李金波

摘 要：文章通過對(duì)國外圖書館微博客的調(diào)查，從微博客站點(diǎn)的數(shù)量、建站方式、建站軟件、主題內(nèi)容和提供的功能等五個(gè)方面，對(duì)國外圖書館微博客建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，總結(jié)歸納出國外圖書館微博客建設(shè)中存在的問題，并為國內(nèi)圖書館微博客的建設(shè)提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：圖書館 微博客 twitter 國外

中圖分類號(hào)： G250.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： Ａ 文章編號(hào)： 1003-69３８（２０11）０1－0070-04

The Construction of Microblogs in Libraries Abroad and Its Enlightenment

Li Jinbo （Library of Dongguan University of Technology, Dongguan, Guangdong, 523808）

Abstract：After investigating library microblogs abroad, this paper analyzes the status quo of these microblogs from the number of them, their construction mode, softwares used, their themes and content, and site function. According to the experiences and problems of the oversea microblog construction, this paper gives some useful suggestions for the microblog construction of domestic libraries.

Key words： library; microblog; twitter; abroad

ＣＬＣ number： G250.7Document code： AArticle ID： 1003-6938（20１1）01-0070-04

1 引言

微博客（Micro-blogging，Microblog）是將博客與即時(shí)消息（IM）服務(wù)相結(jié)合的一種Web2.0形式，根據(jù)維基百科的解釋，它是指“一種允許用戶及時(shí)更新簡(jiǎn)短文本（通常少于200字）并可以公開發(fā)布的博客形式，它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。” ［1 ］就像一篇微型博文，但是其發(fā)布方式更為多樣化和簡(jiǎn)單化，可以讓用戶隨時(shí)隨地通過網(wǎng)頁、E-mail、手機(jī)短信、IM軟件或外部接口API等途徑來更新最新動(dòng)態(tài)，同時(shí)其跟隨者（followers）或其他用戶也可以通過網(wǎng)頁、手機(jī)等相同的方式來接收瀏覽。微博客的代表性網(wǎng)站是Twitter，同時(shí)Twitter也是微博客的開山始祖，它已經(jīng)成了微博客的代名詞，它的出現(xiàn)改變了博客一統(tǒng)天下的寫作格局，堪稱一款革命性的產(chǎn)品。Twitter自2006年推出以來，在政界、企業(yè)、科技、新聞報(bào)道等社會(huì)各界產(chǎn)生了極大的影響，得到普遍的應(yīng)用，成為近兩年來最熱門的Web2.0應(yīng)用，其影響力在2008美國總統(tǒng)大選、印度孟買恐怖襲擊、中國央視新臺(tái)址大火、汶川大地震等事件中都得到了體現(xiàn)，美國總統(tǒng)奧巴馬、英國皇室、BBC、CNN、IBM以及各界許多明星都開設(shè)了Twitter帳號(hào)。

圖書館向來是Web2.0技術(shù)風(fēng)頭最強(qiáng)的跟進(jìn)者，也是較早實(shí)踐2.0技術(shù)的領(lǐng)先者。在社會(huì)各界都熱衷于微博客時(shí)，圖書館當(dāng)然也不愿甘為人后，國外圖書館在這方面更是走在了前面。根據(jù)為圖書館員服務(wù)的維基—Library Success、NFI研究所和Lindy Brown的統(tǒng)計(jì)，國外已有超過700家圖書館在使用微博客為讀者進(jìn)行服務(wù)。圖書館利用微博客來向讀者發(fā)布新書通告、數(shù)據(jù)庫推廣、館訊、培訓(xùn)課程、展覽等信息，可以說，微博客在國外圖書館中的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)盛行。然而，國內(nèi)圖書館（不含港澳臺(tái)）在微博客的應(yīng)用上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外，僅有廈門大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館等幾家開通微博客服務(wù)。本文擬對(duì)國外圖書館微博客的建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查，以系統(tǒng)地了解其現(xiàn)狀，分析其長(zhǎng)處和存在的問題，以期對(duì)國內(nèi)圖書館界有所啟示和借鑒。

