王 丹，萬(wàn)興亞

關(guān)于中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的理論探析

王 丹1，2，萬(wàn)興亞1

為豐富中小企業(yè)成長(zhǎng)理論，用于指導(dǎo)其有效增強(qiáng)“軟實(shí)力”并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。筆者分別就企業(yè)軟實(shí)力的概念界定、中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的基本內(nèi)容，以及中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的原則等三個(gè)基本理論問(wèn)題做出了探討及分析。

中小企業(yè)；軟實(shí)力；建設(shè)；內(nèi)容；原則

自20世紀(jì)90年代初美國(guó)哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈首次提出“軟實(shí)力”（Soft Power）理論以來(lái)，很快應(yīng)用于諸多國(guó)家、區(qū)域（城市）、企業(yè)、個(gè)人等層面。

一、企業(yè)軟實(shí)力概念的界定

（一）企業(yè)軟實(shí)力內(nèi)涵的界定

目前，關(guān)于企業(yè)軟實(shí)力內(nèi)涵的表述，學(xué)術(shù)理論界說(shuō)法很多、大同小異，但并無(wú)統(tǒng)一結(jié)論。我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的主要觀點(diǎn)有：企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期積累，并能在未來(lái)為企業(yè)生存發(fā)展持續(xù)發(fā)揮整合作用的能力或習(xí)慣。企業(yè)軟實(shí)力劃分為五個(gè)層次，即趨勢(shì)預(yù)見(jiàn)力、環(huán)境應(yīng)變力、資源整合力、文化制導(dǎo)力和價(jià)值創(chuàng)新力（鄧正紅，2009）［1］；企業(yè)軟實(shí)力是由觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略謀劃能力、現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和黨建工作六大因素構(gòu)成（門洪華，等，2007）［2］；企業(yè)軟實(shí)力主要包括企業(yè)文化力、社會(huì)責(zé)任力、企業(yè)創(chuàng)新力、品牌商譽(yù)力和集成合力五個(gè)方面的內(nèi)容（郝鴻毅，2008）［3］。在這里，筆者基于國(guó)家軟實(shí)力概念，根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論和實(shí)證研究，并借鑒諸多學(xué)者的理論觀點(diǎn)，得到如下結(jié)論：

所謂企業(yè)軟實(shí)力，即以企業(yè)所擁有的各種非物化要素力量（無(wú)形力量）的實(shí)在性集合，包括企業(yè)精神、組織模式、行為規(guī)范、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新能力、企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）壟斷性等諸多方面。它是硬實(shí)力（包括企業(yè)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、自然資源、設(shè)備、廠房、資本、人員、產(chǎn)量、利潤(rùn)、規(guī)模等）得以產(chǎn)生、整合和發(fā)揮作用不可或缺的內(nèi)因或支撐，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和持續(xù)發(fā)展的潛在能力。

（二）企業(yè)軟實(shí)力外延的界定

筆者認(rèn)為，決定企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的軟實(shí)力主要是應(yīng)由文化力、責(zé)任力、技術(shù)力和知識(shí)力等四個(gè)方面的力量所構(gòu)成的合力。這四個(gè)方面即相互獨(dú)立，又相輔相成，并且是從初級(jí)到高級(jí)的遞升過(guò)程。

所謂文化力，是指源于文化要素的主要涉及企業(yè)內(nèi)部的，且起到促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展作用的基礎(chǔ)性軟實(shí)力。

責(zé)任力，是指源于責(zé)任要素的主要涉及企業(yè)內(nèi)部和對(duì)外兩個(gè)層面上，且起到支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作用的軟實(shí)力。責(zé)任力又稱內(nèi)聚影響力，它是企業(yè)的內(nèi)聚力和外部影響力的合稱。內(nèi)聚力是指企業(yè)內(nèi)部人員凝聚力和對(duì)于外部有意加盟該企業(yè)人員的吸引力。如果說(shuō)文化力強(qiáng)調(diào)的是文化道德因素（軟約束）的話，而責(zé)任力則強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任制度因素（硬約束）。

技術(shù)力，是指源于技術(shù)要素的主要涉及企業(yè)應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層面所表現(xiàn)的在企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展中起到核心作用的企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)技術(shù)（競(jìng)爭(zhēng)）力是在與對(duì)象的競(jìng)爭(zhēng)中顯示的能力，因此它是一種隨著競(jìng)爭(zhēng)變化著的只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)才能體現(xiàn)的能力。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提升技術(shù)力，進(jìn)而夯實(shí)軟實(shí)力，應(yīng)是企業(yè)明智且必然的選擇。

