沈 萍 江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院圖書館，南京 211168

高校圖書館數(shù)字資源推廣模式探析

沈 萍 江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院圖書館，南京 211168

分析影響數(shù)字資源利用率的主要因素，論述當前高校圖書館數(shù)字資源主要推廣模式，對于能提高數(shù)字資源利用率的有效推廣模式進行探討。

數(shù)字資源；推廣模式

數(shù)字資源具有海量貯藏，使用便捷的特點。隨著計算機網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，在高校圖書館的信息服務中，最受用戶關注的就是數(shù)字資源利用，它在高校教學科研中的應用廣泛。為了滿足各層次用戶的需求，數(shù)字資源采購在圖書館資源建設中已占據(jù)舉足輕重的地位。近年來，各高校館對紙質(zhì)資源都是減經(jīng)費保品種，而購置數(shù)字資源的經(jīng)費卻逐年增加，在很多本科院校圖書館已經(jīng)占到總經(jīng)費的5 0%以上，如此高比例的經(jīng)費投入，其利用率及投入產(chǎn)出比是否達到了預期目標呢？事實上，目前高校圖書館數(shù)字資源的利用仍然存在許多不盡如人意的地方，究其原因，主要是對數(shù)字資源的宣傳推廣力度欠缺，培訓不到位，造成有些師生對數(shù)據(jù)庫的收錄范圍和資源組成不了解，對數(shù)據(jù)庫的檢索技巧不熟悉，從而嚴重影響到對數(shù)字資源的利用。用戶對數(shù)字資源的有效利用，離不開兩個先決條件：一是用戶完全了解圖書館有哪些數(shù)字資源能為己所用，二是用戶熟練掌握這些數(shù)字資源的檢索技巧。根據(jù)相關資料顯示，數(shù)字資源利用率不高，很多時候是因為用戶并不知道圖書館擁有哪些資源。在檢索技巧方面，盡管現(xiàn)在大多數(shù)的數(shù)字資源為滿足用戶需求，都設計了簡便易用的檢索方式，有的數(shù)據(jù)庫還可以直接使用自然語言進行檢索，讓不具備專業(yè)檢索技能的用戶也能檢索到所需文獻，但是這些都只是僅僅停留在表層的信息檢索，像一些大型的數(shù)據(jù)庫以及外文數(shù)據(jù)庫，如果對數(shù)據(jù)庫的檢索系統(tǒng)沒有一定了解，就無法挖掘出深層次的專業(yè)信息，很多高校的調(diào)查問卷都顯示檢索技能是影響數(shù)字資源利用的重要問題之一，是用戶利用數(shù)字資源的一個瓶頸[1]。因此，圖書館充分宣傳數(shù)字資源的建設及進展情況，積極開展數(shù)字資源利用能力培訓就顯得尤為重要。

1 影響數(shù)字資源利用的原因

加大館藏數(shù)字資源宣傳力度，有針對性地開展用戶培訓，提高館員主動服務意識，對數(shù)字資源的普及和利用是極其必要的。雖然一般高校圖書館都會在主頁顯著位置及時介紹新引進和試用的數(shù)字資源，并提供數(shù)字資源使用指南下載，但對用戶的關注度是不是切實被吸引過來了，是否第一時間去試用了往往并不進行實際考量，數(shù)據(jù)庫推廣信息發(fā)布出去之后，往往是采取望天收的純自然不干預狀態(tài)，培訓講座基本不會專門去組織，就靠用戶自己自覺自愿地參加，因此經(jīng)常會出現(xiàn)偌大的培訓場所里只有寥寥無幾的聽眾，就廣大的用戶群體而言受眾面幾乎為零。所以很多時候發(fā)用戶調(diào)查問卷，對圖書館有哪些數(shù)字資源你是否了解這個問題，會出現(xiàn)高比例的否定答案。這時候圖書館能說宣傳推廣工作已經(jīng)做過了，是用戶自己沒有關注不能怪我之類的話么？就利用率而言，如果對價格昂貴的數(shù)字資源宣傳不力，利用率始終上不去，圖書館依舊負有不可推卸的責任。

