文/顧碩

在自動(dòng)化行業(yè)深耕二十多年，從國(guó)內(nèi)早期的DCS系統(tǒng)設(shè)計(jì)師開始，曾在和利時(shí)公司初創(chuàng)時(shí)期負(fù)責(zé)銷售及市場(chǎng)，此后在施耐德電氣（中國(guó)）有限公司工作十余年，歷任區(qū)域銷售經(jīng)理，Citect中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，自動(dòng)化銷售總經(jīng)理等職務(wù)，而后又加入圖爾克公司擔(dān)任負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的銷售副總裁?；乜磁頃詡サ墓ぷ鹘?jīng)歷，他是自動(dòng)化行業(yè)中當(dāng)之無(wú)愧的職場(chǎng)精英。

現(xiàn)任控創(chuàng)集團(tuán)大中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理的彭曉偉，豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是他人生中寶

貴的沉淀，而勤勉敬業(yè)的工作態(tài)度則是他獲得這一切的必要條件。初次見他，便聊起他為本次采訪花了一整晚的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備，記者此時(shí)心中既感動(dòng)又意外。身為公司老總，肯用如此長(zhǎng)時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備一家媒體的采訪本是不多見的，而之后看到他根據(jù)采訪提綱已經(jīng)將答案條理清晰地組織好語(yǔ)言并編輯在了word中，就更出乎意料了。這樣踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)恰與控創(chuàng)集團(tuán)的德國(guó)背景十分契合。

對(duì)中國(guó)的重視與期待

控創(chuàng)集團(tuán)（Kontron AG）是一家在德國(guó)TecDAX上市的公司，總部在德國(guó)ECHING，是全球最大的工控機(jī)（嵌入式、模塊式及整機(jī)）生產(chǎn)商，也是公認(rèn)的高端產(chǎn)品供應(yīng)商，其機(jī)構(gòu)遍及歐洲及非洲、美洲、亞洲，是一家全球性的公司。歐洲及北美市場(chǎng)是控創(chuàng)產(chǎn)品目前最大的市場(chǎng)。

2002年控創(chuàng)集團(tuán)以實(shí)體形式正式進(jìn)入中國(guó)，當(dāng)時(shí)中國(guó)總部注冊(cè)在上海，2004年收購(gòu)了一家經(jīng)銷商后將中國(guó)總部設(shè)在了北京，近年又將東南亞市場(chǎng)納入一并管理。自控創(chuàng)進(jìn)入中國(guó)后，其經(jīng)營(yíng)模式一直遵從直銷加分銷的方式，目前在中國(guó)及亞太地區(qū)已擁有數(shù)十家經(jīng)銷商。

時(shí)至今日，控創(chuàng)中國(guó)已經(jīng)發(fā)展成為業(yè)務(wù)覆蓋大中國(guó)（內(nèi)地及臺(tái)灣）及東南亞的區(qū)域性公司，在中國(guó)各大城市及東南亞均設(shè)有辦事處及經(jīng)銷商?？貏?chuàng)（北京）科技有限公司（控創(chuàng)中國(guó)及東南亞的實(shí)體）是控創(chuàng)集團(tuán)全資控股的子公司，是德國(guó)控創(chuàng)集團(tuán)上市公司的一部分，在過(guò)去的幾年中，控創(chuàng)中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展一直比較平緩，沒(méi)有什么大起大落?？貏?chuàng)中國(guó)目前的銷售額在集團(tuán)中所占份額很?。ㄐ∮?%），這與近些年中國(guó)飛速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)極不相符。從今年起，控創(chuàng)集團(tuán)也意識(shí)到了亞太市場(chǎng)尤其是中國(guó)市場(chǎng)的重要性，加大了對(duì)控創(chuàng)中國(guó)及亞太地區(qū)的投入。2010年6月，控創(chuàng)集團(tuán)董事會(huì)決定由彭曉偉出任控創(chuàng)中國(guó)董事總經(jīng)理，更顯示出控創(chuàng)集團(tuán)對(duì)該區(qū)域的重視與期待。

職場(chǎng)上的救火隊(duì)員

控創(chuàng)中國(guó)董事總經(jīng)理的職位給了彭曉偉一片新的更廣闊的天地，而他經(jīng)常自嘲自己更像是“救火隊(duì)員”。自進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，控創(chuàng)在市場(chǎng)策略上過(guò)于低調(diào)，行業(yè)知名度低及客戶服務(wù)意識(shí)差與全球工控機(jī)龍頭老大的地位極不相稱。在以往的控創(chuàng)廣告中，除了產(chǎn)品外，客戶很少能看到品牌的宣傳，除了公司總機(jī)電話號(hào)碼外，連公司地址都沒(méi)在廣告中出現(xiàn)過(guò)，因此失去了很多潛在客戶；再者，控創(chuàng)中國(guó)的網(wǎng)站由于服務(wù)器在德國(guó)，頁(yè)面設(shè)計(jì)也過(guò)于“德國(guó)化”，大部分產(chǎn)品說(shuō)明仍是英文。這些看似微小的問(wèn)題，積少成多便成了制約控創(chuàng)中國(guó)發(fā)展的絆腳石。