知識(shí)力，是指源于知識(shí)要素的涉及企業(yè)內(nèi)部和法律層面上的在企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展中起到關(guān)鍵（升華）性作用的企業(yè)軟實(shí)力。所謂知識(shí)力，原指一個(gè)人掌握知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力總和，也是增強(qiáng)個(gè)人資本和提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)力又稱知識(shí)統(tǒng)治力，它是指一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)①知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指：公民或法人等主體依據(jù)法律的規(guī)定，對(duì)其從事智力創(chuàng)作或創(chuàng)新活動(dòng)所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)品所享有的專有權(quán)利，又稱為“智力成果權(quán)”、“無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)”，主要包括發(fā)明專利、商標(biāo)以及工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)等方面組成的工業(yè)產(chǎn)權(quán)和自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)以及文學(xué)、音樂(lè)、戲劇、繪畫、雕塑、攝影和電影攝影等方面的作品組成的版權(quán)（著作權(quán)）兩部分。，據(jù)此在市場(chǎng)上占據(jù)統(tǒng)治地位的能力。知識(shí)（統(tǒng)治）力作為一種推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性力量，構(gòu)成了企業(yè)打造知識(shí)型企業(yè)、創(chuàng)造知識(shí)化產(chǎn)品和服務(wù)的根本力量，成為決定企業(yè)軟實(shí)力強(qiáng)弱的決定性要素。

二、中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的基本內(nèi)容

（一）中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的內(nèi)涵

當(dāng)軟實(shí)力建設(shè)的主體不是泛指各種主體或各類企業(yè)時(shí)，而是特指中小企業(yè)時(shí)，則是中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)。所謂中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)，則是指中小企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上欲提高企業(yè)軟實(shí)力所引入的一系列活動(dòng)的總稱。

理解這一定義，還包括如下幾個(gè)方面：

第一，中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的主體僅指中小企業(yè)。但由于軟實(shí)力建設(shè)的某些成果，例如企業(yè)新產(chǎn)品、發(fā)明專利、商標(biāo)等受到法律保護(hù)，因而具有“準(zhǔn)公共物品”的性質(zhì)②并非受到法律保護(hù)的都具有準(zhǔn)公共物品的性質(zhì)。創(chuàng)新產(chǎn)品之所以具有準(zhǔn)公共物品的性質(zhì)，完全是由新產(chǎn)品的信息“外溢性”所決定。，再加之中小企業(yè)的特殊性，各國(guó)政府都將促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展作為政府的一項(xiàng)重要工作并出臺(tái)了一系列的政策（法律、法規(guī)等）。例如，我國(guó)于2003年也出臺(tái)了《中小企業(yè)促進(jìn)法》。

第二，“提高企業(yè)軟實(shí)力”是中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的根本目的。但由于軟實(shí)力本身的無(wú)形性，使得軟實(shí)力的衡量或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)顯得十分復(fù)雜。好在它與硬實(shí)力有著相輔相成甚至密不可分的關(guān)系。因此，可以通過(guò)新產(chǎn)品（服務(wù)）、新工藝，以及發(fā)明專利、商標(biāo)等硬實(shí)力來(lái)間接的表達(dá)。

第三，盡管引入文化、責(zé)任、技術(shù)、知識(shí)等系列建設(shè)，可以有效提升中小企業(yè)的軟實(shí)力，但并不意味著企業(yè)原來(lái)就不具有軟實(shí)力。這里有可能存在兩種情況：一種是原來(lái)的軟實(shí)力比較薄弱，通過(guò)引入系列建設(shè)，可以明顯地提升軟實(shí)力即所謂“雪中送炭”；另一種則是軟實(shí)力比較強(qiáng)，通過(guò)引入系列建設(shè)或某一方面的建設(shè)，依然可以進(jìn)一步提升軟實(shí)力即所謂“錦上添花”。

（二）中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的基本內(nèi)容

通常來(lái)講，中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的主要內(nèi)容包括四個(gè)方面［4］：

一是用于提升文化力的軟實(shí)力建設(shè)——企業(yè)文化建設(shè)。這是中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的基礎(chǔ)。

二是用于提升責(zé)任力的軟實(shí)力建設(shè)——企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)。這是中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的支撐。

三是用于提升技術(shù)力的軟實(shí)力建設(shè)——技術(shù)創(chuàng)新建設(shè)。這是中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的核心。

四是用于提升知識(shí)力的軟實(shí)力建設(shè)——企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)。這是中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的升華（關(guān)鍵）。

在這里需要指出的有兩點(diǎn)：

第一，本文所指中小企業(yè)軟實(shí)力中的企業(yè)文化建設(shè)是狹義的，這與某些專家學(xué)者的觀點(diǎn)（即將通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)形成的文化力，并等同于軟實(shí)力）可能不太一致。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)僅僅是軟實(shí)力建設(shè)的一個(gè)重要方面；它與另外三個(gè)方面的建設(shè)之間存在著一定關(guān)聯(lián)，即在實(shí)際操作中可能會(huì)存在著一定的交叉或滲透。

