張軍濤

(江蘇廣播電視大學(xué) 學(xué)報(bào)編輯部，江蘇 南京 210036)

1 發(fā)展現(xiàn)狀

伴隨網(wǎng)絡(luò)游戲在中國的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲的核心產(chǎn)品—網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)越來越凸顯其重要地位.時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)不斷發(fā)展豐富并基本成型.虛擬財(cái)產(chǎn)市場初具規(guī)模，虛擬財(cái)產(chǎn)問題受到社會(huì)各界的廣泛重視，甚至被提到立法高度.但在其快速發(fā)展的背后也存在諸多問題.以往的虛擬物品交易表明:交易中的風(fēng)險(xiǎn)是實(shí)現(xiàn)交易的首要問題，它阻礙網(wǎng)絡(luò)游戲正常有序地進(jìn)行，此外交易信息的獲得和發(fā)布也是一大影響因素.特別是在當(dāng)前技術(shù)條件下，現(xiàn)存的電子交易平臺(tái)交易的安全系數(shù)較低、支付系統(tǒng)存在漏洞，無法真正將買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避到最低點(diǎn)，影響了交易的發(fā)展;同時(shí)，由于國內(nèi)沒有明確完善的法律條文支持虛擬物品價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，虛擬物品交易處于無序的環(huán)境當(dāng)中，對各式各樣的虛擬物品交易機(jī)構(gòu)和不合法的地下虛擬物品交易公司，缺乏明確的行業(yè)規(guī)范，在一定程度上影響了虛擬物品交易市場的健康發(fā)展，而與大量交易雙方侵權(quán)糾紛問題有關(guān)的法律約束則處于“缺席”狀態(tài)，這一系列的問題在很大程度上限制了虛擬物品交易的發(fā)展.

虛擬物品主要產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)游戲之中，網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬物品交易被稱做“網(wǎng)絡(luò)游戲第二市場”.根據(jù)美國行業(yè)分析師的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測，2005年網(wǎng)絡(luò)游戲第二市場已達(dá)到9億美元，并將在2009年增長到70億美元，預(yù)計(jì)到2011年將穩(wěn)步增長到169億美元.由于網(wǎng)絡(luò)游戲可以模擬現(xiàn)實(shí)生活中的一些真實(shí)情景，比如游戲角色的功力、掌握的裝備、擁有的財(cái)產(chǎn)等，因此，由于擁有巨大用戶群體的中國網(wǎng)絡(luò)游戲，形成了相當(dāng)規(guī)模的消費(fèi)市場.

可靠、安全、高效的電子交易系統(tǒng)應(yīng)具有:①良好的盈利模式.真正最賺錢的交易模式是集團(tuán)化運(yùn)作，靠集團(tuán)的誠信度和巨大實(shí)力來保證交易的正常進(jìn)行，并給交易方提供良好的信任度.這種模式是地下公司介入虛擬物品交易的直接產(chǎn)物，同時(shí)也是促進(jìn)虛擬物品交易發(fā)展的最大動(dòng)力.②較高的安全性.虛擬物品交易的安全性能是保證虛擬物品交易雙方、推廣虛擬物品交易系統(tǒng)使用的基礎(chǔ)保障要求.③服務(wù)多元化.支持C2C并引用B2C的商務(wù)模式是電子交易系統(tǒng)的重點(diǎn)之一:即系統(tǒng)本身作為超級賣家，出售游戲裝備、賬號(hào)、游戲幣和其他虛擬物品等，使服務(wù)多元化[1].

2 存在問題

現(xiàn)有的電子交易系統(tǒng)主要分為專門提供虛擬物品交易的網(wǎng)站和將虛擬物品交易作為服務(wù)一部分的綜合電子商務(wù)平臺(tái)兩類.