2 國外圖書館微博客的建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 微博客的來源和數(shù)量

筆者利用的國外圖書館微博客介紹站點(diǎn)有：Library Success［2］ ［3 ］、NFI Research［4 ］和Lindy Brown的博客［5 ］ ［6 ］。Library Success是為圖書館員服務(wù)的維基，由維基女王Meredith Farkas創(chuàng)建，是查找國外圖書館新技術(shù)應(yīng)用的重要信息源；NFI是美國一家從事信息技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)調(diào)查和研究的公司，專門做了一項(xiàng)“公共圖書館Twitter人氣排名”；Lindy Brown是佛羅里達(dá)州立大學(xué)信息學(xué)院的一名學(xué)生，一直致力于收集正在和開始利用Twitter的圖書館，并不斷更新發(fā)布在其博客上，國外許多研究者都跟蹤其博客上的“Twitter list”了解圖書館利用Twitter的最新情況。筆者對(duì)這三個(gè)站點(diǎn)提供的圖書館微博客站點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)綜合，得到的微博客站點(diǎn)達(dá)到741個(gè)。不光如此，微博客的followers（跟隨者）也是人數(shù)眾多，根據(jù)NFI的“公共圖書館Twitter人氣排名”［7 ］，排名第一的紐約公共圖書館followers達(dá)到了32000多名，非?；钴S。當(dāng)年國外圖書館博客建設(shè)熱潮之時(shí)，根據(jù)李書寧等人的調(diào)查，國外圖情類重要博客源lisblogsource上提供的圖書館類博客站點(diǎn)達(dá)到580多個(gè)，［8 ］而目前國外圖書館應(yīng)用微博客的這股熱潮，大有趕超博客之勢(shì)。

2.2 微博客的建站方式

微博客的建站方式主要有兩種：①托管類微博客，即利用在線微博客服務(wù)提供商的技術(shù)和空間建立微博客。這種方式省時(shí)省力，技術(shù)要求也不高，但對(duì)于界面和功能可以控制的范圍比較小，而且存在數(shù)據(jù)安全等方面的問題。②利用第三方軟件在本館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上構(gòu)建微博客。該方式建站對(duì)圖書館員的技術(shù)水平和能力有一定的要求。當(dāng)然，和托管類微博客相比，其對(duì)界面和功能的控制范圍有所擴(kuò)大。微博客重視的是方便快捷，其內(nèi)容簡(jiǎn)短，對(duì)存儲(chǔ)安全方面的要求并不高，而且目前國外的微博客服務(wù)提供商提供的微博客功能也較為完善，因此第一種方式成為建站的主流。筆者所得到的741個(gè)國外圖書館微博客，全部采用的是第一種方式建站，而且利用的微博客服務(wù)提供商幾乎全部為Twitter，利用其他服務(wù)商的極少，只有美國芝加哥公共圖書館（同時(shí)也在使用Twitter）、加州Aptos中學(xué)圖書館和得州Beeville的沿海灣學(xué)院圖書館（Coastal Bend College Library）三家采用Tumblr。其他的微博客服務(wù)提供商還有Jaiku、Pownce、Plurk等。

2.3 微博客的建站軟件

國外圖書館基本都是采用托管方式來建設(shè)微博客，利用這種方式的都是采用托管商的微博客軟件建站。Twitter、Tumblr等微博客服務(wù)提供商都在自己的網(wǎng)站上提供了API，圖書館可以利用Twitter API來建設(shè)微博客站點(diǎn)。此外，Twitter等還提供了大量的基于API的第三方應(yīng)用軟件，如Twitterfox、Twitter Badge、Twitter Feed、TwitterMail等來強(qiáng)化微博客的功能，提高用戶的微博客體驗(yàn)。如，南非Pretoria大學(xué)教育圖書館應(yīng)用Twitter Badge將Twitter嵌入到其博客上，可以將其Twitter上的內(nèi)容顯示在其博客上［9 ］；美國密蘇里河區(qū)域圖書館應(yīng)用Twitter Feed，將其博客上的最新信息發(fā)布到Twitter上［10 ］；美國Grand Rapids公共圖書館應(yīng)用Twitter Search程序，來實(shí)時(shí)搜索圖書館Twitter站點(diǎn)的追隨者和帖子［11 ］；Waubonsee社區(qū)學(xué)院圖書館應(yīng)用Twitter API將Twitter嵌入到圖書館網(wǎng)頁中自動(dòng)更新職員的資料，同時(shí)又將Twitter feed并入到圖書館管理系統(tǒng)中自動(dòng)發(fā)送新書到架信息等等。［12 ］幾乎所有建設(shè)微博客的圖書館都會(huì)有自己喜愛的第三方應(yīng)用軟件，或者根據(jù)自身需要去采用第三方應(yīng)用軟件。

