(duì)成員具有以下特點(diǎn)：1)知識(shí)技能各有所長(zhǎng)。大學(xué)生正處于思維活躍、精力充沛時(shí)期，愛好廣泛，尤其喜歡了解新知識(shí)、嘗試新技術(shù)，但又不盡相同，如有擅長(zhǎng)Java的，有鉆研.NET的，有熟悉MS SQL SERVER的，還有潛心于人機(jī)交互界面設(shè)計(jì)的。2)職業(yè)素質(zhì)缺乏。盡管個(gè)人能力強(qiáng)，但是由于缺乏訓(xùn)練，沒有養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)，存在如代碼文檔不規(guī)范，幾乎沒有測(cè)試計(jì)劃，更沒有進(jìn)度管理的現(xiàn)象。3)不善于團(tuán)隊(duì)工作。習(xí)慣獨(dú)自完成全部任務(wù)，不善與人溝通合作。4)個(gè)性要強(qiáng)。成員自主性強(qiáng)，不愿俯首聽命，受人操控。
　　4.2構(gòu)建策略
　　本文3.3所提到的軟件企業(yè)關(guān)鍵角色是“職務(wù)角色”，高校教學(xué)與企業(yè)生產(chǎn)有著顯著差異，不能生搬硬套，必須調(diào)整以適應(yīng)自身特點(diǎn)。顯然“產(chǎn)品管理與營(yíng)銷”不適用于學(xué)生團(tuán)隊(duì)，因此在確保開發(fā)流程完整且主要工作職責(zé)相同的前提下，我們對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)“職務(wù)角色”作了相應(yīng)調(diào)整，如表1所示。
　　依據(jù)本文3.3，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵“團(tuán)隊(duì)角色”有：協(xié)調(diào)者、資源調(diào)查者、創(chuàng)新者、塑造者，因此在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建時(shí)必須合理配置關(guān)鍵角色，避免關(guān)鍵角色缺乏和錯(cuò)位。我們?cè)趯?shí)驗(yàn)班一年多的教學(xué)中不斷探索、實(shí)踐，形成了一套具有鮮明專業(yè)特色并且頗有成效的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建策略，具體有：
　　1) 團(tuán)隊(duì)規(guī)模。研究表明，團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量并非可以隨意設(shè)定，4～6人的小組在活動(dòng)的有效性和參與性方面達(dá)到最佳效果[6-7]。軟件項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也證實(shí)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)以3～6人為宜。
　　2) 招新時(shí)機(jī)。學(xué)生何時(shí)適合參加團(tuán)隊(duì)呢？實(shí)踐表明，三年級(jí)一期的學(xué)生最合適。因?yàn)樗麄円丫哂袇⑴c恰當(dāng)規(guī)模軟件項(xiàng)目的專業(yè)基礎(chǔ)和強(qiáng)烈的個(gè)人主觀意愿，并且當(dāng)前學(xué)期的課程教學(xué)內(nèi)容正好與項(xiàng)目開發(fā)密切相關(guān)，此時(shí)是綜合訓(xùn)練的最佳時(shí)期。
　　3) 人員構(gòu)成。新成員直接構(gòu)成團(tuán)隊(duì)嗎？行，但是效果不佳。實(shí)驗(yàn)班在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建初期發(fā)現(xiàn)，新成員存在“適應(yīng)期”以熟悉開發(fā)流程、開發(fā)工具，了解工作職責(zé)并建立人際關(guān)系。這也是團(tuán)隊(duì)生命周期中所謂的沖突期，由新成員構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，不但適應(yīng)期會(huì)比較長(zhǎng)，而且容易發(fā)生沖突，破壞團(tuán)隊(duì)的和諧穩(wěn)定，甚至影響后期的分工協(xié)作。于是我們采取新老成員搭配，長(zhǎng)期實(shí)踐證明該方法收效顯著，不僅縮短了新成員的適應(yīng)期，而且充分地調(diào)動(dòng)了他們的好勝心，激發(fā)了學(xué)習(xí)工作熱情；與此同時(shí)既提升了老成員榮譽(yù)感，又增強(qiáng)了他們的責(zé)任感；對(duì)于團(tuán)隊(duì)，有力地促成了學(xué)習(xí)型組織的形成，降低任務(wù)復(fù)雜性帶來的阻礙，也減輕了人員穩(wěn)定性對(duì)團(tuán)隊(duì)造成的影響。當(dāng)新老比例為1∶3時(shí)效果最佳。
　　4) 知識(shí)技能互補(bǔ)。構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的學(xué)生個(gè)體不是隨機(jī)選擇的，在知識(shí)、技能方面應(yīng)互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)整體配備應(yīng)完整，如不能全是編程高手，沒有數(shù)據(jù)庫(kù)或界面設(shè)計(jì)人員。
　　5) 職責(zé)清晰。明確“職務(wù)角色”的工作職責(zé)和工作規(guī)范，在提高效率的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)。強(qiáng)調(diào)全體成員都應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，只有通過共同努力才能產(chǎn)生積極的協(xié)同效應(yīng)。
　　6) 優(yōu)化職務(wù)角色人選。不同職務(wù)角色具有鮮明的工作特點(diǎn)，必須安排具有足夠能力的人員擔(dān)任，否則將產(chǎn)生不良影響。這種能力要求不僅僅是知識(shí)和技能，人格心理更加重要。為了簡(jiǎn)化問題，依據(jù)團(tuán)隊(duì)角色特征和職務(wù)角色工作特點(diǎn)，將兩者進(jìn)行一對(duì)一映射，如表2所示。應(yīng)盡量避免沖突，個(gè)性共存，如“塑造者”不能多于2位。
　　