專業(yè)提供虛擬物品交易的網(wǎng)站數(shù)量不在少數(shù)，但質(zhì)量良莠不齊，而且普遍存在的問題是提供的服務(wù)種類數(shù)量有限.這類網(wǎng)站大多數(shù)由平臺(tái)本身扮演信息發(fā)布中心的角色，玩家主要在這里發(fā)布信息，交易的過程網(wǎng)站基本無法控制，把它們的功能描述成網(wǎng)游愛好者的討論平臺(tái)也不為過.兩類平臺(tái)存在的共同問題是:商務(wù)模式都是C2C(即交易的雙方都是用戶)，而非B2C(即交易的雙方是商家與用戶)[2].沒能把B2C方式引進(jìn)不能不說是一個(gè)遺憾，而引用B2C的商務(wù)模式也是虛擬物品交易系統(tǒng)的關(guān)鍵之一:即系統(tǒng)本身作為超級賣家，出售游戲裝備、賬號(hào)、游戲幣和其他虛擬物品等.

1) 對于專業(yè)提供虛擬物品交易的網(wǎng)站而言，存在的主要問題有:①難以尋找盈利模式.特別是多數(shù)網(wǎng)站現(xiàn)在還處于起步階段，很少可以看到諸如Sohu、Yahoo等門戶網(wǎng)站上出現(xiàn)它們的廣告.如果今后的發(fā)展前景良好，吸引眾多玩家訪問該網(wǎng)站，不否認(rèn)這是一個(gè)可行的盈利模式，但僅僅靠此還太過于單薄，然而想要尋找廣告以外的其他盈利模式又是難上加難.由于無法控制玩家的交易過程，因而從玩家處盈利的可能性微乎其微.假如網(wǎng)站試圖向用戶收取注冊費(fèi)用，由于玩家還有大量類似網(wǎng)站可以選擇，非?？赡軐?dǎo)致用戶大量流失.②服務(wù)個(gè)性不鮮明.由于數(shù)量多，服務(wù)個(gè)性不鮮明，一般無法吸引大量的用戶使用.據(jù)統(tǒng)計(jì)，該類網(wǎng)站數(shù)量目前在5 000個(gè)左右，而且功能模塊大同小異.③風(fēng)險(xiǎn)較大.對用戶交易過程的控制權(quán)不強(qiáng)，用戶很容易先在網(wǎng)站發(fā)布信息，然后私下進(jìn)行交易;更有甚者根本不參與到交易的過程中，全憑買賣雙方自行交易，這樣將無法有效地保護(hù)買賣雙方的利益.由于沒有信用機(jī)制，很容易出現(xiàn)賣家不交貨或者買家不付款等情況.

2) 對于專業(yè)綜合類的虛擬物品交易的網(wǎng)站而言，主要的問題是存在支付方式中的漏洞.如Taobao、eBay等沿用實(shí)物交易中的“支付寶”方式.當(dāng)交易的物品是實(shí)物時(shí)，可以最大限度地保護(hù)買家和賣家的利益.買家的貨款暫時(shí)寄放在“支付寶”中，賣家所發(fā)出的貨物在交給買家時(shí)要有第三方在場，與買家共同驗(yàn)證貨物是否完整和好用(當(dāng)然實(shí)際的交易過程中第三方很可能不在場).買家安全收貨后貨款才由“支付寶”支付給賣家.這樣一來買賣雙方被詐騙的可能性大大降低了.支付寶很好地解決了實(shí)物交易中的信用問題，但是把同樣的支付系統(tǒng)運(yùn)用到虛擬物品交易中時(shí)，問題就隨之產(chǎn)生了.首先虛擬物品不像實(shí)物那樣看得見摸得到，必須依附于網(wǎng)絡(luò)游戲或其他網(wǎng)絡(luò)軟件之中，這使得Taobao、eBay等網(wǎng)站提供第三方驗(yàn)證物品是否已安全交換的難度增加，而且事實(shí)上的確沒有機(jī)制能確認(rèn)物品是否已經(jīng)從賣家轉(zhuǎn)讓給了買家.這就使得許多買家收到虛擬物品后卻拒絕承認(rèn)已經(jīng)收到，從而拒絕付款.這樣只有買家利益得到保護(hù)，而賣家利益則完全無法保護(hù).