2.4 微博客的主題內(nèi)容

國外圖書館微博客站點(diǎn)所提供服務(wù)的主題內(nèi)容主要包括以下幾類：①新聞消息類。微博客因?yàn)槠浜?jiǎn)短，可以通過網(wǎng)絡(luò)、IM工具、手機(jī)等多種方式發(fā)布、接收和查看，所以提供這類主題內(nèi)容非常方便、合適，因此提供這類主題服務(wù)的微博客數(shù)量最多，絕大多數(shù)圖書館都提供了這類內(nèi)容。這些新聞消息主要包括圖書館舉辦的各種活動(dòng)通知、新書及新到的各種資源預(yù)告、節(jié)假日開閉館時(shí)間等，如愛達(dá)荷州Ada圖書館和克利夫蘭公共圖書館利用微博客發(fā)布展覽通知、“最佳館員”選舉提名、節(jié)假日開館時(shí)間等，密蘇里河區(qū)域圖書館發(fā)布青少年活動(dòng)信息，伊力諾伊大學(xué)香檳分校（Urbana-Champaign）本科圖書館發(fā)送到期還書提醒等等。②鏈接中轉(zhuǎn)類。提供這類服務(wù)內(nèi)容的微博客數(shù)量也較多，這與微博客字?jǐn)?shù)受限有關(guān)。圖書館通過微博客提供圖書館網(wǎng)站、參考資料、博客、Flick等各種服務(wù)形式和內(nèi)容的鏈接，方便讀者知曉和利用。如耶魯大學(xué)科學(xué)圖書館發(fā)布圖書館在線資源的鏈接，北卡羅來納州大學(xué)工程圖書館、Waubonsee社區(qū)學(xué)院圖書館、月球與行星研究所（The Lunar and Planetary Institute）圖書館等把微博客綁定到博客，自動(dòng)發(fā)送更新博文鏈接。③內(nèi)外交流類。這類服務(wù)主要是為了館員之間以及圖書館與讀者之間進(jìn)行交流而設(shè)立。有的提供了館員之間交流的平臺(tái)，如馬塞諸塞州審判法庭（Trial Court）圖書館；有的則將圖書館的有關(guān)發(fā)展計(jì)劃公布出來，以供大家討論和征求意見，如Glendale公共圖書館。④參考服務(wù)類。圖書館開設(shè)微博客作為參考服務(wù)工具，發(fā)布讀者的問題，提供讀者有關(guān)圖書館資料、數(shù)據(jù)庫利用以及其他服務(wù)方面的問題解答，進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢等。如內(nèi)布拉斯加州圖書館委員會(huì)專門開設(shè)了微博客發(fā)布“詢問圖書館員”（Ask-a-Librarian）服務(wù)中的讀者參考問題，West Palm Beach公共圖書館也提供類似服務(wù)。⑤為特定事件開設(shè)微博客，如會(huì)議。如ALA2008年會(huì)、IDEA（Information: Design, Experience and Access）2008年會(huì)，與會(huì)者通過微博客發(fā)布會(huì)議進(jìn)展情況、會(huì)議資料、對(duì)會(huì)議上所作報(bào)告的評(píng)論等，未能參會(huì)者通過微博客和與會(huì)者交流討論，實(shí)時(shí)了解會(huì)議的情況，實(shí)現(xiàn)“虛擬參會(huì)”?？傮w來說，圖書館微博客所提供的主題內(nèi)容可以豐富多樣，只要有利于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)內(nèi)外交流便可以采用。［12 ］ ［13 ］ ［14 ］ ［15 ］

