黃嬌丹

(重慶大學(xué),重慶 400050)

隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和具有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,企業(yè)的管理思想和管理手段在不斷變革,具備先進(jìn)管理理念和作用的ERP在被越來越多的企業(yè)認(rèn)同和接受的同時(shí),也成為重要的教學(xué)內(nèi)容得到廣泛關(guān)注。ERP沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營實(shí)驗(yàn)作為實(shí)訓(xùn)類課程,最大的亮點(diǎn)就是引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自主精神和創(chuàng)造力,因此受到學(xué)生的喜愛。作為一門課程,教師必須公正地為每位學(xué)生評定成績,但是該課程所具有的靈活性和結(jié)果無法預(yù)測的特點(diǎn),使課程的考核和成績的評定成為了難題。

一、ERP沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營實(shí)驗(yàn)課程的組織

目前,各高校都將 ERP作為重要的教學(xué)內(nèi)容,然而ERP知識的傳授卻受到教學(xué)方法的限制。傳統(tǒng)的教學(xué)方法流于抽象的理論講述和單調(diào)的軟件演示,學(xué)生被迫糾纏于復(fù)雜的軟件操作之中,難以掌握ERP系統(tǒng)中蘊(yùn)涵的管理思想,更無法體會ERP對企業(yè)運(yùn)營所發(fā)揮的作用。因此,迫切需要一種全新的教學(xué)手段與方法,既可充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,又可以讓學(xué)生真正地感受一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者所面對的市場競爭的精彩與殘酷,和承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任,并能夠在此過程中驗(yàn)證自己的經(jīng)營策略,體會企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵,了解ERP在企業(yè)管理中的作用。

ERP沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營實(shí)驗(yàn)正是這樣一種訓(xùn)練課程,它不同于傳統(tǒng)的課堂灌輸授課方式和簡單的案例分析,而是通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤,提供一個(gè)模擬的市場環(huán)境,讓學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列活動中體會企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的全過程,認(rèn)識到企業(yè)資源的有限性,從而深刻理解ERP系統(tǒng)中蘊(yùn)涵的管理思想。

在ERP沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營實(shí)驗(yàn)中,參加訓(xùn)練的學(xué)生被分成 6組,每組5～7人,每組各代表一個(gè)獨(dú)立的虛擬企業(yè)。每個(gè)小組的成員將分別擔(dān)任公司中的重要職位:CEO(執(zhí)行總裁)、CFO(首席財(cái)務(wù)官)、采購總監(jiān)、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、會計(jì)主管、信息總監(jiān)和人力資源主管等。每組模擬經(jīng)營的是一家已經(jīng)營若干年、擁有良好信譽(yù)、本地市場銷售情況較好,但設(shè)備陳舊、產(chǎn)品技術(shù)含量低的企業(yè),實(shí)驗(yàn)需要持續(xù)完成 6～8個(gè)會計(jì)年度的經(jīng)營活動。經(jīng)營團(tuán)隊(duì)要面對競爭對手實(shí)力相當(dāng)、現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力差、市場單一、客戶要求日益提高的困境。公司要如何克服資金緊缺的難關(guān),如何規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展策略,如何調(diào)動資源確保策略的順利實(shí)施最終取得成功,是每位成員面臨的重大挑戰(zhàn)[1]。

該實(shí)驗(yàn)課程涉及整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃與排程、物料需求計(jì)劃、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)方面。要求學(xué)生在模擬經(jīng)營的幾年中,在客戶、市場、資源及利潤等方面進(jìn)行一番真正的較量,最終獲勝取決于企業(yè)各個(gè)方面發(fā)展的綜合平衡。并且每一年經(jīng)營結(jié)束后,指導(dǎo)教師都會進(jìn)行綜述與分析,講解在經(jīng)營業(yè)務(wù)中可以運(yùn)用的財(cái)務(wù)分析方法和管理工具。

二、ERP沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營實(shí)驗(yàn)的教學(xué)特點(diǎn)

經(jīng)過 3年的努力,ERP沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營實(shí)驗(yàn)成功地引入到教學(xué)中,但如何有效地使用模擬沙盤提升教學(xué)效果卻成為新挑戰(zhàn)。