3 需求分析與實(shí)現(xiàn)

從當(dāng)前國內(nèi)電子交易系統(tǒng)的現(xiàn)狀來說，提供的服務(wù)種類數(shù)量有限，無法滿足游戲玩家的需求，而不同的游戲玩家也會(huì)對系統(tǒng)提出不同的需求.為此，進(jìn)行具體的需求分析十分必要，而分析系統(tǒng)的功能定位是研究系統(tǒng)需求分析的基礎(chǔ).

設(shè)計(jì)本系統(tǒng)需要分析應(yīng)該具有以下特點(diǎn):①便捷的訪問.本系統(tǒng)和一般的虛擬物品交易網(wǎng)站一樣采用B/S架構(gòu)，用戶使用IE瀏覽器就可以訪問本系統(tǒng).在系統(tǒng)升級后，用戶也無需升級客戶端.因此，在訪問的便捷性上，本系統(tǒng)要優(yōu)于采用C/S架構(gòu)的終端[3].②提供綜合服務(wù).一般虛擬物品交易平臺(tái)本身扮演了信息發(fā)布中心的角色，用戶主要在這里發(fā)布信息，交易的過程網(wǎng)站基本無法控制.本系統(tǒng)應(yīng)提供多個(gè)綜合服務(wù).③綜合特色.買到物美價(jià)廉的裝備，得到有關(guān)裝備的可靠信息，交易速度快，交易步驟簡單，物品齊全，內(nèi)容豐富，能夠有交流性的體驗(yàn)，交易安全系數(shù)高.

3.1 網(wǎng)絡(luò)電子交易系統(tǒng)功能定位

當(dāng)前國內(nèi)存在著兩類電子交易系統(tǒng)，即基于B/S架構(gòu)的專業(yè)電子交易平臺(tái)，比如1T1T電子交易網(wǎng)(http://trade.1t1t.com)、威仕網(wǎng)游交易裝備網(wǎng)(http://www.v516.com/)等網(wǎng)站;網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商本身的電子交易平臺(tái)，如盛大等.這兩類電子交易系統(tǒng)各有優(yōu)勢和劣勢.

筆者設(shè)計(jì)的網(wǎng)上交易平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)以下4個(gè)功能:①物品交易.這是設(shè)計(jì)的初衷也是其網(wǎng)站存在的意義.②游戲新聞信息發(fā)布.讓玩家了解最新最全面的游戲資訊.③社區(qū)討論.是各類游戲玩家交流經(jīng)驗(yàn)、分享成果的地方.④支付系統(tǒng).在玩家決定交易的時(shí)候，支付系統(tǒng)能確保交易的快捷、高效、可靠.

3.2 網(wǎng)絡(luò)電子交易系統(tǒng)核心功能

3.2.1 用戶注冊、登錄及管理

用戶注冊、登錄、管理功能是系統(tǒng)的基本功能，也是保證虛擬交易安全、可靠的關(guān)鍵.商品的買賣交易時(shí)，每一位參與虛擬物品交易的用戶都需要擁有唯一的賬號(hào)來識(shí)別個(gè)人身份.注冊、登錄、管理功能主要有:用戶填寫注冊信息(用戶的ID具有唯一性)，提交系統(tǒng)驗(yàn)證，系統(tǒng)驗(yàn)證通過后將用戶信息添加至數(shù)據(jù)庫中保存;用戶憑借注冊的ID登錄系統(tǒng)，參與到交易中去，可以與玩家交易，也可以從系統(tǒng)訂購虛擬物品;用戶信息中會(huì)包含該用戶的信用等級、虛擬貨幣余額、交易信息記錄等信息;允許用戶注銷該賬號(hào)，這樣可以減輕數(shù)據(jù)庫負(fù)擔(dān)，及時(shí)剔除冗余數(shù)據(jù).