2 目前數(shù)字資源推廣的主要模式及存在問題

2.1 用戶自我學習模式

所謂用戶自我學習模式，是指圖書館通過在主頁上開辟專欄，用來放置數(shù)據(jù)庫使用指南，將數(shù)據(jù)庫培訓課件鏈接在網(wǎng)頁上供用戶自行下載學習。這種模式的優(yōu)點是成本低廉，形式靈活，用戶可根據(jù)自己的時間排學習，適宜于檢索系統(tǒng)不太復雜的小型數(shù)據(jù)庫和專題數(shù)據(jù)庫的推廣；這種模式的缺點也是比較明顯的，因為多采取人機對話而非面對面教學的形式，教學的直觀效果較差，更罔論針對性了。另外，網(wǎng)頁上鏈接的培訓課件不可能涵蓋數(shù)據(jù)庫使用過程中出現(xiàn)的所有問題，它對于用戶的學習能力是有較高要求的。

2.2 圖書館舉辦講座輔導模式

講座輔導模式，是由圖書館安排館員、或邀請數(shù)據(jù)庫商的專業(yè)培訓師擔任主講，定期在圖書館培訓教室、或者深入系院進行培訓，這是目前數(shù)字資源推廣的主要方式。雖然這種模式采取了面對面的教學方式，但很多時候如果宣傳不力，人數(shù)極少，再加上有的培訓師并不顧及用戶的特點，只管采用填鴨式教學，培訓效果也不理想，這樣還是不利于數(shù)字資源的快速推廣。

3 圖書館提高數(shù)字資源利用率的有效推廣模式

3.1 圖書館主頁充分揭示推廣模式

一般圖書館的主頁作數(shù)據(jù)庫分類時，往往是按語種來劃分的，分成中文數(shù)據(jù)庫、外文數(shù)據(jù)庫。這種揭示方法是按照圖書館屆默認的規(guī)則來劃分的，對于用戶來說，只有當他對數(shù)據(jù)庫很了解時才能直奔主題熟練運用。如果圖書館的數(shù)字資源按照全文數(shù)據(jù)庫、文摘數(shù)據(jù)庫、事實數(shù)據(jù)庫來分，可以更直觀地反映各數(shù)據(jù)庫的收錄情況，便于用戶根據(jù)需要選擇。特別是一些大型的數(shù)據(jù)庫，由于價格原因圖書館沒有購買全庫，那到底哪些子庫是購買了的，圖書館人自己十分清楚，但是用戶就未必清楚，這就需要在圖書館主頁上添加數(shù)據(jù)庫鏈接時能直觀地體現(xiàn)出來[2]，那些能夠把子庫單列出來做鏈接的數(shù)據(jù)庫，只要網(wǎng)頁布局允許，可以考慮將其單列，不宜單列子庫的數(shù)據(jù)庫，可發(fā)布信息告知用戶，對于用戶詢問較多的數(shù)據(jù)庫，甚至可以考慮單獨為其設置一個中轉(zhuǎn)頁面，用以提示數(shù)據(jù)庫使用范圍。

3.2 印刷資料推廣模式

印刷資料作為傳統(tǒng)的宣傳方式，成本低廉，直觀明了，引人關注，具有較好的宣傳效果。為了讓用戶知道圖書館擁有哪些資源，了解圖書館新推出的試用數(shù)據(jù)庫，除了網(wǎng)站公布的方式，在校園人流量大的區(qū)域張貼海報也是非常有效的宣傳方式，因為有一些師生不常登錄圖書館網(wǎng)站，平時也很少到圖書館看通知欄，海報可以讓用戶在腦海中形成印象，激發(fā)其使用興趣。同時，可將圖書館的各種數(shù)字資源分門別類印制成單張的活頁資料，介紹數(shù)據(jù)庫特點和使用方法，一是放置于人流量大的圖書館入口處、借書處等地，供用戶自行取閱；二是在做新生入館教育時分發(fā)一些多媒體學習庫、考試類數(shù)據(jù)庫資料；三是做培訓講座時分發(fā)相應數(shù)據(jù)庫宣傳資料；四是到系院推廣宣傳時分發(fā)給教學科研用戶相關常用數(shù)據(jù)庫的使用手冊。

