文/范國(guó)良

以精細(xì)化管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

文/范國(guó)良

煤礦企業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各級(jí)管理者的盡心盡責(zé)，全體員工的廣泛參與，更需要資金、技術(shù)的支撐和法律法規(guī)的保障?；幢眲|煤礦作為新光集團(tuán)的骨干礦井，近年來(lái)呈現(xiàn)出令人欣喜的發(fā)展走勢(shì)，三個(gè)文明建設(shè)躍上了良性互動(dòng)的平臺(tái)，至2010年已連續(xù)安全生產(chǎn)五年，這些成績(jī)和榮譽(yù)的取得源于劉東煤礦的精細(xì)化管理。

注重整合，構(gòu)建以責(zé)任為中心的管理模式

在劉東，“以人為本，管理強(qiáng)礦，科學(xué)發(fā)展”的管理理念深入人心。劉東煤礦以崗位為起點(diǎn)，致力于廣大職工的價(jià)值觀念、行為方式、職業(yè)道德以及制度規(guī)范的整合，通過(guò)企業(yè)管理文化的再造及創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供了核心動(dòng)能和文化文撐。2008年初，新一屆劉東煤礦黨政班子成員從崗位抓起，構(gòu)建“以責(zé)任為中心”的層次管理模式。崗位是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最基本的單元，也是企業(yè)與市場(chǎng)成功對(duì)接的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果沒(méi)有嚴(yán)細(xì)管理的崗位，就沒(méi)有嚴(yán)細(xì)成風(fēng)的企業(yè)，更談不上實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)。

正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，劉東煤礦專門(mén)出臺(tái)了精細(xì)化管理的實(shí)施細(xì)則，依據(jù)精細(xì)化質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格界定各崗位的責(zé)任。立足人人都有事干、事事都有人管、人人都把每件事做好、每件事都有人考核的思路，對(duì)全礦各個(gè)崗位的職責(zé)、管理制度進(jìn)行梳理整合，匯編成《劉東煤礦精細(xì)化管理規(guī)定》，涵蓋安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、人力資源管理等9個(gè)方面的內(nèi)容，使每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作都有章可循，形成了全方位的閉環(huán)考核體系。在制度落實(shí)過(guò)程中，實(shí)行了責(zé)任追究制度，對(duì)工作中出現(xiàn)的每一個(gè)差錯(cuò)，除及時(shí)制定整改措施，落實(shí)責(zé)任人限期整改外，還要一步步向上追溯相關(guān)人員的責(zé)任，從根本上保證了政令暢通。

注重實(shí)踐，推行集約化生產(chǎn)組織管理方式

煤炭生產(chǎn)是煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的支撐，是競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的龍頭。劉東煤礦克服開(kāi)采水平復(fù)雜、運(yùn)輸戰(zhàn)線長(zhǎng)、地質(zhì)條件變化大及煤層、頂板、底板較軟等不利因素，在生產(chǎn)組織上實(shí)施了“五優(yōu)化”工程:一是優(yōu)化設(shè)計(jì)，采用跨上山連續(xù)推進(jìn)法，延長(zhǎng)了工作面走向，增大主采工作面的回采儲(chǔ)量，降低了工作面的搬遷頻率。二是優(yōu)化人員，實(shí)行動(dòng)態(tài)上崗制，使員工工作滿負(fù)荷，事事高效率。三是優(yōu)化開(kāi)采模式，采煤工作面全部實(shí)行 “兩采一準(zhǔn)”正規(guī)推采模式，掘進(jìn)工作面全部實(shí)行錨噴、錨網(wǎng)索、U型棚等支護(hù)，大大提高了采掘過(guò)程中的安全指數(shù)。四是優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理，完善了12個(gè)主要工種管理制度，制定了127條考核細(xì)則。五是優(yōu)化后勤服務(wù)，在井口建立材料超市，生產(chǎn)用的所有設(shè)備、配件及其他材料實(shí)行24小時(shí)發(fā)放制度，隨用隨發(fā)，對(duì)一些關(guān)鍵的設(shè)備材料，實(shí)行“送貨上門(mén)”，方便了區(qū)隊(duì)生產(chǎn)。

流程再造是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、高績(jī)效的必然要求。劉東煤礦建立了快速掘進(jìn)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，利用“高指標(biāo)、高收入”政策，鼓勵(lì)掘進(jìn)區(qū)隊(duì)積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，帶動(dòng)了全礦單進(jìn)水平的提高。在基層區(qū)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中，推行精細(xì)化管理，形成了“出手就干標(biāo)準(zhǔn)活，工作精品化就是效益”的管理理念。變革巖巷區(qū)隊(duì)施工工藝，將兩班掘進(jìn)、一班噴漿改為每班“一掘一噴一錨”新工藝，有效杜絕了巖巷工作面留 “墻裙子”現(xiàn)象，同時(shí)，也提高了巖巷的單進(jìn)水平。

注重創(chuàng)新，建立安全高效型礦井管理體系

安全是煤炭企業(yè)永恒的主題。煤礦要注重從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理向制度管理、文化管理過(guò)渡，把安全管理創(chuàng)新的內(nèi)涵向創(chuàng)建安全高效型礦井、建設(shè)企業(yè)個(gè)性安全文化方向延伸。劉東煤礦在近幾年的精細(xì)化管理中，能夠做到“員工無(wú)違章、管理無(wú)漏洞；設(shè)備無(wú)隱患，系統(tǒng)無(wú)阻滯；質(zhì)量零缺陷，安全零事故”，已連續(xù)多年被評(píng)為集團(tuán)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井。