3.2.2 信息發(fā)布

用戶需要在本平臺(tái)出售或求購物品時(shí)，可以通過系統(tǒng)使用信息發(fā)布功能將自己的供給或需求信息進(jìn)行發(fā)布.同時(shí)，系統(tǒng)如果發(fā)布了新的公告，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)將信息推送出去，通知用戶.

信息發(fā)布包含的基本功能有:①撰寫，允許用戶寫入自己希望發(fā)表的內(nèi)容.②發(fā)布，確定內(nèi)容后可以公開發(fā)布.③表情符號(hào)，提供各種系統(tǒng)預(yù)設(shè)符號(hào)供用戶使用.④刪除，用戶可以刪除本ID發(fā)表的文章，但不可以刪除其他ID的文章.系統(tǒng)管理員則擁有整理、刪除全部信息的權(quán)限.另外，信息發(fā)布有可能是回復(fù)其他ID的文章，系統(tǒng)要自動(dòng)為此文章標(biāo)號(hào)，并接到原文后面，方便用戶閱讀.信息分類，因?yàn)橄到y(tǒng)涉及的游戲種類較多，如果將所有的信息集中在一起發(fā)布，會(huì)給用戶的閱讀或查找?guī)聿槐?，同時(shí)也會(huì)造成頁面不美觀，所以應(yīng)該將所有信息分門別類存儲(chǔ)和顯示.系統(tǒng)應(yīng)設(shè)定不同的游戲區(qū)域，與該游戲相關(guān)的信息必須在此區(qū)域發(fā)布，系統(tǒng)管理員定期審查發(fā)布的信息，對不符合要求的信息予以刪除.

3.2.3 交易支付和信用等級評價(jià)

交易支付是實(shí)現(xiàn)所有交易的關(guān)鍵，這是本系統(tǒng)的重要功能之一.交易支付幫助交易雙方完成交易，且當(dāng)雙方交易成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)存儲(chǔ)交易資料，以備事后查閱.同時(shí)，系統(tǒng)調(diào)用信用等級評價(jià)程序自動(dòng)對交易雙方進(jìn)行信用等級評價(jià)(與交易次數(shù)、交易額等相關(guān))，并將結(jié)果記錄至數(shù)據(jù)庫.

為避免前文提到的“支付寶”等支付系統(tǒng)的缺陷，本交易支付系統(tǒng)主要采用與Virtual_Money相結(jié)合的方法.用戶可以在線購買或到銷售點(diǎn)購買本站Virtual_Money，進(jìn)行賬戶充值.當(dāng)交易的雙方都是個(gè)人用戶時(shí)，系統(tǒng)將買家需要支付的錢數(shù)換算成Virtual_Money，并把它們從用戶賬戶轉(zhuǎn)到系統(tǒng)賬戶;賣家將物品提交給系統(tǒng)在各游戲中的賬號(hào)人物，系統(tǒng)負(fù)責(zé)檢查裝備是否符合要求，并將確認(rèn)的物品交給買家.如果不存在問題，系統(tǒng)將把Virtual_Money轉(zhuǎn)到賣家賬戶;如果有問題，則歸還雙方物品，交易失敗.

用戶可以要求系統(tǒng)將Virtual_Money轉(zhuǎn)換成現(xiàn)實(shí)貨幣支付給用戶，只要提供銀行帳號(hào)，管理員審核后系統(tǒng)便可將現(xiàn)實(shí)貨幣轉(zhuǎn)給用戶了.

3.2.4 聊天室功能及收發(fā)郵件

為方便用戶交流，系統(tǒng)設(shè)立聊天室，買家可以在此交流心得體會(huì).除此之外，用戶還可以向另一ID發(fā)送郵件和信息.當(dāng)另一ID不在線時(shí)，用戶可以選擇發(fā)送郵件，系統(tǒng)將保存郵件內(nèi)容并標(biāo)記至收件人信箱中.如果雙方都在線，則可以選擇發(fā)送信息，此時(shí)只有交流雙方可以看到該信息，其他用戶無法閱讀.