第二，之所以將中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)歸納為四個(gè)方面，而不是單純歸結(jié)為企業(yè)文化，一方面出于對(duì)企業(yè)文化（文化力）與其余三者（企業(yè)社會(huì)責(zé)任——責(zé)任力；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新——技術(shù)力；企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)——知識(shí)力）各自實(shí)際作用的客觀分析及評(píng)價(jià)，并由于微觀領(lǐng)域（企業(yè)層面）的文化與宏觀領(lǐng)域（國(guó)家層面：經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等四位一體）中的文化畢竟存在著一定的差異，即兩者不能等同；另一方面還出于中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)具有層次性和可操作性等基本特征及需求。

三、中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的基本原則

“由于創(chuàng)新能力弱，中小企業(yè)很少有自己的品牌，也沒(méi)有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，就只能被動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)，因此在多變的市場(chǎng)環(huán)境下，顯得無(wú)能為力。”［5］因此，筆者認(rèn)為，在中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)方面，必須遵循以下五項(xiàng)基本原則：

（一）中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)，必須堅(jiān)持與硬實(shí)力發(fā)展相結(jié)合的原則

硬實(shí)力與軟實(shí)力之間存在的相輔相成、密不可分關(guān)系，要求中小企業(yè)在軟實(shí)力建設(shè)過(guò)程中，必須將兩者有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，才能收到事半功倍的效果。例如，用于提升導(dǎo)向整合力的企業(yè)文化［6］，是屬于軟實(shí)力建設(shè)范疇，在具體實(shí)施中可能還要涉及文化設(shè)施層面的資金投入——硬實(shí)力建設(shè)。

（二）中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)，必須堅(jiān)持群策群力的原則

當(dāng)今時(shí)代，中小企業(yè)全體員工靠什么整合？靠的是軟實(shí)力的追求和提升，靠的是群策群力。如果企業(yè)上下及員工之間都有共同的理念，自然彼此的整合就有了共識(shí)，并以此為基礎(chǔ)和精神紐帶，進(jìn)而求同存異、共創(chuàng)共贏。

（三）中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)，必須堅(jiān)持與日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合的原則

進(jìn)一步加強(qiáng)（實(shí)施）軟實(shí)力建設(shè)，必須立足于原有的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，并與其有機(jī)結(jié)合，而不是“另起爐灶”或“重打鼓，另開(kāi)張”。中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)，是對(duì)于原有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系運(yùn)行效能的完善和提高，而不是徹底否定。中小企業(yè)脫離了原有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系運(yùn)行，而去搞軟實(shí)力建設(shè)，無(wú)疑是“空中樓閣”，是不現(xiàn)實(shí)的。

（四）中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)，必須堅(jiān)持自身特色和不懈努力的原則

“以特色取勝”是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不二的法則。而中小企業(yè)通過(guò)軟實(shí)力建設(shè)，可以踐行這一法則。但事實(shí)上，有諸多中小企業(yè)在軟實(shí)力建設(shè)方面忽略了這一點(diǎn)，盲目“跟風(fēng)”、盲目模仿，尤其在企業(yè)文化建設(shè)方面。殊不知，軟實(shí)力的重要特征之一，就是不宜模仿。

（五）中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)，必須堅(jiān)持分層次、逐步遞升的原則

中小企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)，必須經(jīng)歷從低級(jí)到高級(jí)的全過(guò)程（從第一級(jí)企業(yè)文化建設(shè)層面做起，依次經(jīng)歷第二級(jí)、第三級(jí)，最終是第四級(jí)），才是完整意義上的軟實(shí)力建設(shè)。這是由于，第一級(jí)、第二級(jí)、第三級(jí)、第四級(jí)分別要解決的是人的精神層面上的問(wèn)題、企業(yè)發(fā)展定位（方向）問(wèn)題、企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題、企業(yè)發(fā)展統(tǒng)治力或壟斷力問(wèn)題。尤其是處于“頂級(jí)”的第四級(jí)即知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)，一方面可以使軟實(shí)力得到升華并實(shí)現(xiàn)了軟實(shí)力與硬實(shí)力（發(fā)明專利、商標(biāo)等）的動(dòng)態(tài)平衡，另一方面使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有了法律層面上的保障。

［1］鄧正紅．軟實(shí)力——中國(guó)企業(yè)的破局之道［M］．武漢：武漢大學(xué)出版社，2009：3．

［2］門洪華，等．海航軟實(shí)力［M］．北京：清華大學(xué)出版社，2007：2．

［3］郝鴻毅．企業(yè)軟實(shí)力［M］．北京：中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2008：3．

［4］萬(wàn)興亞，等．中小企業(yè)成長(zhǎng)及軟實(shí)力建設(shè)［M］．北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2010：138．

［5］陳乃醒，等．中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展報(bào)告（2008—2009）［M］．北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2009：6．

［6］崔?。毡緦?shí)施環(huán)境經(jīng)營(yíng)與提高企業(yè)價(jià)值分析［J］．現(xiàn)代日本經(jīng)濟(jì)，2010（1）：31－33．

F276．3

A

1001－6201（2011）06－0203－03

2011－06－24

（作者單位：1．東北師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院；2．沈陽(yáng)音樂(lè)學(xué)院）

［責(zé)任編輯：秦衛(wèi)波］