王立新

(泰山學(xué)院建筑與機(jī)械工程系,山東 泰安 271021)

〔作者信息〕王立新,男,館員。

多年來,高校圖書館的資源利用率一直較低,對此,圖書館界同仁們紛紛建言獻(xiàn)策,以求改觀,但現(xiàn)實(shí)情況表明,效果并不理想。對此,作者經(jīng)過深思和總結(jié),終于發(fā)現(xiàn)了問題的端倪,那就是,我們以前所做的工作大多是加強(qiáng)資源及設(shè)施建設(shè)、提高館員素質(zhì)、端正服務(wù)態(tài)度等針對圖書館自身的改良及探索,而對大學(xué)生用戶的研究卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。正像程煥文教授所言：“20世紀(jì)80年代以來,我國圖書館學(xué)研究的主流是圖書館立場,但這種研究立場并不具備圖書館學(xué)研究的主要意義。盡可能地站在用戶立場上去研究圖書館,這既是圖書館發(fā)展的必然要求,也是圖書館學(xué)發(fā)展的必然要求〔1〕?！币虼?為加強(qiáng)資源利用,提升服務(wù)效益,筆者根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)和閱讀狀況等因素對高校圖書館的服務(wù)作了探索和創(chuàng)新。

1 當(dāng)代大學(xué)生讀者的特點(diǎn)分析

1.1 缺乏課外閱讀學(xué)習(xí)的積極性、主動性

從中國大學(xué)生的成長歷程來看,他們從小學(xué)起便在老師的指揮下,把精力全部投入到了以教材為核心的題海中,被動學(xué)習(xí)、被動應(yīng)試使他們喪失了自我,學(xué)習(xí)成為了外力作用的過程。因此,對當(dāng)代大學(xué)生來講,主動求知,積極探索的習(xí)慣素養(yǎng)沒有形成,課外閱讀學(xué)習(xí)的積極性、主動性更是缺乏。

1.2 缺乏接受圖書館教育的意識和規(guī)劃

近年來的大量調(diào)查表明,當(dāng)代大學(xué)生從來不去圖書館的占3%～10.8%,偶爾去的占33.2%～54%,經(jīng)常去的占 41%～ 56.0%〔2～4〕。同時,大學(xué)生去圖書館的目的又主要表現(xiàn)為：借閱消遣性圖書;借閱考研資料,同時借此環(huán)境備考;為四、六級英語或期末考試做準(zhǔn)備;逃避課堂的擁擠、宿舍的嘈雜。由此看出,大學(xué)生們長期以來缺乏理性、規(guī)范的圖書館教育,更沒有制定出接受圖書館教育的規(guī)劃。

1.3 學(xué)習(xí)任務(wù)繁多,生活節(jié)奏快捷

目前大學(xué)生們不僅要面對專業(yè)學(xué)習(xí),還要準(zhǔn)備四、六級英語考試,研究生考試,公務(wù)員考試,參加各種社團(tuán)活動,社會實(shí)踐實(shí)習(xí),科技創(chuàng)新比賽,校內(nèi)外勤工助學(xué)等等。由此看出,當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)變得繁多,生活節(jié)奏也更加快捷。

2 站在大學(xué)生立場上的服務(wù)創(chuàng)新舉措

2.1 倡導(dǎo)“考證制”

為讓每一位大學(xué)生都能夠科學(xué)、規(guī)范地利用圖書館,同時有一個良好的信息素質(zhì)教育開端,筆者提倡對大學(xué)生實(shí)施考證制度——借書證的考核獲取。

首先,制作入館教育教學(xué)錄像片。內(nèi)容主要包括：館舍布局、館藏情況、聯(lián)機(jī)目錄系統(tǒng)(OPAC)的使用、借閱規(guī)則、圖書館服務(wù)項(xiàng)目和讀者文明規(guī)范等。然后,針對以上知識點(diǎn)建立計算機(jī)題庫。同時建有自測學(xué)習(xí)題庫、供學(xué)生模擬考核。最終上機(jī)測試,成績合格者,即可辦理借書證。對于不合格者,要監(jiān)督、要求他們在一定時間內(nèi)完成考核。

考證制度的優(yōu)勢分析：其一,具有嚴(yán)肅性。能拉近圖書館與大學(xué)生間的距離,讓每一位大學(xué)生感知到接受圖書館教育是自己的份內(nèi)之事;其二,具有規(guī)范性。以往,新生入校即發(fā)借書證,造成大學(xué)生不夠珍惜,忽視了它的功用。

補(bǔ)充說明：看錄像教學(xué)片不能代替入館教育,因?yàn)樯砼R其境更具教育效力。

2.2 引領(lǐng)大學(xué)生制定科學(xué)、理性的閱讀規(guī)劃

在目前知識經(jīng)濟(jì)的大潮中,我們的高等教育已日益顯露出去人文性的傾向。這對成長中的大學(xué)生極其不利,因此,站在大學(xué)生的立場上,我們圖書館有責(zé)任為大學(xué)生的健康成長把握方向,協(xié)助他們制定出科學(xué)、規(guī)范的讀書計劃。