作為擁有大集團(tuán)背景的中國(guó)公司，在企業(yè)發(fā)展上面臨一些困惑是在所難免的，彭曉偉則認(rèn)為其中主要在于文化差異導(dǎo)致的溝通問(wèn)題，他如是說(shuō)：“中西方的文化差異較大，對(duì)同樣一件事情的理解往往也不盡相同，由此產(chǎn)生的溝通問(wèn)題在所難免，碰到這樣的問(wèn)題，我通常會(huì)反復(fù)與總部溝通，讓總部逐漸理解‘中國(guó)式思維’。另外常見的問(wèn)題就是集團(tuán)全球戰(zhàn)略與本地發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)際情況不合，遇到此類的情況，我會(huì)理清問(wèn)題的焦點(diǎn)與總部溝通，爭(zhēng)取更大的自主權(quán)，制定適合中國(guó)的本地戰(zhàn)略。或者在全球戰(zhàn)略的框架里尋求不同的子集。總之，在這樣的跨國(guó)企業(yè)里，作為中國(guó)公司的總經(jīng)理，往往是中西文化的碰撞點(diǎn)及溝通橋梁。溝通是最為重要的，是一種技能，更是一種藝術(shù)?！迸頃詡ソ?jīng)常會(huì)向德國(guó)總部和美國(guó)總部打電話匯報(bào)工作，早晨打給美國(guó)，下午打到德國(guó)。這種帶時(shí)差的電話溝通對(duì)長(zhǎng)期擔(dān)任外企高管的彭曉偉來(lái)說(shuō)已是駕輕就熟。

從2010年10月份起，控創(chuàng)中國(guó)啟動(dòng)了網(wǎng)站的本地化項(xiàng)目并得到了總部的理解和支持，不久后，用戶將看到控創(chuàng)中國(guó)全新的網(wǎng)站。新網(wǎng)站的本地化和24小時(shí)客戶咨詢熱線的開通，架設(shè)了控創(chuàng)中國(guó)和客戶之間的新橋梁，也由立足于“產(chǎn)品質(zhì)量”向以“客戶滿意”為導(dǎo)向的策略轉(zhuǎn)變。

彭曉偉不僅是個(gè)腳踏實(shí)地的行動(dòng)者，也是個(gè)知難而上的實(shí)踐者。來(lái)到控創(chuàng)后他就向德國(guó)總部保證了2011年控創(chuàng)中國(guó)40%的增長(zhǎng)率，是怎樣的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力使他如此信心滿滿。他解釋道：“工控機(jī)行業(yè)是充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，僅在中國(guó)境內(nèi)，廠家林立不下幾十家，控創(chuàng)集團(tuán)作為全球最大的供應(yīng)商，高端產(chǎn)品的生產(chǎn)商，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于產(chǎn)品的高品質(zhì)與高可靠性。在中國(guó)，我們的產(chǎn)品應(yīng)用目前主要集中在高端行業(yè)，如航天工業(yè)，國(guó)防工業(yè)，高端醫(yī)療設(shè)備以及目前如火如荼的軌道交通行業(yè)。在東南亞，電信（Telecom）是我們最大的市場(chǎng)。和其它工控機(jī)廠家相比，控創(chuàng)是一家非常獨(dú)特的公司。控創(chuàng)中國(guó)銷售的產(chǎn)品百分之九十以上來(lái)自歐洲及北美，這在某種意義上保證了產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)也給中國(guó)用戶帶來(lái)了某些不便，尤其是對(duì)于要求緊急交貨的客戶。目前大部分的產(chǎn)品研發(fā)均在歐美，生產(chǎn)也是Global Sourcing?？貏?chuàng)中國(guó)有自己的研發(fā)隊(duì)伍，也有一個(gè)小規(guī)模的生產(chǎn)單元，每年都有根據(jù)中國(guó)用戶要求研發(fā)的定制產(chǎn)品。加強(qiáng)和加快本地產(chǎn)品的研發(fā)也是控創(chuàng)中國(guó)的戰(zhàn)略之一。只要充分發(fā)揮控創(chuàng)的優(yōu)勢(shì)，40%的增長(zhǎng)并非遙不可及?！?/p>

堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)先

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及芯片技術(shù)的不斷發(fā)展，工控機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷拓展。從起初工控機(jī)只是PC機(jī)在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，到如今工控機(jī)已無(wú)處不在，其市場(chǎng)特點(diǎn)也越來(lái)越明顯。彭曉偉也談起了工控產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，他說(shuō)道：“客戶定制要求越來(lái)越高，因此工控機(jī)產(chǎn)品越來(lái)越遠(yuǎn)離標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商也提出更高的要求；其次是客戶對(duì)產(chǎn)品性價(jià)比的要求越來(lái)越高，通常工控機(jī)是系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備或部件，系統(tǒng)故障或崩潰所導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失較為明顯，尤其是對(duì)于安全要求高的行業(yè)及應(yīng)用，通常在選擇品牌及產(chǎn)品時(shí)較為謹(jǐn)慎?？貏?chuàng)產(chǎn)品在這些領(lǐng)域有較大的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)客戶也更為重視成本控制，這就使得工控機(jī)制造商不得不在品質(zhì)和成本之間尋求平衡。直到今天，控創(chuàng)集團(tuán)仍堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)先的原則，走高中端路線?！?/p>

在過(guò)去的三個(gè)月中，控創(chuàng)中國(guó)經(jīng)歷了銷售結(jié)構(gòu)的大調(diào)整，運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)化，研發(fā)部門的規(guī)范與加強(qiáng)等一系列變化，實(shí)施“以銷售、市場(chǎng)為重心，提高運(yùn)營(yíng)效率，提高員工職業(yè)度”的戰(zhàn)略方針。希望控創(chuàng)中國(guó)能像彭曉偉所規(guī)劃的那樣：適時(shí)推出自己的產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)的產(chǎn)品互補(bǔ)，加強(qiáng)在集團(tuán)內(nèi)來(lái)自中國(guó)的聲音，給中國(guó)客戶及市場(chǎng)帶來(lái)越來(lái)越多的驚喜!