3.2.5 訂購、訂單確認(rèn)及完成訂單

系統(tǒng)允許用戶向系統(tǒng)訂購部分裝備和在某游戲中的賬號(hào).用戶選擇進(jìn)入訂購裝備頁面，填寫自己的特色訂單并提交給系統(tǒng)，系統(tǒng)審查通過后將自動(dòng)從用戶賬戶中扣除所需Virtual_Money，并通知用戶.以上操作都成功后，系統(tǒng)將通知代練人員，通過一段時(shí)間的工作完成訂單，并通知用戶.

搜索功能是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)具有的基本功能之一，主要完成用戶ID搜索，訂單信息搜索.

3.3 網(wǎng)絡(luò)電子交易系統(tǒng)性能需求

網(wǎng)絡(luò)電子交易系統(tǒng)性能需求見表1.

從表1可以看出，網(wǎng)絡(luò)電子交易系統(tǒng)在平均事務(wù)響應(yīng)速度、累記系統(tǒng)訪問失敗時(shí)間和數(shù)據(jù)庫故障頻率方面有嚴(yán)格，性能要求.當(dāng)日訪問量≥800 000 時(shí)，并且訪問過于集中時(shí)，系統(tǒng)將出現(xiàn)過載現(xiàn)象，系統(tǒng)無法承擔(dān)集中的訪問量，此時(shí)采取引入網(wǎng)絡(luò)負(fù)載群集轉(zhuǎn)移以保證及時(shí)響應(yīng)客戶訪問.

3.4 網(wǎng)絡(luò)電子交易系統(tǒng)核心技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)電子交易系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以實(shí)際需求為基礎(chǔ)，以方便使用、維護(hù)為目的，綜合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)電子交易系統(tǒng)和游戲運(yùn)營商自身終端提供交易系統(tǒng)兩類系統(tǒng)的優(yōu)勢，在技術(shù)選型上綜合考慮了性能、開發(fā)難度、適用性等多方面因素，采用以IP技術(shù)為基礎(chǔ)，基于Web Service的系統(tǒng)架構(gòu)，結(jié)合面向?qū)ο蠛虸E的系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)，選擇.NET作為系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)，以開發(fā)出具有通用性、靈活性和可擴(kuò)展性的網(wǎng)絡(luò)電子交易系統(tǒng)[4].基于Web Service的系統(tǒng)架構(gòu)是一種革命性的分布式計(jì)算技術(shù).使用基于XML的消息處理作為基本的數(shù)據(jù)通信方式，消除使用不同組件模型、操作系統(tǒng)和編程語言的系統(tǒng)之間存在的差異，使異類系統(tǒng)能夠作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一部分協(xié)同運(yùn)行[5-6].由于Web服務(wù)是建立在一些通用協(xié)議的基礎(chǔ)上的，如HTTP、SOAP(簡單對象訪問協(xié)議)、XML等，這些協(xié)議在涉及操作系統(tǒng)、對象模型和編程語言的選擇時(shí)，沒有任何傾向性，Web服務(wù)將會(huì)有很強(qiáng)的生命力，由此設(shè)計(jì)出來的系統(tǒng)就有很強(qiáng)的擴(kuò)展性和移植性.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)方面根據(jù)系統(tǒng)的功能需求方面的特點(diǎn)，采用了開發(fā)和部署比較便利的MS SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫.在功能方面，系統(tǒng)著眼于個(gè)性化和信息傳遞的實(shí)時(shí)性，力求做到專業(yè)化和便利化的結(jié)合，以滿足個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)電子物品交易上安全便捷的實(shí)際需求.

網(wǎng)絡(luò)電子交易系統(tǒng)定位于建立一個(gè)規(guī)范的、可以兼容不同虛擬社會(huì)空間的交易平臺(tái).主要經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品與現(xiàn)實(shí)貨幣之間的轉(zhuǎn)換，讓網(wǎng)絡(luò)游戲中的交易趨近現(xiàn)實(shí)，給游戲玩家提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，使廣大交易用戶能夠了解更多的虛擬物品信息.

表1 系統(tǒng)性能需求

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