面對浩如煙海的文獻(xiàn)和短暫的人生,導(dǎo)讀工作就顯得極其重要。為讓大學(xué)生能夠在學(xué)好專業(yè)的同時,接受國學(xué)和傳統(tǒng)文化的熏陶,許多專家、學(xué)者和高校都為大學(xué)生制定導(dǎo)讀書目做了大量的工作,比如,北大圖書館的王燕均等在前人的基礎(chǔ)上篩選、修訂出了含有五個大類的《國學(xué)名著200種》?；诖?筆者建議,在《國學(xué)名著200種》的基礎(chǔ)上,再根據(jù)高校的類型以及大學(xué)生的專業(yè)學(xué)科等因素進(jìn)一步修訂出更加適合本校相應(yīng)專業(yè)的導(dǎo)讀書目。進(jìn)而,大學(xué)生們就能夠科學(xué)、理性地進(jìn)行閱讀。

2.3 倡導(dǎo)閱讀考核制

目前,大學(xué)生可以自由、隨意、率性地出入圖書館,也可以無視它的存在,一直拒絕它的“召喚”。這似乎體現(xiàn)了目前圖書館界所倡導(dǎo)的人本自由,但對于正在接受高等教育的大學(xué)生來講,卻很不正常,不僅暴露了圖書館教育的疲軟無力,更說明我們?nèi)狈π兄行У慕虒W(xué)管理機(jī)制。

魯迅先生在廣州知用中學(xué)演講時還談到“(讀書),一是職業(yè)的讀書,一是嗜好的讀書。所謂職業(yè)的讀書,譬如學(xué)生因?yàn)樯龑W(xué),教員因?yàn)橐v功課,不翻翻書,就有些危險的就是。其實(shí)這樣的讀書,和木匠的磨斧頭、裁縫的理針線并沒有什么分別,并不見得高尚,有時還很痛苦,很可憐。所以讀書的人們的最大部分,大概是勉勉強(qiáng)強(qiáng)的,帶著苦痛的為職業(yè)的讀書〔5〕?！睂τ谧x書,魯迅先生已講得非常透徹：除了嗜好讀書,最大部分的讀者是迫于生計壓力,即一般的讀書須有外力才可。

大學(xué)生嗜好休閑閱讀,那么專業(yè)、人文經(jīng)典等理性閱讀就須施加外力了。因此,筆者倡導(dǎo)實(shí)施閱讀考核機(jī)制,即讓大學(xué)生在規(guī)定的導(dǎo)讀書目中選擇閱讀,并進(jìn)行考核,獲得學(xué)分或證書。如果不能完成就影響畢業(yè)。這種外力干預(yù)機(jī)制目前在國內(nèi)外均有先例。如陜西師范大學(xué)要求學(xué)生在《陜西師范大學(xué)大學(xué)生必讀書目》中最少選擇10種書,每讀完一種書撰寫不少于2000字的讀書筆記或小論文,通過考核,合格者記2學(xué)分。如果閱讀種數(shù)不達(dá)標(biāo)就不能畢業(yè)〔6〕。韓國江原大學(xué)要求大學(xué)生在學(xué)校提供的導(dǎo)讀書目中選擇閱讀一定數(shù)量(一般學(xué)生40本,藝體生25本)的讀本,通過嚴(yán)格考核后,頒發(fā)證書,拿不到證書者不予畢業(yè)。該制度自2001年開展以來,收到了極好的效果〔7〕。

2.4 建設(shè)更多快捷、高效的“一站式”閱覽室

近幾年,“一站式”服務(wù)模式憑著快捷、高效、富有人性化等優(yōu)勢已被圖書館界采納并付諸實(shí)踐。如上海交通大學(xué)圖書館,將所有與學(xué)科相關(guān)的圖書、期刊、工具書、計算機(jī)設(shè)施、咨詢服務(wù)等都集中在一起構(gòu)建學(xué)科閱覽室,讀者不再為查找同一學(xué)科的資料,在圖書館各樓層的書庫和閱覽室中穿梭,實(shí)在是省時又省力〔8〕。

提供“一站式”資源集成服務(wù),大大提高了服務(wù)效益。因此,為進(jìn)一步深化、擴(kuò)展“一站式”服務(wù)理念,筆者建議：針對大學(xué)生的需求,為大學(xué)生建設(shè)更多的“一站式”閱覽室。比如,經(jīng)典名著閱覽室、文化素質(zhì)教育閱覽室、大學(xué)生就業(yè)(創(chuàng)業(yè))指導(dǎo)閱覽室、考研(含四、六級英語考試)指導(dǎo)閱覽室、大學(xué)生心理咨詢閱覽室等。

2.5 為大學(xué)生設(shè)置飲食區(qū)間

目前,大多數(shù)高校圖書館設(shè)置在教學(xué)區(qū),而教學(xué)區(qū)很少有餐飲場所或食品超市,面對越建越大的大學(xué)校園,在圖書館設(shè)立飲食(比如,開水、豆汁、牛奶、包子等)區(qū)間將對大學(xué)生們有著重要的意義：