3.3 大型場所推廣模式

數(shù)字資源宣傳過程中規(guī)模效應也很重要，對于一些大型的數(shù)據(jù)庫，可以單獨設計推廣活動，其中的重頭戲就是廣場宣傳，可以在本校最熱鬧的場所，組織數(shù)據(jù)庫廠商前來設點搞系列宣傳活動，包含向師生發(fā)放數(shù)據(jù)庫宣傳資料、做問卷調(diào)查、現(xiàn)場有獎競答、贈送數(shù)據(jù)庫會員卡、專場培訓、數(shù)據(jù)庫檢索比賽等。還可在數(shù)字資源宣傳月的時候，就圖書館希望用戶關注的幾個重要數(shù)據(jù)庫，邀請相關廠商一起來搞廣場推廣活動，通過聲勢浩大的活動，讓用戶充分了解真正受益，從而擴大數(shù)據(jù)庫的影響。

3.4 數(shù)字資源利用講座推廣模式

一般高校圖書館都有針對本館訂購的各個數(shù)據(jù)庫進行用戶培訓的計劃，學期初將制定好的培訓計劃發(fā)布在圖書館主頁上，在培訓前張貼海報通知，講座內(nèi)容一般包括數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容、特點、使用方法等，由圖書館的專業(yè)館員或數(shù)據(jù)庫的培訓師來負責講解，幫助用戶了解并熟練使用數(shù)據(jù)庫。圖書館一般按照由易到難的程度安排培訓講座，相對系統(tǒng)全面，但不可忽視的是，數(shù)字資源培訓講座如果單靠發(fā)通知不作組織，等著用戶自己上門那么結(jié)果往往會很不理想，要想收到好的效果，有針對性的組織相關用戶到場非常重要。有時也可根據(jù)情況設置一些獎勵措施，例如搞C N K I機構(gòu)館培訓時，可以承諾給到場的高級職稱教師開通漫游賬戶，以此來吸引教師用戶參加培訓。同時，在圖書館網(wǎng)頁上開辟專欄，掛接數(shù)字資源使用培訓課件，提供網(wǎng)上咨詢答疑服務，為無法到館參加培訓的用戶提供自學的機會，幫助他們提高檢索技能。

3.5 數(shù)字資源利用專題培訓講座推廣模式

專題培訓講座是根據(jù)不同用戶群的需求展開的培訓，針對性強、效果好。這類講座主要有：新生入館教育，引入數(shù)字圖書館的概念，向其展示圖書館豐富的數(shù)字資源，介紹一些適宜新生使用的數(shù)據(jù)庫，如考試數(shù)據(jù)庫、多媒體學習庫、教學視頻庫等；分專業(yè)專題講座，針對二年級學生開始進入專業(yè)知識學習，需求范圍呈現(xiàn)以本專業(yè)為核心向周邊知識輻射的特點，介紹專業(yè)相關數(shù)據(jù)庫資源；信息檢索與畢業(yè)論文寫作專題講座，培訓的內(nèi)容是教會畢業(yè)班的學生如何依據(jù)研究內(nèi)容，選擇適宜的數(shù)據(jù)庫獲取相關資源撰寫畢業(yè)論文；教師用戶專題培訓講座，針對教師教學科研工作繁忙，沒有時間上圖書館參加培訓的特點，邀請學科領域密切相關的常用數(shù)據(jù)庫專業(yè)培訓師直接到系院培訓，講座內(nèi)容不按常規(guī)套路，注重介紹數(shù)據(jù)庫研發(fā)的最新進展，與其他同類數(shù)據(jù)庫相異的特色，以及數(shù)據(jù)庫深層次信息資源的挖掘，并與用戶進行互動交流，解答用戶在使用過程中出現(xiàn)的各種問題。

[1]劉振華.高校圖書館數(shù)字資源利用存在的問題及對策—基于哈爾濱市高校圖書館數(shù)字資源利用情況調(diào)查的實證研究.高校圖書館. 2009 ( 5) : 68- 69,72

[2]肖景.大學圖書館數(shù)字資源利用的讀者調(diào)查與分析—以華中師范大學圖書館為例.情報雜志.2010 (10) :149- 153

10.3969/j.issn.1001-8972.2011.16.086

沈萍（1968- ），女，本科，副研究館員，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院圖書館部主任。