在教學(xué)實(shí)踐中逐步發(fā)現(xiàn),ERP沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營實(shí)驗(yàn)中集角色扮演、案例分析和專家診斷于一體,最大的特點(diǎn)是“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)”,各經(jīng)營團(tuán)隊(duì)在實(shí)驗(yàn)過程中會遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題,大家必須一起去尋找市場機(jī)會,分析各方面的信息,制定策略,實(shí)施全面管理。在各種決策成功和失敗的體驗(yàn)中學(xué)習(xí)管理知識,掌握管理技巧。

ERP沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營實(shí)驗(yàn)突出的優(yōu)勢在于:

1)操作簡單,過程直觀。拋棄經(jīng)營管理學(xué)理論復(fù)雜抽象的外表,直觀地呈現(xiàn)經(jīng)營管理的本質(zhì)。企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和每個(gè)環(huán)節(jié)管理的操作全部展示在模擬沙盤上,完整生動的視覺直觀效果能幫助學(xué)生們透徹理解所學(xué)的內(nèi)容,加深記憶。

2)實(shí)踐與創(chuàng)新相結(jié)合。學(xué)生們一方面可以把平時(shí)學(xué)到的理論放到模擬經(jīng)營中實(shí)踐,另一方可以將自己設(shè)計(jì)的決策方案在模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境中加以印證。模擬實(shí)驗(yàn)課程賦予學(xué)生足夠的自由來嘗試做出企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的所有決策,并且通過他們自己實(shí)施直接看到結(jié)果。

3)團(tuán)隊(duì)合作。整個(gè)實(shí)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)體的合作,在巨大的競爭壓力和時(shí)間壓力下,要想取勝就必須快速建設(shè)合作無間的高效團(tuán)隊(duì),形成團(tuán)隊(duì)個(gè)體之間的優(yōu)勢互補(bǔ),運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧,對環(huán)境變化做出準(zhǔn)確的判斷和正確的決策。

4)一場有趣的游戲。整個(gè)實(shí)驗(yàn)課程中雖然沒有了課堂上的井然有序,但也沒有了舉手發(fā)言的拘謹(jǐn),學(xué)生們自由地討論,指導(dǎo)老師靈活地、有針對性地穿插點(diǎn)評,各種角色的扮演,直觀教具的運(yùn)用,使之更像一場游戲。模擬環(huán)境中的競爭氣氛激起了學(xué)生的參與熱情。

作為一門課程,公正地給予成績十分必要,然而,采取何種方式考查學(xué)習(xí)成果,如何評定成績等級,以及如何將課堂表現(xiàn)與課后的查缺補(bǔ)漏進(jìn)行綜合衡量等問題,卻成了難題。

三、ERP沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營實(shí)驗(yàn)的課程考核和成績評定

為了公正全面地評價(jià)每位學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中的表現(xiàn),在成績的評定中加入了學(xué)生的自我評價(jià)和相互評價(jià)。這部分分值雖然不高,但學(xué)生們很重視,在實(shí)驗(yàn)中彼此意見不合、爭辯不休的學(xué)生,往往都能非常認(rèn)真誠懇地為對方評分,十分純真可愛。

為了引發(fā)學(xué)生的自我反省,增加了課后的論文,讓學(xué)生思考自己的經(jīng)營過程和成果,對比自己擬定的發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)現(xiàn)問題,尋找出路,觀察對手,查找自己所欠缺的知識點(diǎn)。

經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐,找到了一套行之有效的考核和成績評定辦法。整個(gè)成績由 3個(gè)部分組成,如表 1所示。

第一部分,本門實(shí)驗(yàn)課程特色之一就是分小組實(shí)施的工作方式,因此各個(gè)小組成員在合作的過程中能更清楚地了解各位同學(xué)的表現(xiàn),所以就將在總成績中占 30%的綜合能力評定權(quán)力賦予學(xué)生。在這個(gè)部分中包括決策能力、執(zhí)行能力、協(xié)作能力、溝通能力、應(yīng)變能力和分析能力共 6個(gè)方面的評價(jià),每個(gè)方面各占 5分,即對應(yīng)優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格等 5個(gè)等級。這部分的最終成績根據(jù)學(xué)生本人評價(jià)、小組評價(jià)和 CEO評價(jià) 3個(gè)成績?nèi)∑骄刀谩Ｆ渲?