　　7) 領(lǐng)導(dǎo)核心。無論是出于學(xué)生管理的考慮，還是基于項(xiàng)目管理的需要，都需要領(lǐng)導(dǎo)核心進(jìn)行人際關(guān)系協(xié)調(diào)、進(jìn)度管理以及任務(wù)分配，并在重要時(shí)刻做出果斷決策，率領(lǐng)全體成員朝著既定目標(biāo)堅(jiān)定不懈地前進(jìn)。實(shí)踐表明，項(xiàng)目組長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建發(fā)揮著關(guān)鍵作用，這也說明“協(xié)調(diào)者”是關(guān)鍵角色。
　　在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的實(shí)踐中，實(shí)驗(yàn)班采取“競(jìng)爭(zhēng)—選擇”方式自然地形成團(tuán)隊(duì)。具體做法：成員發(fā)表組長(zhǎng)競(jìng)選演說介紹自身特點(diǎn)并闡明團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，投票決定組長(zhǎng)人選，然后成員組長(zhǎng)“雙向選擇”構(gòu)成團(tuán)隊(duì)，即成員選擇組長(zhǎng)，組長(zhǎng)選擇組員。團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是“信任”，同窗三年，學(xué)生比老師更了解彼此，雙向選擇方式能更好地建立起信任機(jī)制，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
　　4.3團(tuán)隊(duì)構(gòu)建實(shí)驗(yàn)
　　盡管團(tuán)隊(duì)成功與否是諸多因素綜合作用的結(jié)果，然而本文的考察重點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，因此實(shí)驗(yàn)中忽略了其他因素。為檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建策略的有效性，由任課教師填寫調(diào)查問卷的方式獲得團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)，限于篇幅只列出重點(diǎn)內(nèi)容，表3為實(shí)驗(yàn)班第2期評(píng)價(jià)結(jié)果。從中可以發(fā)現(xiàn)“優(yōu)”團(tuán)隊(duì)基本采用了本文4.2的全部策略，其余團(tuán)隊(duì)都存在部分缺失，這說明團(tuán)隊(duì)構(gòu)建策略是有效的。
　　 依照教育學(xué)原理“因材施教”、“興趣是最好的老師”，職業(yè)興趣對(duì)職務(wù)角色的分配具有指導(dǎo)意義。為考察策略6)，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了職業(yè)興趣測(cè)試，依據(jù)測(cè)試結(jié)果對(duì)職務(wù)角色人選進(jìn)行調(diào)整，實(shí)驗(yàn)表明：看重“能發(fā)揮特長(zhǎng)”的同學(xué)一般自信、個(gè)性強(qiáng)，適合擔(dān)任具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的軟件設(shè)計(jì)師職務(wù)；分配看重“人際關(guān)系好”的同學(xué)擔(dān)任項(xiàng)目組長(zhǎng)后，團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系和諧，學(xué)習(xí)氣氛濃郁。實(shí)驗(yàn)班第1期測(cè)試結(jié)果如表4所示，其中職務(wù)角色1～4分別對(duì)應(yīng)項(xiàng)目組長(zhǎng)、軟件測(cè)試員、軟件設(shè)計(jì)師、需求分析員。
　　本文依據(jù)成員16PF測(cè)試結(jié)果調(diào)整職務(wù)角色人選，以考察團(tuán)隊(duì)角色對(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的影響，測(cè)試結(jié)果如表5所示。由于“優(yōu)”團(tuán)隊(duì)已作了調(diào)整，因此假設(shè)兩種角色最匹配，其他團(tuán)隊(duì)均視為不合適，從測(cè)試數(shù)據(jù)抽取相關(guān)系數(shù)大于1的五個(gè)主成分進(jìn)行回歸分析，得方程 的待定系數(shù)B0-B5，如表6所示，其中Prob(event)為事件團(tuán)隊(duì)構(gòu)建成功的概率，z=B0+B1Y1+…B5Y5。因?yàn)閷?shí)驗(yàn)當(dāng)中只將16PF作為自變量，忽略了其他影響因素，所以盡管R方只有0.364，該模型預(yù)測(cè)仍具有一定可信度，如表7所示，通過該模型可指導(dǎo)策略6)的實(shí)施。
　　實(shí)驗(yàn)說明“團(tuán)隊(duì)角色”應(yīng)與“職務(wù)角色”相適應(yīng)，因材施教、尊重興趣，優(yōu)化職務(wù)角色人選對(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的重要性，更驗(yàn)證了本文團(tuán)隊(duì)構(gòu)建策略的有效性，為軟件工程學(xué)生團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的教學(xué)實(shí)踐提供了有力的實(shí)證材料。
　　
　　4結(jié)語(yǔ)
　　
　　本文根據(jù)軟件工程學(xué)生團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)給出其定義，并在團(tuán)隊(duì)基本理論指導(dǎo)下，在教學(xué)實(shí)踐中積極開展團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的實(shí)驗(yàn)，認(rèn)真觀察各種實(shí)驗(yàn)對(duì)象并收集數(shù)據(jù)，在仔細(xì)分析的基礎(chǔ)上不斷思考、探索，得出本文中的學(xué)生團(tuán)隊(duì)構(gòu)建策略，并通過在實(shí)驗(yàn)班一年多的應(yīng)用，驗(yàn)證了它的有效性，該策略具有普遍的指導(dǎo)意義。然而，學(xué)生團(tuán)隊(duì)構(gòu)建還只是起步，接下來學(xué)生團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)文化等諸多主題都值得進(jìn)一步深入研究。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1] Katzenbach