創(chuàng)新安全教育。企業(yè)的一切安全工作都要靠人去做，只有首先做到人的安全，才能保證人對(duì)物、系統(tǒng)的安全控制。在安全教育上，劉東煤礦突出“三個(gè)強(qiáng)化”。一是強(qiáng)化職工安全理念培植。不斷灌輸安全工作“高于一切，重于一切，先于一切，影響一切”的安全理念。平時(shí)，每逢重大節(jié)日和重要活動(dòng)日，組織職工在家庭幸福欄前進(jìn)行“安全宣誓”，開(kāi)展“送安全囑托信”、黨員干部談心活動(dòng)，強(qiáng)化職工自我安全意識(shí)的養(yǎng)成。二是強(qiáng)化職工安全知識(shí)教育。班后十分鐘安全教育、每周三安全活動(dòng)雷打不動(dòng)，每月召開(kāi)一次安全教育大會(huì)，對(duì)全員進(jìn)行安全知識(shí)教育。實(shí)施職工安全活動(dòng)記錄制度、出勤簽到制度、缺席補(bǔ)課制度和活動(dòng)情況講評(píng)通報(bào)制度，全礦職工參加活動(dòng)出勤率始終保持在100%。三是強(qiáng)化崗位技能教育。本著干什么學(xué)什么、精通什么的原則，采用脫產(chǎn)和業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合的形式，突出抓好要害工種安全技術(shù)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作。

創(chuàng)新安全管理。劉東煤礦根據(jù)精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則中“誰(shuí)主管誰(shuí)布置，誰(shuí)盯崗誰(shuí)檢查，誰(shuí)驗(yàn)收誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作誰(shuí)簽字”的要求，分采、掘、機(jī)、運(yùn)、通等九大專業(yè)，實(shí)行閉環(huán)式管理，積極探索創(chuàng)建安全高效型礦井新途徑。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)季度開(kāi)展一次總評(píng)，通報(bào)存在的問(wèn)題，表彰創(chuàng)建先進(jìn)單位和個(gè)人，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的開(kāi)展。同時(shí)，實(shí)行“生產(chǎn)運(yùn)行許可證”掛牌管理制度，井下所有的生產(chǎn)場(chǎng)所必須掛牌方準(zhǔn)生產(chǎn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)與規(guī)程措施不符合的作業(yè)地點(diǎn)，安監(jiān)部門(mén)隨時(shí)摘牌，并立即停止生產(chǎn)，凡被摘牌的地點(diǎn)對(duì)其單位黨、政、技主管給予重罰，同時(shí)賠償影響生產(chǎn)的損失。

注重培養(yǎng)，構(gòu)建人才快速成長(zhǎng)平臺(tái)

劉東煤礦注重人才的培養(yǎng)和使用，使各類人才創(chuàng)業(yè)有機(jī)會(huì)、干事有舞臺(tái)、發(fā)展有空間，創(chuàng)造了人盡其才、各盡其能的良好局面，為企業(yè)發(fā)展增添了后勁，為精細(xì)化管理提供了人才保證。

班長(zhǎng)是“兵頭將尾”，是現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)精細(xì)化管理的直接責(zé)任者。為提高班長(zhǎng)的知識(shí)水平，劉東煤礦走聯(lián)合辦學(xué)之路，與中國(guó)礦業(yè)大學(xué)聯(lián)合開(kāi)辦基層管理人員經(jīng)管、技術(shù)大專班。同時(shí)，劉東煤礦實(shí)施專業(yè)工種、專業(yè)技術(shù)帶頭人制度，從政治素質(zhì)、職稱學(xué)歷、專業(yè)工齡、業(yè)務(wù)技術(shù)等方面綜合考評(píng)，選拔專業(yè)技術(shù)、專業(yè)工種帶頭人，季度考核，每年進(jìn)行一次評(píng)比、淘汰。

注重創(chuàng)建，形成形態(tài)行為文明互動(dòng)格局

強(qiáng)化職工的道德修養(yǎng)。編印了《職工文明手冊(cè)》，每個(gè)班組、每個(gè)宿舍一冊(cè)。印發(fā)《劉東風(fēng)采》，把年度“雙文明”、黨建等先進(jìn)個(gè)人的事跡匯編成冊(cè)，組織職工學(xué)習(xí)。建立先進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制，堅(jiān)持年評(píng)“十大杰出青年”“十大安全標(biāo)兵”，季評(píng)“文明十佳”活動(dòng)，在先進(jìn)典型的感召下，全礦形成了學(xué)趕先進(jìn)的良好風(fēng)氣，礦級(jí)雙文明區(qū)隊(duì)率達(dá)到90%以上。

注重精神文明創(chuàng)新。劉東煤礦根據(jù)精細(xì)化管理體系標(biāo)準(zhǔn)不斷完善、不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)思想，把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化引入精神文明建設(shè)和民主管理系統(tǒng)，組織精干力量編制了《劉東煤礦精神文明建設(shè)系統(tǒng)管理手冊(cè)》和《劉東煤礦礦務(wù)公開(kāi)管理手冊(cè)》，使企業(yè)質(zhì)量管理、安全管理、政工管理、民主管理走上了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、科學(xué)化的運(yùn)行軌道。

（作者系新光集團(tuán)淮北劉東煤礦礦長(zhǎng)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)EMBA學(xué)員）

（責(zé)任編輯：林海源）