1)決策能力包括通過對市場、競爭對手和企業(yè)自身情況的分析,積極參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)經(jīng)營決策,并能針對自己的崗位職責(zé)編制各年具體工作計(jì)劃等方面的能力。

2)執(zhí)行能力包括運(yùn)用所學(xué)的知識,在經(jīng)營過程中正確地貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思路,和高效執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)營環(huán)節(jié)具體計(jì)劃等方面的能力。

3)協(xié)作能力包括與團(tuán)隊(duì)成員間良好的默契,制定和執(zhí)行計(jì)劃過程中的合作精神、全局意識,及共同面對困難的責(zé)任感。

4)溝通能力包括在團(tuán)隊(duì)中能否完整表達(dá)自己的意見并接受其他成員的建議,及能否與市場、銀行和其他企業(yè)間進(jìn)行有效溝通等方面的能力。

5)應(yīng)變能力包括在情況遇到變化時(shí)能否及時(shí)調(diào)整計(jì)劃,并及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員、銀行、市場、合作企業(yè)溝通,尋求降低損失的方法等方面的能力。

6)分析能力包括對企業(yè)經(jīng)營規(guī)則的分析和理解,通過對市場未來趨勢的分析和競爭對手經(jīng)營狀況的分析幫助企業(yè)正確定位,同時(shí)也要客觀地分析企業(yè)的經(jīng)營狀況制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

第二部分,學(xué)生分組自主地經(jīng)營模擬企業(yè),5～6個(gè)經(jīng)營年度完成后,將各企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行排名并做出點(diǎn)評,因此,經(jīng)營業(yè)績的排名也應(yīng)納入考核成績。這部分成績占總成績的 10%,排名第 1的經(jīng)營小組每個(gè)同學(xué)都得 10分,排名第 2的經(jīng)營小組每個(gè)同學(xué)都得 9分,依此類推。對于宣告破產(chǎn)的企業(yè),如獨(dú)立經(jīng)營未超過 3年的經(jīng)營小組每個(gè)同學(xué)得 0分,如超過 3年的經(jīng)營小組每個(gè)同學(xué)得 2分。

第三部分,這個(gè)部分的成績由教師來評定,占總成績的 60%,主要包括綜合表現(xiàn)、記錄檢查和課后論文 3個(gè)方面。其中:

1)綜合表現(xiàn) 10分,主要是對學(xué)生綜合能力的考量,教師在整個(gè)實(shí)驗(yàn)中同時(shí)扮演市場、銀行和報(bào)表審計(jì)者的角色,所以能夠從另一個(gè)角度評價(jià)學(xué)生的能力。

2)記錄檢查 10分,主要檢查學(xué)生是否完整地記錄與職位相關(guān)的各項(xiàng)工作計(jì)劃和經(jīng)營活動,并及時(shí)呈報(bào)銀行或市場所需的資料。

3)課后論文 40分,在課程結(jié)束后一周提交,論文內(nèi)容應(yīng)包含對本企業(yè)在經(jīng)營過程中存在問題的分析,還有解決方案及自我反思[2-3]。

以上 3個(gè)部分成績的累加即為每個(gè)學(xué)生的最終成績。

當(dāng)然,這里面還有一些有待解決的問題。例如破產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營小組中如何公正評價(jià)學(xué)生;學(xué)生扮演的角色不同,強(qiáng)調(diào)的能力不同,如何才能全面綜合地評價(jià)等。

作為一種特殊的教學(xué)方式,ERP企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)探索積累還不夠,教學(xué)觀點(diǎn)和實(shí)際做法還有許多的不足之處,需要不斷完善。

表1 ERP沙盤企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)成績評分表

[1] 王新玲,楊寶剛,柯明.ERP沙盤模擬高級指導(dǎo)教程[M].北京:清華大學(xué)出版社,2006.

[2] 陳冰.ERP沙盤實(shí)戰(zhàn)[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2006.

[3] 決戰(zhàn)商場:金蝶DRP商業(yè)沙盤大賽規(guī)則[EB/OL]. [2011-03-09].http://wenku.baidu.com/view/ cfd6b2d5b14e852458fb5700.html.

(責(zé)任編輯 魏艷君)