2.5 微博客提供的功能

與博客相同，微博客站點(diǎn)一個(gè)極為重要而又特殊的功能就是聚合功能。微博客站點(diǎn)的內(nèi)容（tweet）以提要的形式提供給讀者的新聞聚合器等聚合工具訂閱，讀者的這種聚合工具就可以自動(dòng)訪問微博客站點(diǎn)上的內(nèi)容，查看是否有新的內(nèi)容出現(xiàn)，如果有，則直接下載到本地或具有聚合功能的網(wǎng)站，供讀者查閱，避免讀者為查看是否有新的內(nèi)容而不厭其煩地訪問站點(diǎn)。國外圖書館微博客使用的提要形式主要是RSS。另外，在微博客提供的功能當(dāng)中，回復(fù)評(píng)論也是其相當(dāng)重要的一個(gè)功能，圖書館利用這個(gè)功能可以實(shí)現(xiàn)館員之間以及圖書館與讀者之間的交流，其活躍者如紐約公共圖書館有超過三萬名跟隨評(píng)論者，冷清者如紐約Shelter島公共圖書館則不足一百。

3 國外圖書館微博客建設(shè)中存在的問題及其啟示

3.1 存在的問題

（1）建設(shè)目標(biāo)不夠明確，主題混亂，不利于長(zhǎng)期堅(jiān)持。一部分圖書館建設(shè)微博客有“趕時(shí)髦”之嫌，建站之初沒有很好地定位，隨意性較強(qiáng)， 沒有對(duì)“建設(shè)微博客的目的”這一最基本和關(guān)鍵的問題進(jìn)行深入細(xì)致的思考。主要表現(xiàn)在：①功能定位不明，微博客內(nèi)容的主題較為混亂，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，有的在上面記流水帳，有的只是當(dāng)聊天工具在上面閑聊；②重復(fù)申請(qǐng)多個(gè)微博客，各個(gè)微博客的功能、主題交叉混亂；③因?yàn)槟繕?biāo)不明確，趕時(shí)髦，造成堅(jiān)持的時(shí)間較短，有的十天半月才更新一次，有的甚至幾個(gè)月后就關(guān)閉停用。

（2）站點(diǎn)界面混亂。微博客界面的簡(jiǎn)潔美觀直接影響到來訪者的心情和訪問頻率，相比博客，微博客因?yàn)槠浜?jiǎn)短更容易出現(xiàn)界面凌亂的問題。訪問中發(fā)現(xiàn)，有些微博客站點(diǎn)內(nèi)容擁擠，嚴(yán)重影響用戶的閱讀感受。

（3）提供的功能殘缺不全。微博客的一大重要特色是其優(yōu)勢(shì)在于用戶可以通過網(wǎng)站、E-mail、IM工具、手機(jī)等多種方式跟隨微博客進(jìn)行訂閱、訪問以及實(shí)時(shí)參與微博客的交流。但是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分圖書館微博客并沒有提供RSS提要聚合功能，用戶無法實(shí)現(xiàn)訂閱，而且有很多微博客也沒有提供回復(fù)評(píng)論功能，用戶無法參與交流和討論，這樣的話，微博客失去其優(yōu)勢(shì)，與一般的網(wǎng)站無異。