(1)大學(xué)生處于青春發(fā)育期,新陳代謝迅速,及時補(bǔ)充水分和能量將有助他們健康成長。

(2)大學(xué)生們在圖書館一般逗留時間較長,加上高效率的腦力學(xué)習(xí),會出現(xiàn)體能下降,及時補(bǔ)充飲食將使大學(xué)生在良好的狀態(tài)下繼續(xù)閱讀和學(xué)習(xí)。

(3)避免到較遠(yuǎn)的生活區(qū)補(bǔ)充飲食,從而為大學(xué)生們節(jié)省大量時間。

(4)吸引更多大學(xué)生到圖書館閱讀、學(xué)習(xí),使圖書館成為大學(xué)生們向往的場所。

設(shè)置飲食區(qū)的主要目的是為大學(xué)生及時補(bǔ)充水分和能量,應(yīng)以快餐為主,避免大規(guī)模運(yùn)作,同時一定要搞好清潔衛(wèi)生,規(guī)避噪音、喧嘩等現(xiàn)象。另外,飲食區(qū)間應(yīng)設(shè)置適量桌椅,且要求學(xué)生盡量在此完成飲食,以示規(guī)范。

2.6 在宿舍區(qū)為大學(xué)生設(shè)立圖書回收室

目前,學(xué)生宿舍樓都較為密集地建設(shè)在一起,而外借圖書也基本上被帶到了宿舍里,為此,在學(xué)生宿舍樓設(shè)立圖書回收室將有著重要的意義：

(1)目前,大學(xué)生的生活節(jié)奏變得越來越快,在宿舍樓內(nèi)還書,將給大學(xué)生創(chuàng)造出許多還書機(jī)會。

(2)“節(jié)省讀者的時間”(《圖書館學(xué)五定律》之一)。據(jù)筆者在泰山學(xué)院調(diào)查,大學(xué)生平均由宿舍到圖書館還書一次,用時30分鐘左右,時間主要浪費(fèi)在來回途中以及排隊(duì)等候上。而實(shí)施上門回收將為成千上萬的學(xué)子們挽回大量的青春時光。

(3)縮短了圖書的外借時間,加快了圖書周轉(zhuǎn),提高了圖書的利用效益,同時也減少了在借圖書的超期和丟失現(xiàn)象。

(4)借助圖書回收室,還可以宣傳、發(fā)布來自圖書館的各種信息,比如,新書推介、專家講座、各種讀書活動等,進(jìn)而擴(kuò)展圖書館的服務(wù)效力和影響力。

回收室應(yīng)根據(jù)學(xué)生數(shù)量和宿舍分布情況合理設(shè)置,規(guī)模較大的高?？稍O(shè)置多個。另外,回收的圖書要及時運(yùn)回圖書館。

3 結(jié)語

當(dāng)代大學(xué)生,尤其是剛?cè)胄５男律⒉皇且幻细竦淖x者。站在他們的立場上,根據(jù)他們的特點(diǎn)和利用圖書館的實(shí)際情況,采取科學(xué)、合理、富有人性化的策略,使他們?nèi)巳硕寄軌蚪邮芾硇浴⒁?guī)范的圖書館教育,是我們高校圖書館今后必須要做的一項(xiàng)重要工作。同時,也是提升服務(wù)層次、提高資源利用率的有效切入點(diǎn)。

〔1〕程煥文.關(guān)于改變圖書館學(xué)研究立場的思考——從“用戶永遠(yuǎn)都是正確的”說起〔J〕.中國圖書館學(xué)報,2008(3)：89-93,102

〔2〕張建娥,李歌維,曹保衛(wèi).了解讀者需求提高服務(wù)水平——榆林學(xué)院圖書館讀者利用館藏資源調(diào)查報告〔J〕.圖書館建設(shè),2008(10)：77-79

〔3〕蔡琳琳,涂秀浪,黃麗霞.基于讀者視角下的高校圖書館文獻(xiàn)流通效率研究〔J〕.山東圖書館季刊,2007(3)：71-73,89

〔4〕李鐵梅.高校圖書館利用情況的調(diào)查分析——以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館為例〔J〕.圖書館論壇,2010(2)：49-52

〔5〕魯迅.而已集〔M〕.北京：人民文學(xué)出版社,1973：29

〔6〕黨懷興.倡導(dǎo)閱讀經(jīng)典提高大學(xué)生的人文素養(yǎng)〔J〕.中國大學(xué)教學(xué),2010(3)：9-11

〔7〕王慧秋,陳明華,孫志梅.大學(xué)生畢業(yè)資格讀書認(rèn)證制度及其運(yùn)營——一種頗有創(chuàng)意的大學(xué)生閱讀教育促進(jìn)機(jī)制〔J〕.圖書館雜志,2008(11)：43-45

〔8〕郭晶,陳進(jìn).上海交通大學(xué)：IC平方演繹大學(xué)圖書館之美〔EB/OL〕.〔2010-12-19〕.http://www.edu.cn/li_lun_yj_1652/20100202/t20100202_446925.shtml