3.2 對(duì)國內(nèi)圖書館建設(shè)微博客的啟示

隨著新浪（2009年8月）、搜狐和網(wǎng)易（2010年1月）、騰訊（2010年4月）等幾大門戶網(wǎng)站相繼推出微博以來，國內(nèi)似乎正在開啟一個(gè)全民微博的時(shí)代，國內(nèi)圖書館類個(gè)人微博客也是紛紛推出，如程煥文、老槐、Keven、超平、書骨精等等，但是僅有廈門大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館、重慶醫(yī)科大學(xué)圖書館、余杭圖書館、河北理工大學(xué)圖書館等幾家圖書館開通微博客，其中有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的則更少。從國外圖書館微博客的發(fā)展歷程來看，隨著國內(nèi)微博客的建設(shè)熱潮，可以預(yù)見國內(nèi)許多圖書館將會(huì)建設(shè)自己的微博客，以向讀者提供更多元化和更好的服務(wù)。鑒于國外的經(jīng)驗(yàn)，國內(nèi)的圖書館在建立微博客站點(diǎn)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）建站目標(biāo)和功能定位要明確?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，建設(shè)圖書館微博客站點(diǎn)也不例外。要想使圖書館微博客站點(diǎn)的建設(shè)工作順利進(jìn)行并使建出來的站點(diǎn)為更多的人所用，建設(shè)之前，就必須制定建站的計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)微博客的對(duì)象、擬實(shí)現(xiàn)的功能、微博客的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)、微博客的發(fā)布人員和管理人員等等，都要有明確的定位。另外，各類人員最好責(zé)任到人，以保證微博客持之以恒，常久常新，吸引更多的讀者，達(dá)到既定的目標(biāo)，避免流于形式。

（2）選擇適合本館的建站方式和建站軟件。從國外的情況來看，圖書館基本都是采用托管的方式來建立自己的微博客站點(diǎn)，而且絕大多數(shù)采用的微博客服務(wù)提供商是Twitter，不過遺憾的是，由于防火長(zhǎng)城（GFW）的原因，Twitter在國內(nèi)已經(jīng)無法使用。目前，國內(nèi)也出現(xiàn)了許多類Twitter網(wǎng)站，如同學(xué)網(wǎng)、隨心微博、開心網(wǎng)記錄等，特別是四大門戶網(wǎng)站新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊也相繼推出微博客服務(wù)。國內(nèi)的微博客網(wǎng)站基本上都提供發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注、評(píng)論等功能，用戶可以通過網(wǎng)頁、WAP、手機(jī)、MSN綁定等方式發(fā)布更新、討論等，但是目前它們基本都未能提供RSS功能，也基本都尚未開放API，故而無法采用第三方軟件或插件發(fā)布信息，因此與Twitter相比，國內(nèi)的微博客網(wǎng)站的功能還很不完善，但它們的主要優(yōu)勢(shì)在于對(duì)中文的良好支持，以及與國內(nèi)移動(dòng)通訊服務(wù)商、即時(shí)聊天工具的綁定。在國內(nèi)的微博服務(wù)提供商中，新浪微博是國內(nèi)用戶數(shù)最大的微博產(chǎn)品，而且于2010年初推出API開放平臺(tái)，前文提到的程煥文等國內(nèi)圖書館學(xué)者以及廈門大學(xué)圖書館等圖書館采用的均是新浪微博，國內(nèi)圖書館可以考慮采用?？紤]到微博客網(wǎng)站之間尚不能跨平臺(tái)跟隨和交流，同時(shí)借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)，國內(nèi)圖書館應(yīng)盡量采用同一家微博客網(wǎng)站，以方便和促進(jìn)館員與讀者之間、館員之間以及圖書館之間的交流。［16 ］ ［17 ］

另外，對(duì)站點(diǎn)控制有較強(qiáng)要求的圖書館可以利用第三方軟件在本館服務(wù)器上構(gòu)建微博客，在選擇軟件時(shí)應(yīng)選擇使用用戶較多的軟件，這是因?yàn)槭褂幂^多的軟件經(jīng)過眾多單位的使用，容易出現(xiàn)的漏洞一般都會(huì)被軟件提供商加以改進(jìn)和完善，在網(wǎng)上也可以找到相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并容易得到相關(guān)的幫助。目前除了Twitter軟件外，網(wǎng)上還有許多優(yōu)秀的免費(fèi)開源微博客建站軟件，如EasyTalk（國產(chǎn)，支持中文）、StatusNet（支持中文）、Sharetronix等都可以選用。［18 ］一般來說，國產(chǎn)軟件對(duì)中文的支持會(huì)好些，缺點(diǎn)是功能目前還不夠完善，bug也較多。